基于用戶的高校院系網(wǎng)站績(jī)效評(píng)價(jià)分析畢業(yè)論文

1、<p><b>　　教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院</b></p><p>　　本 科 生 畢 業(yè) 論 文</p><p>　　論 文 題 目： 基于用戶的高校院系網(wǎng)站績(jī)效評(píng)價(jià)分析　</p><p>　　——以**師范學(xué)院教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院為例</p><p>　　作 者： 　

2、 　　　 　　 </p><p>　　學(xué) 號(hào)： 　 　　　 </p><p>　　專(zhuān)　業(yè)　班　級(jí)： 　 　　 </p><p>　　指 導(dǎo) 教 師： 　　 </p><p&

3、gt;　　2011 年 5 月 8 日</p><p><b>　　目錄</b></p><p><b>　　摘要6</b></p><p><b>　　關(guān)鍵詞6</b></p><p><b>　　引言6</b></p><p&

4、gt;　　一、高校院系網(wǎng)站7</p><p>　?。ㄒ唬└咝Ｔ合稻W(wǎng)站的應(yīng)用現(xiàn)狀7</p><p>　　1.院領(lǐng)導(dǎo)重視不夠,人員投入不足7</p><p>　　2.硬件平臺(tái)投資較大，制作技術(shù)力量不足7</p><p>　　3.制作人員交替頻繁，建設(shè)隊(duì)伍不夠穩(wěn)定7</p><p>　　4.欄目設(shè)置欠佳，信息更新滯

5、后7</p><p>　?。ǘ└咝Ｔ合稻W(wǎng)站的評(píng)價(jià)現(xiàn)狀8</p><p>　　1.國(guó)外高校院系網(wǎng)站評(píng)價(jià)簡(jiǎn)述8</p><p>　　2.國(guó)內(nèi)高校院系網(wǎng)站評(píng)價(jià)簡(jiǎn)述8</p><p>　　二、基于用戶的高校院系網(wǎng)站績(jī)效評(píng)價(jià)體系9</p><p>　?。ㄒ唬┰u(píng)價(jià)體系的核心9</p><p>

6、　　（二）評(píng)價(jià)體系的建立9</p><p>　　1.高校院系網(wǎng)站評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建原則9</p><p>　　2. 高校院系網(wǎng)站評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建10</p><p>　　3.評(píng)價(jià)指標(biāo)的信度分析10</p><p>　　4.各項(xiàng)指標(biāo)說(shuō)明11</p><p>　?。ㄈw系的權(quán)重分配12</p><

7、;p>　　三、應(yīng)用此評(píng)價(jià)體系對(duì)教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院網(wǎng)站展開(kāi)的問(wèn)卷調(diào)查15</p><p>　?。ㄒ唬┱{(diào)查對(duì)象15</p><p>　?。ǘ┱{(diào)查結(jié)果15</p><p>　?。ㄈ┱{(diào)查結(jié)果的信度分析16</p><p>　　四、調(diào)查結(jié)果的綜合分析19</p><p>　　（一）數(shù)據(jù)分析模型19</

8、p><p>　　1.模糊綜合評(píng)判模型19</p><p>　　2.應(yīng)用此模型對(duì)調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)分析20</p><p>　?。ǘ┱{(diào)查結(jié)果的綜合分析24</p><p>　?。ㄈ┙ㄗh舉措26</p><p>　　1.院領(lǐng)導(dǎo)安排網(wǎng)站專(zhuān)職管理人員，各模塊分工協(xié)作，統(tǒng)一管理26</p><p>

9、　　2.明確網(wǎng)站目的，有針對(duì)性制作27</p><p>　　3.加強(qiáng)在線交流服務(wù)，提高網(wǎng)上辦公效率27</p><p>　　4.與學(xué)校接軌，與社會(huì)接軌，逐步擴(kuò)大影響范圍27</p><p>　　五、對(duì)未來(lái)的展望27</p><p>　?。ㄒ唬┭芯糠椒ǖ母倪M(jìn)27</p><p>　?。ǘ┭芯抗ぞ叩耐晟?7&

10、lt;/p><p>　　（三）研究過(guò)程的連續(xù)性28</p><p><b>　　結(jié)束語(yǔ)28</b></p><p>　　附錄一 確定指標(biāo)權(quán)重的調(diào)查問(wèn)卷29</p><p>　　附錄二 基于用戶的我校教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院網(wǎng)站績(jī)效水平的調(diào)查30</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)32&

11、lt;/b></p><p><b>　　致謝辭34</b></p><p>　　基于用戶的高校院系網(wǎng)站績(jī)效評(píng)價(jià)分析</p><p>　　——以**師范學(xué)院教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院為例</p><p>　　【摘要】校園網(wǎng)絡(luò)文化是一種正在發(fā)展和建設(shè)中的校園文化，對(duì)凝練大學(xué)精神、促進(jìn)師生全面發(fā)展、豐富數(shù)字化校園的內(nèi)涵起著重

12、要作用，校園網(wǎng)站則是反映校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的主要窗口和主要依托載體。分析高校網(wǎng)站建設(shè)的現(xiàn)狀和不足，有利于改進(jìn)校園網(wǎng)站文化建設(shè)制度，實(shí)現(xiàn)校園網(wǎng)站建設(shè)實(shí)踐的創(chuàng)新，推進(jìn)高校校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)。本文從用戶出發(fā)，在綜合大量研究者的網(wǎng)站評(píng)價(jià)體系基礎(chǔ)上，結(jié)合**師范學(xué)院教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院的特點(diǎn)，制定出較為完善的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，從而對(duì)用戶展開(kāi)調(diào)查，運(yùn)用相關(guān)數(shù)據(jù)分析方法，得出調(diào)查結(jié)果.旨在加強(qiáng)此院系的網(wǎng)站信息化建設(shè)，同時(shí)也為其他院系起到一定的引領(lǐng)作用，促進(jìn)**

13、師范學(xué)院整個(gè)校園的網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)。</p><p>　　【關(guān)鍵詞】高校院系網(wǎng)站建設(shè) 教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院 績(jī)效評(píng)價(jià)體系 調(diào)查報(bào)告 </p><p>　　Based on the user's college courtyard website performance evaluation analysis</p><p>　　——As Education

14、science and technology institute of </p><p>　　** Normal University a example</p><p>　　【Abstract】Campus network culture is a kind of campus culture which is developing and constructing. It plays

15、 an important role in concising university spirit,promoting the overall development of teachers and students and riching the connotation of digital campus. Campus network culture is a main window and carrier to reflect t

16、he construction of campus network culture. Analysising the present situation of university website construction and the insufficiency website construction can improve campus</p><p>　　【keywords】University fac

17、ulty website construction；Education science and technology institute；Performance evaluation system；investigation report</p><p>　　基于用戶的高校院系網(wǎng)站績(jī)效評(píng)價(jià)分析</p><p>　　——以**師范學(xué)院教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院為例</p><p&

18、gt;　　【摘要】校園網(wǎng)絡(luò)文化是一種正在發(fā)展和建設(shè)中的校園文化，對(duì)凝練大學(xué)精神、促進(jìn)師生全面發(fā)展、豐富數(shù)字化校園的內(nèi)涵起著重要作用，校園網(wǎng)站則是反映校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的主要窗口和主要依托載體。分析高校網(wǎng)站建設(shè)的現(xiàn)狀和不足，有利于改進(jìn)校園網(wǎng)站文化建設(shè)制度，實(shí)現(xiàn)校園網(wǎng)站建設(shè)實(shí)踐的創(chuàng)新，推進(jìn)高校校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)。本文從用戶出發(fā)，在綜合大量研究者的網(wǎng)站評(píng)價(jià)體系基礎(chǔ)上，結(jié)合**師范學(xué)院教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院的特點(diǎn)，制定出較為完善的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，從而對(duì)用

19、戶展開(kāi)調(diào)查，運(yùn)用相關(guān)數(shù)據(jù)分析方法，得出調(diào)查結(jié)果.旨在加強(qiáng)此院系的網(wǎng)站信息化建設(shè)，同時(shí)也為其他院系起到一定的引領(lǐng)作用，促進(jìn)**師范學(xué)院整個(gè)校園的網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)。</p><p>　　【關(guān)鍵詞】高校院系網(wǎng)站建設(shè) 教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院 績(jī)效評(píng)價(jià)體系 調(diào)查報(bào)告 </p><p><b>　　引言</b></p><p>　　隨著我國(guó)教育信息化的加速發(fā)

