商務英語畢業(yè)論文--商務英語函電在對外貿易中的作用

1、<p><b>　　畢業(yè)設計（論文）</b></p><p>　　題目： 商務英語函電在對外貿易中的作用 </p><p>　　專 業(yè)： 商務英語 </p><p>　　準考證號：

2、 </p><p>　　姓 名： </p><p>　　指導教師： </p><p>　　教師職稱： 講師 </p><p>　　2011 年 6 月</p><p>　　畢

3、業(yè)設計（論文）任務書</p><p>　　一、畢業(yè)設計（論文）題目：商務英語函電在對外貿易中的作用</p><p>　　二、畢業(yè)設計（論文）工作規(guī)定進行的日期： </p><p>　　2011 年 3 月 1 日 起 至 2011 年 6 月 30 日止</p><p>　　三、畢業(yè)設計（論文）步驟：</p><

4、;p>　　1、考生根據我校公布推薦的論文題目，選擇論文題目，上報學校自考辦，收集相關資料，初步擬定論文大綱。</p><p>　　2、根據成教院網站公布的論文指導教師，聯(lián)系教師。</p><p>　　3、指導教師審核大綱初稿，進行論文寫作指導，下達寫作任務。</p><p><b>　　4、論文初稿撰寫。</b></p>&

5、lt;p>　　5、論文初稿交指導老師審閱。</p><p>　　6、根據指導老師要求，修改并最終完成論文。</p><p>　　7、向學校自考辦提交畢業(yè)論文（三份）。</p><p>　　8、按學校指定時間參加論文答辯。</p><p><b>　　四、任務書的內容：</b></p><p>

6、;　　（一）研究的目的與要求</p><p>　　本次研究的目的是研究商務英語函電在對外貿易中發(fā)揮的重要作用。要求則概括為在聯(lián)系實際貿易程序的過程中，細致了解商務英語函電的多方信息與效用。 </p><p>　?。ǘ┱撐难芯康淖饔?</p>&

7、lt;p>　　論文圍繞商務英語信函作為商務活動交流的一種重要方式在國際商務交際中起著重要的作用為基本點進行張開的論述，使我們對于商務英語信函有了更加深入的了解解并加以融匯于實際的操作中。同時，基于語用學禮貌原則理論的研究介紹了禮貌原則的六大準則在商務英語信函上的運用，從遣詞造句的角度分析了這些準則與商務英語函電寫作的融合以及在寫作中的應用 。通過語用學禮貌原則的指導，的英文信函可以最大程度的表達誠意和尊敬，實現(xiàn)有效溝通，促進商務活

8、動的順利開展，從而促成商務合作和貿易的最終達成。 </p><p>　?。ㄈ┲饕獏⒖嘉墨I </p><p>　　[1]孫平.當代商業(yè)上的事務電函, 2005,78-202 </p><p>　　[2]李朝,李蛟.實用商業(yè)上的事務英語根蒂根基

9、教程， 2005年, NO.7：61-70 </p><p>　　[3]Smithies A., 0Ptimum Location in Spatial Competition,J.Pol. Economy，1941，423-492

10、 </p><p>　　[4]蘭天.外貿英語函電， 2004, 24-104 </p><p>　　[5]滕美榮,許楠.外貿商英函電,2005年, NO.4：31-84 </p><p>　　[6]黃泰

11、山.出口營銷實戰(zhàn)，2004年，VOL.15.NO.3: 21l-30 </p><p>　　[7]H.P.Grice .Logicand Conversation.，Cooperative Principle2005，77-102</p><p>　　[8]Jeremy Shapiro. Modeling the Supply Ch

12、ain. Beijing: CITIC Publishing House,2002，77-102 </p><p>　　[9]林海峰.外貿英語實戰(zhàn)，2008，,48-209 </p><p>

13、;　　[10]易小瑩.商務英語應用文寫作,2007年，NO.7：168-470 </p><p>　　指導教師簽名： 學生簽名： 自考辦簽名： </p><p>　　商務英語函電在對外貿易中的作用</p><p>　　[摘要] 隨著經濟和信息技術的快速發(fā)展,商業(yè)上的事務英語函

