我國(guó)承接服務(wù)業(yè)外包影響因素研究：理論與實(shí)證.pdf

1、20世紀(jì)70年代以來，經(jīng)濟(jì)全球化給發(fā)展中國(guó)家?guī)砹藘纱伟l(fā)展機(jī)遇。第一次機(jī)遇是跨國(guó)公司的制造業(yè)轉(zhuǎn)移，第二次是跨國(guó)公司的服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移。作為有“世界工廠”之稱的中國(guó)，憑借市場(chǎng)和勞動(dòng)力成本等優(yōu)勢(shì)成為制造業(yè)外包的主要承接國(guó)之一。但隨著“中國(guó)制造”市場(chǎng)的不斷拓展，國(guó)際貿(mào)易摩擦日益增加，能源原料短缺、環(huán)境惡化等壓力逐漸加大，使我國(guó)不得不在制造業(yè)外包的承接方面加以選擇和調(diào)整。 與此同時(shí)，作為服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移的主要形式，以信息技術(shù)外包(ITO)、業(yè)務(wù)

2、流程外包(BPO)和知識(shí)流程外包(KPO)為主的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正急速膨脹，成為當(dāng)前國(guó)際分工協(xié)作的一種新形式。由于服務(wù)業(yè)的特殊性，承接服務(wù)業(yè)外包可以有效避免制造業(yè)外包所帶來的負(fù)面影響，同時(shí)也有利于我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)和服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的增強(qiáng)?？傮w來講，我國(guó)雖然在服務(wù)外包承接方面取得了一定成績(jī)，但在承接規(guī)模和質(zhì)量等方面與印度等國(guó)的差距還非常明顯。面對(duì)全球服務(wù)外包快速增長(zhǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，如何抓住機(jī)遇，大力承接服務(wù)業(yè)外包已成為我國(guó)目前所亟待解決的重

3、要議題。 本論文采用理論與實(shí)證相結(jié)合的分析方法，對(duì)我國(guó)承接服務(wù)業(yè)外包的影響因素進(jìn)行了系統(tǒng)研究，進(jìn)而提出相關(guān)政策建議。全文共分六章，第一章為引言，重點(diǎn)介紹了論文研究的背景、意義以及研究范圍與框架，同時(shí)概括了論文的研究思路與研究方法，最后指出論文的研究?jī)?nèi)容與創(chuàng)新之處。第二章主要對(duì)服務(wù)業(yè)外包的內(nèi)容與特點(diǎn)、國(guó)際服務(wù)業(yè)外包的現(xiàn)狀與趨勢(shì)以及我國(guó)承接服務(wù)業(yè)外包的現(xiàn)狀與趨勢(shì)進(jìn)行了概述和分析。第三章在分析和評(píng)述外包理論的基礎(chǔ)上，探討了傳統(tǒng)外包理論

4、對(duì)服務(wù)業(yè)外包理論的適用性問題，并分別從制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的角度回顧了外包影響因素研究的相關(guān)文獻(xiàn)，最后對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了評(píng)述。第四章在借鑒前人研究成果的前提下，從宏觀和微觀層次對(duì)我國(guó)承接服務(wù)業(yè)外包的影響因素進(jìn)行了理論上的分析和總結(jié)，為下一章的實(shí)證分析提供了理論依據(jù)。第五章承接以上各章的理論分析，在借鑒和改進(jìn)前人分析方法和分析指標(biāo)的基礎(chǔ)上，通過廣泛搜集相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)，得出了我國(guó)承接服務(wù)業(yè)外包影響因素的分析結(jié)論。第六章在以上各章的研究基礎(chǔ)上，