江津區(qū)千瀑旅行社旅游信息管理系統(tǒng)的分析與設計——畢業(yè)論文

1、<p><b>　　天津工業(yè)大學</b></p><p><b>　　畢業(yè)設計</b></p><p>　　江津區(qū)千瀑旅行社旅游信息管理系統(tǒng)的分析與設計</p><p>　　姓 名 </p><p>　　學 院 管理學院

2、</p><p>　　專 業(yè) 信息管理與信息系統(tǒng) </p><p>　　學 號 </p><p>　　指導教師 </p><p>　　職 稱 </p><p><b>　　年

3、 月</b></p><p>　　天津工業(yè)大學畢業(yè)設計任務書</p><p>　　院長 系主任 指導教師 </p><p><b>　　畢業(yè)設計開題報告表</b></p><p><b>　　年 月 日</b&

4、gt;</p><p>　　天津工業(yè)大學本科畢業(yè)設計評閱表</p><p>　　天津工業(yè)大學畢業(yè)設計成績考核表</p><p><b>　　摘 要</b></p><p>　　隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活水平得到了很大提高，同時也越來越注重精神文化生活品質(zhì)。外出旅游已成為人們豐富自己業(yè)余生活的熱門選擇。我國的旅游業(yè)正是

5、在這種大好的條件下飛速發(fā)展壯大，各類旅行社、旅游公司和旅游風景區(qū)如雨后春筍般出現(xiàn)。</p><p>　　目前的旅游業(yè)存在著企業(yè)規(guī)模普遍較小，許多中小型旅行社仍然依靠效率低下、誤差率大的人工方式采集和處理數(shù)據(jù)，或只是把旅游信息簡單進行數(shù)據(jù)庫存儲等問題，很難對其數(shù)據(jù)進行有效的分析和利用；另一方面，旅游市場存在管理不規(guī)范等缺點，在服務上并無行業(yè)統(tǒng)一的標準，而且缺乏有關部門的監(jiān)督管理。</p><p&

6、gt;　　旅游涉及到吃、住、行、游、購、娛等各個方面，而這些要素分布不在一個地域，單個人很難全面掌握所有信息，一旦掌握這些信息的人離開企業(yè)，就會對企業(yè)造成巨大的損失。伴隨著迫切的需求旅游信息管理系統(tǒng)應運而生。</p><p>　　本系統(tǒng)采用成熟的計算機和信息技術及手段，支持旅行社日常管理，加強旅游管理活動中各項信息資源的管理和應用，提高各部門的合作能力，為旅行社管理提供全面信息服務的基礎上，提供管理決策能力，為旅

7、行社穩(wěn)定地發(fā)展提供有力的支持。本系統(tǒng)采用B/S結構模式，使用 JAVA 和JSP語言開發(fā)，是一個小型的、用戶界面友好的、操作簡便的管理信息系統(tǒng)。</p><p>　　關鍵詞：旅游社；信息管理系統(tǒng)；JSP</p><p><b>　　ABSTRACT</b></p><p>　　With the development of our countr

8、y's economy, the continuous improvement of living standard, people more and more attention to the spiritual and cultural life quality. Go out tourism gradually become the popular choice of people rich amateur life. T

9、ourism in our country is in such a good condition, the rapid development, all kinds of travel agencies, tourism companies and tourist scenic spot sprang up.</p><p>　　Exist in the current tourism enterprise s

10、cale is generally small, many small and medium-sized travel agencies still rely on low efficiency, error rate of artificial way of collecting and processing data, or just the simple travel information for database storag

11、e management and other issues, it is difficult to analysis of its data effectively and use; On the other hand, the characteristics of tourism market management is not standard, there is no uniform standard in the service

12、, and lack of the s</p><p>　　Tourist comes to eat, live, line, swim, buy, entertainment, and other aspects, the distribution of these elements is not a region, a single person is difficult to fully grasp all

13、 the information, once the master these information people leave the enterprise, will cause great loss to enterprises. Accompanied by an urgent demand for tourism information management system arises at the historic mome

14、nt.</p><p>　　This system adopts the mature of computer and information technologies and means, to support the travel agency management, strengthen the tourism management activities of various information res

15、ources management and application, improve the cooperation ability of each department, to provide comprehensive information services for travel agency management, on the basis of management decision-making ability, stead

16、y development to provide strong support for travel. This system adopts B/S structure m</p><p>　　Key words：Travel Agency；Information Management System；JSP</p><p><b>　　第一章 緒言</b></

17、p><p>　　1.1研究課題的背景</p><p>　　隨著全民旅游時代的到來，出門旅游已成人們在豐富自己業(yè)余生活的熱門選擇，而且我國人口眾多，人均消費能力不斷提高。我國的旅游業(yè)正是在這種大好的條件下飛速發(fā)展壯大，各類旅行社、旅游公司和旅游風景區(qū)如雨后春筍般出現(xiàn)。目前的旅游業(yè)存在著企業(yè)規(guī)模普遍較小[1]，許多中小型旅行社仍然依靠效率低下、誤差率大的人工方式采集和處理數(shù)據(jù)，或只是把旅游信息簡單

18、進行數(shù)據(jù)庫存儲等問題，很難對其數(shù)據(jù)進行有效的分析和利用；另一方面，旅游市場存在管理不規(guī)范等缺點，在服務上并無行業(yè)統(tǒng)一的標準，而且缺乏有關部門的監(jiān)督管理。</p><p>　　旅游市場的發(fā)展壯大，必然會出現(xiàn)行業(yè)分工和市場的差異化，對于旅行社來說，管理者需要去思考如何發(fā)現(xiàn)并突顯自身企業(yè)的特點和優(yōu)勢。在靠企業(yè)自身提高業(yè)務水平以滿足消費者不斷變化和提高的消費需求的同時，還要主動去發(fā)掘且滿足消費者潛在的需求并超越消費者的期

