瀘西縣國稅局信息技術(shù)服務(wù)外包研究(1)

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2、止時間：4。2016年‘m月～2017年j11‘月摘要政府為貫徹落實十八屆三中全會關(guān)于對公共服務(wù)購買的改革精神，通過采取了一系列的改革措施，來實現(xiàn)對公共服務(wù)供給方式的改革及創(chuàng)新，提升公共服務(wù)供給能力，從而推動政府購買公共服務(wù)的發(fā)展。國稅部門積極謀劃，在納稅服務(wù)過程中積極實踐，通過向社會力量購買信息技術(shù)服務(wù)，以信息技術(shù)服務(wù)外包的形式創(chuàng)新公共服務(wù)提供方式，促進(jìn)納稅服務(wù)均等化，引導(dǎo)有效需求，增加納稅服務(wù)供給，提升稅收服務(wù)質(zhì)量和效率，解決基層國

3、稅部門信息技術(shù)人員和技術(shù)力量不足與納稅人對信息技術(shù)服務(wù)需求日益增長的矛盾，在不斷強(qiáng)化基層國稅部門納稅服務(wù)職能的同時，進(jìn)一步完善現(xiàn)代化稅收服務(wù)體系，培育科學(xué)有效的納稅服務(wù)工作機(jī)制，以滿足現(xiàn)代化稅收的要求。瀘西縣國稅局自2015年4月開始實施信息技術(shù)服務(wù)外包，本文對近三年的服務(wù)外包情況和成效進(jìn)行分析總結(jié)，指出在信息技術(shù)服務(wù)外包過程中存在的缺失及原因，在結(jié)合“企業(yè)家政府”理論、公私合作理論、標(biāo)桿管理理論的指導(dǎo)基礎(chǔ)上，采用文獻(xiàn)資料、個案研究法、

4、對比分析的方法，有針對性地從服務(wù)外包內(nèi)容的界定、反饋機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制的建立、服務(wù)質(zhì)量的考評等方面提出完善瀘西縣國稅局信息技術(shù)服務(wù)外包的策略，對信息技術(shù)服務(wù)外包的外包內(nèi)容、管理機(jī)制等方面存在的缺失進(jìn)行有益補充和完善。健全服務(wù)外包體系，促使信息技術(shù)服務(wù)外包在基層國稅部門中得到科學(xué)的運用和發(fā)展。本文竭力緊扣瀘西縣國稅信息技術(shù)服務(wù)外包實踐，突出研究對象、范圍、數(shù)據(jù)的典型性、代表性和客觀性，力求使研究結(jié)果體現(xiàn)真實、可靠和實用，使對策建議凸顯實踐價值