企業(yè)市場營銷畢業(yè)論文

1、<p><b>　　畢 業(yè) 論 文</b></p><p>　　論文題目 </p><p>　　專業(yè)班級 </p><p>　　學(xué)員姓名 </p><p>　　指導(dǎo)教師

2、 </p><p><b>　　年 月 日</b></p><p>　　論如何成功做好企業(yè)市場營銷</p><p>　　內(nèi)容摘要：想要做好市場營銷一定要知道什么是市場營銷？市場營銷面對誰？什么因素影響我們的效益？有哪些方式我們可以用在市場營銷最后取得成功？</p><p>

3、　　近代市場營銷之父說過這樣一句話， 所謂的市場營銷就是探求提供什么樣的 價值可以滿足市場的需求，根據(jù)客戶的意愿制造出的產(chǎn)品，然后從中獲取利潤。 美國市場則對市場營銷的定義有不同的見解，美國市場營銷協(xié)會認為，市場營銷 是一系列的過程，包括為客戶創(chuàng)造、傳達、提供有價值的產(chǎn)品信息等等。我認為 這兩點都說的正確，我認為，為顧客有價值商品和一個合理的計劃，并通過做廣告等手段加以宣傳，把產(chǎn)品提供給顧客。其次，在賣出產(chǎn)品后，根據(jù)顧客的意見 和建議，

4、反饋給企業(yè)?？偟膩碚f就是顧客與企業(yè)的重要紐帶。最終達到目的，也就是創(chuàng)造并維持顧客群。</p><p>　　市場營銷過程中最關(guān)鍵、最重要的環(huán)節(jié)不是產(chǎn)品，不是員工，而是顧客。 那么在與顧客互動關(guān)系中最重要的，是什么呢？是顧客好感。 什么是“顧客好感” 什么是“顧客好感”？ “好感”是兩個人之間共享的某種獨特感覺。如果沒有這種“氣味相投”的 默契，你根本無法假裝彼此之間的好感，或是這種相互看對眼的關(guān)系。顧客好感 不是意

5、外發(fā)現(xiàn)的珍奇事物，我們必須主動去發(fā)現(xiàn)它、進一步培養(yǎng)它，它從來不會 自己偶然生成。 我們將顧客好感定義為： 所有讓你相信你與某位顧客有著共同未來的無形以及有形因素。其核心概念基于顧客好感是一種心態(tài)，你向顧客銷售的不是產(chǎn)品， 而是感受。 所以所有營銷管理者需要完全殘酷地誠實面對——哪些業(yè)務(wù)能夠真正為公 司賺錢?哪些持續(xù)為你帶進業(yè)務(wù)？那些有給你帶來最大利潤？又有哪些顧客關(guān)系 在你期待多年之后，仍舊沒有實質(zhì)性的進展？ 將你的能量集中在那些經(jīng)過挑

6、選的關(guān)鍵顧客組合上， 你可以對每個顧客都投入比以往更多的時間，也更能了解他們個別需求。</p><p>　　關(guān)鍵詞：營銷思想環(huán)境分析注意事項營銷方式</p><p>　　論如何成功做好企業(yè)市場營銷</p><p><b>　　目錄</b></p><p>　　一．企業(yè)市場營銷……………………………………………

7、…4</p><p>　　二.營銷環(huán)境分析………………………………………………4</p><p>　　三.在營銷過程中應(yīng)該注意的事項……………………………4</p><p>　　四.營銷的幾種方式……………………………………………5</p><p>　　4.1合營銷傳播……………………………………………5</p><p&g

8、t;　　4.2數(shù)據(jù)庫營銷……………………………………………5</p><p>　　4.3網(wǎng)絡(luò)營銷………………………………………………5</p><p>　　4.4直復(fù)營銷………………………………………………5</p><p>　　4.5關(guān)系營銷………………………………………………5</p><p>　　4.6綠色營銷…………………………………

9、……………5</p><p>　　4.7社會營銷………………………………………………6</p><p>　　4.8病毒營銷………………………………………………6</p><p>　　4.9危機營銷………………………………………………6</p><p>　　一．企業(yè)市場營銷思想：</p><p>　　企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧

10、客。想要賣出他們的產(chǎn)品就要有兩個最基本的，一是市場營銷，二是技術(shù)的革新。而市場營銷是不僅僅是賣出產(chǎn)品這么簡單。美國營銷學(xué)學(xué)者麥卡錫教授在20世紀的60年代提出了著名的4p營銷組合策略，即產(chǎn)品（product）、價格（price）、渠道（place））和促銷（promotion）。他認為一次成功和完整的市場營銷活動．要以適當(dāng) 的產(chǎn)品、適當(dāng)?shù)膬r格、適當(dāng)?shù)那篮瓦m當(dāng)?shù)拇黉N手段，將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn) 品和服務(wù)投放到特定市場的行為。適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品就意味著．企業(yè)