19、望，使得自己能在激烈的同行競爭中脫穎而出。</p><p>　　在信息化技術已相當成熟的今天，建立自己的旅游信息管理系統(tǒng)，替代以手工操作為主的陳舊落后的信息宣傳和數(shù)據(jù)處理方式，在降低了企業(yè)運營成本的同時提高了辦公效率，已得到了旅游行業(yè)的肯定，逐漸成為各旅行社發(fā)展戰(zhàn)略中重要的一步[2]。</p><p>　　重慶市位于我國西南地區(qū)，是我國面積最大的直轄市，有著極其豐富的旅游資源[3]。江津區(qū)

20、位于重慶西南，是重慶與貴州、四川相接壤的地方，其旅游資源的數(shù)量在重慶市位居前茅[4]。最近幾年江津區(qū)的旅游業(yè)得到了蓬勃發(fā)展，特別是自2013年重慶市政府推出以“美麗中國旅、重慶非去不可”為主題的推動全市旅游經(jīng)濟健康、有序、持續(xù)的發(fā)展的總體部署以來，江津區(qū)的旅游業(yè)更是飛速發(fā)展[5]。</p><p>　　1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀</p><p>　　旅游業(yè)有大眾性、經(jīng)濟性、綜合性、多樣性、地域性

21、和季節(jié)性的特點，又以其信息密集度高、信息依托性強和信息流動量大等特征，已成為當今世界上最具發(fā)力的產(chǎn)業(yè)[6]。縱觀國內(nèi)外對旅游信息管理系統(tǒng)的研究，可以看出國外的研究主要是側(cè)重于宏觀上論證說明信息技術與旅游業(yè)相結合的必要性和發(fā)展前景[7]。比如早在1993年，Williams就明確指出了旅游產(chǎn)業(yè)與信息技術的相互結合將成為旅游行業(yè)發(fā)展的必然趨勢[8]；又如現(xiàn)就職與伯恩茅斯大學（ Bournemouth University）的蒂彌崔?布哈利（

22、 Dimitrios Buhalis）教授在2005年從戰(zhàn)略高度分析了在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)對旅游業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生的深層次的影響，在2007年分析了互聯(lián)網(wǎng)技術對旅游業(yè)帶來的技術革命，明確指出了信息技術將會極大的推動旅游行業(yè)朝著規(guī)范化、電子化和信息化方向有序發(fā)展[9]。其思想在其著作《旅游電子商務：旅游業(yè)信息技術戰(zhàn)略管理》也有體現(xiàn)。</p><p>　　在國內(nèi)，研究旅游信息化雖已成了旅游問題研究的熱點之一，但我

23、們尚處于發(fā)展初期階段。我們更多的是研究用不同的信息技術對旅游信息進行信息的管理、查詢和分享[10]。比如較早的有，在2005年孫春華就旅游行業(yè)的企業(yè)管理信息系統(tǒng)、企業(yè)電子商務和行業(yè)專家系統(tǒng)三個方面概述了我國的旅游信息化的研究[11]；以及在2006年由虞歌開發(fā)并實現(xiàn)的基于 WebGIS技術，通過. NET、 HTML和 JavaScript等語言開發(fā)的城市旅游信息系統(tǒng)，在2007年，王偉宇和強雪運用地理信息技術和運行系統(tǒng)理論和管理理論構

24、建的咸陽市旅游信息管理系統(tǒng)整體架構，并通過 ASP技術和 ArcIMS軟件設計開發(fā)實現(xiàn)的咸陽市旅游信息管理系統(tǒng)。以及在2011年閻波杰和吳文英開發(fā)的以ArcEngine為平臺，運用多媒體、數(shù)據(jù)庫和虛擬技術實現(xiàn)的旅游路線選擇和三維動態(tài)展示的旅游管理信息系統(tǒng)。</p><p>　　1.3課題的目的和意義</p><p>　　本課題開發(fā)此系統(tǒng)的目的是為了滿足千瀑旅行社公司不斷發(fā)展壯大的規(guī)模和日益

25、增長的業(yè)務處理需求，以及更好的解決其公司在辦公方式及業(yè)務上存在的各種限制其公司發(fā)展的瓶頸問題，為其擺脫原始的工作和宣傳方式，讓旅行社能夠更加有效的運轉(zhuǎn)，降低運營成本、提高收益，為旅行社將來的發(fā)展壯大打下堅實的基礎。</p><p>　　意義在于解決小微型旅行社普遍存在的，公司管理人員和普通員工計算機技能不高，且旅行社業(yè)務復雜多樣的問題。本系統(tǒng)針對這樣的實際情況設計和開發(fā)功能全面有性能保障的且簡單易用的小型旅游信息

26、管理系統(tǒng)。這能為小微型企業(yè)的信息化提供參考，也是為我國信息化社會的建設添磚加瓦。</p><p><b>　　第二章 系統(tǒng)規(guī)劃</b></p><p>　　2.1千瀑旅行社簡介</p><p>　　重慶市江津區(qū)千瀑旅行社有限責任公司成立于2011年8月，是隸屬重慶市四面山旅游（集團）有限公司的全資子公司[12]。公司一直注重企業(yè)自身的發(fā)展，近

27、些年來公司在技術硬件和軟件等方面不斷加大投入，再加上專業(yè)化的旅游團隊，爭取為各位旅客提供更全面、更專業(yè)的服務。</p><p><b>　　2.2系統(tǒng)開發(fā)背景</b></p><p>　　在運營方面，千瀑旅行社目前的旅行組團、旅游產(chǎn)品購買和機票、車票、酒店的代訂業(yè)務主要還停留在原始的客戶到店或是通過打電話的方式預訂，旅游路線和優(yōu)惠促銷信息主要靠人工發(fā)宣傳單的方式進行宣

28、傳；在管理方面，雖然旅行社每個員工都有固定的崗位和職責，但在很多時候都是同時身兼數(shù)職，沒有一個工作重心。旅行社在這樣的情況下，旅行社的運營和員工的工作效率都極為低下，而且還很耗費人力資源，無形中就大大提高了旅行社的運營成本。</p><p>　　經(jīng)過對旅游信息管理系統(tǒng)的認識后，在旅行社內(nèi)大家一致認為有建設旅游信息管理系統(tǒng)的必要，并希望通過旅游信息系統(tǒng)的開發(fā)，借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，宣傳旅行社的產(chǎn)品，減少員工的工作量，提

