重慶網(wǎng)通LAN方式寬帶營維合一BPR分析.pdf

1、本文運用管理學的相關知識，對重慶網(wǎng)通LAN方式寬帶營維合一項目分析從戰(zhàn)略管理、市場營銷、項目管理等角度進行了分析。 重慶網(wǎng)通在當?shù)厥欠侵髁鞴叹W(wǎng)運營商，其網(wǎng)絡規(guī)模和業(yè)務收入僅次于重慶電信，擁有80萬客戶，所經(jīng)營的主要業(yè)務有：固話、寬帶等，占有當?shù)厥袌龇蓊~分別為6.2％和21.8％。隨著社會的快速發(fā)展，固話業(yè)務因受移動業(yè)務的替代逐漸加劇，呈現(xiàn)萎縮趨勢，而寬帶業(yè)務需求卻迅猛增長，寬帶通信市場的競爭日益加劇和擴大。為了贏得市場，贏得客戶

2、，不斷提高服務質量和存量網(wǎng)絡經(jīng)營能力，就成了當務之急。而要盤活原“重慶網(wǎng)通信息港”建成的大量LAN接入方式寬帶網(wǎng)絡存量資源，需要更加重視該網(wǎng)絡的經(jīng)營，從保持存量客戶和拓展新增客戶入手，進行營維合一的經(jīng)營模式改革。因此，在這種情況下，進行LAN方式寬帶的營維合一試點是完全必要的，也是符合實際需要的。 本文從重慶網(wǎng)通的LAN網(wǎng)絡經(jīng)營現(xiàn)狀分析入手，運用SWOT分析法、PESI分析法和五種力量分析法等多種手段，對營維改造的必要性進行了分