20、展和高校網(wǎng)站的建立與發(fā)展，對(duì)高校網(wǎng)站的研究逐漸多了起來(lái)，高校網(wǎng)站集成了校內(nèi)各種優(yōu)秀資源，新聞報(bào)道能夠及時(shí)反映學(xué)校的重大事件和活動(dòng)，使外界了解學(xué)校發(fā)展的進(jìn)程和校園建設(shè)成果；人物專(zhuān)訪能夠?yàn)樾Ｍ庑?nèi)提供了解師生狀態(tài)的窗口，使之零距離感悟校園人物風(fēng)采；信息服務(wù)能夠及時(shí)為廣大師生解決生活、學(xué)習(xí)中的各種問(wèn)題；文學(xué)社科描繪了莘莘學(xué)子豐富的課外生活。因此，高校網(wǎng)站是學(xué)校對(duì)外宣傳、對(duì)內(nèi)服務(wù)教育的主要網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，更是反映校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的主要窗口和主要依托載

21、體。</p><p>　　鑒于此，高校網(wǎng)站的建設(shè)對(duì)推進(jìn)高校校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)有著不可或缺的作用，而推動(dòng)高校網(wǎng)站建設(shè)的最佳途徑就是進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，結(jié)合“以人為本”的精神,高校院系網(wǎng)站績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)充分注重常用用戶對(duì)網(wǎng)站的親身感受，基于用戶展開(kāi)績(jī)效評(píng)價(jià)調(diào)查。</p><p>　　2010年10月，根據(jù)《高等學(xué)校信息公開(kāi)實(shí)施辦法》（教育部2010年第29號(hào)令）及《省教育廳關(guān)于開(kāi)展全省高校網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估的通

22、知》（鄂教辦〔2010〕18號(hào)）等文件精神，**師范學(xué)院開(kāi)展了校內(nèi)二級(jí)網(wǎng)站績(jī)效評(píng)比活動(dòng)，“教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院”被評(píng)為“十佳優(yōu)秀網(wǎng)站”之一，本文選擇以教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院網(wǎng)站為例展開(kāi)調(diào)查，不僅能進(jìn)一步說(shuō)明開(kāi)展高校院系網(wǎng)站績(jī)效評(píng)價(jià)的意義與價(jià)值，使此院系網(wǎng)站達(dá)到“以評(píng)促建”的目的，而且能為其他兄弟院系提供借鑒與參考，促進(jìn)校園網(wǎng)站的整體水平。由此說(shuō)來(lái)，“基于用戶的高校院系網(wǎng)站績(jī)效評(píng)價(jià)分析”不僅具有重大的研究意義，還是具有很高的實(shí)用價(jià)值的。<

23、/p><p><b>　　一、高校院系網(wǎng)站</b></p><p>　　高校院系網(wǎng)站屬于高校網(wǎng)站下的二級(jí)網(wǎng)站，如果說(shuō)高校主頁(yè)是學(xué)校網(wǎng)站的框架，那么院系二級(jí)網(wǎng)站就是靈魂和主體。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，高校二級(jí)網(wǎng)站不僅能更好地發(fā)揮學(xué)生的主體作用，使學(xué)生自主發(fā)現(xiàn)、協(xié)作學(xué)習(xí)，而且有利于教師因材施教、改進(jìn)教育策略、充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維；不僅推進(jìn)了素質(zhì)教育

24、的深入開(kāi)展，同時(shí)也架起了高校內(nèi)部與外界網(wǎng)絡(luò)信息溝通的橋梁，在很大程度上決定了學(xué)院網(wǎng)站的水平。</p><p>　?。ㄒ唬└咝Ｔ合稻W(wǎng)站的應(yīng)用現(xiàn)狀</p><p>　　隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，各高校都建立了自己的網(wǎng)站，但它是一個(gè)綜合的網(wǎng)站，不能滿足各院系的需求，這就需要各院系建立自己的二級(jí)網(wǎng)站。高校院系網(wǎng)站的用戶群是校園的師生員工及全體網(wǎng)絡(luò)用戶，它能及時(shí)、高效地發(fā)布院系的最新動(dòng)態(tài)信息和提供一系列教學(xué)管

25、理的公共服務(wù)，并以其緊密的關(guān)聯(lián)性特征，贏得了學(xué)生、教職員工的更大關(guān)注。高校院系網(wǎng)站建設(shè)與發(fā)展備受師生員工的關(guān)注，它不僅塑起了高校與外界網(wǎng)絡(luò)信息溝通的橋梁，而且開(kāi)辟了高校院系走向世界的網(wǎng)絡(luò)天地。</p><p>　　突飛猛進(jìn)的二級(jí)網(wǎng)站在學(xué)校的教學(xué)、科研、宣傳、校園文化等方面發(fā)揮了積極的作用，為教職員工提供內(nèi)容豐富、方便快捷的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)，取得了一定的成功經(jīng)驗(yàn)．但在二級(jí)網(wǎng)站建設(shè)與管理的過(guò)程中，還存在一些問(wèn)題和隱患。&

26、lt;/p><p>　　1.院領(lǐng)導(dǎo)重視不夠,人員投入不足</p><p>　　觀念問(wèn)題是制約高校網(wǎng)站建設(shè)與發(fā)展的首要問(wèn)題，一些學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)和管理人員對(duì)網(wǎng)站建設(shè)還缺乏足夠認(rèn)識(shí)，不太關(guān)心本單位和本部門(mén)信息資源的開(kāi)發(fā)利用，依然習(xí)慣于傳統(tǒng)的管理模式?；蛘邇H僅是把建設(shè)網(wǎng)站當(dāng)作一個(gè)“門(mén)面”，一個(gè)形象工程，只注重前期建設(shè)，而忽略信息維護(hù)。</p><p>　　2.硬件平臺(tái)投資較大，制作

27、技術(shù)力量不足[1]</p><p>　　由各院部處建設(shè)二級(jí)網(wǎng)站，需購(gòu)置獨(dú)立的服務(wù)器，網(wǎng)站開(kāi)發(fā)計(jì)算機(jī)，掃描儀，操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等至少要花費(fèi)10至20萬(wàn)(不包括網(wǎng)站開(kāi)發(fā)及維護(hù))，軟硬件環(huán)境相對(duì)投資較大。由于各院部處都沒(méi)有專(zhuān)職網(wǎng)站開(kāi)發(fā)維護(hù)人員，開(kāi)發(fā)制作力量較弱，網(wǎng)站信息維護(hù)困難。</p><p>　　3．制作人員交替頻繁，建設(shè)隊(duì)伍不夠穩(wěn)定</p><p>　　高校二級(jí)

28、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)制作隊(duì)伍多以研究生或本科生為主，雖然開(kāi)發(fā)制作能力較強(qiáng)，但由于學(xué)生交替頻繁，隊(duì)伍不夠穩(wěn)定，缺乏管理上的銜接性，直接加大網(wǎng)站維護(hù)與升級(jí)的難度。</p><p>　　4.欄目設(shè)置欠佳，信息更新滯后[2]</p><p>　　網(wǎng)站欄目是軀體，而信息更新則是靈魂。很多二級(jí)網(wǎng)站在建設(shè)之初沒(méi)有進(jìn)行合理規(guī)劃，欄目設(shè)置帶有很大的隨意性，并不能反映部門(mén)的特點(diǎn)，自然吸引不了師生員工；另外。信息更新滯后也

29、是一個(gè)非常突出的問(wèn)題，很多二級(jí)網(wǎng)站剛剛建設(shè)時(shí)信息還算豐富，時(shí)間一長(zhǎng)疏于管理，信息更新就跟不上了，甚至出現(xiàn)一年半載內(nèi)容少變的情況。</p><p>　?。ǘ└咝Ｔ合稻W(wǎng)站的評(píng)價(jià)現(xiàn)狀</p><p>　　1.國(guó)外高校院系網(wǎng)站評(píng)價(jià)簡(jiǎn)述</p><p>　　Betsy Richmond提出了著名的10C原則，即內(nèi)容(Content)、可信度(Credibility)、批判性

30、思考(Critical thinking)、版權(quán)(Copyright)、引文(Citation)、連貫性(Connectivity)、可比性(Comparability)和范圍(Context)。[3]</p><p>　　韓國(guó)學(xué)者Seoyoung Hong和Jinwoo Kim認(rèn)為網(wǎng)站評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有六項(xiàng)：內(nèi)部可靠性、外部安全性、內(nèi)容有用性、導(dǎo)航可用性、系統(tǒng)界面吸引性、交流界面吸引性等。[4]</p>