11、需要 在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上．樹立以人為本的產(chǎn)品設(shè)計理念．生產(chǎn)出消費 者喜歡并欣然接受的產(chǎn)品。產(chǎn)品的最終消費者是人．如果企業(yè)只是 開發(fā)產(chǎn)品而不考慮消費者的需求．這個產(chǎn)品就無法打動消費者。適當(dāng)?shù)膬r格，企業(yè)生產(chǎn)出好的產(chǎn)品．可是產(chǎn)品的價格超過消費者的心 理期望．企業(yè)的產(chǎn)品同樣不能被消費者所接受。所以，企業(yè)在產(chǎn)品 企劃過程中．要考慮消費者的接受能力，建立人本思想的成本控制理念．使產(chǎn)品的價格符合消費者的消費水平。適當(dāng)?shù)那?，市場營 銷渠道包括產(chǎn)品由生

12、產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到消費領(lǐng)域所經(jīng)過的路徑及其相應(yīng) 機構(gòu)．包括所有的企業(yè)和個人．如批發(fā)商、零售商、代理商．輔 </p><p>　　二.營銷環(huán)境分析：企業(yè)環(huán)境分為宏觀和微觀。宏觀的可以簡單的分成人口統(tǒng)計學(xué)、經(jīng)濟環(huán)境， 即形成市場的主體是人， 所以它的意義很重要。 還有政治、 法律環(huán)境， 以及文化、 社會環(huán)境。最后，技術(shù)、自然環(huán)境也很重要。微觀的包括內(nèi)部和外部環(huán)境，如供 給企業(yè)、市場營銷媒介、中間企業(yè)、相關(guān)利害集團、市場和

13、競爭企業(yè)。 </p><p>　　三.在營銷過程中應(yīng)該注意的事項：</p><p>　　我們了解了營銷環(huán)境就知道我們應(yīng)該注意哪些，首先是人口的變化，我們需 要了解人口的增減、年齡的構(gòu)成、教育水平、收入階層等。第二個需要注意的是 經(jīng)濟景氣的變動，這是一個循環(huán)的過程，總是按著低谷和高峰的規(guī)律周期變動。 尤其是低谷的時期，再加上購物者的購物慎重的心理，可能會導(dǎo)致價格競爭激化 的負面作用。第三，制

14、度的變化也需要注意，如果限制放寬，那么對于企業(yè)來說 就很有可能更長遠的發(fā)展。反之，也會削減企業(yè)利益。第四點是價值觀的變化， 因為人的價值觀影響著消費活動。隨著社會的更新，企業(yè)也要與時俱進，順應(yīng)時 代潮流。最后一點就是企業(yè)避免不了的競爭，要了解競爭者是誰，他們的戰(zhàn)略是 什么，他們的銷售體制如何，分析對手的強項與弱項以及他們的發(fā)展方向。</p><p>　　四.營銷的幾種方式：</p><p>

15、;　　1，合營銷傳播，就是將一個企業(yè)的各種傳播方式都用于傳播，其 中包括一般的廣告、與客戶的直接溝通、促銷、公關(guān)等等，對分散的傳播 信息進行無縫接合，從而使得企業(yè)及其產(chǎn)品和服務(wù)的達到總體傳播明確、 連續(xù)、一致和提升。 </p><p>　　2，數(shù)據(jù)庫營銷：以特定的方式在網(wǎng)絡(luò)上或是實體收集消費者的消 費行為資訊、廠商的銷售資訊，并將這些資訊以固定格式累積在數(shù)據(jù)庫當(dāng) 中，在適當(dāng)?shù)男袖N時機，以此數(shù)據(jù)庫進行統(tǒng)計分析的行銷

16、行為。 </p><p>　　3，網(wǎng)絡(luò)營銷，這種方式是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是 為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的，以網(wǎng)絡(luò)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境 的各種活動。網(wǎng)絡(luò)營銷的職能包括網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)品牌、信息發(fā)布、在線 調(diào)研、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、銷售渠道、銷售促進八個方面。 </p><p>　　4，直復(fù)營銷，所謂的直復(fù)營銷是在沒有中間行銷商的情況下，利 用消費者直接通路來接觸及傳送貨品

