企業(yè)員工行為“職業(yè)化”

1、企業(yè)員工行為“職業(yè)化”,中國人事科學院 企業(yè)診斷中心 主任 甄源泰 研究員,中國提起“職業(yè)化”的緣由,歷史造成的經濟發(fā)展斷裂1 否定了市場機制帶來的思想觀念錯雜2 扭曲了企業(yè)組織帶來的管理關系混亂3 荒廢了員工素質帶來的專業(yè)技能低下 現(xiàn)實面臨的企業(yè)成長需求1 重建適應市場的思想觀念2 恢復企業(yè)必需的管理秩序3 提升勝任愉快的職業(yè)能力 應運而生的“職業(yè)

2、化”提法1 觀點：抓住了問題本質2 表達：富于概括力 言簡意賅 使用準確方便3 操作：有明確的“突破口”,“職業(yè)”本體的特征,經濟性： 基本義：利益交換的經濟活動，獲取生活資料、實現(xiàn)個人價值、完成社會責任、得到榮譽、心理平衡 借用義：職業(yè)革命家 環(huán)保者 宗教工作者非主流專業(yè)性： 需要以專門的技術、知識、經驗為基礎的職業(yè)資格 區(qū)別于業(yè)余工作者連續(xù)性： 足夠穩(wěn)定：不間斷地連續(xù)從事

3、 工作模式：定型 服從一定職業(yè)結構 有特定倫理倫理性： 特定的道德、從業(yè)意識、勞動觀念,“職業(yè)”群體的特征,職業(yè)是社會分工的產物，是人類的共同經驗 同質性： 勞動條件、對象、工具、操作技術、行為模式、道德準則相同或相近，容易認同、溝通、識別。 結構性： 彼此之間相互依存、彼此配合、形成鏈合、構成層次，搭建為一個整體。 社會性： 與社會政治、經濟、文化構成復雜關系 反映

4、任職者的社會地位、角色 差異性： 活動內容、行為模式、心理、道德理念 隨職業(yè)不同而存在差異,“職業(yè)”的兩大群落比較,由社會分工造就的“自由職業(yè)”－在先的基礎 1 同質性 強，較穩(wěn)定，易把握 律師 鐵匠 磨刀人 農民 2 結構性 社會結構 松散 自主的個體勞動 3 社會性 以社會文化為基礎 體現(xiàn)社會角色 4 差異性 以職業(yè)差異為主 再有社會差異 由組織分工造就

5、的“組織職業(yè)”－在后的發(fā)展 1 同質性 弱，不穩(wěn)定，難把握 項目經理 車間輔助工 企劃部主管 副總 稅官 2 結構性 組織結構 緊湊 團隊的協(xié)作勞動 3 社會性 以企業(yè)文化為基礎 體現(xiàn)組織角色 4 差異性 以組織差異為主 再有職業(yè)差異,職業(yè)發(fā)展演化的歷史軌跡,“社會分工”催生（自由職業(yè)） 以個體為單位 以區(qū)域為社會結構范圍 強調職業(yè)群的社會同質性 社會結構性“社會化大生產”

6、衍發(fā)（組織職業(yè)） 個體成長為企業(yè) 以組織－國家為社會結構范圍 關注職業(yè)群的企業(yè)特殊性 企業(yè)結構性“經濟全球一體化”促成標準（社會＋組織職業(yè)） 企業(yè)－跨國公司 以組織－國家－地球為社會結構范圍 重視職業(yè)群的社會同質性 企業(yè)與社會結構性 細胞分裂 循環(huán)往復 螺旋上升,“職業(yè)化”的理論基礎,以理性思考為基礎 經濟人 社會期望 以正確做事為目的 社會