29、高辦公效率。</p><p>　　2.3系統(tǒng)開發(fā)技術與工具</p><p>　　本系統(tǒng)采用的是目前最為流行的B/S結構開發(fā)[13]，并采用比較經(jīng)典的JAVA與JSP結合的動態(tài)網(wǎng)頁制作技術[14]，數(shù)據(jù)庫采用Microsoft SQL Server，開發(fā)工具則是采用功能強大但簡單易用的MyEclipse集成開發(fā)環(huán)境軟件。</p><p>　　2.3.1 JAVA語言&

30、lt;/p><p>　　JAVA編程語言，是由Sun公司于1995年正式推出。其以不受平臺限制的優(yōu)點和面向?qū)ο蟮奶卣?，已成為使用者最多的程序開發(fā)語言，被廣泛運用于各個行業(yè)。而且現(xiàn)在其使用者越來越多，市場占用率有望進一步提高。</p><p>　　2.3.2 JSP動態(tài)網(wǎng)頁技術</p><p>　　JSP（Java Server Pages）是依托于Java語言，建立在S

31、ervlet規(guī)范之上的動態(tài)網(wǎng)頁技術，它繼承了Java語言的所有特性，再加上其自身的簡便性和獨立性等特點，一經(jīng)推出就收到了大家的歡迎，是現(xiàn)在最流行的動態(tài)網(wǎng)頁技術PHP的主要競爭者之一[15]。</p><p>　　2.3.3 Microsoft SQL Server數(shù)據(jù)庫軟件</p><p>　　SQL Server是美國Microsoft公司推出的關系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，它的功能全面、強大，

32、并且還保證了數(shù)據(jù)的安全性和可靠性，與相關的軟件的集成度高，能運行于其公司的絕大多數(shù)平臺，是運行在Windows平臺上的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的最佳選擇[16]。</p><p>　　2.3.4 MyEclipse集成開發(fā)環(huán)境</p><p>　　MyEclipse的前身是由Genuitec公司于2003年推出的MyEclipse Enterprise Workbench，是在著名開源集成開發(fā)環(huán)境Ecl

33、ipse的基礎上加上了自己的插件而形成的功能強大的企業(yè)級集成開發(fā)環(huán)境，被廣泛應用于Java、JavaEE和移動應用開發(fā)。其優(yōu)點是簡單易用，支持的語言廣泛。</p><p>　　2.3.5 B/S結構</p><p>　　B/S結構（Browser/Server），以技術要求不高，不容易受環(huán)境影響，維護和升級方式簡單，成本低、選擇多，而且功能強大的特點，迅速替代了技術要求高的C/S結構，成為

34、目前最為流行的系統(tǒng)開發(fā)結構，其優(yōu)點是不用安裝客戶端，受硬軟件環(huán)境限制少，只要能連接互聯(lián)網(wǎng)打開瀏覽器就能使用。</p><p><b>　　第三章 系統(tǒng)分析</b></p><p>　　3.1系統(tǒng)可行性分析</p><p>　　系統(tǒng)可行性，是一個多因素全方面的問題。目的是用最小的代價在盡可能短的時間里確定問題是否能夠解決，為以后的行動方針提出建

35、議。在進行任何一項較大的項目時，首先要進行可行性分析。分析的目的不是去開發(fā)一個系統(tǒng)，而是分析這個系統(tǒng)項目是否值得去開發(fā)，以及在開發(fā)過程中的問題能否解決?？尚行苑治霾皇且M行一次簡化、壓縮了的需求分析和設計過程，而是要在較高層次上以較抽象的方式進行需求分析和設計過程。以此來判斷此系統(tǒng)是否值得開發(fā)，為企業(yè)減少不必要的損失。</p><p>　　本系統(tǒng)可行性分析是針對重慶市江津區(qū)千瀑旅行社的實際情況而進行的，主要從必要

36、性以及技術、操作、經(jīng)濟和管理等四個方面[17]對旅行社是否有建設旅游信息管理系統(tǒng)的必要和條件進行了分析。</p><p>　　3.1.1必要性分析</p><p>　　根據(jù)其公司的現(xiàn)狀和存在的問題，以及與相應的解決辦法相結合的結果來看，為其開發(fā)旅游信息管理系統(tǒng)是有必要的而且是合理的。這不僅解決了旅行社現(xiàn)有的靠傳統(tǒng)人工手動辦公上的復雜、繁瑣、混亂的問題，對提高員工的辦事效率和旅行社的業(yè)績有顯

37、著的效果，提升旅行社形象，對旅行社的長期進步與發(fā)展都有積極的推動作用。</p><p>　　3.1.2技術可行性分析</p><p>　　現(xiàn)在計算機技術、網(wǎng)絡技術和數(shù)據(jù)庫管理技術已是相當?shù)某墒欤陂_發(fā)技術上面選擇的JAVA語言技術和JSP動態(tài)網(wǎng)頁技術都已發(fā)展得相當?shù)某墒?，已被眾多的企業(yè)運用到了其信息系統(tǒng)的建設中。且在建設用于小微型公司使用的管理信息系統(tǒng)之前已有足夠多的成功經(jīng)驗可以借鑒的[1

38、8]，所以開發(fā)此系統(tǒng)在技術上面是可行的。</p><p>　　3.1.3操作可行性分析</p><p>　　在使用的時候，本系統(tǒng)面對的用戶不僅僅是本旅行社所有的員工，而且還包括了旅行社已有的或者潛在的消費者。在這些用戶中，有的計算機水平不高，對管理信息系統(tǒng)不夠了解，且沒有時間和機會去接受本系統(tǒng)的使用培訓。所以此系統(tǒng)在可操作性上面就必須要達到簡單實用，用戶不需要很復雜的操作即可完成其需求。在