14、電已成為對外貿易中不可缺乏的構成部門，也是現(xiàn)代外貿活動中最常用也最有用的通訊手段之一；它作為一種行業(yè)英語,主要用于對于外經濟貿易活動和社會形態(tài)活動中。如果沒有往來的貿易電函,大部門的國際貿易活動都不可能順利進行。因此,商業(yè)上的事務英語函電在對于外貿易中的效用就是為雙方的溝通交流搭起的橋梁,精確而具體地傳遞雙方的各種相關信息 ?？傊瑯I(yè)務關系的建立、詢盤和回復、報盤和還盤、訂單、包裝運輸、支付方式等都是通過商務英語函電來實現(xiàn)的。</

15、p><p>　　[關鍵詞] 通訊 對外貿易 禮貌原則 商務英語函電</p><p><b>　　目錄</b></p><p><b>　　引 言1</b></p><p>　　一 、商業(yè)上的事務英語函電和對外貿易的概述2</p><p>　?。ㄒ唬┥虡I(yè)上的事務英語函電

16、2</p><p>　?。ǘν赓Q易中的商務英語函電3</p><p>　　二、英語函電在對外貿易中效用4</p><p>　?。ㄒ唬┦钩蔀槭聦嵸Q易的全球化4</p><p>　　（二）增進對外貿易的增長5</p><p>　?。ㄈ┨岣邔ν赓Q易的事情效率、減低成本5</p><p&g

17、t;　?。ㄋ模椭髽I(yè)獲得更多的新客戶，加深企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系6</p><p>　　三、禮貌原則的六大準則7</p><p>　?。ㄒ唬┒Y貌原則概述7</p><p>　?。ǘ┥虅沼⒄Z函電中的語用禮貌色彩8</p><p>　?。ㄈ┒Y貌原則與商務函電寫作的交融和契合9</p><p>　　1、策略準則

18、和寬容準則9</p><p>　　2、謙虛準則和贊譽準則10</p><p><b>　　3、贊同準則10</b></p><p><b>　　4、同情準則11</b></p><p>　　四、評價商業(yè)上的事務英語函電在對于外貿易中的效用13</p><p><

19、;b>　　結論14</b></p><p><b>　　致謝語15</b></p><p><b>　　參考文獻16</b></p><p><b>　　引 言</b></p><p>　　目前，中國與世界各國的經濟貿易往來日益頻繁，商務英語是國際商務活

20、動中通用的一種專門用途語言，是對外經濟活動中的重要工具，商務英語函電則成為各國之間相互溝通、開展業(yè)務、達成交易、建立友好合作關系等商務活動的重要媒介。隨著信息技術的快速發(fā)展、信息的全球化，商業(yè)上的事務英語函電也逐步發(fā)展起來，隨即傳真、電子郵件的呈現(xiàn)并被廣泛使用，促推國際通訊體式格局更加的便捷。很多外貿企業(yè)可通過他人先容得知潛在客戶的聯(lián)系體式后，使用方便、快捷的現(xiàn)代商業(yè)上的事務英語函電。就這些潛在客戶，在短短幾分鐘內，就可以取得聯(lián)系然后可

21、以進行詢盤或相關交流，如果順利的話就能夠建立業(yè)務關系最終成為真實的客戶。如此以來企業(yè)的客戶將越來越多，同時業(yè)務量也隨之增多，以易于企業(yè)進一步發(fā)展強大 。而且，如果沒有商務函電,很多國際貿易活動都不能順利進行。因此,商務英語函電在對外貿易中可以為雙方的溝通交流搭起橋梁,能夠準確而具體地傳遞雙方的各類相關的商務信息。按照這樣的發(fā)展趨勢，商業(yè)上的事務英語函電將會成為對于外貿易中不可或缺的一部分。作為商務英語專業(yè)的學生，我們將來主要就是從事外貿

