畢業(yè)論文--物流外包的利弊及其與市場(chǎng)誠(chéng)信的關(guān)系研究

1、<p>　　物流外包的利弊及其與市場(chǎng)誠(chéng)信的關(guān)系研究</p><p><b>　　摘要</b></p><p>　　隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)的全球化，企業(yè)面臨的環(huán)境日趨復(fù)雜，為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)越來(lái)越集中自己的資源和業(yè)務(wù)，把其他業(yè)務(wù)外包化，物流業(yè)務(wù)外包作為外包的一種形式，是企業(yè)降低成本，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的一種有效管理策略，也是企業(yè)優(yōu)化資源配置和提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效

2、運(yùn)作模式。但是物流外包亦是一把“雙刃劍”，給企業(yè)帶來(lái)各種各樣的好處，同時(shí)也有一定的弊端。在我國(guó)，許多企業(yè)都傾向于自建物流不僅造成大量的資金，人員的浪費(fèi)，而且還阻礙了第三方物流市場(chǎng)的快速發(fā)展。究其原因是我國(guó)市場(chǎng)誠(chéng)信體系的不健全，導(dǎo)致企業(yè)懼怕物流外包帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。本文主要針對(duì)企業(yè)物流外包的現(xiàn)狀、利弊及與市場(chǎng)誠(chéng)信缺失而引發(fā)的一些問(wèn)題進(jìn)行淺要分析，對(duì)其有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，并提出了加強(qiáng)市場(chǎng)誠(chéng)信建設(shè)、完善企業(yè)物流外包的防范策略。</p>&

3、lt;p>　　關(guān)鍵詞：物流外包，好處，弊端，市場(chǎng)誠(chéng)信，防范策略</p><p><b>　　Abstract</b></p><p>　　With the development of world economy, the competitive global environment, enterprises are facing increasingly co

4、mplex, in order to gain a competitive advantage, companies increasingly focus on their own resources and business, other business outsourcing, logistics outsourcing as a form of outsourcing is the enterprise to reduce co

5、sts, enhance the competitiveness of an effective management strategy, but also optimize resource allocation and improve the core competitiveness of an effective mode o</p><p>　　Keywords: outsourcing, benefit

6、s, drawbacks, market integrity, prevention strategies</p><p><b>　　目　　錄</b></p><p>　　前言……………………………………………………………………………………1</p><p>　　一 、物流外包的概念1</p><p>　?。ㄒ唬┢髽I(yè)

7、將有限的資源集中發(fā)展核心業(yè)務(wù)1</p><p>　?。ǘ┢髽I(yè)節(jié)省費(fèi)用，增加盈利2</p><p>　?。ㄈ┢髽I(yè)加快物資周轉(zhuǎn)速度，減少庫(kù)存，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)...............2</p><p>　　（四）提升企業(yè)形象2</p><p>　?。ㄎ澹┙档凸芾黼y度 ……………………………………………………………2</p>

8、<p>　　三、 物流外包的弊端分析2</p><p>　?。ㄒ唬┓?wù)質(zhì)量下降2</p><p>　　（二）企業(yè)易失去對(duì)業(yè)務(wù)的控制2</p><p>　?。ㄈ┢髽I(yè)機(jī)密易外泄2</p><p>　?。ㄋ模┢髽I(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的損害3</p><p>　　四 、市場(chǎng)誠(chéng)信導(dǎo)致的企業(yè)物流外包的危害表現(xiàn)3&

9、lt;/p><p>　　（一）無(wú)目的性危害3</p><p>　?。ǘ┬畔⒉粚?duì)稱帶來(lái)的危害3</p><p>　?。ㄈ┢髽I(yè)失去控制能力和信息外泄的危害3</p><p>　?。ㄋ模┫嗷f(xié)作的危害3</p><p>　?。ㄎ澹┛?jī)效評(píng)價(jià)帶來(lái)的危害……………………………………………………3</p>&l

10、t;p>　?。└咂谕祹?lái)的危害……………………………………………………4</p><p>　　五 、加強(qiáng)市場(chǎng)誠(chéng)信建設(shè)，完善企業(yè)物流外包危害的防范策略4</p><p>　　（一）建立企業(yè)物流外包的危害防范管理體系4</p><p>　?。ǘ┻x擇合適的物流服務(wù)商4</p><p>　?。ㄈ┙⑿畔⒐蚕淼男畔⒅С窒到y(tǒng)4&l