31、<p>　　意大利的Paolo Merialdo、Giuseppe Sindoni和PaoloAtzeni在《網(wǎng)站評(píng)價(jià)：方法論與實(shí)證分析》中提出了一個(gè)完全從用戶的角度來(lái)評(píng)價(jià)網(wǎng)站的方法體系，假設(shè)評(píng)價(jià)者完全不關(guān)心網(wǎng)站的技術(shù)。Paolo Merialdo等人認(rèn)為專(zhuān)門(mén)評(píng)價(jià)比總體評(píng)價(jià)具有更重要的意義，因?yàn)閷?zhuān)門(mén)評(píng)價(jià)集中反映了該網(wǎng)站某一方面的質(zhì)量。這個(gè)評(píng)價(jià)方法具有比較高的實(shí)用性，而且由于與技術(shù)的關(guān)聯(lián)性較少，因此普通用戶也可以利用它來(lái)評(píng)價(jià)網(wǎng)站

32、。[5]</p><p>　　2.國(guó)內(nèi)高校院系網(wǎng)站評(píng)價(jià)簡(jiǎn)述</p><p>　　黃奇、郭曉苗針對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源提出5項(xiàng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)容(正確性、權(quán)威性、獨(dú)特性、內(nèi)容更新速度、目的及目標(biāo)用戶、文字表達(dá))，設(shè)計(jì)(結(jié)構(gòu)、版面編排、使用界面、交互性、視覺(jué)設(shè)計(jì))，可用性和可獲得性(鏈接、硬件環(huán)境需要、傳輸速度、檢索功能)，安全，其他評(píng)價(jià)來(lái)源。[6]</p><p>　　羅春榮、曹

33、樹(shù)金提出對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的評(píng)價(jià)應(yīng)包括3方面：內(nèi)容(實(shí)用性、全面性、準(zhǔn)確性、權(quán)威性、新穎性、獨(dú)特性、穩(wěn)定性)；操作使用(導(dǎo)航設(shè)計(jì)、信息資源組織、用戶界面、檢索功能、連通性)；成本(技術(shù)支持、連通成本)。[7]</p><p>　　陳雅、鄭建明從5個(gè)方面來(lái)構(gòu)建網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。信息內(nèi)容(內(nèi)容范圍、時(shí)效性、穩(wěn)定性、新穎性、獨(dú)特性、完整性、有序性)，網(wǎng)站概括(網(wǎng)址、網(wǎng)站性質(zhì)、面向的用戶、安全管理與維護(hù))，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)(結(jié)構(gòu)與層

34、次、用戶界面、版面編排)，操作使用(可訪問(wèn)性、鏈接的質(zhì)量、計(jì)算機(jī)環(huán)境需求)，網(wǎng)站開(kāi)放度(提供服務(wù)的數(shù)量、主動(dòng)性、交互性)等。[8]</p><p>　　金越分別構(gòu)建了關(guān)于評(píng)價(jià)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容和網(wǎng)站相關(guān)信息資源的指標(biāo)體系。其中評(píng)價(jià)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的指標(biāo)有：全面性、正確性(可信度)、權(quán)威性、適用性、時(shí)效性、獨(dú)特性。作為一個(gè)系統(tǒng)的網(wǎng)站，具有動(dòng)態(tài)變化的特征，所以應(yīng)采用動(dòng)態(tài)指標(biāo)與靜態(tài)指標(biāo)相結(jié)合的方法來(lái)評(píng)價(jià)。因而關(guān)于評(píng)價(jià)網(wǎng)站相關(guān)信息的指標(biāo)有

35、：鏈接性、穩(wěn)定性、創(chuàng)建者、目的用戶、多媒體設(shè)計(jì)、交互性、費(fèi)用、安全性。[9]</p><p>　　綜上所述，國(guó)內(nèi)外學(xué)者大多是從網(wǎng)站的外觀和內(nèi)容兩方面來(lái)評(píng)價(jià)。例如在外觀方面，其結(jié)構(gòu)、版面的安排、視覺(jué)效果等，多為考查對(duì)象；在內(nèi)容方面，其權(quán)威準(zhǔn)確性、功能效果等，多為考查對(duì)象。在評(píng)價(jià)方式上，多以定性評(píng)價(jià)為主，定性評(píng)價(jià)方法是根據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法，多用于評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)信息資源內(nèi)容以及表現(xiàn)形式。其優(yōu)點(diǎn)是

36、可以對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行全面、細(xì)致、深入的分析，并能從多角度來(lái)評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)信息資源的質(zhì)量。</p><p>　　二、基于用戶的高校院系網(wǎng)站績(jī)效評(píng)價(jià)體系</p><p>　?。ㄒ唬┰u(píng)價(jià)體系的核心</p><p>　　高校院系網(wǎng)站反映的是各院系自身的情況，旨在更好的為本院系的師生服務(wù)，為本院系的廣大師生提供院系的最新進(jìn)展與計(jì)劃安排等等，這說(shuō)明高校院系網(wǎng)站的主體是師生，即用戶，基于

37、用戶的高校院系網(wǎng)站績(jī)效評(píng)價(jià)，實(shí)際上就是從用戶使用滿意情況出發(fā)來(lái)評(píng)價(jià)高校院系網(wǎng)站績(jī)效，評(píng)價(jià)高校院系網(wǎng)站服務(wù)是否實(shí)用、好用和夠用。因此，基于用戶的高校院系網(wǎng)站績(jī)效評(píng)價(jià)，可以幫助院系網(wǎng)站準(zhǔn)確了解用戶意見(jiàn)，把握用戶需求，提供相應(yīng)有效的服務(wù)內(nèi)容，從而提高網(wǎng)站服務(wù)的質(zhì)量和效率，推進(jìn)服務(wù)型網(wǎng)站的建設(shè)。</p><p>　　本文的評(píng)價(jià)體系的核心之一即為基于用戶，對(duì)院系網(wǎng)站的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)都從用戶的角度進(jìn)行考慮，

38、加強(qiáng)“用戶中心”意識(shí)的培養(yǎng)，準(zhǔn)確分析用戶需求；核心之二：本文以**師范學(xué)院教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院網(wǎng)站為例，建立相應(yīng)評(píng)價(jià)體系，進(jìn)行分析。</p><p>　?。ǘ┰u(píng)價(jià)體系的建立</p><p>　　1.高校院系網(wǎng)站評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建原則</p><p>　　根據(jù)科學(xué)研究的一般規(guī)律和大學(xué)網(wǎng)站的特點(diǎn)，筆者結(jié)合其他學(xué)者的理念，融合自己的觀點(diǎn)，認(rèn)為主要應(yīng)遵循以下原則：</p&

39、gt;<p>　　(1)科學(xué)性[10]</p><p>　　這是一切科學(xué)研究應(yīng)遵循的首要原則，主要體現(xiàn)在從客觀事實(shí)出發(fā)，綜合運(yùn)用各種手段，辨明現(xiàn)象的本質(zhì)，掌握客觀事物的內(nèi)在規(guī)律，形成客觀、正確的認(rèn)識(shí)。這項(xiàng)原則要求在研究中：①對(duì)大量研究對(duì)象的觀察和計(jì)量，獲取相關(guān)數(shù)據(jù)和事實(shí)。②對(duì)原始信息進(jìn)行處理，運(yùn)用各種分析、推理、判斷方法，從大量數(shù)據(jù)和現(xiàn)象中發(fā)掘研究對(duì)象的本質(zhì)和相互聯(lián)系。③要避免各種主觀因素的影響，防

40、止主觀片面性，更不能用主觀臆斷和個(gè)人好惡代替客觀事實(shí)，不能根據(jù)主觀結(jié)論尋找材料來(lái)印證。</p><p><b>　　(2)可操作性</b></p><p>　　評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)該是可操作的，否則就失去了存在的價(jià)值。為此，必須使所設(shè)計(jì)出來(lái)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系能夠適應(yīng)評(píng)價(jià)過(guò)程中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和處理需要以及評(píng)價(jià)結(jié)果的對(duì)比需要。還需考慮在技術(shù)、資金、設(shè)備、時(shí)間、人力資源等方面實(shí)現(xiàn)的可行性

41、。</p><p>　　(3)實(shí)用性[11]</p><p>　　評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是實(shí)際可使用的，能從理論上評(píng)價(jià)一個(gè)網(wǎng)站。</p><p><b>　　(4)時(shí)效性</b></p><p>　　網(wǎng)絡(luò)信息一直處于動(dòng)態(tài)變化之中。例如網(wǎng)絡(luò)鏈接，不僅表現(xiàn)為新鏈接的出現(xiàn)和原有鏈接的消失，還表現(xiàn)在由于網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容的重組而導(dǎo)致鏈接的轉(zhuǎn)變。