22、方面的工作，所以，能否熟練使用商務英語函電對我們將來外貿</p><p>　　一 、商業(yè)上的事務英語函電和對外貿易的概述</p><p>　　隨著世界經濟和信息技術快速發(fā)展,商務英語函電已經成為對外貿易中不可或缺的重要組成部分。商務英語函電是在商務環(huán)境下,利用函電與具有不同文化背景的客戶進行國際交流的行為。商務函電是一種行業(yè)英語,是開展對外商務活動的基礎和重要工具,是最常用也最有效的通訊手

23、段之一。如果沒有商務函電,很多國際貿易活動都不能順利進行.因此,商務英語函電在對外貿易中可以為雙方的溝通交流搭起橋梁,準確而具體地傳遞雙方的各類相關的商務信息。</p><p>　　回望中國對外貿易形勢報告（2010年秋季），報告總結了2010年前三季度中國外貿運行的主要特點?？傮w看，在諸多因素共同作用下，2010年以來中國外貿呈現(xiàn)恢復性較快增長態(tài)勢，開拓市場成效明顯，經濟貿易結構穩(wěn)步推進，促平衡進展順利，進出口

24、規(guī)模均已超過2008年同期水平。報告預計，2010年四季度中國外貿將繼續(xù)保持增長態(tài)勢，但同比增速將繼續(xù)回落。全年進出口約為2.8萬億美元，比上年增長25%左右。 </p><p>　　報告分析，2011年中國外貿發(fā)展具備不少有利條件，但外部不確定因素仍然較多，經濟因素和非經濟因素相互交織，國內要素成本呈繼續(xù)上升態(tài)勢，企業(yè)經營壓力增大，對外貿易形勢不容樂觀。綜合考慮各種因素，2011年中國外貿將繼續(xù)保持增長態(tài)勢，但

25、增速可能有所回落。 </p><p>　　報告指出，要妥善處理保持好外貿穩(wěn)定增長和加快發(fā)展方式轉變的關系。既要看到外貿發(fā)展面臨國內外環(huán)境的復雜性和不確定性，落實好穩(wěn)出口、擴進口的各項政策措施，保持外貿平穩(wěn)發(fā)展；又要充分認識外貿結構調整的重要性和緊迫性，加快外貿發(fā)展方式轉變，優(yōu)化外貿結構，培育國際合作和多邊新優(yōu)勢。同時，要進一步完善進口促進政策，推進貿易便利化，增加先進技術、關鍵零部件和國內短缺物資進口，努力改善貿

26、易平衡狀況。</p><p>　?。ㄒ唬┥虡I(yè)上的事務英語函電 </p><p>　　商業(yè)上的事務英語函電是在對于外貿易活動中以英語為載體而彼此進行的商業(yè)上的事務函電往來；商業(yè)上的事務英語是一種有獨特語言氣焰氣魄的外貿專業(yè)用語，不同于一般的同樣平常英語，它包括專業(yè)貿易用語、縮略用處等。所周知，英語是當今全球運用最廣的語言，因此英語成為對于外貿易的主要用語，便稱為商業(yè)上的事務英語。商業(yè)上的事務

27、函電是指在對于外貿易中所使用的信函、電報、電傳、傳真、電子郵件等通訊體式格局，商業(yè)上的事務函電的種類包括：商洽函、扣問函、答復函、請求函、奉告函、聯(lián)系函從商業(yè)上的事務函電的具體使用功能來講，又可分為：來函處理答復函、訂貨函、任命函、慶祝函、感激函、先容函、約請函、聯(lián)絡函、致歉函、慰問函、唁函、傾銷函。商業(yè)上的事務函電的效用，一是索守信息或傳遞信息，二是處理商業(yè)上的事務交流中有關事宜，三是聯(lián)絡與溝通情感 ?！　∩虡I(yè)上的事務英語函電也是公

28、司與公司之間用以聯(lián)系顧客的東西，在對于外貿易中發(fā)揮著溝通買賣雙方的媒介效用；它涉及外貿業(yè)務中的各個環(huán)節(jié)，建立包括業(yè)務關系、詢盤、發(fā)盤、還盤、接管、執(zhí)行訂單、裝運、保險、付款、索賠等。在商業(yè)上的事務英語函電的寫作中應注重六個要素：完整、具體、清楚、簡潔、</p><p><b>　?。ǘν赓Q易</b></p><p>　　對外貿易是特指國際貿易活動中的一國或地域同其

