我國承接服務(wù)業(yè)外包影響因素研究：理論與實證.pdf

1、20世紀(jì)70年代以來，經(jīng)濟全球化給發(fā)展中國家?guī)砹藘纱伟l(fā)展機遇。第一次機遇是跨國公司的制造業(yè)轉(zhuǎn)移，第二次是跨國公司的服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移。作為有“世界工廠”之稱的中國，憑借市場和勞動力成本等優(yōu)勢成為制造業(yè)外包的主要承接國之一。但隨著“中國制造”市場的不斷拓展，國際貿(mào)易摩擦日益增加，能源原料短缺、環(huán)境惡化等壓力逐漸加大，使我國不得不在制造業(yè)外包的承接方面加以選擇和調(diào)整。 與此同時，作為服務(wù)業(yè)國際轉(zhuǎn)移的主要形式，以信息技術(shù)外包(ITO)、業(yè)務(wù)

2、流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO)為主的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正急速膨脹，成為當(dāng)前國際分工協(xié)作的一種新形式。由于服務(wù)業(yè)的特殊性，承接服務(wù)業(yè)外包可以有效避免制造業(yè)外包所帶來的負面影響，同時也有利于我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級和服務(wù)企業(yè)競爭能力的增強?？傮w來講，我國雖然在服務(wù)外包承接方面取得了一定成績，但在承接規(guī)模和質(zhì)量等方面與印度等國的差距還非常明顯。面對全球服務(wù)外包快速增長的發(fā)展態(tài)勢，如何抓住機遇，大力承接服務(wù)業(yè)外包已成為我國目前所亟待解決的重

3、要議題。 本論文采用理論與實證相結(jié)合的分析方法，對我國承接服務(wù)業(yè)外包的影響因素進行了系統(tǒng)研究，進而提出相關(guān)政策建議。全文共分六章，第一章為引言，重點介紹了論文研究的背景、意義以及研究范圍與框架，同時概括了論文的研究思路與研究方法，最后指出論文的研究內(nèi)容與創(chuàng)新之處。第二章主要對服務(wù)業(yè)外包的內(nèi)容與特點、國際服務(wù)業(yè)外包的現(xiàn)狀與趨勢以及我國承接服務(wù)業(yè)外包的現(xiàn)狀與趨勢進行了概述和分析。第三章在分析和評述外包理論的基礎(chǔ)上，探討了傳統(tǒng)外包理論

4、對服務(wù)業(yè)外包理論的適用性問題，并分別從制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的角度回顧了外包影響因素研究的相關(guān)文獻，最后對相關(guān)文獻進行了評述。第四章在借鑒前人研究成果的前提下，從宏觀和微觀層次對我國承接服務(wù)業(yè)外包的影響因素進行了理論上的分析和總結(jié)，為下一章的實證分析提供了理論依據(jù)。第五章承接以上各章的理論分析，在借鑒和改進前人分析方法和分析指標(biāo)的基礎(chǔ)上，通過廣泛搜集相關(guān)數(shù)據(jù)進行實證檢驗，得出了我國承接服務(wù)業(yè)外包影響因素的分析結(jié)論。第六章在以上各章的研究基礎(chǔ)上，