7、分工 以規(guī)范行為為中心 模范工作法 工作分析,名詞“職業(yè)化”的內涵,以“人事相宜”為追求的職業(yè)資質以“勝任愉快”為目標的職業(yè)體能以“創(chuàng)造績效”為主導的職業(yè)意識以“適應市場”為基點的職業(yè)道德,職業(yè)資質：“人事相宜”為追求,職業(yè)性向：人－崗匹配性 神經類型－性格傾向－工作作風 職業(yè)意向：人－崗兼容性 工作興趣?工作樂趣?工作志趣 職業(yè)素質：人－崗相宜性 空間感覺 動手能力 數理邏輯 語

8、文表達 職業(yè)學識：人－崗對應性 專業(yè)知識＋專業(yè)經驗＋專業(yè)技能,職業(yè)性向：人－崗匹配性,崗位特征提煉 工作內容節(jié)奏 難易程度 創(chuàng)造力要求 時間自由度 性格傾向測試 （神經類型） A 喜歡變化型 B 不怕重復型 C 獨立自主型 D 勸導說服型 E 團隊協(xié)作型 F 機智應變型 G 自我表現(xiàn)型 H 服從執(zhí)行型 I 嚴謹精細型 職業(yè)性向－崗位特征的匹配 農業(yè)勞動者 C B I 采油工人

9、B E I 警 察 F C A 秘 書 H E I 服裝設計師 A C G 汽車司機 A C F 影視 導演 D C A 醫(yī)務護士 A C E,職業(yè)意向：人－崗兼容性,崗位特征提煉 職業(yè)生涯 發(fā)展前途 工作內容 勞動方式任職者興趣傾向測試 （興趣－樂趣－志趣） A 使用工具 B 與人交往 C 文字符號 D 地理地質 E 生物化學 F 助人為樂

10、G 行政管理 H 研究行為 I 工程技術 J 想象創(chuàng)造 K 操縱機器 L 具體事物職業(yè)意向－崗位特征的兼容 農業(yè)勞動者 L E A 采油工人 D A K 警 察 G F B 秘 書 G C F 服裝設計師 J L A 汽車司機 K A L 影視 導演 J G H 醫(yī)務護士 F B L,職業(yè)學識：人－崗對應性,崗位特征提煉 專業(yè)教育背景

11、 專門技術內容 特定經驗設定任職者職業(yè)學識技能考察 A 知識擁有量測試 B 技術考量 C 經驗考察 職業(yè)學識－崗位特征的適應 A B C 農業(yè)勞動者 ? ? ? 警 察 ? ? ? 服裝設計師 ?

12、 ? ? 影視 導演 ? ? ? 采油 工人 ? ? ? 秘 書 ? ? ? 汽車 司機 ? ? ? 醫(yī)務 護士 ? ? ?,職業(yè)素質：

13、人－崗相宜性,職業(yè)素質模型 工作內容 勞動方式 素質結構 核心能力人的一般素質特征 A語言表達 B數理機算 C空間判斷 D察覺細節(jié) E書面表達 F運動協(xié)調 G動手操作 H社會交往 I組織管理人的一般素質特征－職業(yè)素質模型相對應 A B C D E F G H I 農業(yè)勞動者 4 3 4 4 3 3 2 4 4 警 察

14、 2 2 3 3 3 2 2 2 2 服裝設計師 3 2 2 2 3 3 2 3 3 影視 導演 1 3 3 2 2 2 2 2 1 采油 工人 4 3 3 4 4 3 2 4 4 秘 書 2 2 3 2 1 3 3 2 2 汽車 司機 3 2 2 3 3

15、 2 2 3 4 醫(yī)務 護士 2 3 3 3 3 2 1 3 3,職業(yè)體能：勝任愉快為目標,職業(yè)需要的充沛體能支持 健康：沒?。ǔＲ姴。殬I(yè)?。┤?體能：營養(yǎng)充分 平衡職業(yè)需要的健康心理保證 精力：飽滿（睡眠 休假） 精神：積極正常（非病態(tài)）,職業(yè)意識：“創(chuàng)造績效”為主導,科學范疇的職業(yè)意識（科學思維） 職業(yè)功力：觀察力、判斷力、概括力、創(chuàng)造力 職業(yè)感覺：敏感性、直