42、因此，本研究帶有極強(qiáng)的時(shí)效性，對(duì)研究對(duì)象的考察只能在特定時(shí)刻的狀態(tài)，得到的結(jié)論也是研究對(duì)象在特定時(shí)刻所具有的規(guī)律。</p><p>　　2.高校院系網(wǎng)站評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建</p><p>　　本文旨在從用戶的角度分析評(píng)價(jià)網(wǎng)站的實(shí)用性、可操作性以及穩(wěn)定性等，所以盡管如今從定性與定量?jī)煞矫娼⒕C合評(píng)價(jià)體系已是趨向，本文從實(shí)際需要出發(fā)，以定性研究為主。另外從用戶角度出發(fā)，與陳雅、鄭健明的《網(wǎng)站評(píng)價(jià)指

43、標(biāo)體系研究》中“重在用戶”的思想不謀而合，所以指標(biāo)體系的一級(jí)指標(biāo)就以網(wǎng)站信息、網(wǎng)站概況、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、操作使用和網(wǎng)站的開(kāi)放度五個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。根據(jù)教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院自身的情況，二級(jí)指標(biāo)的內(nèi)容有所變動(dòng)，詳見(jiàn)如下圖1所示：</p><p>　　圖1 基于用戶的高校院系網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)</p><p>　　3.評(píng)價(jià)指標(biāo)的信度分析</p><p>　　基于用戶的高校院系網(wǎng)站績(jī)效評(píng)價(jià)

44、指標(biāo)體系由兩部分組成，一級(jí)指標(biāo)：網(wǎng)站信息、網(wǎng)站概況、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、操作使用和網(wǎng)站的開(kāi)放度五個(gè)方面，這是引用的陳雅、鄭健明發(fā)表在中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)上的一篇文章《網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究》中的一級(jí)指標(biāo)，值得肯定。</p><p>　　二級(jí)指標(biāo)有23個(gè)，其中內(nèi)容范圍、更新頻率、準(zhǔn)確性、信息呈現(xiàn)、新聞動(dòng)態(tài)、公告通知、業(yè)務(wù)信息和資源組織有序程度8個(gè)指標(biāo)隸屬于“網(wǎng)站信息”；教學(xué)科研資源、多媒體技術(shù)應(yīng)用、穩(wěn)定性和監(jiān)督投訴4個(gè)指標(biāo)隸屬于“網(wǎng)

45、站概況”；整體結(jié)構(gòu)、頁(yè)面層次和版面編排3個(gè)指標(biāo)隸屬于“網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)”；鏈接狀況、鏈接速度、電腦環(huán)境需求、網(wǎng)站可訪問(wèn)性、導(dǎo)航效果和留言板6個(gè)指標(biāo)隸屬于“操作使用”；信息查詢和在線咨詢2個(gè)指標(biāo)隸屬于“網(wǎng)站開(kāi)放度”。各指標(biāo)均根據(jù)上述國(guó)內(nèi)外網(wǎng)站評(píng)價(jià)體系簡(jiǎn)述中參考的文獻(xiàn)來(lái)組織，并在重點(diǎn)分析了陳雅、鄭健明的“網(wǎng)站評(píng)價(jià)體系”、“全省高校網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系”、“校內(nèi)二級(jí)網(wǎng)站績(jī)效評(píng)比評(píng)分細(xì)則”和“全省教育門(mén)戶網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系”以后綜合而成，并從經(jīng)導(dǎo)師認(rèn)

46、同投入使用后的結(jié)果分析來(lái)看，各級(jí)指標(biāo)的分配是較為合理的，符合高校院系網(wǎng)站評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建原則。</p><p><b>　　4.各項(xiàng)指標(biāo)說(shuō)明</b></p><p><b>　　（1）網(wǎng)站信息</b></p><p>　　內(nèi)容范圍：網(wǎng)站內(nèi)容可以最大限度滿足用戶需求</p><p>　　更新頻率：網(wǎng)頁(yè)更

47、新及時(shí)；新聞上傳迅速；無(wú)失效的人事安排和業(yè)務(wù)事項(xiàng)；單位信息更新周期小于12個(gè)月</p><p>　　準(zhǔn)確性：信息發(fā)布的規(guī)范性與準(zhǔn)確性</p><p>　　信息呈現(xiàn)：學(xué)生作品及其他欄目中，圖片、視頻信息的呈現(xiàn)快速完整</p><p>　　新聞動(dòng)態(tài)：及時(shí)發(fā)布學(xué)校及本單位相關(guān)重要活動(dòng)的動(dòng)態(tài)信息；信息內(nèi)容真實(shí)、完整、及時(shí)、準(zhǔn)確、合適，且經(jīng)過(guò)審核</p><

48、;p>　　公告通知：本單位以及學(xué)校的重要公告、公示、通知等信息及時(shí)上網(wǎng)發(fā)布，公開(kāi)的信息內(nèi)容合法、合適、準(zhǔn)確、有效，且經(jīng)過(guò)審核</p><p>　　業(yè)務(wù)信息：院系人才培養(yǎng)計(jì)劃、招生就業(yè)信息等公布及時(shí)、準(zhǔn)確、有效</p><p>　　資源組織有序程度：結(jié)構(gòu)清晰，層次簡(jiǎn)明</p><p><b>　?。?）網(wǎng)站概況</b></p>

49、<p>　　教學(xué)科研資源：有重點(diǎn)學(xué)科、精品課程、教學(xué)成果、科研成果等方面的資源，且更新及時(shí)</p><p>　　多媒體技術(shù)應(yīng)用：采用多種信息組織形式，使網(wǎng)站更豐富多彩，如采用視頻、圖片、統(tǒng)計(jì)表等形式實(shí)現(xiàn)發(fā)布信息</p><p>　　穩(wěn)定性：網(wǎng)站運(yùn)行正常</p><p>　　監(jiān)督投訴：提供監(jiān)督投訴平臺(tái)，如服務(wù)監(jiān)督信箱，教學(xué)質(zhì)量網(wǎng)上投訴等；同時(shí)有專(zhuān)門(mén)人員受理

50、</p><p><b>　?。?）網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)</b></p><p>　　整體結(jié)構(gòu)：模塊設(shè)置符合邏輯，方便瀏覽；色彩選用恰到好處；網(wǎng)頁(yè)布局、頁(yè)面尺寸、整體造型、網(wǎng)頭頁(yè)腳、文本圖片以及多媒體特點(diǎn)與效果如何</p><p>　　頁(yè)面層次：網(wǎng)頁(yè)層次處理是否影響用戶耐心，是否可以在網(wǎng)站任何一級(jí)阿面上都能立即返回到主頁(yè)或上一級(jí)頁(yè)面，是否能在各個(gè)欄目之間自

51、由跳轉(zhuǎn)</p><p>　　版面編排：網(wǎng)頁(yè)的菜單、表格、標(biāo)題、圖形框、框架的格式化程度，各個(gè)網(wǎng)頁(yè)在設(shè)計(jì)上保持版面編排的一致性</p><p><b>　?。?）操作使用</b></p><p>　　鏈接狀況：點(diǎn)擊想要進(jìn)入的站名或網(wǎng)址，從一個(gè)網(wǎng)站進(jìn)到另一個(gè)網(wǎng)站時(shí)，不存在空鏈、死鏈現(xiàn)象</p><p>　　鏈接速度：用戶進(jìn)入

52、網(wǎng)站以及從一個(gè)網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)站進(jìn)到F一個(gè)網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)站需要等待的時(shí)間衡量——快：點(diǎn)擊域名后3秒之內(nèi)；一般：3-10秒；慢：10秒以上</p><p>　　電腦環(huán)境需求：用戶數(shù)量多時(shí)，不影響網(wǎng)絡(luò)信息的利用率與資料的可獲得性</p><p>　　網(wǎng)站可訪問(wèn)性：設(shè)置統(tǒng)一的下載鏈接，鏈接點(diǎn)保持穩(wěn)定狀態(tài)</p><p>　　導(dǎo)航效果：設(shè)置導(dǎo)航菜單、頁(yè)面或網(wǎng)站地圖，各欄目有清晰的導(dǎo)航鏈接

53、；導(dǎo)航工具人性化、通用化，操作簡(jiǎn)便</p><p>　　留言板：對(duì)留言信息回復(fù)及時(shí)，有效</p><p><b>　?。?）網(wǎng)站的開(kāi)放度</b></p><p>　　信息查詢：方便師生查詢?cè)合迪嚓P(guān)信息，包括各個(gè)欄目的內(nèi)容</p><p>　　在線咨詢：有專(zhuān)人負(fù)責(zé)為師生提供網(wǎng)上咨詢問(wèn)題的在線互動(dòng)交流</p>