39、旅客的使用中，我們預計其使用最多的功能就是對系統(tǒng)的信息查詢功能，所以在系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫查詢上需要做特別的優(yōu)化，以滿足其頻繁的信息查詢功能。</p><p>　　3.1.4經(jīng)濟可行性分析</p><p>　　此項目的投資主要是在項目建設的初期，需要投入一定的資金，主要是用于購買硬件設備，以及支付項目過程中人力勞動，但投入的不是很多。在系統(tǒng)投入運行后能極大的改善旅行社的辦公效率，降低成本增加利潤，

40、從長期來看能為企業(yè)帶來很好的收益效果。</p><p>　　3.1.5管理可行性分析</p><p>　　在經(jīng)過對旅游信息管理系統(tǒng)的認識后，大家一致認為旅行社建設旅游信息管理系統(tǒng)是有必要的，特別是得到了旅行社領導的高度認可和支持，以及旅行社上下的支持與配合。在得到了這樣的支持和配合的情況下，對于系統(tǒng)的開發(fā)是非常有利的，減少了系統(tǒng)在開發(fā)過程中的外部影響，這就為項目的成功奠定了很好的基礎。&l

41、t;/p><p><b>　　3.2需求分析</b></p><p>　　需求分析是在弄清楚客戶的目標和需要的基礎上，再根據(jù)其企業(yè)的業(yè)務流程，明確系統(tǒng)需要去實現(xiàn)的功能。通過整理和分析與用戶溝通交流后得到的資料，得到如下的需求分析。</p><p><b>　　3.2.1功能需求</b></p><p>

42、　　本系統(tǒng)主要完成的功能包括：普通用戶對旅游信息的查詢、對旅游產(chǎn)品的購買和管理員對所有旅游資源的管理等。其中普通用戶能使用的功能有：查詢景點信息、查詢酒店信息、查詢旅游路線（旅游團）信息和加入旅游團、預訂酒店。本系統(tǒng)的功能分析主要用的是用例分析。</p><p><b>　?。?）用例圖</b></p><p>　　根據(jù)對系統(tǒng)功能的大致分析，以及結合用戶與系統(tǒng)的人機交

43、互等信息，制作的本系統(tǒng)用例圖。本系統(tǒng)的參與者有：非注冊用戶、普通用戶、管理員和超級管理員；用例包括信息查詢、信息維護、訂單管理、管理員管理和用戶管理等方面，它們之間的關系如如圖3-1所示。</p><p><b>　?。?）參與者詞匯表</b></p><p>　　表3-1 參與者詞匯表</p><p>　　圖3-1 系統(tǒng)用例圖</p

44、><p><b>　　（3）用例詞匯表</b></p><p>　　表3-2 用例詞匯表</p><p><b>　?。?）用例描述</b></p><p>　　表3-3 用例描述表</p><p><b>　　旅游信息管理系統(tǒng)</b></p>

45、;<p>　　作者：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　日期：2015-5-1</p><p><b>　　版本：1.0</b></p><p>　　3.2.2系統(tǒng)非功能性需求</p><p>　　所謂系統(tǒng)的非功能性需求，就是指系統(tǒng)在滿足用戶對工作的所有的功能性需求外的，在用戶體驗和人機交互等潛在的

46、需求。常見的非功能性需求包括：系統(tǒng)的易用性、響應速度和運行環(huán)境等。本系統(tǒng)在設計開發(fā)的時候考慮了系統(tǒng)界面的可操作性、功能的實用性、運行的可靠性、數(shù)據(jù)信息的安全性、系統(tǒng)后期的可維護性和可移植性等。</p><p><b>　　3.3業(yè)務流程分析</b></p><p>　　3.3.1旅行社旅游路線制定、發(fā)布與游客組團業(yè)務</p><p>　　業(yè)務描

47、述：主要分析旅行社根據(jù)市場需求調(diào)研與分析，來確定旅行社下一階段主要運營的旅游路線，包括直接選擇旅行社之前的產(chǎn)品、根據(jù)新的市場需求，策劃開發(fā)出新的線路產(chǎn)品或者是直接代理采購別的旅行社的產(chǎn)品。如果是自己旅行社的產(chǎn)品就需要根據(jù)成本制定相應的價格后再制定旅游團計劃，然后再進行銷售。并在運行過程中，有意識的對客戶的信息進行收集并整理，做到能及時的針對客戶的反饋與需求對旅行社產(chǎn)品進行適當?shù)恼{(diào)整。業(yè)務流程圖如圖3-2所示。</p>&l

48、t;p>　　圖3-2 旅游路線發(fā)布業(yè)務流程圖</p><p>　　3.3.2酒店預訂業(yè)務</p><p>　　業(yè)務描述：客戶在系統(tǒng)注冊登錄后，可以查詢跟我們旅行社合作的酒店信息，選擇好要預訂的酒店后，可以自己在系統(tǒng)提交酒店預訂訂單，也可以是由客戶打電話或者是直接到旅行社進行咨詢?nèi)缓笤儆陕眯猩鐔T工為其辦理酒店預訂手續(xù)。系統(tǒng)將訂單發(fā)送給合作酒店后，合作酒店給予回復，員工在收到回復后確認

49、，并修改該訂單審核狀態(tài)，同時系統(tǒng)自動發(fā)送站內(nèi)信給預訂用戶，用戶通過站內(nèi)信確認。業(yè)務流程圖如圖3-3所示。</p><p>　　圖3-3 酒店預訂業(yè)務流程圖</p><p>　　3.3.3購買景區(qū)門票業(yè)務</p><p>　　業(yè)務描述：與酒店預訂流程相似，購買景區(qū)門票也是可以由客戶自己或者是旅行社員工幫忙預訂，在收到景區(qū)反饋的信息后，員工再對訂單狀態(tài)進行更改。也可以