29、他國度或地域所進行的商品、勞務和技術的互換活動。這是安身于一個國度或地域去對待它與其他國度或地域的商品貿易活動，有時也被稱為國外貿易對外貿易的分類：</p><p>　　1、按交易內部實質意義，對于外貿易按商品形式與內部實質意義的不同，可分為貨物貿易、辦事貿易和技術貿易；</p><p>　　2、按貨物移動標的目的，對于外貿易可分為出口貿易、進口貿易、過境貿易、復出口與復進口貿易、凈出口與

30、凈進口貿易；</p><p>　　3、按交易對于象，對于外貨物貿易可分為直接貿易、間接貿易與轉口貿易；</p><p>　　4、按運輸體式格局，對于外貨物貿易可分為海運貿易、陸運貿易、空運貿易、多式聯(lián)運與郵購貿易等等，可以說形式多樣 。</p><p>　　二、英語函電在對外貿易中效用</p><p>　　隨著信息技術、多媒體技術和收集技術的

31、發(fā)展，人的總體社會形態(tài)進入了信息社會形態(tài)，信函在業(yè)務交流中再也不占主導地位，而是很大程度上代之以傳真、互聯(lián)網、電子郵件等更為快速、便利、經濟的通信手段，但在信息內部實質意義和形式來看，其基本格局、表達體式格局和內部實質意義都沒有大的變化。可以說，傳真和電子郵件是一封用傳真或電子郵件體式格局投遞的信函。跟著電子商業(yè)上的事務體式格局的發(fā)展，進口商可在網上輕輕松松地發(fā)廣告、報價格、下訂單、簽合約、結貨款等電子商業(yè)上的事務的應用，這是提高國際貿

32、易效率的最有用辦法之一電子化、收集化國際貿易是國際貿易的發(fā)展標的目的據在外貿行業(yè)事情的人員先容，當今的商業(yè)上的事務交流98%使用的是E- mail，其余的是電傳，有時會打手機 ?！　“殡S著世界經濟一體化程序的提速，國際的商業(yè)上的事務合作日益增強。加入世界貿易組織后，我國與其他成員國的經濟交往一天一天地走向頻繁，對外經濟貿易和技術合作也得到了快速發(fā)展國際貿易不停發(fā)展，而外貿英語函電在當今世界貿易熱潮之際，是國際商業(yè)交往中必不可少的手眼，

33、對于外貿易的各個環(huán)節(jié)大部分通過函電進行從建立業(yè)務關系到交易成功、執(zhí)行合約和執(zhí)行合約歷</p><p>　?。ㄒ唬┦钩蔀槭聦嵸Q易的全球化 </p><p>　　傳統(tǒng)的貿易通訊體式格局是個比較繁瑣的歷程，有時還需要貿易雙方重復進行屢次的面對面的接洽商談和信息交流，而且貿易活動的開展很大程度上受到貿易雙方地域位置等客觀前提的限制同樣也受到時間和空間的限制，不僅歷程復雜，成本用度高，速度緩慢，并還

34、存在很大的安全需要解答的題目，容易丟掉或毀損 ?！　‖F(xiàn)代商業(yè)上的事務英語函電的快速發(fā)展，為企業(yè)供給了進入國際市場的快捷通訊東西外貿企業(yè)從這個時候起沒有地輿區(qū)域的限制，可以在全球的規(guī)模內尋覓貿易合作伙伴和開展新的業(yè)務，并且可以隨時與客戶進行交流信息定見，就不會呈現(xiàn)貿易雙方接洽商談和信息交流上的不便；不論是歐洲的客戶照舊北新大陸的客戶同樣的高效便捷。這些都是信息技術和商業(yè)上的事務英語函電發(fā)展的碩大的果實，使成為事實貿易的全球化，企業(yè)就能夠