17、和服務(wù)給客戶。其最大特色為“直接 與消費者溝通或不經(jīng)過分銷商而進行的銷售活動”，乃是利用一種或多種 媒體，理論上可到達任何目標對象所在區(qū)域--包括地區(qū)上的以及定位上的 區(qū)隔，且是一種可以衡量回應(yīng)或交易結(jié)果之行銷模式。 </p><p>　　5，關(guān)系營銷，即指在很多情況下，公司并不能尋求即時的交易， 所以他們會與長期供應(yīng)商建立顧客關(guān)系。公司想要展現(xiàn)給顧客的是卓越的 服務(wù)能力，現(xiàn)在的顧客多是大型且全球性的。他們偏好可

18、以提供不同地區(qū) 配套產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)商，且可以快速解決各地的問題。當(dāng)顧客關(guān)系管理 計劃被執(zhí)行時，組織就必須同時注重顧客和產(chǎn)品管理。同時，公司必須明 白，雖然關(guān)系行銷很重要，但并不是在任何情況下都會有效的。因此，公 司必須評估哪一個部門與哪一種特定的顧客采用關(guān)系行銷最有利。 </p><p>　　6，綠色營銷，是指企業(yè)為了迎合消費者綠色消費的消費習(xí)慣，將 綠色環(huán)保主義作為企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的價值觀導(dǎo)向，以綠色文化為其生產(chǎn)

19、理念， 力求滿足消費者對綠色產(chǎn)品的需求所做的營銷活動。 </p><p>　　7，社會營銷，是基于人具有“經(jīng)濟人”和“社會人”的雙重特性， 運用類似商業(yè)上的營銷手段達到社會公益的目的；或者運用社會公益價值 推廣其商品或商業(yè)服務(wù)一種手段。 與一般營銷一樣，社會營銷的目的也是 有意識地改變目標人群行為。但是，與一般商業(yè)營銷模式不同的是，社會 營銷中所追求的行為改變動力更多來自非商業(yè)動力，或者將非商業(yè)行為模 擬出商業(yè)賣

20、點。 </p><p>　　8，病毒營銷，是一種信息傳遞策略，通過公眾將信息廉價復(fù)制， 告訴給其它受眾，從而迅速擴大自己的影響。和傳統(tǒng)營銷相比，受眾自愿 接受的特點使得成本更少，收益更多更加明顯。 </p><p>　　9，危機營銷。危機營銷又分為四個方面。 首先，適當(dāng)延長產(chǎn)品經(jīng)營線，經(jīng)銷商在代理經(jīng)營制造商的產(chǎn)品時，在盡可能的情況下，適當(dāng)延長自己的產(chǎn)品經(jīng)營線，以分化因制造商的危機而 帶來的

21、風(fēng)險。以某區(qū)域的經(jīng)銷商老王為例，其經(jīng)營的產(chǎn)品線過于單一，主打產(chǎn)品就是樂百氏和匯源系列，結(jié)果在此次的風(fēng)波中，損失很大，雖然也 采取了一些補救措施，但對其所造成的影響，在一定的時期內(nèi)卻是災(zāi)難性 的。 其次、加大對終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和維護力度。作為一個成功的經(jīng)銷商來講，產(chǎn)品多樣化經(jīng)營是必要的，但主要依靠的應(yīng)該是終端網(wǎng)絡(luò)來生存而不 是某一兩個產(chǎn)品。只有這樣，才能在發(fā)生危機時，快速的調(diào)整經(jīng)營的產(chǎn)品 及策略，充分利用自己所掌控的終端網(wǎng)絡(luò)，以降低風(fēng)險性。

22、 另外、加強與制造商的合作。一般情況下，企業(yè)承受風(fēng)險的能力要遠 遠大于經(jīng)銷商。當(dāng)制造商危機來臨的時候，經(jīng)銷商應(yīng)該觀察一段時間，不要立即把貨退回去給制造商，那種非常沖動的經(jīng)銷商，當(dāng)企業(yè)危機過去的時候，他自己的損失是最大的，企業(yè)也不會再和這樣的經(jīng)銷商合作，這些一般都是些沒有實力和眼光的經(jīng)銷商的表現(xiàn)。特別是對于一些知名的企業(yè)， 只要廠家向經(jīng)銷商傳達的信息是積極主動的，經(jīng)銷商就應(yīng)該良好的配合廠</p><p><b

23、>　　參考文獻：</b></p><p>　　[1]《市場營銷》郭克莎編.商務(wù)印書館。</p><p>　　[2]《市場營銷》李冬，楊文靜譯.中國人民大學(xué)出版社。</p><p><b>　　[3] 課本</b></p><p><b>　　[4] 課本</b></p>