50、是先直接由員工確認，然后再跟景區(qū)預訂，因為景區(qū)門票不像酒店房間有一定的數(shù)量限制。業(yè)務流程圖如圖3-4所示。</p><p>　　圖3-4 購買景區(qū)門票業(yè)務流程圖</p><p><b>　　3.4數(shù)據(jù)流程分析</b></p><p>　　在數(shù)據(jù)流程分析中，用數(shù)據(jù)流程圖表示系統(tǒng)內(nèi)部的信息的流程，并表示系統(tǒng)邏輯處理功能。在此數(shù)據(jù)流程分析中，只列出

51、了系統(tǒng)頂層和第一層的數(shù)據(jù)流。</p><p>　　3.4.1系統(tǒng)頂層數(shù)據(jù)流圖</p><p>　　由客戶和管理員這兩個主要的外部實體構成的頂層數(shù)據(jù)流程圖。其中客戶主要是旅客信息和預定信息的輸入，管理員可以查詢旅行社各產(chǎn)品信息、銷售情況以及分析信息等。數(shù)據(jù)流圖如圖3-5所示。</p><p>　　圖3-5 系統(tǒng)頂層數(shù)據(jù)流圖</p><p>　

52、　3.4.2系統(tǒng)第一層數(shù)據(jù)流程圖</p><p>　　經(jīng)過對旅行社業(yè)務流程和系統(tǒng)頂層數(shù)據(jù)流分析后，得到了系統(tǒng)的第一層數(shù)據(jù)流程圖。該數(shù)據(jù)流程圖主要包括了：用戶管理（P1）、新聞管理（P2）、預訂信息管理（P3）、旅游路線管理（P4）、旅游團管理（P5）、導游管理（P6）、系統(tǒng)信息管理（P7）等7個主要的數(shù)據(jù)處理過程。以及用戶信息（D1）、旅行社銷售等統(tǒng)計信息(D2)、酒店（票務）預訂信息（D3）、旅游線路信息（D4

53、）、旅行組團信息（D5）、公司信息（D6）、導游信息（D7）等7個數(shù)據(jù)存儲。詳情見圖3-6。</p><p>　　圖3-6 系統(tǒng)第一層數(shù)據(jù)流程圖</p><p><b>　　3.5數(shù)據(jù)字典</b></p><p>　　數(shù)據(jù)字典由數(shù)據(jù)元素、數(shù)據(jù)結構、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、處理過程和外部實體等六個方面組成，是對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖中各個基本要素的內(nèi)容和特

54、征進行完整的定義和說明。本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字典（部分列出）。參見表3-4到表3-15。</p><p>　　3.5.1數(shù)據(jù)元素條目</p><p>　　表3-4 數(shù)據(jù)元素條目1</p><p>　　表3-5 數(shù)據(jù)元素條目2</p><p>　　3.5.2數(shù)據(jù)結構條目</p><p>　　表3-6 數(shù)據(jù)流條目1</

55、p><p>　　表3-7 數(shù)據(jù)結構條目2</p><p>　　3.5.3數(shù)據(jù)流條目</p><p>　　表3-8 數(shù)據(jù)流條目1</p><p>　　表3-9 數(shù)據(jù)流條目2</p><p>　　3.5.4數(shù)據(jù)存儲條目</p><p>　　表3-10 數(shù)據(jù)存儲條目1</p><

56、;p>　　表3-11 數(shù)據(jù)存儲條目2</p><p>　　3.5.5處理過程條目</p><p>　　表3-12 處理過程條目1</p><p>　　表3-13 處理過程條目2</p><p>　　3.5.6外部實體條目</p><p>　　表3-14 外部實體條目1</p><p&g

57、t;　　表3-15 外部實體條目2</p><p><b>　　第四章 系統(tǒng)設計</b></p><p>　　本系統(tǒng)在設計的時候，為了更好的滿足客戶的需求，讓用戶能有更好的體驗效果。我們在對于系統(tǒng)環(huán)境的需求，做到系統(tǒng)可移植性好，對硬件和軟件要求和依賴不高，能獨立于平臺和WEB服務器等。</p><p>　　4.1系統(tǒng)體系結構設計</p

58、><p>　　本系統(tǒng)的實現(xiàn)采用的是B/S體系結構，其結構簡單對軟硬件環(huán)境要求不高，用戶只需使用瀏覽器通過Internet對系統(tǒng)服務器進行訪問。其示意圖如圖4-1所示。</p><p>　　圖4-1 B/S體系結構圖</p><p>　　4.2系統(tǒng)總體結構設計</p><p>　　本系統(tǒng)的功能主要有：登錄、酒店預訂、門票預訂、旅游路線管理、導游管

59、理、用戶管理、咨詢留言管理、旅游咨詢管理和統(tǒng)計報表等9個功能模塊。其中登錄功能模塊中，分為管理員登錄和普通用戶登錄兩個不同的方式。酒店預訂模塊中，分為管理員對酒店信息的維護以及普通用戶對酒店的預訂功能。在門票預訂管理模塊中，集成了對門票以及其他的如飛機票、火車票等的預訂。在旅游路線管理模塊中，用戶可以根據(jù)自己的需要，比如目的地，出發(fā)日期和線路名稱等關鍵詞對旅游線路進行搜索，在查詢到自己滿意的旅游路線后，可以申請加入相應的旅游團。在導游管

60、理模塊中，管理員對本旅行社的導游信息進行發(fā)布和維護，以供用戶查詢?yōu)g覽。在用戶管理模塊中，游客可以在系統(tǒng)前臺提交用戶注冊申請，等管理員在后臺審核通過后，方能成為本系統(tǒng)的合法用戶使用此系統(tǒng)。在留言管理模塊中，用戶可以直接在系統(tǒng)前臺進行留言咨詢，管理員在后臺回復，用戶也可以對旅游線路進行評論。在旅游咨詢模塊中，用戶可以查詢所有的本系統(tǒng)發(fā)布的新聞資訊，也可以查詢各地的天氣和地圖信息。具體信息圖4-2和4-3所示。</p><