35、順利進攻外國市場 。</p><p>　?。ǘ┰鲞M對外貿易的增長 </p><p>　　商業(yè)上的事務英語函電能增進對于外貿易的增長。近年來，手機和傳真為跨國界的貿易伙伴供給了快捷的通信；有很多實例申明了這點，而電子郵件和一些進步的全球聊天通話收集（MSN、Skype、QQ）信息互換平臺，進一步增進對于外貿易的發(fā)展。有這些快捷的全球通訊體式格局做后盾，使很多中、小型企業(yè)紛紛進攻國外市場，尋

36、覓新的貿易發(fā)展機會并擴大貿易規(guī)模；與此同時也增加我國的出進口貿易額、鞭策經濟的增長。</p><p>　　（三）提高對外貿易的事情效率、減低成本</p><p>　　商業(yè)上的事務英語函電還在對于外貿易中起著提高對外貿易的效率和減低成本的效用。在對外貿易中，相關的信息可以通過商業(yè)上的事務函電快速地傳送給客戶或合作伙伴；而不同傳統(tǒng)的通訊體式格局需要在漫長地等候客戶的答復，并且因為傳統(tǒng)的信函、電

37、報等是以紙文件傳送信息，會造成有大量相關的資料文件和票據需要進行打疊整頓、分類并存檔如許要得事情效率非常低，既費時又吃力?，F(xiàn)代商業(yè)上的事務函電被廣泛使用以來，“紙票據”的使用就逐漸削減，事情量也隨之減緩；換而言之，對于外貿易的事情效率提高了并減低了成本，尤其當外貿企業(yè)不停發(fā)展強大時，企業(yè)管理成本減低的幅度就更加的明顯 。</p><p>　　（四）幫助企業(yè)獲得更多的新客戶，加深企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系</p&g

38、t;<p>　　隨著收集信息技術的快速發(fā)展、信息的全球化，商業(yè)上的事務英語函電也逐步發(fā)展起來，隨即傳真、電子郵件的呈現(xiàn)并被廣泛使用，促推國際通訊體式格局更加的便捷很多外貿企業(yè)可通過他人而得知潛在客戶的聯(lián)系體式格局后，使用方面、快捷的現(xiàn)代商業(yè)上的事務英語函電與他們在短短幾分鐘內取得聯(lián)系，然后可以進行詢盤或相關交流，如果順利就能夠建立業(yè)務關系最終成為真實的客戶如此以來企業(yè)的客戶將越來越多，同時業(yè)務量也隨之增多，以易于企業(yè)進一步

39、發(fā)展強大 ?！　⊥瑯樱赓Q企業(yè)可以與已經建立業(yè)務關系的客戶加深彼此之間的聯(lián)系。例如，當外貿企業(yè)業(yè)務員在執(zhí)行合約時，呈現(xiàn)不論什么需要解答的題目或困惑都可立即與客戶取得聯(lián)系，并共同商議處理完成方法使合約得以順利履行；另一方面，常與客戶保持聯(lián)系了解近況、加強關系，會使得以后的合作里更加順利。</p><p>　　三、禮貌原則的六大準則</p><p>　　禮貌是商務活動的一條重要準繩，禮貌也是

40、商務函電的重要特點，在語用學禮貌原則的指導下的英文信函可以最大程度的表達誠意和尊敬，實現(xiàn)有效溝通，促進商務活動的順利開展，從而促成商務合作和貿易的最終達成。</p><p><b>　?。ㄒ唬┒Y貌原則概述</b></p><p>　　禮貌原則概述禮貌本身是日常生活行為中具有道德和倫理意義的一項行為準則，包括人們?yōu)榫S護和諧的人際關系所做出的種種努力。禮貌這一概念一旦進入

41、到語用研究領域，就有其獨特的理論內涵。從語用學的角度分析，禮貌原則是在合作原則的基礎上產生的。</p><p>　　美國語言哲學家H.P.Grice認為在言語交際中，雙方為了達到特定的目的，都要共同遵守相互合作的基本原則，相互配合，相互理解，即會話合作原則（Cooperative Principle，簡稱CP），這是語用學研究領域的一個重大突破。格賴斯把合作原則分為四條準則，即數量準則、質量準則、關聯(lián)準則和方式準