11、t;/p><p>　　（四）加強(qiáng)合作雙方的戰(zhàn)略聯(lián)盟和相互信任…………………………………4</p><p>　　六 、結(jié)論與展望5</p><p><b>　　致 謝6</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)7</b></p><p><b>　　前言<

12、/b></p><p>　　隨著物流業(yè)快速發(fā)展，物流外包逐漸被物流供應(yīng)商和需求方認(rèn)可。然而它亦是一把“雙刃劍”，既有很多好處也有它的弊端。同時(shí)市場(chǎng)誠(chéng)信對(duì)于每個(gè)行業(yè)都是非常重要，但就中國(guó)的物流外包來(lái)說(shuō)，有太多的因素導(dǎo)致市場(chǎng)誠(chéng)信的失靈，如不建立完善的市場(chǎng)環(huán)境和防范策略，物流外包會(huì)帶來(lái)一系列的不良的連鎖反應(yīng)。正確認(rèn)識(shí)物流外包和提高其風(fēng)險(xiǎn)的防范策略，對(duì)國(guó)內(nèi)一些企業(yè)和第三方物流的發(fā)展都有重要意</p>

13、<p><b>　　物流外包的概念</b></p><p>　　物流外包的概念來(lái)自于管理學(xué)中的業(yè)務(wù)外包，將業(yè)務(wù)外包引入物流管理領(lǐng)域，就產(chǎn)生了物流外包的概念。所謂物流外包，是指企業(yè)將物流管理中的采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等中的一項(xiàng)或幾項(xiàng)交給專業(yè)的物流公司運(yùn)作，使企業(yè)專注于自身的核心業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，應(yīng)用于物流的優(yōu)勢(shì)，以提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)通過(guò)信息平臺(tái)與物流方保持密切聯(lián)系，從而達(dá)到對(duì)

14、物流全程的管理和控制的一種物流運(yùn)作與管理方式。</p><p>　　二、實(shí)施物流外包的好處</p><p>　　（一）企業(yè)將有限的資源集中發(fā)展核心業(yè)務(wù)</p><p>　　企業(yè)將物流外包給第三方物流企業(yè)，可以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，節(jié)約成本，節(jié)省勞動(dòng)力，將有限的人力、物力、財(cái)力集中于核心業(yè)務(wù)。</p><p>　?。ǘ┢髽I(yè)節(jié)省費(fèi)用，增加盈

15、利</p><p>　　物流外包企業(yè)利用自身的規(guī)模經(jīng)營(yíng)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)提高各個(gè)環(huán)節(jié)的利用率，節(jié)約各方面的成本，實(shí)現(xiàn)物流費(fèi)用的節(jié)約，這樣節(jié)省更多的成本，企業(yè)就相應(yīng)的獲得了更多的利潤(rùn)。</p><p>　?。ㄈ┢髽I(yè)加快物資周轉(zhuǎn)速度，減少庫(kù)存，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)</p><p>　　外包服務(wù)商最大限度地加快商品的周轉(zhuǎn)，減少商品的在庫(kù)量，為企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。</p>

16、<p><b>　　（四）提升企業(yè)形象</b></p><p>　　通過(guò)物流外包服務(wù)商的好的服務(wù)，不缺貨，補(bǔ)貨速度快，使顧客滿意度很高，不僅是樹(shù)立了自己的品牌形象，而且自身企業(yè)也樹(shù)立了好的品牌形象，提升自己的品牌形象。</p><p>　?。ㄎ澹┙档凸芾黼y度，提高管理效率</p><p>　　物流業(yè)務(wù)外包既能使企業(yè)享受專業(yè)管理帶來(lái)

17、的效率和效益，同時(shí)企業(yè)又可以全力投入自己的核心業(yè)務(wù)，有利于簡(jiǎn)化工作，同時(shí)也提高了管理效率。</p><p>　　三、物流外包的弊端分析</p><p><b>　?。ㄒ唬┓?wù)質(zhì)量下降</b></p><p>　　在進(jìn)行物流外包之后，外包服務(wù)商應(yīng)全力謀求委托方的相應(yīng)利益，以達(dá)到共贏，但由于信息不完全，監(jiān)管不力等，有可能在服務(wù)的范圍內(nèi)以次充好，造成

18、交貨延遲，貨物缺損，最終影響客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，從而影響委托方的利益。</p><p>　?。ǘ┢髽I(yè)易失去對(duì)業(yè)務(wù)的控制</p><p>　　由于物流服務(wù)商和委托方的長(zhǎng)期合作，物流企業(yè)在物流業(yè)務(wù)的介入包括采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售及顧客服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，從某種意義上來(lái)說(shuō)服務(wù)商也成為該企業(yè)的物流管理者，這樣會(huì)導(dǎo)致企業(yè)對(duì)物流業(yè)務(wù)的控制在削弱，從而這將導(dǎo)致第三方物流企業(yè)與客戶企業(yè)具有討價(jià)還價(jià)的能力，隨著第

