徐州市國稅局納稅服務信息化問題研究.pdf

1、伴隨著信息全球化發(fā)展和互聯(lián)網時代的到來，以“為納稅人服務”為宗旨的納稅服務體系也呈現(xiàn)出電子化、多樣化和系統(tǒng)化的趨勢。各級稅務機關積極借鑒、總結國內外先進的納稅服務經驗，逐步建立起符合“互聯(lián)網+”要求的納稅服務信息化體系。
　　本文基于“互聯(lián)網+稅務”的時代背景，首先敘述有關在新公共管理和服務視角下的納稅服務體系構建的研究成果，以及我國現(xiàn)行納稅服務信息化的政策措施、規(guī)章制度，緊接著運用實例分析法、實地調研法和問卷調查法等調研徐州市國

2、稅局在納稅服務信息化體系建設方面的實踐現(xiàn)狀，然后結合整理的數(shù)據(jù)案例資料，尋求徐州市國稅局在納稅服務信息化方面存在的問題并剖析問題產生的內在原因、外部因素的影響、較其它地區(qū)的不足，提出完善徐州市國稅局納稅服務信息化的對策建議。
　　本文認為我國基層稅務機關的納稅服務信息化建設仍在探索與創(chuàng)新的階段，還存在一些問題亟待解決，如徐州市國稅局納稅服務信息化存在的問題主要有稅務機關納稅服務信息化意識缺乏、互聯(lián)網納稅服務平臺建設功能不夠強大、納

3、稅服務信息化系統(tǒng)標準化程度較低等，這些問題的普遍存在制約著徐州國稅納稅服務信息化的發(fā)展，一定程度上會造成征納雙方矛盾。針對這些問題，分析出原因是不斷提高的納稅人需求、缺少深層次的服務意識、缺少有效完整的運行保障和專業(yè)的技術力量。本文提最后提出了對策和措施，一是要樹立以納稅人為導向的新型服務理念，二是實現(xiàn)網上叫號模式并推廣業(yè)務套餐化，三是加強“互聯(lián)網+稅務”平臺建設，四是統(tǒng)一完善互聯(lián)網納稅服務產品的標準，五是推進電子發(fā)票發(fā)展和推行發(fā)票區(qū)域

4、集中配送，六是建立專業(yè)技術人員服務防范涉稅風險。通過對徐州市國稅局納稅服務信息化的研究，本文得出以下結論，首先徐州市國稅局納稅服務信息化正在不斷發(fā)展和完善，這要得力于借力互聯(lián)網多舉措創(chuàng)新服務方式，雖然多因素合力阻礙徐州國稅納稅服務信息化發(fā)展，但是通過多對策可以推動徐州市國稅局納稅服務信息化建設。
　　本文的主要創(chuàng)新點是以徐州市國稅局納稅服務的發(fā)展現(xiàn)狀為案例，查找問題并提出對策。其中電子發(fā)票、涉稅業(yè)務套餐化的推廣和發(fā)票區(qū)域集中配送O