54、<p>　?。ㄈw系的權(quán)重分配</p><p>　　加權(quán)的方法大體分為兩種：經(jīng)驗(yàn)加權(quán)和統(tǒng)計(jì)加權(quán)。經(jīng)驗(yàn)加權(quán)是由富有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家和有關(guān)研究人員商定，把人們長(zhǎng)期的工作經(jīng)驗(yàn)和豐富的學(xué)識(shí)作為指派權(quán)數(shù)的依據(jù)。這種方法簡(jiǎn)便易行，但它實(shí)質(zhì)上是由主觀判斷數(shù)量化，帶有主觀成分，因而會(huì)影響計(jì)量的準(zhǔn)確性和合理性。 </p><p>　　本文采用的是另一種統(tǒng)計(jì)加權(quán)法，這種方法是設(shè)計(jì)一項(xiàng)

55、重要程度意見(jiàn)表，讓一部分有關(guān)人員，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的重要程度進(jìn)行投票，把投票結(jié)果按統(tǒng)計(jì)公式進(jìn)行計(jì)算，以確定權(quán)數(shù)值。本文研究教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院網(wǎng)站，故權(quán)重分配人員為教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及教師。</p><p>　　我們可以利用排序指數(shù)公式進(jìn)行運(yùn)算。根據(jù)</p><p><b>　　∑aj*nij</b></p><p><b>　　N∑aj

56、</b></p><p>　　其中nij為對(duì)某一指標(biāo)、對(duì)某一重要程度的投票人數(shù)；N為參與投票總?cè)藬?shù)。</p><p>　　一級(jí)指標(biāo)的加權(quán)意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)如下表1所示：</p><p>　　表1 一級(jí)指標(biāo)的加權(quán)意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)表</p><p>　　運(yùn)算過(guò)程：網(wǎng)站信息的權(quán)重W1= =0.32</p

57、><p>　　網(wǎng)站概況的權(quán)重W2= =0.13</p><p>　　網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的權(quán)重W3= =0.19</p><p>　　操作使用的權(quán)重W4= =0.21</p><p>　　網(wǎng)站開(kāi)放度的權(quán)重W5=

58、 =0.15</p><p>　　通過(guò)類(lèi)似的方法，統(tǒng)計(jì)運(yùn)算得到的二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重表如下表2——表6所示：</p><p>　　表2 網(wǎng)站信息二級(jí)指標(biāo)的加權(quán)意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)表</p><p>　　表3 網(wǎng)站概況二級(jí)指標(biāo)的加權(quán)意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)表</p><p>　　表4 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)二級(jí)指標(biāo)的加權(quán)意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)表</p><p&g

59、t;　　表5 操作使用二級(jí)指標(biāo)的加權(quán)意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)表</p><p>　　表6 網(wǎng)站開(kāi)放度二級(jí)指標(biāo)的加權(quán)意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)表</p><p>　　綜合上述結(jié)論，得出評(píng)價(jià)體系的各指標(biāo)權(quán)重綜合表如表7所示：</p><p>　　表7 評(píng)價(jià)指標(biāo)綜合權(quán)重表</p><p>　　三、應(yīng)用此評(píng)價(jià)體系對(duì)教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院網(wǎng)站展開(kāi)的問(wèn)卷調(diào)查</p><p

60、><b>　?。ㄒ唬┱{(diào)查對(duì)象</b></p><p>　　本次調(diào)查采取集中填寫(xiě)的方式，以在**師范學(xué)院教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院就讀的07、08、09屆本科學(xué)生和15位老師為調(diào)研對(duì)象，下發(fā)問(wèn)卷。本次共發(fā)放問(wèn)卷95份，其中08屆教育技術(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)20份，09屆教育技術(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)20份，09屆數(shù)字媒體專(zhuān)業(yè)20份，09屆學(xué)前專(zhuān)業(yè)20份?；厥諉?wèn)卷94份（回收率98.95%）,其中有效問(wèn)卷92份（有效率97.8

61、7%）。</p><p><b>　?。ǘ┱{(diào)查結(jié)果</b></p><p>　　調(diào)查結(jié)果的初步分析如表8統(tǒng)計(jì)表所示：</p><p>　　表8 調(diào)查結(jié)果初步統(tǒng)計(jì)表 </p><p>　　（三）調(diào)查結(jié)果的信度分析</p><p>　　調(diào)查結(jié)果的信度分析類(lèi)似于內(nèi)容分析的信度分析，是指兩個(gè)以上參與內(nèi)容

62、分析的研究者對(duì)相同類(lèi)目判斷的一致性。一致性越高，信度越高；一致性越低，則信度越低。因此，信度直接影響內(nèi)容分析的結(jié)果。</p><p>　　內(nèi)容分析的信度公式為：</p><p><b>　　R=</b></p><p>　　其中R為信度，K為平均相互同意度，是指兩個(gè)評(píng)判員之間相互同意的程度，相互統(tǒng)一度K為：</p><p&g

63、t;<b>　　K=</b></p><p>　　其中M為兩者都完全同意的欄目，N1為第一評(píng)判員所分析的欄目數(shù)，N2為第二評(píng)判員所分析的欄目數(shù)。</p><p>　　本次有效問(wèn)卷93份，涉及數(shù)據(jù)過(guò)多，過(guò)程繁瑣，所以筆者根據(jù)集中填答的專(zhuān)業(yè)差異，分為了五大“評(píng)判員”，若每一“評(píng)判員”對(duì)某一指標(biāo)總意見(jiàn)的最高百分比重與最后確定的等級(jí)相對(duì)應(yīng)，則打√，否則視為不符，打×

64、，由此得出下表9：</p><p>　　表9 評(píng)判結(jié)果登記表（包括五名評(píng)判員）</p><p>　　對(duì)于評(píng)判員A、B之間，15項(xiàng)意見(jiàn)一致，因此他們之間的相互統(tǒng)一度為：</p><p>　　KAB= =</p><p>　　對(duì)于評(píng)判員A、C之間，16項(xiàng)意見(jiàn)一致，因此他們之間的相互統(tǒng)一度為：</p>&

65、lt;p>　　KAC= =</p><p>　　對(duì)于評(píng)判員A、D之間，14項(xiàng)意見(jiàn)一致，因此他們之間的相互統(tǒng)一度為：</p><p>　　KAD= =</p><p>　　對(duì)于評(píng)判員A、E之間，14項(xiàng)意見(jiàn)一致，因此他們之間的相互統(tǒng)一度為：</p><p>　　KAE=

66、 =</p><p>　　對(duì)于評(píng)判員B、C之間，15項(xiàng)意見(jiàn)一致，因此他們之間的相互統(tǒng)一度為：</p><p>　　KBC= =</p><p>　　對(duì)于評(píng)判員B、D之間，14項(xiàng)意見(jiàn)一致，因此他們之間的相互統(tǒng)一度為：</p><p>　　KBD= =</p>

67、;<p>　　對(duì)于評(píng)判員B、E之間，18項(xiàng)意見(jiàn)一致，因此他們之間的相互統(tǒng)一度為：</p><p>　　KBE= =</p><p>　　對(duì)于評(píng)判員C、D之間，14項(xiàng)意見(jiàn)一致，因此他們之間的相互統(tǒng)一度為：</p><p>　　KCD= =</p><p>　　對(duì)于評(píng)判員C

68、、E之間，16項(xiàng)意見(jiàn)一致，因此他們之間的相互統(tǒng)一度為：</p><p>　　KCE= =</p><p>　　對(duì)于評(píng)判員D、E之間，13項(xiàng)意見(jiàn)一致，因此他們之間的相互統(tǒng)一度為：</p><p>　　KDE= =</p><p>　　五位“評(píng)判員”的平均相互同意度</p>

69、<p><b>　　K=</b></p><p>　　= ≈0.65 </p><p>　　五位“評(píng)判員”的評(píng)判信度</p><p>　　R= = ≈0.90 </p><p>　　經(jīng)過(guò)信度分析后可知，此次調(diào)查的信度是很高的

70、，可以進(jìn)行后續(xù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作。</p><p>　　四、調(diào)查結(jié)果的綜合分析</p><p><b>　　（一）數(shù)據(jù)分析模型</b></p><p>　　1.模糊綜合評(píng)判模型</p><p>　　對(duì)于某一項(xiàng)評(píng)價(jià)課題，當(dāng)它涉及到多指標(biāo)時(shí)，我們可以用多指標(biāo)因素集合U來(lái)表示，在評(píng)價(jià)中涉及到用多級(jí)評(píng)語(yǔ)做出評(píng)價(jià)，我們可以用評(píng)語(yǔ)因