16、覺 政治范疇的職業(yè)意識（政治思維） 自我控制力：意志品質 事業(yè)心 責任感 慎獨 組織適應力：合作精神 現(xiàn)實主義 角色感 程序 社會適應力：產業(yè)聯(lián)盟 雙贏 經銷商 協(xié)力商,科學思維方面的職業(yè)意識,以創(chuàng)造力開發(fā)為基礎的職業(yè)功力 創(chuàng)造思維 功能固定化 職業(yè)觀察力（敏感）傾向性 趨勢發(fā)展 判斷力（直覺）果斷選擇 概括力（術語）表達準確 溝通順暢 邏輯力（預測

17、）計劃性 管理力 以接受人類文明為主的現(xiàn)代意識 遵重成熟經驗：術語 操作程序 成熟技術 符號系統(tǒng) 關注共同文明：標準化 當量意識 環(huán)保意識 產業(yè)聯(lián)盟 雙贏 質量認證 網絡管理軟件,政治思維方面的職業(yè)意識,政治思維：情緒商為基礎 了解自己情緒的能力 認識客觀環(huán)境的能力 控制把握情緒的能力情緒商：以組織適應為主 自我控制力：意志品

18、質 事業(yè)心 責任感 慎獨 組織適應力：合作 現(xiàn)實主義 角色感 程序 同事觀 社會適應力： 1競爭規(guī)則意識 等價交換 雙贏 信譽法制 經銷商 聯(lián)盟 2交易契約意識 理解契約的作用 善于運用契約 3社會角色意識 職業(yè)風險 職業(yè)權利 職業(yè)責任 企業(yè)：雇員 為股東價值最大化工作 雇傭 利益交換 社會：納稅人觀念 公民,職業(yè)道德：“適應市場”為基點,職業(yè)道德的時間效應 歷史的階段性 道德規(guī)范是最低要求

19、職業(yè)道德的空間觀念 職業(yè)道德的不同角色的利益角度 職業(yè)道德的使用范圍－經濟活動、工作行為職業(yè)道德的表達方式 企業(yè)文化綱領 管理制度,職業(yè)意識 － 職業(yè)道德,關鍵點：對實現(xiàn)職能的精通程度對履行職責的思維水平形容詞：行不行 懂不懂外行－粗知－精通基礎：智力 經驗 知識,關鍵點：職業(yè)的行為方式職業(yè)的倫理把握形容詞：干不干 怎么干缺德－合規(guī)－慎獨 基礎：品位 覺

20、悟 自律,職業(yè)道德的時間效應,職業(yè)道德的物質基礎 －倉廩實而知禮義，衣食足而知榮辱《孟子》 －道德標準與經濟水平的對應關系500－5000 不同物質 基礎，經濟形態(tài)，產生不同的道德標準。離開時代的 經濟基礎，用最高道德準則泛要求所有人，等于逼人 在圣人－壞人間選擇，只好作虛偽人職業(yè)道德的時間框限： －歷史的階段性 －道德規(guī)范是最低要求 －只有道德愿望 沒有道德約束細則可操作一旦道德制

21、 定者出問題，道德可信度權威性就垮,職業(yè)道德的空間觀念,職業(yè)道德的利益角度 市場利益交換中的道德 經濟活動中的角色職業(yè)道德的應用范圍 經濟活動 工作行為,動詞性“職業(yè)化”的途徑,優(yōu)選員工職業(yè)資格的途徑 保證員工職業(yè)體能的途徑 開發(fā)員工職業(yè)意識的途徑 修養(yǎng)員工職業(yè)道德的途徑,保證員工職業(yè)體能的途徑,健康保證：[保健咨詢 心理衛(wèi)生] 常見病、多發(fā)病、傳染病防病常識 保健醫(yī)生 防比治省錢，

