差異化戰(zhàn)略在網(wǎng)上銀行中的應(yīng)用

1、對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)碩士學(xué)位論文差異化戰(zhàn)略在網(wǎng)上銀行中的應(yīng)用姓名：韓琦申請學(xué)位級別：碩士專業(yè)：金融學(xué)指導(dǎo)教師：王健2002.11.1／J鰱隨著信息膨脹和獲取信息的速度提高而不斷增強(qiáng)，導(dǎo)致銀行與其客戶的討價還價的優(yōu)勢向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移，消費(fèi)者的決策和行為方式發(fā)生了極大的變化，對銀行服務(wù)的要求越來越高。4銀行傳統(tǒng)產(chǎn)品和服務(wù)越來越受到其他金融機(jī)構(gòu)所推出的金融產(chǎn)品的倚代。隨著技術(shù)的進(jìn)步及資本市場的發(fā)展，資會需求者的融資渠道越來越多樣化。A接融資方式的發(fā)展

2、使銀行客戶結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，銀行客戶資源轉(zhuǎn)移，業(yè)務(wù)經(jīng)營剛睡余地變小。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用使銀行業(yè)務(wù)的差異性縮小，行業(yè)的進(jìn)入壁壘較低。在此情況下，銀行產(chǎn)品的可替代性越來越大。對于銀行來說，產(chǎn)品籌異性很小，在零售銀行出售的大部分產(chǎn)品能夠很快地被其他進(jìn)入者所模仿。新進(jìn)入者憑借來自非銀行金融領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢，直接對現(xiàn)有銀行形成沖擊。隨著產(chǎn)品可替代性加大、價格和產(chǎn)品透明度更高，使得銀行客戶的忠誠度不斷下降客戶與銀行討價還價的能力越來越強(qiáng)，客戶對銀行服務(wù)的質(zhì)量

3、、范圍、信息、收益率的要求越來越高?；ヂ?lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展也有力地促進(jìn)了消費(fèi)者對銀行在線服務(wù)需求的不斷增加，消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)電子支付的這種需求極大地促進(jìn)了銀行業(yè)I剮的競爭。用波特的理論分析西方銀行業(yè)后，我們可以清楚地看到，西方銀行業(yè)已經(jīng)成為一個完全競爭的市場。正是在這種銀行業(yè)激烈競爭的背景下，同時，信息技術(shù)的發(fā)展為我們帶了個新興的電子虛擬市場空間，出于對降低服務(wù)成本的考慮，為了獲取行業(yè)競爭1／優(yōu)勢。吲內(nèi)外銀行及其他金融機(jī)構(gòu)紛紛推出網(wǎng)上銀行服

4、務(wù)玎在美國，花旗銀行建|、：了自己的網(wǎng)h銀行，開展網(wǎng)上支付、轉(zhuǎn)賬和查詢等業(yè)務(wù)；4衛(wèi)法銀行(WellFargo)j：1995年開始提供網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，客戶可以辦理轉(zhuǎn)賬、查詢和網(wǎng)上支付等。令人往日的是，到1999年，衛(wèi)法銀行已成為美國擁有網(wǎng)t客戶最多的銀行。在只本，富士銀行推出第一家網(wǎng)一h銀行，向客戶提供現(xiàn)會卡網(wǎng)上購物、賬戶轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，櫻花銀行、住友銀行也投入巨資開展網(wǎng)上銀行服務(wù)。在香港，東砭銀行于1999年9月推出東亞電子網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)，通過