我國承接歐美服務(wù)外包影響因素研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的加強,企業(yè)之間的競爭日益激烈。為了降低生產(chǎn)和運營成本,企業(yè)逐漸把非核心的服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到企業(yè)外部,國際服務(wù)外包應(yīng)運而生。國際服務(wù)外包是指企業(yè),尤其是跨國公司,為了專注于核心業(yè)務(wù)、降低成本、提高效率,把企業(yè)內(nèi)部非核心的若干業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)承包給國外專門從事該項業(yè)務(wù)的公司。2010年國際服務(wù)外包市場規(guī)模達(dá)到6000億美元,但我國承接的份額較小,究其原因,主要是我國承接歐美服務(wù)外包的規(guī)模較小,而歐美服務(wù)外包在國際服務(wù)外包市場占80

2、%的份額。積極擴(kuò)大承接歐美服務(wù)外包的規(guī)模,對我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級、服務(wù)業(yè)和整體經(jīng)濟(jì)水平的提高有巨大的促進(jìn)作用。
　　 本文首先回顧了其他學(xué)者對于服務(wù)外包動因、影響等的研究成果,然后從理論角度尋求國際服務(wù)外包產(chǎn)生和發(fā)展的必然性,利用的理論包括國際分工理論、交易成本理論、價值鏈理論和核心競爭力理論。其次,本文分析了承接歐美服務(wù)外包的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。承接歐美ITO約占我國承接歐美服務(wù)外包的80%,且增長速度快;而我國承接歐美BPO份額

3、較小,但發(fā)展BPO的市場潛力巨大。我國承接歐美服務(wù)外包的整體趨勢為:承接領(lǐng)域愈加廣泛,接包城市梯狀分布愈加明顯,接包企業(yè)實力愈加強大。再次,本文應(yīng)用皮爾遜相關(guān)性檢驗和回歸模型,檢驗承接歐美服務(wù)外包的影響因素,并具體分析各個因素在我國現(xiàn)階段的現(xiàn)狀。通過實證分析,得出我國承接歐美服務(wù)外包的影響因素包括:勞動力成本、勞動力素質(zhì)、軟件產(chǎn)業(yè)企業(yè)數(shù)、IT產(chǎn)業(yè)就業(yè)人數(shù)、IT基礎(chǔ)設(shè)施水平、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和服務(wù)業(yè)發(fā)展水平,除勞動力成本與承接歐美服務(wù)外包負(fù)相

4、關(guān)外,其它因素均與之正相關(guān)。最后,本文針對我國承接歐美服務(wù)外包存在的問題,從政府、行業(yè)和企業(yè)層面提出了對策建議。
　　 筆者認(rèn)為,承接歐美服務(wù)外包對我國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型意義重大,政府、行業(yè)和企業(yè)應(yīng)齊心協(xié)力,為承接歐美服務(wù)外包創(chuàng)造良好的環(huán)境。針對我國的人才結(jié)構(gòu)不合理、各接包區(qū)域職能不清晰、相關(guān)統(tǒng)計體系不健全以及知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度不夠,政府應(yīng)制定專業(yè)人才培養(yǎng)方案、優(yōu)化承包區(qū)域布局、完善相關(guān)統(tǒng)計體系以及加強知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)力

5、度。從行業(yè)層面來說,信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平直接關(guān)系到承接歐美服務(wù)外包能否較快、較好地發(fā)展,應(yīng)加快信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,為承接歐美服務(wù)外包的發(fā)展奠定良好的產(chǎn)業(yè)環(huán)境;我國的行業(yè)協(xié)會組織較少,且職能的發(fā)揮非常有限,應(yīng)積極發(fā)揮行業(yè)協(xié)會組織的作用;我國服務(wù)外包相關(guān)產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)機(jī)制不健全,一些相關(guān)產(chǎn)業(yè)不能對服務(wù)外包發(fā)揮較好的支持作用,應(yīng)建立健全服務(wù)外包相關(guān)產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)與支持機(jī)制。接包企業(yè)應(yīng)充分意識到自身規(guī)模小,自主創(chuàng)新能力弱,與發(fā)包企業(yè)的戰(zhàn)略合作缺乏,與歐美客戶