71、素集合V表示。對(duì)于加權(quán)評(píng)價(jià)，還必須建立權(quán)重分配模糊向量A，我們?cè)谏鲜鰴?quán)重分配時(shí)已經(jīng)求得。因此，我們可以把多因素綜合評(píng)價(jià)方法，即模糊綜合評(píng)判的原理歸納如下：</p><p>　　（1）確定評(píng)價(jià)指標(biāo)集合論域U：</p><p>　　U=｛u1，u2，……，um｝（m為指標(biāo)項(xiàng)目數(shù)）</p><p>　　（2）確定評(píng)語(yǔ)集合論域V：</p><p>　

72、　V=｛v1，v2，……，vn｝（n為評(píng)語(yǔ)等級(jí)數(shù)）</p><p>　?。?）確定權(quán)重分配模糊向量A：</p><p>　　A=｛a1，a2，……，am｝（m為指標(biāo)項(xiàng)目數(shù)）</p><p>　　（4）進(jìn)行實(shí)際評(píng)判，形成評(píng)判模糊矩陣R：</p><p>　　R= </p><p>　　（5）進(jìn)行

73、模糊變換：</p><p>　　B=A。R，其中B=｛b1，b2，……，bm｝</p><p>　?。?）得到歸一化后的模糊變換結(jié)果：</p><p>　　B’=｛b1，b2，……，bm｝</p><p>　　（7）根據(jù)最大隸屬度法，對(duì)B’做出評(píng)價(jià)判斷。</p><p>　　2.應(yīng)用此模型對(duì)調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)分析</

74、p><p>　?。?）二級(jí)模糊綜合評(píng)判的因素集</p><p>　　U=｛U1，U2，,,,，U5 ｝,</p><p>　　=｛網(wǎng)站信息，網(wǎng)站概況，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，操作使用，網(wǎng)站開(kāi)放度｝</p><p><b>　　對(duì)應(yīng)的權(quán)重：</b></p><p>　　A =（0.32，0.13，0.19，0.21，

75、0.15）</p><p><b>　　其中：</b></p><p>　　U1=｛u11，u12，,,,，u18｝</p><p>　　=｛內(nèi)容范圍，更新頻率，準(zhǔn)確性，信息呈現(xiàn)，新聞動(dòng)態(tài)，公告通知，業(yè)務(wù)信息，資源組織有序程度｝</p><p>　　對(duì)應(yīng)的權(quán)重：A1 =（0.17，0.14，0.14，0.14，0.13,

76、0.12,0.06,0.10）</p><p>　　U2=｛u21，u22，u23，u24｝</p><p>　　=｛教學(xué)科研資源，多媒體技術(shù)應(yīng)用，穩(wěn)定性，監(jiān)督投訴｝</p><p>　　對(duì)應(yīng)的權(quán)重：A2 =（0.39，0.24，0.27，0.10 ）</p><p>　　U3=｛u31，u32，u33｝</p><p&g

77、t;　　=｛整體結(jié)構(gòu)，頁(yè)面層次，版面編排｝</p><p>　　對(duì)應(yīng)的權(quán)重：A3 =（0.42，0.29， 0.29）</p><p>　　U4=｛u41，u42，u43，u44，u45，u46｝</p><p>　　=｛鏈接狀況，鏈接速度，電腦環(huán)境需求，網(wǎng)站可訪問(wèn)性，導(dǎo)航效果，留言板｝ </p><p>　　對(duì)應(yīng)的權(quán)重：A4 =（0.22，

78、0.22，0.14，0.17，0.18,0.07）</p><p>　　U5 =｛u51，u52｝</p><p>　　=｛信息查詢，在線咨詢｝</p><p>　　對(duì)應(yīng)的權(quán)重：A5 =（0.58，0.42）</p><p>　　（2）二級(jí)模糊綜合評(píng)判的評(píng)判集</p><p>　　V=｛v1,v2,v3,v4,v5｝&

79、lt;/p><p>　　= (優(yōu)秀，良好，中等，較差，很差)</p><p>　　（3）數(shù)據(jù)收集，形成模糊矩陣</p><p>　　網(wǎng)站信息的二級(jí)指標(biāo)的評(píng)判結(jié)果如表10所示：</p><p>　　表10 “網(wǎng)站信息”二級(jí)指標(biāo)評(píng)判結(jié)果</p><p>　　依此表，可以得到隸屬度矩陣，即得模糊矩陣：</p>&l

80、t;p>　　R= </p><p><b>　　（4）進(jìn)行模糊變換</b></p><p><b>　　B=A。R</b></p><p>　　=（0.17，0.14，0.14，0.14，0.13,0.12,0.06,0.10）。</p><p><b>　

81、　其中：</b></p><p>　　B1=(0.17∧0.2)∨(0.14∧0.1)∨(0.14∧0.2)∨(0.14∧0.2)∨(0.13∧0.2)∨(0.12∧0.1)∨(0.06∧0.2)∨(0.10∧0.2)=0.17∨0.1∨0.14∨0.14∨0.13∨0.1∨0.06∨0.1=0.17</p><p>　　同理B2=0.17，B3=0.17，B4=0.1，B5=

82、0</p><p>　　故B=（0.17，0.17，0.17，0.1，0）</p><p>　　（5）進(jìn)行歸一化處理</p><p>　　B’=（0.17/0.61，0.17/0.61，0.17/0.61，0.1/0.61，0）</p><p>　　=（0.28，0.28，0.28，0.16，0）</p><p>　　

83、（6）再令評(píng)判集的取值數(shù)值化</p><p>　　V=｛v1,v2,v3,v4,v5｝</p><p>　　=(優(yōu)秀，良好，中等，較差，很差)</p><p>　　=（95，85，75，65，55以下）</p><p>　　則，綜合評(píng)判結(jié)果可計(jì)算為： </p><p><b>　　95</b>&l

84、t;/p><p><b>　　85</b></p><p>　　V= (0.28，0.28，0.28，0.16，0) 75 = 81.8</p><p><b>　　65</b></p><p><b>　　55</b></p><p>　　即，教育科學(xué)

85、與技術(shù)學(xué)院網(wǎng)站在網(wǎng)站信息這方面的評(píng)價(jià)值為81.8，等級(jí)為良好偏下。</p><p>　　同理可得其他二級(jí)指標(biāo)評(píng)判結(jié)果如表11所示：</p><p>　　表11 其他二級(jí)指標(biāo)綜合評(píng)判結(jié)果</p><p>　　網(wǎng)站概況方面，模糊變換后</p><p>　　B=A2。R2=（0.39，0.24，0.27，0.10 ）。</p><

86、;p>　　=（0.3，0.39，0.2，0.1，0）</p><p>　　B’=（0.3/0.99，0.39/0.99，0.2/0.99，0.1/0.99，0）</p><p>　　=（0.30，0.39，0.20，0.11，0）</p><p><b>　　95</b></p><p><b>　　85

87、</b></p><p>　　V= (0.30，0.39，0.20，0.11，0) 75 = 83.8</p><p><b>　　65</b></p><p><b>　　55</b></p><p>　　即，教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院網(wǎng)站在網(wǎng)站概況這方面的評(píng)價(jià)值為83.8，等級(jí)也為良好偏

88、下，但比網(wǎng)站信息方面做的稍好。</p><p>　　網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)方面，模糊變換后</p><p>　　B=A3。R3=（0.42，0.29，0.29 ）。</p><p>　　=（0.29，0.4，0.3，0.1，0）</p><p>　　B’=（0.29/1.09，0.4/1.09，0.3/1.09，0.1/1.09，0）</p>

89、<p>　　=（0.27，0.37，0.28，0.09，0）</p><p><b>　　95</b></p><p><b>　　85</b></p><p>　　V= (0.27，0.37，0.28，0.09，0) 75 = 83.95</p><p><b>　　65

90、</b></p><p><b>　　55</b></p><p>　　即，教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院網(wǎng)站在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)這方面的評(píng)價(jià)值為83.95，等級(jí)為良好偏下。</p><p>　　操作使用方面，模糊變換后</p><p>　　B=A2。R2=（0.22，0.22，0.14，0.17，0.18，0.07）。</