19、三方物流企業(yè)在客戶企業(yè)的物流業(yè)務(wù)上介入程度的加深，這種能力也會(huì)加強(qiáng)，這對(duì)企業(yè)形成了潛在的威脅。</p><p>　?。ㄈ┢髽I(yè)機(jī)密易外泄</p><p>　　隨著物流服務(wù)方和委托方的合作，服務(wù)方會(huì)接觸一些企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，同時(shí)也需要服務(wù)方提供一些產(chǎn)品和市場(chǎng)的信息，同時(shí)物流服務(wù)方有可能也再為其他企業(yè)提供著外包業(yè)務(wù)，有可能由于一些原因?qū)е路?wù)方的不忠，企業(yè)機(jī)密外泄的風(fēng)險(xiǎn)就大大增加。</p&

20、gt;<p>　?。ㄋ模┢髽I(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的損害</p><p>　　在企業(yè)產(chǎn)品銷售過(guò)程中，物流通道就好比企業(yè)產(chǎn)品流向市場(chǎng)的血管，如果企業(yè)在分銷過(guò)程中，由于物流服務(wù)水平下降，產(chǎn)品傳遞速度慢，或因物流受阻，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，一則因客戶不滿意影響產(chǎn)品銷售效果，二則市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激勵(lì)性，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占了市場(chǎng)先機(jī)，有可能導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力喪失或市場(chǎng)占有率的下降。</p><p>　　四、市場(chǎng)誠(chéng)

21、信導(dǎo)致的企業(yè)物流外包的危害表現(xiàn)</p><p><b>　　（一）無(wú)目的性危害</b></p><p>　　物流外包活動(dòng)已在企業(yè)中頻繁發(fā)生，但許多企業(yè)仍不清楚自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么，這樣極大可能是不但不能有效利用資源，節(jié)省成本，反而造成更大的損失。</p><p>　?。ǘ┬畔⒉粚?duì)稱帶來(lái)的危害</p><p>　　由于

22、信息的不對(duì)稱和信息不完全，委托方往往比服務(wù)方處于一個(gè)更不利的位置，從而不可避免的給委托方帶來(lái)一定的信息風(fēng)險(xiǎn)逆向選擇，致使委托方企業(yè)的利益受損。</p><p>　?。ㄈ┢髽I(yè)失去控制能力和信息外泄的危害</p><p>　　由于物流服務(wù)商在其業(yè)務(wù)介入的程度越來(lái)越深，企業(yè)在此業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的控制有可能越來(lái)越薄弱，一旦企業(yè)在物流外包中喪失對(duì)業(yè)務(wù)的控制，有可能會(huì)影響整個(gè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時(shí)物流服務(wù)方了解

23、企業(yè)的一些商業(yè)機(jī)密或其提供的市場(chǎng)信息，由于某種原因遭到外泄，這樣都會(huì)給公司帶來(lái)很大的危害。</p><p>　?。ㄋ模┫嗷f(xié)作的危害</p><p>　　在物流外包執(zhí)行過(guò)程中會(huì)存在大量需要協(xié)商解決的問(wèn)題，由于企業(yè)的利益角度、價(jià)值取向等的不同，可能會(huì)造成協(xié)調(diào)不成功，合作無(wú)法達(dá)成的狀況。這樣會(huì)影響企業(yè)業(yè)務(wù)的速度，同時(shí)也會(huì)影響整個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的進(jìn)行，影響公司利益。</p><

24、p>　?。ㄎ澹┛?jī)效評(píng)價(jià)帶來(lái)的危害</p><p>　　績(jī)效評(píng)價(jià)帶來(lái)的危害是指在對(duì)服務(wù)商進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)管理時(shí)，不能制定科學(xué)有效地管理機(jī)制，致使管理不具有持續(xù)發(fā)展改進(jìn)的特質(zhì)，沒(méi)有激勵(lì)機(jī)制，不能對(duì)其業(yè)務(wù)水平、管理能力等全面評(píng)價(jià)，從而造成潛在的損失。</p><p>　?。└咂谕祹?lái)的危害</p><p>　　高期望值的危害是指委托方由于對(duì)物流操作過(guò)程不能完全了解