61、p>　　圖4-2 系統(tǒng)總體設計部分功能結構圖1</p><p>　　圖4-3 系統(tǒng)總體設計部分功能結構圖2</p><p>　　4.3系統(tǒng)功能模塊設計</p><p>　　建立在系統(tǒng)總體結構設計的基礎上，再逐一去根據(jù)每個模塊功能的不同分別對系統(tǒng)的每個功能模塊進行設計。</p><p>　　4.3.1登錄模塊設計</p>

62、<p>　　登錄模塊的主要功能是，根據(jù)用戶提供的賬號和密碼，首先檢查其合法性，在不滿足合法性的時候提示其重新輸入用戶名和密碼重新登錄；當滿足合法性時，再檢查其權限，然后再根據(jù)不同的用戶權限賦予不同的系統(tǒng)功能。詳情見圖4-4所示。</p><p>　　圖4-4 系統(tǒng)登錄功能工作流圖</p><p>　　4.3.2管理員對系統(tǒng)信息查詢模塊</p><p>

63、　　系統(tǒng)管理員擁有對系統(tǒng)所有信息的查詢和管理權限。查詢系統(tǒng)不同的信息只需登錄后，在后臺選擇相應的功能模塊進行相應的查詢。因為各種查詢的過程都是類似的，就用一個查詢工作流程圖進行表示。其工作流程圖如圖4-5所示。</p><p>　　圖4-5 管理員查詢系統(tǒng)信息工作流程圖</p><p>　　4.3.3用戶管理和系統(tǒng)維護工作流程</p><p>　　在用戶管理模塊中

64、，只有超級管理員能使用管理員管理功能，其他功能是系統(tǒng)管理員也享有的權利。由于超級管理員和系統(tǒng)管理員是同一個后臺界面，當系統(tǒng)管理員點擊管理員管理的時候，系統(tǒng)自動檢測其擁有的權限，如果不是超級管理員權限時，系統(tǒng)會自動提示其沒有使用權限。詳情如圖4-6所示。</p><p>　　圖4-6 管理員系統(tǒng)維護工作流程圖</p><p><b>　　4.4數(shù)據(jù)庫設計</b><

65、;/p><p>　　在數(shù)據(jù)庫的使用上面，我們選用的是SQL Server 2005，在此基礎上進行數(shù)據(jù)庫設計。設計主要是用概念結構設計、邏輯結構設計和物理結構設計三個方面去呈現(xiàn)本項目的數(shù)據(jù)庫設計。</p><p>　　4.4.1概念結構設計</p><p>　　本系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫概念設計使用的是E-R圖和實體屬性圖。</p><p><b>

66、　?。?）系統(tǒng)E-R圖</b></p><p>　　圖4-7 系統(tǒng)E-R圖</p><p><b>　　（2）實體屬性圖</b></p><p>　　在實體屬性方面，選取了旅行社員工、游客、旅游團、旅游路線、景點和酒店等六個實體。</p><p>　　圖4-8 員工實體屬性圖</p><

67、p>　　圖4-9 旅客實體屬性圖</p><p>　　圖4-10 旅游團實體屬性圖</p><p>　　圖4-11 旅游路線實體屬性圖</p><p>　　圖4-12 景點實體屬性圖</p><p>　　圖4-13 酒店實體屬性圖</p><p>　　4.4.2邏輯結構設計</p><

68、;p>　　邏輯設計的任務是把E-R模型所表示的概念結構轉(zhuǎn)換為關系模型，即把概念結構轉(zhuǎn)化為相應的邏輯結構，根據(jù)上面所示的E-R圖進行邏輯結構設計的結果如下：</p><p>　?。?）員工（編號、姓名、用戶名、密碼、權限、申請時間）</p><p>　?。?）旅游團記錄（編號、旅游團、日期、內(nèi)容、收支）</p><p>　　（3）酒店（編號、聯(lián)系人、名稱、簡介、

69、聯(lián)系電話、地址、照片、星級）</p><p>　　（4）酒店預訂（編號、起始時間、終止日期、酒店編號、房號、姓名、性別、身份證號、金額、狀態(tài)、備注、預訂人、聯(lián)系電話）</p><p>　　（5）酒店客房（編號、酒店編號、標準、價格、簡介）</p><p>　?。?）旅游路線（編號、名稱、最大人數(shù)、狀態(tài)、出發(fā)地、目的地、出發(fā)時間、發(fā)布時間、簡介）</p>

70、<p>　?。?）旅游團（編號、路線編號、負責人、出團日期、結團日期、人數(shù)、導游、狀態(tài)、備注）</p><p>　?。?）旅行社（編號、名稱、聯(lián)系人、電話、簡介）</p><p>　?。?）景點（編號、名稱、聯(lián)系人、電話、門票價格、簡介、地址）</p><p>　　（10）景區(qū)門票預訂（編號、時間、預訂人、聯(lián)系電話、數(shù)量、金額、預訂人）</p>

71、;<p>　?。?1）游客（編號、姓名、身份證號、性別、聯(lián)系電話、所屬團、地址、年齡、是否系統(tǒng)用戶、備注）</p><p>　　4.4.3物理結構設計</p><p>　　數(shù)據(jù)庫物理結構表示的是數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫的存儲結構，與所選用的數(shù)據(jù)庫直接相關，本系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫采用的是SQL Server 2005，根據(jù)其所采用的數(shù)據(jù)庫的特性，進行數(shù)據(jù)表的數(shù)據(jù)類型等基本信息進行定義。詳情如表4-1

72、至4-8所示：</p><p>　　表4-1 員工（ALLUSERS）表結構</p><p>　　表4-2 景點信息（JINGDIANXINXI）表結構</p><p>　　表4-3 酒店信息（JIUDIANXINXI）表結構</p><p>　　表4-4 酒店預訂（ANYUDING）表結構</p><p>　

73、　表4-5 咨詢留言（LIUYANBAN）表結構</p><p>　　表4-6 新聞通知（XINWENTONGZHI）表結構</p><p>　　表4-7 用戶注冊（YONGHUZHUCE）表結構</p><p>　　表4-8 旅游路線表</p><p><b>　　第五章 系統(tǒng)實現(xiàn)</b></p>

