基于員工管理滿意研究的醫(yī)院管理干部職業(yè)化探討.pdf

1、我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,綜合性醫(yī)院在醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療環(huán)境和醫(yī)院器材等硬實(shí)力的差距呈現(xiàn)出縮小的態(tài)勢(shì),醫(yī)院管理中戰(zhàn)略管理、人力資源管理、質(zhì)量控制、成本核算、信息化管理和文化建設(shè)等軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng),相距拉開了不同醫(yī)院間的綜合實(shí)力。另外,政府對(duì)醫(yī)院的政策轉(zhuǎn)變,以及現(xiàn)代醫(yī)院運(yùn)作的復(fù)雜性等客觀條件,醫(yī)院逐步從行政化管理向經(jīng)營(yíng)化管理轉(zhuǎn)變,使得醫(yī)院的管理要求更加精益,醫(yī)院管理干部的管理專業(yè)化能力的體現(xiàn),很大程度上決定了醫(yī)院的發(fā)展方向和競(jìng)爭(zhēng)力。
　　

2、 職業(yè)化的管理能力主要體現(xiàn)在管理的專業(yè)性與專職性,可以從外部評(píng)價(jià)、內(nèi)部發(fā)展分析和經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)狀況等方面來考查評(píng)價(jià)。本研究采用員工管理滿意度的調(diào)查,結(jié)合管理干部的群體結(jié)構(gòu),分析職業(yè)化管理群體的建設(shè)與醫(yī)院發(fā)展的相關(guān)關(guān)系,闡述管理干部的職業(yè)化建設(shè)應(yīng)該關(guān)注的管理維度和發(fā)展方向。
　　 研究選取了南醫(yī)系的三所附屬醫(yī)院作為醫(yī)院管理情況的研究樣本,依據(jù)社會(huì)科學(xué)研究方法,制定的調(diào)查問卷涉及八個(gè)區(qū)分維度46個(gè)條目,先在三所地級(jí)市綜合醫(yī)院進(jìn)行預(yù)測(cè)調(diào)研,

3、根據(jù)研究需要,向部分醫(yī)學(xué)院校的專業(yè)教師咨詢,對(duì)問卷進(jìn)行了調(diào)整和修善。
　　 研究發(fā)現(xiàn):1.綜合實(shí)力較強(qiáng)的醫(yī)院,員工對(duì)管理干部素質(zhì)的認(rèn)可度較好,其中:行政崗位類員工對(duì)管理者素質(zhì)的自我評(píng)價(jià)較好。
　　 2.男性員工管理滿意評(píng)價(jià)較好于女性員工,不同的教育程度對(duì)醫(yī)院管理的滿意程度的統(tǒng)計(jì)學(xué)差異不顯著。
　　 3.員工群體的滿意均值隨工作年限的增加,呈現(xiàn)波段式上升的趨勢(shì)；不同編制歸屬的醫(yī)院?jiǎn)T工,對(duì)福利待遇的評(píng)價(jià)的統(tǒng)計(jì)差異顯著

4、,編制內(nèi)員工的滿意均值最高。
　　 4.不同崗位任職的員工對(duì)醫(yī)院管理水平的評(píng)價(jià)差異,主要體現(xiàn)在工作狀況、福利待遇、溝通支持、工作改進(jìn)和管理能力等幾個(gè)方面,經(jīng)過LSD多重方差分析,從事行政類工作的主管和員工的認(rèn)可程度較高于醫(yī)療技術(shù)崗位員工的評(píng)價(jià)。而對(duì)培訓(xùn)發(fā)展的評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)學(xué)差異不顯著。
　　 5.績(jī)效考核效力的評(píng)價(jià)方面,工作年限的高低具有相應(yīng)的影響力,高學(xué)歷者對(duì)績(jī)效考核效力的滿意均值較低于其他人群,行政類員工比醫(yī)療技術(shù)人員更認(rèn)

5、可績(jī)效考核的評(píng)價(jià)效力。
　　 6.在樣本調(diào)查中,員工認(rèn)為更多的收入、更好的福利、更愉快的工作的激勵(lì)效果明顯,而離職的因素方面工資待遇不合理、環(huán)境惡劣工作強(qiáng)度大和前景不好影響最大,認(rèn)為醫(yī)院管理的混亂、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和得到其他人的比例也大。通過回歸分析發(fā)現(xiàn)福利待遇因素與管理滿意的相關(guān)性不大,在目前醫(yī)療體制下,工資福利與編制歸屬較相關(guān)。
　　 醫(yī)院管理的發(fā)展過程中,各國(guó)經(jīng)驗(yàn)表明醫(yī)院管理干部的職業(yè)化是提升醫(yī)院發(fā)展能力的必由之路。以調(diào)研

6、管理滿意度總體較好的N醫(yī)院為例,其管理干部的素質(zhì)結(jié)構(gòu)方面,崗位任職要求與實(shí)際能力的差距明顯,學(xué)歷和學(xué)力不符較突出,這幾乎是目前國(guó)內(nèi)醫(yī)院管理上的共性問題。而且員工對(duì)管理者的管理水平和能力的評(píng)價(jià)分歧較大,管理工作人員的自我評(píng)價(jià)較好,而技術(shù)類員工并不認(rèn)可其管理能力的評(píng)價(jià)。醫(yī)院中同工不同酬的情況普遍存在,實(shí)行的績(jī)效評(píng)價(jià)無法有效地發(fā)揮應(yīng)有作用,以發(fā)展員工對(duì)組織貢獻(xiàn)的忠誠(chéng)。其中醫(yī)院管理行為的核心方面,內(nèi)部溝通和管理工作的改進(jìn),在實(shí)際工作中的改善重視

7、不夠,未得到內(nèi)部員工的有效認(rèn)可。
　　 通過實(shí)例的調(diào)查和研究,對(duì)相關(guān)的結(jié)果進(jìn)行討論,探討醫(yī)院管理干部的職業(yè)化建設(shè)方案,提出可操作的建議,包括:1)對(duì)醫(yī)院管理干部職業(yè)化的基本制度建設(shè)；2)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院管理干部的勝任力建設(shè)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；3)培育組織文化,引導(dǎo)員工價(jià)值觀與組織價(jià)值觀的和諧統(tǒng)一；4)重塑管理干部職業(yè)化角色定位,加強(qiáng)管理思維的訓(xùn)練；5)優(yōu)化醫(yī)院管理群體結(jié)構(gòu),精益管理維度,構(gòu)建團(tuán)隊(duì)管理模式；6)深化醫(yī)院的體制改革,完善內(nèi)部員