42、則。遵守了這些準則，交流者就能以最直接的方式和最合適的語言進行交際，達到最佳交際效果。但是，但是這四條準則雖然是約定俗成的規(guī)約，但人們在語言交際中有時會故意違反某一準則，含蓄、間接地表達思想，產生會話含義，目的是出于禮貌的考慮。為此Brown和Levinson提出了禮貌策略，他們認為禮貌就是“典型人”為滿足面子需求所采取的各種理性行為，即通過某種語言策略達到給交際各方都留點面子的目的。言語交際中禮貌策略只是一種手段，使用禮貌策略這一手段

43、的真正目的是為了更好的達到佳績的目的，滿足人們的面子需求。</p><p>　　英國語言學家G.Leech在此基礎上又提出了言語交際的禮貌原則（Politenese Principle），作為合作原則的補充和完善，用來說明合作原則無法解釋交際現(xiàn)象。Leech認為在所有的語言交際中，說話人和聽話人之間應盡量的表示禮貌和盡量的減少不禮貌的表達方式。他的禮貌原則包括六條禮貌準則：1、策略準則（tactmaxim）：使他

44、人受損最少，使他人受惠最大；2、寬容準則（generosity maxim）：時自身受惠最少，使自身受損最大；3、贊譽準則（approbation maxim）：盡力縮小對他人的貶損，盡力夸大對他人的贊揚；4、謙虛準則（modestymaxim）：盡力縮小對自身的贊揚，盡力夸大對自己的貶損；5、贊同準則（agreementmaxim）：盡力縮小自身和他人之間的分歧，盡力夸大自身與他人之間的一致；6、同情準則（sympathymaxim）

45、：盡力縮小自身對他人的厭惡，盡力夸大自身對他人的同情。在利奇提出的六條準則中，策略準則和寬容準則，贊譽準則和謙虛準則是分別成對的，如果一句話遵循了其中之一，那么它必然也是遵循了另一條準則。語用學中的禮貌原則并非只在口語交際中</p><p>　?。ǘ┥虅沼⒄Z函電中的語用禮貌色彩 </p><p>　　1、商務英語函電用語上的語用禮貌色彩商務英語函電產生并服務于國際商務活動，貿易

46、雙方通過往來函電進行貿易磋商，建立和維系良好的合作伙伴關系，促進公司業(yè)務的發(fā)展，加深真摯和諧的友情，最終達成交易。因此，英文函電在遣詞造句、行文方法、表達風格、意義和內涵方面都具有商業(yè)韻味，講究語言策略，注重語言的得體性，運用富有感情的、禮貌的用語來表達最真摯的態(tài)度，運用溫和委婉的語氣來表達最真誠的合作意愿，避免向對方直接命令。其行文通常嚴格遵守“7C”的寫作原則，即禮貌（courtesy）、體諒（consideration）、完整（c

47、ompleteness）、清楚（clarity）、簡潔（conciseness）、具體（concreteness）、正確（correctness）。其中禮貌這一寫作原則可謂諸原則中最重要的；</p><p>　　2、商務英語函電內容上的用語禮貌色彩英文商務函電寫作是涉外商務經營活動的重要組成部分，它主要包括商務書信、便函、商務電傳、商務傳真、商務電子郵件等。通過往來函電，貿易雙方進行磋商交流，促進貿易各個環(huán)節(jié)的順

48、利進行，包括建立貿易關系、詢盤、報盤和還盤，推銷產品，訂購貨物，通知船商，貨物投保，支持方式，投訴和索賠，請求代理等等。它的內容反映貿易雙方在互惠互利的基礎上進行平等合作的商務活動，建立或鞏固良好的商務關系。因此，具有很強的實踐性，必須遵循禮貌策略。商務函電應圍繞既定商務目的，針對特定的內容、項目、場合而擬定，其內容是貿易雙方所共同關心和接受的，能反映一定合作意愿的?？梢韵胂螅环馊狈ΧY貌的書信，即使再完整無缺，清楚明白，言簡意賅、具體