74、<p>　　把此系統(tǒng)作為旅行社對外宣傳和展示的一個網(wǎng)上平臺，是本系統(tǒng)在設計開發(fā)之初的目的之一，所以在系統(tǒng)實現(xiàn)的時候分為了前臺網(wǎng)頁和管理后臺。在實現(xiàn)前臺網(wǎng)頁的時候，要完成其功能需求還要兼顧頁面的美觀。</p><p>　　5.1系統(tǒng)界面的實現(xiàn)</p><p>　　5.1.1系統(tǒng)前臺界面的實現(xiàn)</p><p>　　本前臺界面采用的是JSP動態(tài)網(wǎng)頁技術，再配

75、合CSS和JavaScript，使頁面呈現(xiàn)的效果更加生動。在系統(tǒng)的使用上，所有人都能對前臺的信息進行訪問，包括未經(jīng)注冊的用戶。系統(tǒng)前臺頁面如圖5-1所示。</p><p>　　圖5-1 系統(tǒng)前臺界面</p><p>　　5.1.2系統(tǒng)后臺界面的實現(xiàn)</p><p>　　根據(jù)系統(tǒng)的權限機制，不同權限的用戶所能使用的系統(tǒng)功能模塊是不一樣的，所以管理員和普通用戶的后臺界

76、面是不一樣的。在用戶登錄進入后臺的時候，系統(tǒng)根據(jù)不同的用戶權限分配不同的功能模塊。管理員擁有系統(tǒng)所有的功能模塊，普通用戶則只有：賬號管理、酒店預訂、旅游管理和咨詢留言的功能。管理員后臺界面和普通用戶后臺界面如圖5-2和圖5-3所示。</p><p>　　圖5-2 管理員后臺頁面</p><p>　　圖5-3 普通用戶后臺頁面</p><p>　　5.2系統(tǒng)各功能

77、模塊的實現(xiàn)</p><p>　　5.2.1旅游路線管理模塊的實現(xiàn)</p><p>　?。?）新旅游線路發(fā)布</p><p>　　管理員在旅游路線管理模塊下，選擇添加旅游路線功能，在填寫完線路信息后，就可以發(fā)布新的旅游路線。還可以添加相應的圖片，這樣就可以在系統(tǒng)前臺的經(jīng)典路線推薦欄目中展示出來。其他用戶可以直接點擊圖片查看路線詳情，這樣既方便了用戶也起到了美化系統(tǒng)前臺

78、界面的作用。如圖5-4所示。</p><p>　　圖5-4 新旅游路線發(fā)布界面</p><p><b>　　（2）旅游路線管理</b></p><p>　　旅游路線管理功能，是管理員對系統(tǒng)現(xiàn)有的旅游路線進行查詢、修改和刪除等基本操作，其中詳細操作是查看本條線路所發(fā)布的旅游團的基本信息。如圖5-5所示。</p><p>

79、　　圖5-5 旅游路線管理界面</p><p><b>　?。?）旅游團管理</b></p><p>　　旅游團管理功能，管理員可以對所有的旅游團進行管理，包括添加、查詢、修改和刪除等。其中在查詢中，可以通過關鍵詞查詢某一天或者是某一條旅游線路的旅游團的信息，也可以根據(jù)狀態(tài)查詢，查詢已發(fā)團。已結團等旅游團的信息。其中詳細操作是查看此旅游團的人員信息。如圖5-6所示。

80、</p><p>　　圖5-6 旅游團管理界面</p><p>　　5.2.2統(tǒng)計報表模塊的實現(xiàn)</p><p>　　在系統(tǒng)的統(tǒng)計報表模塊中，有系統(tǒng)注冊用戶統(tǒng)計、旅游客戶信息統(tǒng)計和公司銷售信息統(tǒng)計三種報表。它們的功能和實現(xiàn)原理都大致相同，如下就以系統(tǒng)注冊用戶統(tǒng)計報表為例，對系統(tǒng)的統(tǒng)計報表模塊進行描述。</p><p>　　系統(tǒng)注冊用戶統(tǒng)計報

81、表是對系統(tǒng)注冊并通過審核的用戶進行統(tǒng)計分析，包括簡單的用戶性別比例、月度新注冊用戶總數(shù)、月度活躍度人數(shù)和系統(tǒng)月活躍度等信息的統(tǒng)計。系統(tǒng)管理員打開此功能的時候，系統(tǒng)默認顯示的是本月的統(tǒng)計信息，還可以選擇要查詢的年度月份進行查詢。如圖5-7所示。</p><p>　　圖5-7 系統(tǒng)注冊用戶信息統(tǒng)計報表</p><p><b>　　結 論</b></p>

82、<p>　　本系統(tǒng)的設計開發(fā)立足于當前的旅游業(yè)存在的行業(yè)現(xiàn)狀，用現(xiàn)在比較流行的技術進行系統(tǒng)的開發(fā)，比較好的解決了企業(yè)在實際生產(chǎn)運營中存在的問題。從實施試運行中能夠看出，在使用了本系統(tǒng)后，其公司的辦公效率得到了很大的提高，這充分表現(xiàn)出了信息化在推進企業(yè)發(fā)展中的積極作用。反方面也可以看出，我國的小微型企業(yè)，特別是中西部地區(qū)的小微型企業(yè)的信息化水平都不是很高，在實現(xiàn)信息化社會的路程中，我們還有很長一段路要走。</p>

83、<p>　　雖然此項目在設計和實現(xiàn)的過程中遇到了不少的困難，但在經(jīng)過了我們的努力之后都逐一解決了，經(jīng)過一段時間的努力，系統(tǒng)的功能已基本完成。由于時間倉促，后期還有一部分工作要做，比如系統(tǒng)的功能還待進一步完善，某些業(yè)務流程還得優(yōu)化。</p><p>　　經(jīng)過此次的論文項目，使我能力有了很大的提高，也學到了不少的東西，使我受益匪淺。但由于本人的知識水平與能力有限，對旅游業(yè)和旅行社的業(yè)務還不夠深刻，在系統(tǒng)實現(xiàn)