25、，對(duì)其投入的收入期望值過(guò)高，不能進(jìn)行出色的管理，從而擁有潛在的危害性。</p><p>　　五、加強(qiáng)市場(chǎng)誠(chéng)信建設(shè)，完善企業(yè)物流外包危害的防范策略</p><p>　　（一）建立企業(yè)物流外包的危害防范管理體系</p><p>　　企業(yè)在進(jìn)行物流外包以后，管理部門特別是高層決策管理者要對(duì)市場(chǎng)誠(chéng)信導(dǎo)致的危害有清醒的認(rèn)識(shí)，從上到下建立一個(gè)從預(yù)警到危機(jī)處理的系統(tǒng)概念，建立多層

26、次、多視角的危害防范管理體系，進(jìn)而帶動(dòng)企業(yè)全體員工形成危害意識(shí)，各個(gè)部門分別有專門專業(yè)的人員有效的實(shí)施下去。</p><p>　　（二）選擇合適的物流服務(wù)商</p><p>　　第三方物流服務(wù)商作為專業(yè)的物流公司，不僅可以為制造企業(yè)帶來(lái)較快的物資流通速度、節(jié)省物流成本和減少在途資金，而且可以其企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以，選擇合適的服務(wù)商是企業(yè)物流外包成功的關(guān)鍵，企業(yè)一定要從各個(gè)方面考慮，從而選

27、出最合適該企業(yè)的服務(wù)商。選擇其合適的服務(wù)商有以下幾個(gè)步驟：決策階段——標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)的制定階段——精選階段——選出最優(yōu)的供應(yīng)商——合作階段。應(yīng)用這幾個(gè)步驟從而選出最優(yōu)服務(wù)商，使企業(yè)更好的運(yùn)轉(zhuǎn)下去。</p><p>　?。ㄈ┙⑿畔⒐蚕淼男畔⒅С窒到y(tǒng)</p><p>　　在物流外包活動(dòng)中，市場(chǎng)誠(chéng)信的缺失導(dǎo)致企業(yè)的外包危害增大，最主要的就是信息不對(duì)稱，不能有良好的信息溝通予以支持，從而不難看出這

28、需要建立良好的信息溝通平臺(tái)才能保持物流活動(dòng)順利有效的進(jìn)行下去。這就要求所有企業(yè)不僅要與服務(wù)商保持信息共享，也要與企業(yè)的參與者共享信息，但是隨著當(dāng)前物流業(yè)的發(fā)展和擴(kuò)大，僅僅靠人工對(duì)外包雙方間的信息進(jìn)行溝通運(yùn)作的方式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)，就目前而言，有必要建立一個(gè)基于計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的信息系統(tǒng)，能夠有效的信息存儲(chǔ)、處理、通信和接口實(shí)現(xiàn)敏捷的信息傳遞，從而滿足物流外包雙方的需求。</p><p>　?。ㄋ模┘訌?qiáng)合作雙方的戰(zhàn)

29、略聯(lián)盟和相互信任</p><p>　　根據(jù)合作程度的不同，外包雙方的關(guān)系可以分為一次性買賣關(guān)系（交易物流）、長(zhǎng)期的協(xié)議關(guān)系（合同物流）、共享系統(tǒng)的戰(zhàn)略聯(lián)盟。所謂的戰(zhàn)略聯(lián)盟則是一種計(jì)劃的持久性合作關(guān)系，合作雙方彼此能滿足對(duì)方的需要，并為實(shí)現(xiàn)共同的利益具有共同的價(jià)值取向、目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略，雙方形成的是相互依賴的市場(chǎng)共生關(guān)系。交易雙方合作關(guān)系的長(zhǎng)短與機(jī)會(huì)主義行為產(chǎn)生的大小是成反比的，因此，企業(yè)與物流服務(wù)商建立緊密的戰(zhàn)略聯(lián)

30、盟伙伴關(guān)系，是減少外包風(fēng)險(xiǎn)的重要手段，也是成功實(shí)施外包的關(guān)鍵。長(zhǎng)期的戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴關(guān)系的建立，一是，有利于成員企業(yè)通過(guò)相互之間的信息交流和溝通來(lái)消除信息扭曲，從而減少不確定性、降低風(fēng)險(xiǎn)；二是，實(shí)現(xiàn)利益共享和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的合作機(jī)制，進(jìn)而可以盡量因道德風(fēng)險(xiǎn)和不負(fù)責(zé)任產(chǎn)生的不確定性所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴關(guān)系的建立離不開(kāi)雙方的相互信任。物流外包的信任機(jī)制是指在物流外包業(yè)務(wù)中，合作雙方在面對(duì)未來(lái)的不確定時(shí)，出于相互的信任，并以各自的信譽(yù)和形象為承諾

