邢臺承接服務外包的影響因素與發(fā)展策略研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟全球化和專業(yè)化分工的深入發(fā)展，國際分工體系的主導力量由制造業(yè)開始轉向服務業(yè)。具有信息技術承載度高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、吸納就業(yè)能力強、國際化水平高的服務外包已成為新一輪世界產(chǎn)業(yè)結構調整的重點產(chǎn)業(yè)。當前，服務外包業(yè)務范圍不斷擴展，已從最初的信息技術外包擴展到人力資源、金融、保險、會計、研發(fā)等眾多領域。作為地市級城市的邢臺，在新的形勢下，也理應抓住機遇，從自身優(yōu)勢出發(fā)，制定相應政策，推進服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
　　

2、本文首先闡述服務外包的概念、類型，通過梳理大量文獻，考察了國內外對服務外包動因、機理和效應的研究狀況和我國發(fā)展服務外包的研究現(xiàn)狀，并從經(jīng)濟學視角和管理學視角分別運用勞動分工理論、比較優(yōu)勢理論、交易成本理論、規(guī)模經(jīng)濟理論以及核心競爭力理論、價值鏈理論、跨組織理論、資源基礎論對服務外包產(chǎn)生的原因進行了理論分析。而后，分別對全球服務外包市場狀況及發(fā)展趨勢、中國承接服務外包現(xiàn)狀及特點和邢臺承接服務外包的發(fā)展狀況進行分析。然后，借助SWOT分析方

3、法，從優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅四個方面對邢臺承接服務外包的內外部環(huán)境進行系統(tǒng)剖析，并使用SWOT矩陣將相關的因素進行配比識別，總結出邢臺發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)的市場定位、政策支持、基地建設、企業(yè)發(fā)展、人才建設和科技創(chuàng)新等需注重、解決的問題。最后，根據(jù)前文的研究，從邢臺發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)的市場定位、政府層面、企業(yè)層面和人才層面四個方面，對邢臺服務外包業(yè)的發(fā)展提出政府應合理規(guī)劃產(chǎn)業(yè)、繼續(xù)實施政策支持，不斷加強產(chǎn)業(yè)園區(qū)的建設，支持外包企業(yè)發(fā)展，加強人才