論網(wǎng)絡(luò)交易消費者合法權(quán)益保護.pdf

1、網(wǎng)絡(luò)交易作為一種新型的購物模式,在給廣大消費者帶來便利、實惠的同時也因其所具有的虛擬性、開放性、遠程性等特點而使得消費者的權(quán)益比在傳統(tǒng)購物模式中更容易遭受各種侵害。
　　網(wǎng)絡(luò)交易中消費者權(quán)益保護存在著消費者的安全權(quán)得不到保障、消費者的知情權(quán)和隱私權(quán)容易受到侵害、網(wǎng)絡(luò)交易格式合同普遍存在“霸王條款”現(xiàn)象、退換貨售后服務(wù)難、求償權(quán)難以實現(xiàn)等諸多問題。這些都在很大程度上降低了消費者對于網(wǎng)絡(luò)交易的信任度,從而影響他們參與到網(wǎng)絡(luò)交易中來,最

2、終將制約網(wǎng)絡(luò)交易甚至整個電子商務(wù)的發(fā)展。隨著人們對于網(wǎng)絡(luò)交易關(guān)注度的不斷提高,如何保護好網(wǎng)絡(luò)交易中消費者的合法權(quán)益,樹立消費者的信心,已經(jīng)成為急需解決的重大問題。
　　本文首先從界定網(wǎng)絡(luò)交易和網(wǎng)絡(luò)交易中的消費者的概念出發(fā),接著分析了目前網(wǎng)絡(luò)交易中消費者權(quán)益受侵害的六種具體表現(xiàn),針對這些表現(xiàn)所帶來的問題結(jié)合中國現(xiàn)有的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)交易消費者權(quán)益保護立法的現(xiàn)狀,提出制定專門的網(wǎng)絡(luò)交易消費者權(quán)益保護法、加強行業(yè)自律、加強行政監(jiān)管力度、完善信用