31、，共同遵守的行為、倫理和道德。為了減少物流外包中的合作風(fēng)險(xiǎn)，提高物流運(yùn)作效率，保持長(zhǎng)久的合作關(guān)系而努力。</p><p><b>　　六、結(jié)論與展望</b></p><p>　　物流外包作為目前企業(yè)發(fā)展的一種戰(zhàn)略模式正在迅速發(fā)展，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展具有重要作用，它不僅僅使企業(yè)的物流成本降低，而且還使企業(yè)專注于發(fā)展自己的核心業(yè)務(wù)，增強(qiáng)其核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)還能提高自己的非核心業(yè)

32、務(wù)。但就目前而言，我國(guó)企業(yè)進(jìn)行物流外包活動(dòng)的企業(yè)還不是很多，但在經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的明天，一定會(huì)成為一種主流經(jīng)營(yíng)模式的。同時(shí)物流外包具有雙重性，能給企業(yè)帶來(lái)各種各樣的好處的同時(shí)在將來(lái)的發(fā)展中也會(huì)出現(xiàn)新的危害，企業(yè)應(yīng)對(duì)物流外包中存在的危害有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)和分析，注意放范其帶來(lái)的危害。同時(shí)也要各自遵守物流外包中的市場(chǎng)誠(chéng)信理念，建立和完善好兩者的危害防范體系，這樣才能在以后的物流外包中達(dá)到雙方的共贏。</p><p><

33、;b>　　致謝</b></p><p>　　三年的讀書生活在這個(gè)季節(jié)即將劃上一個(gè)句號(hào)，而于我的人生卻只是一個(gè)逗號(hào)，我將面對(duì)又一次征程的開(kāi)始。三年的求學(xué)生涯在師長(zhǎng)、親友的大力支持下，走得辛苦卻也收獲滿囊，在論文即將付梓之際，思緒萬(wàn)千，心情久久不能平靜。 偉人、名人為我所崇拜，可是我更急切地要把我的敬意和贊美獻(xiàn)給一位平凡的人，我的導(dǎo)師——高玉俠。我不是您最出色的學(xué)生，而您卻是我最尊敬的老師。您治學(xué)嚴(yán)

34、謹(jǐn)，學(xué)識(shí)淵博，思想深邃，視野雄闊，為我營(yíng)造了一種良好的精神氛圍。授人以魚(yú)不如授人以漁，置身其間，耳濡目染，潛移默化，使我不僅接受了全新的思想觀念，樹(shù)立了宏偉的學(xué)術(shù)目標(biāo)，領(lǐng)會(huì)了基本的思考方式，從論文題目的選定到論文寫作的指導(dǎo),經(jīng)由您悉心的點(diǎn)撥,再經(jīng)思考后的領(lǐng)悟,常常讓我有“山重水復(fù)疑無(wú)路,柳暗花明又一村”。 </p><p>　　感謝我的爸爸媽媽，養(yǎng)育之恩，無(wú)以回報(bào)，你們永遠(yuǎn)健康快樂(lè)是我最大的心愿。在論文即將完成之

35、際，我的心情無(wú)法平靜，從開(kāi)始進(jìn)入課題到論文的順利完成，有多少可敬的師長(zhǎng)、同學(xué)、朋友給了我無(wú)言的幫助，在這里請(qǐng)接受我誠(chéng)摯謝意！ </p><p>　　同時(shí)也感謝學(xué)院為我提供良好的做畢業(yè)設(shè)計(jì)的環(huán)境，最后再一次感謝所有在畢業(yè)設(shè)計(jì)中曾經(jīng)幫助過(guò)我的良師益友和同學(xué)，以及在設(shè)計(jì)中被我引用或參考的論著的作者。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><

36、;p>　　[1]畢新華，顧穗珊?，F(xiàn)代物流管理。科學(xué)出版社，2004年</p><p>　　[2]陳志祥等，供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)合作對(duì)策與委托—代理機(jī)制初探，《管理工程學(xué)報(bào)》，2010年15期</p><p>　　[3]劉聯(lián)輝，企業(yè)物流外包風(fēng)險(xiǎn)及其防范研究[D].中南大學(xué)，2005年</p><p>　　[4]陳寶國(guó)，師盧山。信息不對(duì)稱條件下企業(yè)物流外包過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)和