49、生動、正確無誤、考慮周到，也不可能達到預期的效果，只會讓收信人反感厭惡，結果適得其反。由此可見，禮貌原則在商務函電寫作中至關重要；</p><p>　?。ㄈ┒Y貌原則與商務函電寫作的交融和契合</p><p>　　禮貌原則與商務函電寫作的交融和契合商務函電屬于比較拘謹正式的公文體，其特殊的寫作風格、專業(yè)詞匯和術語，有本專業(yè)特有的慣用格式和表達方式，它的用此和句法特點與英語語用學禮貌原則的六

50、個準則的要求是完全一致的，下面從商務英語函電的措辭造句方面談談禮貌原則在商務函電中的體現(xiàn)。</p><p>　　1、策略準則和寬容準則</p><p>　　策略準則是禮貌準則中最根本的一條準則，“策略”是禮貌的根本，禮貌的使用語言就意味著策略的使用語言。在商務交際活動中人們不可避免的會對貿易環(huán)節(jié)提出自己的要求和建議，希望對方能夠欣然接受。從禮貌原則的策略和慷慨準則來看，向對方提出要求實際上

51、有可能使對方蒙受損失，所以要特別講究語言的措辭，選擇適當的句式來表達我方的要求，否則很可能會遭到拒絕。1.1     使用疑問句形式，把命令變成請求，使語氣更為婉轉與客氣。例如：（1）Will you please send us your catalogue together with your detailed offer? (2)Will you be good enough to let

52、 us have your reply as soon as possible?1.2     使用虛擬條件句提出建議、請求，具有更多的商量協(xié)商的余地，符合商務英語的問題特色。例如：(3)It would be most helpful if you could quote us the low-estprice ,C.I.F.Lagos.(4)We woul</p><p&

53、gt;　　2、謙虛準則和贊譽準則 </p><p>　　謙虛準則要求盡量多贊揚對方，減少對對方的貶損。在其原則指導下，商務寫作中通常采取禮貌的策略技巧，突出對方的本位，體現(xiàn)尊他性。即將自己置于對方的立場上，充分考慮對方的利益、需求、愿望，了解對方的處境，真正做到尊重、體諒、贊譽對方，避免居高自傲。因此，在商務英語信函中盡量使用第二人稱代詞（you，your）而少用第一人稱（I，we，my，our）比較下

54、列一組句子：（9）We allow a 5% discount for cash Payment.(10)You earn a 5% discount when you pay cash.第二句采用了以對方為主的態(tài)度顯然比第一句以我方為主的態(tài)度更有禮貌更為恰當。 贊譽準則是一種滿足聽話人積極面子需求的積極策略，它是利用贊美語、恭維話引起對方的注意和興趣的表達方式。在商務英語信函中，恰當的贊美之詞和肯定句會贏得對方的好感和信任，

55、增加貿易達成的機率。所以，我們常常在商務英語寫作中用“thankful pleased glad appreciated grateful”等有積極的感情意義的詞或用“unfortunately scarcel</p><p><b>　　3、贊同準則  </b></p><p>　　贊同準則要求盡量減少雙方的分歧，盡量增加雙方的一致。在

56、商務交往中，雙方難免會有分歧，如拒絕對方的報價，退回對方的訂單，提出索賠等等。這些情況都是不可避免的，也就是要向對方傳遞負面的信息，由于這類信息通常會涉及到指責對方，產生了冒犯對方的可能性，因此在寫作中要注意措辭，不要正面直接拒絕，要選擇緩和型模糊限制詞或較為圓滑委婉的表達方式，婉言謝絕。如運用“I’m afraid, I believe, I guess”等引導性詞組，或者使用“seem, look, appear, probably

57、, generally(speaking), as you probably know”等模糊限制詞，使語氣委婉含蓄，更容易使對方接受。例如（13）I’m afraid we can’t accept “Cash against Documention arrival of goods at destination. (14)It seems to me that I could not agree with you for such