91、p><p>　　=（0.2，0.22，0.22，0.1，0）</p><p>　　B’=（0.2/0.74，0.22/0.74，0.22/0.74，0.1/0.74，0）</p><p>　　=（0.27，0.30，0.30，0.13，0）</p><p><b>　　95</b></p><p>&

92、lt;b>　　85</b></p><p>　　V= (0.27，0.30，0.30，0.13，0) 75 = 82.1</p><p><b>　　65</b></p><p><b>　　55</b></p><p>　　即，教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院網(wǎng)站在操作使用這方面的評(píng)價(jià)值為

93、82.1，等級(jí)為良好偏下。</p><p>　　網(wǎng)站開(kāi)放度方面，模糊變換后</p><p>　　B=A3。R3=（0.58，0.42）。</p><p>　　=（0.2，0.5，0.4，0.1，0.1）</p><p>　　B’=（0.2/1.3，0.5/1.3，0.4/1.3，0.1/1.3，0.1/1.3）</p><

94、p>　　=（0.15，0.38，0.31，0.08，0.08）</p><p><b>　　95</b></p><p><b>　　85</b></p><p>　　V= (0.15，0.38，0.31，0.08，0.08) 75 = 79.4</p><p><b>　　65

95、</b></p><p><b>　　55</b></p><p>　　即，教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院網(wǎng)站在網(wǎng)站開(kāi)放度這方面的評(píng)價(jià)值為79.4，等級(jí)為中等偏上。</p><p>　?。ǘ┱{(diào)查結(jié)果的綜合分析</p><p>　　綜上所述，調(diào)查結(jié)果綜合統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表12所示：</p><p>　　

96、表12 調(diào)查結(jié)果綜合統(tǒng)計(jì)表 </p><p>　　從表中可知，教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院的網(wǎng)站整體水平是不錯(cuò)的，82.21分，處于良好階段，這點(diǎn)也可以從**師范學(xué)院二級(jí)網(wǎng)站評(píng)比結(jié)果看出，當(dāng)時(shí)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委專(zhuān)家審定，“教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院”被評(píng)為“十佳網(wǎng)站”之一，這是可喜的。特別是在信息準(zhǔn)確性方面，在各項(xiàng)指標(biāo)中是排名第一的；而且23項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)中，有21項(xiàng)處于良好一檔，處于中等的只有2項(xiàng)，中等以下的沒(méi)有。</p>

97、<p>　　但是，還是有很多不足之處，有待改進(jìn)。其一，5個(gè)一級(jí)指標(biāo)按重要程度排列順序?yàn)椋壕W(wǎng)絡(luò)信息、操作使用、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站開(kāi)放度和網(wǎng)站概況，可是最終的用戶滿意度調(diào)查結(jié)果各項(xiàng)依次排名為：4、3、1、2、5，說(shuō)明網(wǎng)站制作人員的網(wǎng)頁(yè)制作與美工是處理的比較到位的，可能也正是關(guān)注過(guò)多，忽視了網(wǎng)站的實(shí)用性，網(wǎng)站的信息才是網(wǎng)站的靈魂所在，只有最簡(jiǎn)潔的給了用戶最有效的信息，這個(gè)網(wǎng)站才有建設(shè)的必要，否則就只是擺設(shè)而已；其二，二級(jí)指標(biāo)中達(dá)到優(yōu)秀

98、級(jí)別的為0個(gè)，說(shuō)明網(wǎng)站各個(gè)方面都變現(xiàn)平平，特色不明顯；其三，21項(xiàng)良好二級(jí)指標(biāo)中，最高百分比處于50%的只有9個(gè)，有11個(gè)只有40%的比例，且支持優(yōu)秀的比例多只有10%或20%。尤其在更新頻率、公告通知、業(yè)務(wù)信息、監(jiān)督投訴、整體結(jié)構(gòu)、鏈接狀況、鏈接速度、電腦環(huán)境需求以及網(wǎng)站可訪問(wèn)性這些目前處于良好的指標(biāo)，相比中等水平的人數(shù)比例來(lái)說(shuō)只是稍有優(yōu)勢(shì)，如果持續(xù)不理會(huì)，今后會(huì)成為網(wǎng)站品質(zhì)提升的極大阻礙。</p><p>&

99、lt;b>　?。ㄈ┙ㄗh舉措</b></p><p>　　在網(wǎng)站構(gòu)建時(shí)一要注重內(nèi)容特色，二要注重網(wǎng)站信息資源的科學(xué)組織。這在一定程度上也會(huì)影響到其傳播和知名程度。網(wǎng)站提供的內(nèi)容，既要全面又具有自身特色。要建設(shè)科學(xué)完備的導(dǎo)航系統(tǒng)、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、檢索系統(tǒng)。結(jié)構(gòu)上，盡量采用標(biāo)準(zhǔn)化、格式化的方式來(lái)表達(dá)，不要一味追求復(fù)雜的結(jié)構(gòu)。總體規(guī)劃時(shí)，要處理好頁(yè)面的層次問(wèn)題。頁(yè)面較少，無(wú)法承載大量信息，而頁(yè)面較多，又會(huì)使

100、用戶失去耐心，降低使用率，制作起來(lái)也比較復(fù)雜。針對(duì)教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院網(wǎng)站的問(wèn)題，筆者提出如下建議，作為參考：</p><p>　　1.院領(lǐng)導(dǎo)安排網(wǎng)站專(zhuān)職管理人員，各模塊分工協(xié)作，統(tǒng)一管理</p><p>　　教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的管理很是重視，這點(diǎn)可以從網(wǎng)站更換頻率看出，這也與我們專(zhuān)業(yè)相關(guān)聯(lián)。但是更換網(wǎng)站初期的工作做的越好，越顯出中后期的問(wèn)題，“學(xué)生作品”模塊應(yīng)該有新的作品融

101、入其中才能使網(wǎng)站更具吸引力，其他模塊也是一樣，內(nèi)容長(zhǎng)久不變的一定要加快更新速度，做到真正及時(shí)有效的為廣大師生服務(wù)；視頻模塊切不可抱著有東西在的心態(tài)即可，如果打開(kāi)耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)，沒(méi)有幾個(gè)人會(huì)有等下去的耐心；鏈接點(diǎn)有時(shí)出現(xiàn)空鏈、死鏈的情況，原因在于網(wǎng)站維護(hù)不到位，這些都說(shuō)明需要專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)站管理人員對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行及時(shí)的維護(hù)與升級(jí)。</p><p>　　2.明確網(wǎng)站目的，有針對(duì)性制作</p><p>　　首先

102、，院系網(wǎng)站在本質(zhì)上還是一個(gè)教育網(wǎng)站，網(wǎng)站的目標(biāo)是給用戶及時(shí)提供準(zhǔn)確有效的信息，并不是打開(kāi)首頁(yè)呈現(xiàn)的版塊越多越好，魚(yú)龍混雜，只會(huì)讓人摸不著頭腦，網(wǎng)頁(yè)色調(diào)過(guò)多，或是過(guò)于呆板都會(huì)引起視覺(jué)刺激，簡(jiǎn)潔+大方+美觀，才是一個(gè)教育網(wǎng)站的基礎(chǔ)，其次恰到好處的獨(dú)創(chuàng)性才能畫(huà)龍點(diǎn)睛。其次，教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院在本質(zhì)上還是一個(gè)院系網(wǎng)站，用戶主力軍是教科院的學(xué)生，應(yīng)該更全面更豐富的提供能夠指引學(xué)生，提高學(xué)生專(zhuān)業(yè)認(rèn)知能力的的有關(guān)專(zhuān)業(yè)方面的內(nèi)容。如有可能，還可提供一些

103、課程（課內(nèi)課外皆可）學(xué)習(xí)的內(nèi)容，或者直接鏈接精品課程網(wǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣不僅有利于加強(qiáng)老師與學(xué)生之間的聯(lián)系，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)，還可提高網(wǎng)站使用價(jià)值。</p><p>　　3.加強(qiáng)在線交流服務(wù)，提高網(wǎng)上辦公效率</p><p>　　如今是網(wǎng)絡(luò)轟炸的時(shí)代，網(wǎng)上辦公已是時(shí)代趨勢(shì)甚至主流，教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院的網(wǎng)站開(kāi)設(shè)了留言板模塊，說(shuō)明有這方面的意識(shí)，但唯一兩個(gè)處于中等水平的指標(biāo)就是“留言板”與“在線咨詢”