22、降低員工醫(yī)療開支 心理障礙、情緒疏導 心理咨詢醫(yī)師政工的科學性 營養(yǎng)支持：[營養(yǎng)平衡、微量元素、熱量供給] 營養(yǎng)醫(yī)師 中國吃飯觀、野板參三食譜 西餐 職病防治： [防病知識、健身舉措] 肩周炎、頸椎病、矽肺防止辦法 健身教練 全民健身、競技體育、非政治,優(yōu)選員工職業(yè)資質的途徑,事前選拔任職者：確立職業(yè)資質標準 工作說明書 招聘針對性事中培養(yǎng)任職者：推廣職業(yè)行為規(guī)范 模范工作法 崗位

23、勝任培訓 事后篩選任職者：嚴格職業(yè)作為鑒證 績效管理的任用考核 任職資格認證,開發(fā)職業(yè)意識（科學思維）的途徑,普及職業(yè)科學思維的一般工具 發(fā)明技法 創(chuàng)造力開發(fā) 完善職業(yè)科學思維的激勵機制 獎勵基金 晉升專業(yè)技術職稱 榮譽授予 形成職業(yè)科學思維的落實渠道 提案立項 成果鑒定 推廣渠道,開發(fā)職業(yè)意識（政治思維）的途徑,落實情商培養(yǎng)注重團隊建設確認組織規(guī)則,修養(yǎng)員工職業(yè)道德的途徑,以清晰的倫理思維為背景

24、 講法理 重系統(tǒng) 有細則 落實“從自己做起” 保護先為自己著想的道德利益，以確切的行為規(guī)范為標準 系統(tǒng)思考 實在內容 正式文本 落實“從小事做起” 設定最低的職業(yè)道德標準，給平常道德者以榮譽感以健康的組織氛圍為約束 正直的領導者 健康團隊 優(yōu)秀骨干 落實“從現(xiàn)在做起” 從現(xiàn)在做起的明智性,作實員工行為職業(yè)化的障礙,職業(yè)化與社會理念的沖突 封建意識與極左思潮的交混文化 職業(yè)化與企業(yè)

25、文化的沖突 企業(yè)本能凸現(xiàn) 利益角色含混 行為規(guī)范不明 職業(yè)化與員工素質的沖突 先天不足 培訓錯位 學習意識,職業(yè)化與社會文化的沖突,“志愿者”－“就業(yè)者” 成熟的市場經濟環(huán)境有一個假設前提：任何在企業(yè)從事經濟活動的雇員，其工作都有等價交換利益的明確目的；如果是這樣，自不待言；如果不是這樣，他會直率地說：“我是志愿者”。而決不會一邊領工資，一邊說我不是為了掙這幾個錢，我是為了解放全人類?！案筛锩本彤斨?/p>

26、愿者，就不能想掙錢；想掙錢就別把“干革命”當幌子。至少要把二者分開講。 換言之，在成熟的市場經濟環(huán)境中從事經濟活動的企業(yè)雇員，都會把自己的工作作為賴以生存的職業(yè)來對待。,職業(yè)化與企業(yè)文化的沖突,創(chuàng)業(yè)者是主動選擇者，是自己選擇團隊 －以工作熱情為資本， －以認同團隊作基調的無限忠誠為準繩 恪守忠誠 夸耀熱情 注重態(tài)度 品位本位 焦裕祿：我們沒有儀器，但我們可以用舌頭嘗，咸的是鹽，苦的是堿，涼的是硝。 李富榮:

27、我們請外國教練，邀請有責任心的。象那位韓國主教練，為了教好球隊，舉家來中國，日以繼夜的工作；而中國足球隊的主教練 ? ? 象什么話！ 職業(yè)者是被動選擇者，是企業(yè)選擇雇員 －以專業(yè)能力為資本， －以恪守契約作基調的職業(yè)道德為準繩 恪守契約 夸耀能力 注重績效 能力本位 經理人：要求配備儀器。 準確分析成分，歸納分子式， 2對品位身份待遇的激勵作用的迷信與強調 - 職業(yè)消費,職業(yè)化與員工素質的沖突,員工低素質