58、a big discount. In this way, it w</p><p><b>　　4、同情準則</b></p><p>　　同情準則要求站在對方的角度考慮，替對方著想，理解對方所處的困境。黨對方發(fā)生不幸或遭受損失時，向對方表示遺憾或同情質疑，并且給以美好的祝福，這種表示深切慰問的信函還能讓人感激，更彰顯禮貌和誠意。我們在商務英語寫作中常常用“It is

59、a pity that …, We are regretful/distressed…,We are sorry…”等句型來表達對對方的同情與支持。（17）We acknowledge receipt of your letter dated the 2nd this month. We are regretful for your great losses. (18)It’s a pity that your order arrive

60、d in poor condition and the whole content of 300 case were seriously damaged.   因此，商務英語函電不僅是實現(xiàn)溝通的媒介，而且是建立友誼、吸引客戶的手段，函電中靈活運用禮貌原則是商務活動順利開展的內在要求和取得商務交際成功的關鍵，是建立和睦合作</p><p>　　四、評價商業(yè)上的事務英語函電在對于外貿易中的效

61、用</p><p>　　商業(yè)上的事務英語函電已是對于外貿易中的重要構成部門，主要為貿易雙方的溝通交流搭建橋梁、精確而具體地傳送雙方的各種相關信息；它起著溝通買賣雙方的媒介效用并涉及到對于外貿易的各個環(huán)節(jié)商業(yè)上的事務英語函電在對于外貿易中有增進、輔助的效用促推對于外貿易全球化、增進對于外貿易的增長、提高事情效率并減低成本、還能使企業(yè)實時與客戶溝通信息和獲得新客戶等 　　商業(yè)上的事務英語函電正在逐步發(fā)展，從信函、電

62、報、電傳到傳真、電子郵件的發(fā)展歷程；它越來越完善，既利便快捷又自制；可是現(xiàn)代商業(yè)上的事務函電依然存在一些安全因素，從而造成一些負面的影響和效用在使用電子郵件時，可能會有“黑客”利用自己掌握的臺式機體系，到未經授權的情況下訪問計算機文件或收集、竊取他人的秘要數值資料；在傳輸信息中被間斷或存在一些潛在的軟件缺陷和安全疏忽，還有計算機病毒會粉碎體系文件資料；因而在使用收集傳輸信息（如電子郵件）時要多關注安全需要解答的題目，可以設定暗碼來保護客

63、戶信息或秘要資料在信息技術快速發(fā)展的同時應長于發(fā)明它可能存在的安全因素并盡可能地完善它 。</p><p><b>　　結論</b></p><p>　　商業(yè)上的事務英語函電在對于外貿易中還有很大的發(fā)展空間；信賴只要通過全球人平易近的通力合作，商業(yè)上的事務英語函電的發(fā)展必定會比現(xiàn)今的電子郵件傳輸速度還快幾倍，并且安全系數也會響應加大信賴在不久的將來商業(yè)上的事務英語函電

64、會被全球的巨細企業(yè)甚至個人廣泛使用，并真正使成為事實信息全球化，商業(yè)上的事務英語函電將會成為對于外貿易中不可或缺的一部分，學習好它對我們即將要從事的外貿工作將會大有裨益。， </p><p><b>　　致謝語</b></p><p>　　經過長期的準備積累和反復修改，我的畢業(yè)論文終于得以完成，在論文即將脫稿之際，對曾經悉心指導培養(yǎng)我并給我的論文寫作提供過無私幫助

65、的許多人，我無法抑制內心的感激之情。</p><p>　　我要真誠的感謝我的指導老師xx老師，她深厚的學術造詣和嚴謹刻苦的治學作風給了我巨大的知識來源和精神動力。在即將畢業(yè)，奔赴新前程之際，再次向那些給了我無私指導和幫助的老師、同學和朋友表示衷心的感謝！</p><p><b>　　參考文獻</b></p><p>　　[1]孫平.當代商業(yè)上的

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