104、，說(shuō)明用戶是極不滿意但是又極度渴望的。問(wèn)題在哪呢？如今，學(xué)生的心思是細(xì)膩而敏感的，也許他/她有問(wèn)題，可是要曝光于偌大的留言板上，需要勇氣不說(shuō)，萬(wàn)一再來(lái)個(gè)遲遲沒(méi)有回應(yīng)，那是何其難堪！所以建議建立學(xué)生與老師單獨(dú)交流的平臺(tái)，可以方便一些不懂又找不到人解決或難以啟齒的問(wèn)題的解決，并能保存?zhèn)€人隱私，使得交互人性化。另外增加一些互動(dòng)性強(qiáng)和實(shí)用性強(qiáng)的模塊，真正做到加強(qiáng)教師之間、師生之間的交流與互動(dòng)。</p><p>　　4.與

105、學(xué)校接軌，與社會(huì)接軌，逐步擴(kuò)大影響范圍</p><p>　　如上述3中所述，網(wǎng)絡(luò)無(wú)處不在，時(shí)刻對(duì)我們的學(xué)習(xí)、生活、工作產(chǎn)生影響，如今網(wǎng)絡(luò)選課已不稀奇，那我們可以開(kāi)設(shè)網(wǎng)上自修自學(xué)課程服務(wù)，一方面可以為有特殊情況的學(xué)生減少缺憾，另一方面也可以為老師減輕負(fù)擔(dān)，還可以讓同學(xué)們擁有更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。另外可與院系有交流的相關(guān)學(xué)校、企業(yè)建立聯(lián)系，擴(kuò)大學(xué)習(xí)范圍，這對(duì)人才培養(yǎng)百利而無(wú)一害。</p><p>&

106、lt;b>　　五、對(duì)未來(lái)的展望</b></p><p>　　（一）研究方法的改進(jìn)</p><p>　　本文建立的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系還有待進(jìn)一步的實(shí)踐檢驗(yàn)。在今后的評(píng)價(jià)研究中，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，根據(jù)不同的評(píng)價(jià)主體，合理安排評(píng)價(jià)指標(biāo)和科學(xué)分配權(quán)重。應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)特點(diǎn)選用適合的評(píng)價(jià)方法，并提出更佳的研究方法，使評(píng)價(jià)更客觀、有效。</p><p>　?。ǘ┭芯抗?/p>

107、具的完善</p><p>　　在評(píng)價(jià)中，依然依賴(lài)搜索引擎，它的商業(yè)化勢(shì)必對(duì)數(shù)據(jù)獲取產(chǎn)生影響。對(duì)數(shù)據(jù)處理的方法，自身也存在一些缺陷，因而對(duì)于研究工具的開(kāi)發(fā)，還需要科研人員不斷地努力。</p><p>　　（三）研究過(guò)程的連續(xù)性</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)信息量大、動(dòng)態(tài)性強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)鏈接存在著不穩(wěn)定性。因而，對(duì)于網(wǎng)站評(píng)價(jià)研究增添了許多不確定的因素。對(duì)同一項(xiàng)研究?jī)?nèi)容、數(shù)據(jù)，很可

108、能因時(shí)間變化而異，可重復(fù)性差。目前唯一的方法就是通過(guò)研究過(guò)程的連續(xù)性、階段性來(lái)彌補(bǔ)。</p><p><b>　　結(jié)束語(yǔ)</b></p><p>　　在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，高校二級(jí)網(wǎng)站不僅能更好地發(fā)揮學(xué)生的主體作用，使學(xué)生自主發(fā)現(xiàn)、協(xié)作學(xué)習(xí)，而且有利于教師因材施教、改進(jìn)教育策略、充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維；不僅推進(jìn)了素質(zhì)教育的深入開(kāi)展，同時(shí)也架

109、起了高校內(nèi)部與外界網(wǎng)絡(luò)信息溝通的橋梁，在很大程度上決定了學(xué)院網(wǎng)站的水平。</p><p>　　本文首先在綜合分析了國(guó)內(nèi)外網(wǎng)站評(píng)價(jià)研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合高校二級(jí)網(wǎng)站的特點(diǎn)，構(gòu)建教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院網(wǎng)站綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。該體系以“基于用戶”為宗旨，其中包括網(wǎng)站信息、操作使用、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站開(kāi)放度、網(wǎng)站概況等多項(xiàng)指標(biāo)。運(yùn)用統(tǒng)計(jì)加權(quán)法為各指標(biāo)合理分配權(quán)重，得出綜合評(píng)價(jià)模型，然后通過(guò)模糊綜合評(píng)判法，對(duì)其進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出網(wǎng)站具體

110、信息，從而找出問(wèn)題所在，對(duì)癥下藥。</p><p>　　研究過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題。例如，在進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)，往往因?yàn)樾?shù)點(diǎn)的關(guān)系，會(huì)丟掉部分信息，影響結(jié)果。另外網(wǎng)絡(luò)變化萬(wàn)千、神秘莫測(cè)。我們想探究其中的奧秘，還需要進(jìn)一步深入的研究。對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)價(jià)研究，只是對(duì)網(wǎng)絡(luò)研究的一部分。本研究通過(guò)對(duì)高校院系網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)價(jià)，旨在對(duì)網(wǎng)站自身今后的建設(shè)提出依據(jù)，并為正要建設(shè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)者們提出借鑒。得出網(wǎng)站的評(píng)價(jià)結(jié)果并不是最終目的，為了

111、使網(wǎng)絡(luò)信息資源有序，讓用戶不在為信息饑渴，使用戶有效利用網(wǎng)絡(luò)信息資源才是最終目的。</p><p>　　附錄一：確定指標(biāo)權(quán)重的調(diào)查問(wèn)卷</p><p><b>　　尊敬的老師：</b></p><p><b>　　您好！</b></p><p>　　本項(xiàng)目研究的目的在于確定《基于用戶的高校院系網(wǎng)站績(jī)

112、效評(píng)價(jià)分析》中評(píng)價(jià)表各指標(biāo)項(xiàng)的權(quán)重系數(shù)，請(qǐng)您根據(jù)您的經(jīng)驗(yàn)或需要，按重要程度對(duì)所列指標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行排序，本項(xiàng)調(diào)查的結(jié)果將作為確定指標(biāo)權(quán)重系數(shù)的主要依據(jù)。</p><p><b>　　謝謝您的合作!</b></p><p>　　指標(biāo)體系說(shuō)明:高校網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系由一級(jí)、二級(jí)及其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成，一級(jí)指標(biāo)從5個(gè)維度對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行分析，每個(gè)維度有對(duì)應(yīng)它的二級(jí)指標(biāo)，進(jìn)而把全部二級(jí)指標(biāo)進(jìn)一步

113、細(xì)化為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。</p><p>　　請(qǐng)根據(jù)指標(biāo)內(nèi)容的重要程度，將指標(biāo)內(nèi)容前面的代號(hào)A、B、C、D、E、F…等填寫(xiě)在()中。如有疑問(wèn)，可先參考附錄二的評(píng)價(jià)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，即對(duì)二級(jí)指標(biāo)的解釋說(shuō)明，再填寫(xiě)代號(hào)。</p><p>　　重要性排序:“1”---最重要，“2”---很重要，“3”---次重要……以此類(lèi)推,如兩項(xiàng)同等</p><p>　　重要，可把代號(hào)填寫(xiě)在同一（）中

114、。</p><p>　　一級(jí)指標(biāo)包括五個(gè)維度，請(qǐng)根據(jù)重要程度進(jìn)行排序。</p><p>　　A、網(wǎng)站信息 B、網(wǎng)站概況 C、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì) D、操作使用 E、網(wǎng)站開(kāi)放度</p><p>　　按重要性排序：1（ ）；2（ ）；3（ ）；4（ ）；5（ ）</p><p>　　二級(jí)指標(biāo)每個(gè)一級(jí)指標(biāo)又分成不同的方面，請(qǐng)

115、根據(jù)重要程度進(jìn)行排序。</p><p><b>　　（一）網(wǎng)站信息</b></p><p>　　A、信息內(nèi)容范圍 B、信息更新頻率 C、信息準(zhǔn)確性 D、信息呈現(xiàn)快速完整</p><p>　　E、新聞動(dòng)態(tài) F、公告通知 G、業(yè)務(wù)信息 H、資源的組織有序程度</p><p>　　按重要性排序：1（ ）；2

116、（ ）；3（ ）；4（ ）；5（ ）；6（ ）；7（ ）；8（ ）</p><p><b>　?。ǘ┚W(wǎng)站概況</b></p><p>　　A、教學(xué)科研資源 B、多媒體技術(shù)應(yīng)用 C、網(wǎng)站穩(wěn)定性 D、監(jiān)督投訴</p><p>　　按重要性排序：1（ ）；2（ ）；3（ ）；4（ ）</p>