認(rèn)知需要、購買卷入和時(shí)間壓力對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物決策中信息加工的影響.pdf

1、伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分。網(wǎng)絡(luò)購物決策是消費(fèi)者以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，通過信息搜索，應(yīng)用決策策略對(duì)信息進(jìn)行加工和處理，并最終產(chǎn)生購買意愿和購買行為的過程。因此探討消費(fèi)者個(gè)體人格特征（認(rèn)知需要）和購物情境對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物決策過程的影響具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。
　　本研究采用信息板技術(shù)模擬網(wǎng)絡(luò)購物決策任務(wù)，通過實(shí)驗(yàn)探討了認(rèn)知需要、購買卷入和時(shí)間壓力對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物決策中信息加工的影響

2、。預(yù)實(shí)驗(yàn)采用訪談、問卷調(diào)查和實(shí)驗(yàn)相結(jié)合的方式確定了網(wǎng)絡(luò)購物決策的影響因素、高低購買卷入商品和不同時(shí)間壓力情境;實(shí)驗(yàn)一采用雙因素混合實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，選取43名在校大學(xué)生為被試，探討了認(rèn)知需要和購買卷入對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物決策中信息加工的影響;實(shí)驗(yàn)二采用兩因素完全隨機(jī)區(qū)組的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，以66名大學(xué)生為被試，探討了認(rèn)知需要和時(shí)間壓力對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物決策中信息加工的影響。
　　研究結(jié)果表明:
　　(1)認(rèn)知需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物決策中信息加工產(chǎn)生顯著影響。高認(rèn)知需

3、要個(gè)體在決策中信息加工較全面，付出更大的努力，傾向于使用基于選項(xiàng)的精細(xì)加工策略;低認(rèn)知需要個(gè)體，決策中信息加工較粗略，信息搜索的努力程度更低，傾向于使用基于屬性的啟發(fā)式加工策略。
　　(2)購買卷入對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物決策過程中信息加工產(chǎn)生顯著影響。相對(duì)于低購買卷入情境，個(gè)體在高購買卷入情境中，付出更大的努力，信息加工更徹底，更傾向使用基于選項(xiàng)的精細(xì)加工策略。
　　(3)時(shí)間壓力對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物決策過程中信息加工產(chǎn)生顯著影響。時(shí)間緊迫情境中

4、，個(gè)體決策中信息加工較粗略，多使用基于屬性的啟發(fā)式加工策略;時(shí)間寬裕情境中，個(gè)體決策中信息加工更全面，更傾向于采用基于選項(xiàng)的精細(xì)加工策略。
　　(4)認(rèn)知需要和購買卷入對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物決策過程中信息加工產(chǎn)生顯著影響。高認(rèn)知需要個(gè)體在高購買卷入情境中，信息加工最充分、最全面，更傾向于使用基于選項(xiàng)的精細(xì)加工策略，低認(rèn)知需要個(gè)體在低購買卷入情境中，信息加工最粗略，搜索深度最淺，更傾向于使用基于屬性的啟發(fā)式加工策略。
　　(5)認(rèn)知需要和

5、時(shí)間壓力對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物決策過程中信息加工產(chǎn)生顯著影響。在時(shí)間緊迫情境下，認(rèn)知需要個(gè)體差異在網(wǎng)絡(luò)購物決策中信息加工的差異不顯著，高、低認(rèn)知需要個(gè)體的信息加工都較粗略，傾向于使用基于屬性的啟發(fā)式加工策略;在時(shí)間寬裕情境下，相對(duì)于低認(rèn)知需要個(gè)體，高認(rèn)知需要個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)購物決策中信息加工更徹底，傾向于使用基于選項(xiàng)的精細(xì)加工策略。
　　本研究結(jié)果證明了認(rèn)知需要、購買卷入和時(shí)間壓力對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物決策過程產(chǎn)生影響，認(rèn)知需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物決策過程影響受到具體情