84、的時候還存在諸多的缺點和不足，還忘各位老師能批評指正。</p><p><b>　　參考文獻</b></p><p>　　[1] 李世霞.我國旅行社規(guī)模及空間格局研究[D].首都師范大學, 2013.</p><p>　　[2] 李洪昌.旅行社網(wǎng)絡化構建方式研究[J].河北旅游職業(yè)學院學報, 2010,(4):81-84.</p>

85、<p>　　[3] 諶可佼.重慶旅游產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的研究[D].重慶工商大學, 2013.</p><p>　　[4] 羅曼.重慶市江津區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究[D].重慶理工大學, 2014.</p><p>　　[5] 張奧然.江津從旅游大區(qū)到旅游強區(qū)[N].重慶日報, 2014-11-17.</p><p>　　[6] 代春莉.貴州旅游管理信

86、息系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[D].電子科技大學, 2012.</p><p>　　[7] 李建森.基于B_S體系架構的旅游信息管理系統(tǒng)設計與實現(xiàn)[D].電子科技大學, 2012.</p><p>　　[8] Daniel Leung.Social Media in Tourism and Hospitality: A Literature Review[J].Journal of Travel &

87、amp; Tourism Marketing, 2013,(30):3-22.</p><p>　　[9] Stephanie Hays.Social media as a destination marketing tool: its use by national tourism organisations[J].Current Issues in Tourism, 2013,(16):211-239.<

88、;/p><p>　　[10] 張東祥.旅游信息服務系統(tǒng)構建研究[D].燕山大學, 2014.</p><p>　　[11] 臧慧玲.新時期國內(nèi)旅游的抗周期性及動力機制分析[D].陜西師范大學, 2014.</p><p>　　[12] 江津區(qū)旅游局，江津區(qū)旅游局政府網(wǎng)站：http://ly.jiangjin.gov.cn.</p><p>　　[

89、13] 董良才. 管理信息系統(tǒng)開發(fā)案例集粹[M].上海交通大學出版社, 2014.</p><p>　　[14] 王國輝.Java Web入門經(jīng)典[M].機械工業(yè)出版社, 2013.</p><p>　　[15] 邱加永.JSP基礎與案例開發(fā)詳解[M].清華大學出版社, 2014.</p><p>　　[16] 秦婧. 21天學通SQL Server [M].電子工

90、業(yè)出版社, 2014.</p><p>　　[17] 宮小全. 旅游管理信息系統(tǒng)[M]. 清華大學出版社, 2014.</p><p>　　[18] 劉建軍.小微型企業(yè)信息化建設分析[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟, 2013,(6):124-125.</p><p><b>　　附 錄</b></p><p>　　Info

91、rmation Economy</p><p>　　1. What is the information economy?</p><p>　　An information economy is where the productivity and competitiveness of units or agents in the economy (be they firms, regio

92、ns or nations) depend mainly on their capacity to generate, process, and apply efficiently knowledge-based information. It is also described as an economy where information is both the currency and the product. </p>

93、;<p>　　While we have always relied on information exchange to do our jobs and run our lives, the information economy is different in that it can collect more relevant information at the appropriate time. Consequen

94、tly, production in the information economy can be fine tuned in ways heretofore undreamed of. What makes information plentiful in this economy is the pervasive use of information and communications technology.</p>

95、<p>　　2. What are the main features of the information economy?</p><p>　　The information economy is global. A historically new reality, the global economy has the capacity to work as a unit in real tim

96、e on a planetary scale. Corporations and firms now have a worldwide base for skilled labor to tap. Capital flows freely between countries, and countries can utilize this capital in real time. </p><p>　　Howev

97、er, some critics claim that a true global economy has yet to be achieved. Stephen Cohen observes that the mobility of labor is undermined by people’s xenophobia and stricter immigration laws. Multinational corporations s

98、till maintain their assets and strategic command centers in their home nations, and capital is still limited by banking and finance laws. </p><p>　　Castells, however, argues that even if globalization has no

99、t yet been fully realized, it will only be a matter of time before this happens. Globalization will be affected by government regulations and policies, which will affect international boundaries and the structure of the

100、global economy. </p><p>　　A second characteristic of the information economy is that it is highly productive. William Nordhaus of the US National Bureau of Economic Research states that：</p><p>

101、　　Productivity growth in the new economy sectors has made a significant contribution to economy-wide productivity growth. In the business sector, labor-productivity growth excluding the new economy sectors was 2.24 perce

102、nt per year as compared to 3.19 percent per year including the new economy. Of the 1.82percentage point increase in labor-productivity growth in the last three years relative to the earlier period. 0.65 percentage point

103、was due to the new economy sectors. The contribution of the ne</p><p>　　Some critics argue that there is no relationship between profitability and investment in ICT. Castells looks into the history of produc

104、tivity growth in advanced market economies and observes a downward trend of productivity growth starting roughly around the time that the information technology revolution was taking shape in the early 1970s. According t

105、o him, this decline was particularly marked in all countries for serviced activities, where new information-processing devices could be thought t</p><p>　　A third characteristic of the information economy is

106、 the change in the manner of obtaining profits. Robert Reich observes that profits in the old economy came from economies of scale-long runs of more or less identical products. Thus, we had factories, assembly lines, an

107、d industries. Now profits come from speed of innovation and the ability to attract and keep customers. Where before the winners were big corporations, now the winners are small, highly flexible groups that devise great i

108、deas, de</p><p>　　3. Is the information economy different from the “knowledge economy”, the “new economy”, or the “network economy”?</p><p>　　All these terms are used interchangeably, although t

109、he various concepts tend to emphasize different aspects of the phenomenon-like “knowledge” instead of “information” or “network” as opposed to “new”. Peter Drucker describes the information revolution as a knowledge revo

110、lution. The key,　he says, is not electronics but cognitive science. The software used for computers merely reorganizes traditional work, which had been based on experience. This is done through the application of knowled