遼寧省四所醫(yī)院住院患者醫(yī)師信任度的現(xiàn)況研究.pdf

1、目的
　　本文采用維克森林醫(yī)師信任量表、醫(yī)療服務(wù)滿意度量表，通過問卷調(diào)查方式，調(diào)查遼寧四所醫(yī)院住院患者對醫(yī)師信任度和醫(yī)療服滿意度的狀況，同時研究醫(yī)療服務(wù)滿意度在醫(yī)師信任度和患者信任行為與態(tài)度之間具有中介作用。
　　研究方法
　　1、問卷調(diào)查法
　　借鑒使用《維克森林醫(yī)師信任量表》、《醫(yī)療服務(wù)滿意度量表》以及《患者信任行為與態(tài)度量表》。問卷由基礎(chǔ)資料和三個問卷共四部分構(gòu)成，包括37個問題，選擇四所醫(yī)院，對住院患者進

2、行整群抽樣調(diào)查，了解患者對醫(yī)師信任度和醫(yī)療服務(wù)滿意度的情況，結(jié)合文獻等相關(guān)理論，對調(diào)查結(jié)果作進一步定性與定量分析。
　　2、統(tǒng)計分析法
　　用EpiDate3.0軟件進行數(shù)據(jù)雙錄入，統(tǒng)計軟件SPSS17.0對調(diào)查結(jié)果進行進行統(tǒng)計描述和統(tǒng)計分析，并采取多元分層回歸分析來解釋醫(yī)師信任度、醫(yī)療服務(wù)滿意度和患者信任行為與態(tài)度量之間的關(guān)系，利用AMOS17.0軟件構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程進行驗證。
　　3、比較分析法
　　本文在論述的

3、過程中將涉及到的以往學(xué)者分析醫(yī)師信任度和患者滿意度的研究進行對比分析，并基于維克森林醫(yī)師信任量表和醫(yī)療服務(wù)滿意度量表對醫(yī)師信任度和醫(yī)療服務(wù)滿意度進行分析，以期更加全面的對本課題研究結(jié)果展開論述。
　　研究結(jié)果
　　本次調(diào)查總共調(diào)查823名患者或其家屬，發(fā)放問卷823份，回收問卷823份，有效問卷為803份，有效率是97.6％。通過問卷分析維克森林醫(yī)師信任度量表、醫(yī)療服務(wù)滿意度量表和患者信任行為與態(tài)度量表可以作為評估醫(yī)患關(guān)系重

4、要的工具。醫(yī)院住院患者具有較高的醫(yī)師信任度和醫(yī)療服務(wù)滿意度?；颊叩尼t(yī)療服務(wù)滿意度與醫(yī)師信任度具有直接效應(yīng)。重視醫(yī)師的忠實度、提高醫(yī)師的醫(yī)術(shù)等，可以提高患者的就醫(yī)感受和未來再次選擇該醫(yī)療機構(gòu)的機會。
　　結(jié)論
　　1、初步發(fā)現(xiàn)了醫(yī)療服務(wù)滿意度在醫(yī)師信任度和患者信任行為與態(tài)度之間具有中介效應(yīng)。
　　2、證明了維克森林醫(yī)師信任量表、醫(yī)療服務(wù)滿意度量表和患者信任行為與態(tài)度量表可以作為評估醫(yī)患關(guān)系重要的工具，且四所醫(yī)院具有較高的