電視購(gòu)物主持人淺析

1、<p><b>　　電視購(gòu)物主持人淺析</b></p><p>　　中圖分類號(hào)：TN949.27 F713.3 G222.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-0992(2009)10-073-01 </p><p>　　電視購(gòu)物是以電視臺(tái)的購(gòu)物頻道為平臺(tái)，以直播或錄播的方式播出商品信息，集信息性、娛樂性與知識(shí)性為一體，具有寓購(gòu)于樂，給觀眾提供全新的視聽享

2、受和多樣性選擇的一種家庭購(gòu)物方式。隨著電視購(gòu)物節(jié)目的蓬勃發(fā)展主持人在電視購(gòu)物節(jié)目中所發(fā)揮的作用更加顯著，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)電視購(gòu)物節(jié)目主持人的研究，對(duì)于規(guī)范電視購(gòu)物行業(yè)，提高主持人素質(zhì)都具有重大意義。根據(jù)筆者在韓國(guó)GS購(gòu)物(上海)的工作經(jīng)歷，以及對(duì)電視購(gòu)物節(jié)目主持人的學(xué)習(xí)和研究，現(xiàn)就電視購(gòu)物節(jié)目主持人做以淺析： </p><p>　　一、電視購(gòu)物節(jié)目主持人的特點(diǎn) </p><p>　　(一)受雇

3、于購(gòu)物公司或電視臺(tái)，帶有明顯的商業(yè)化性質(zhì) </p><p>　　目前來(lái)說(shuō)，購(gòu)物節(jié)目主持人的來(lái)源分為兩大類：一類是有媒體從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的主持人，一類是商場(chǎng)的銷售人員，也有部分明星的加盟。但無(wú)論他們是誰(shuí)，一般都直接受雇于購(gòu)物公司，只有極少數(shù)的是頻道聘用。而我們都很清楚，任何一個(gè)購(gòu)物節(jié)目都是以贏利為目的，帶有明顯的商業(yè)化服務(wù)性質(zhì)。因此，購(gòu)物公司對(duì)主持人的要求非常直接，就是要他們通過(guò)各方面的努力，提升在觀眾心目中的認(rèn)知度，然后

4、更好的把產(chǎn)品介紹給大眾，讓大眾產(chǎn)生購(gòu)買的欲望和行為，這是他們的最終目的。 </p><p>　　(二)具有主持人，推銷員或購(gòu)物專家多種身份 </p><p>　　傳統(tǒng)的電視節(jié)目主持人要做的是把觀眾吸引到電視前面來(lái)看節(jié)目，而電視購(gòu)物節(jié)目的主持人不但要吸引觀眾來(lái)看，還要通過(guò)對(duì)產(chǎn)品性能、特性以及使用方法全面綜合介紹來(lái)吸引電視觀眾買，因此，對(duì)于商品的熟悉程度直接決定了主持人的表現(xiàn)，甚至有時(shí)需要更為

5、專業(yè)化的常識(shí)和技能作補(bǔ)充。所以在定位上電視購(gòu)物節(jié)目主持人兼具了主持人和營(yíng)業(yè)員或購(gòu)物專家的多種身份。正是因?yàn)檫@多重身份的定位，才凸顯了電視購(gòu)物節(jié)目主持人在電視購(gòu)物節(jié)目中的重要地位。 </p><p>　　二、電視購(gòu)物節(jié)目主持人存在的問題 </p><p>　　(一)語(yǔ)言表達(dá)有待規(guī)范 </p><p>　　目前電視購(gòu)物節(jié)目主持人聲音傳播現(xiàn)狀不容樂觀，語(yǔ)言表達(dá)有待規(guī)范。具

6、體表現(xiàn)在：聲音漂浮發(fā)尖發(fā)嗲，表現(xiàn)力不強(qiáng)，缺乏藝術(shù)性。在現(xiàn)場(chǎng)直播環(huán)節(jié)，主持人的口頭表達(dá)能力，親和力和溝通技巧有待提高。比如說(shuō)江蘇影視電視臺(tái)的電視購(gòu)物，兩個(gè)操著臺(tái)灣腔的主持人賣精華液。曾有人在網(wǎng)上這樣評(píng)價(jià)：喊得如此做作、露骨，就跟地?cái)偵腺u老鼠藥似的。 </p><p>　　(二)誠(chéng)信和責(zé)任有待加強(qiáng) </p><p>　　在電視購(gòu)物節(jié)目中，主持人離產(chǎn)品最近，有著最真實(shí)的體驗(yàn)，最具有發(fā)言權(quán)。他們完

7、全可以用真實(shí)的親身體驗(yàn)來(lái)如實(shí)反映產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn)、使用價(jià)值等等，從而讓觀眾了解，信任產(chǎn)品并刺激消費(fèi)欲望，達(dá)到節(jié)目目的，然而有的主持人為了推銷產(chǎn)品，完全漠視“真實(shí)、真誠(chéng)”的原則，憑著對(duì)產(chǎn)品的一知半解，夸夸其談，夸大其詞，無(wú)中生有，不僅使主持人自身信譽(yù)掃地，也使節(jié)目本身遭到質(zhì)疑。 </p><p>　　(三)品牌意識(shí)有待提高 </p><p>　　電視購(gòu)物節(jié)目品牌的發(fā)展過(guò)程，同時(shí)也是主持人成長(zhǎng)

8、的過(guò)程，二者相伴相生，可以說(shuō)一榮俱榮，一毀俱毀。一個(gè)優(yōu)秀購(gòu)物節(jié)目，應(yīng)該有品牌主持意識(shí)。以銷售明星作為頻道重量級(jí)節(jié)目主持人不能臨時(shí)招聘，不合適就換人，或者直接從一些銷售人員中隨意安排。這些都會(huì)對(duì)購(gòu)物頻道的發(fā)展帶來(lái)不良影響。 </p><p>　　三、電視購(gòu)物主持人應(yīng)具有的素質(zhì) </p><p>　　(一)具有深厚的文化修養(yǎng)和豐富的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí) </p><p>　　電

9、視購(gòu)物節(jié)目主持人不僅要具有節(jié)目主持人應(yīng)具備的文化修養(yǎng)外，還必須具有豐富的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)。 </p><p>　　電視購(gòu)物節(jié)目主持人主持節(jié)目，不但要吸引觀眾來(lái)看，還要吸引觀眾購(gòu)買。因此要求電視購(gòu)物節(jié)目的主持人更應(yīng)該注重節(jié)目得到有效收視率，不但要有讓觀眾鎖定頻道的能力，而且還要有進(jìn)一步把觀眾轉(zhuǎn)化成顧客的能力。要提高節(jié)目的收視率就要相應(yīng)提高主持節(jié)目中的娛樂性，要提高觀眾向顧客的轉(zhuǎn)換率就要提高節(jié)目當(dāng)中的信息性，只有文化修養(yǎng)

10、豐厚，主持品位高雅的主持人才能吸引觀眾，只有具有豐富的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)的主持人才能做到及時(shí)了解商品資訊，把握市場(chǎng)走向，把更多的商業(yè)信息傳給觀眾。從而達(dá)到節(jié)目的娛樂性和信息性的和諧、統(tǒng)一。 </p><p>　　(二)具有穩(wěn)定、健康的心理素質(zhì)、良好的應(yīng)對(duì)能力和對(duì)于觀眾心理較好的把握。 </p><p>　　作為一名購(gòu)物節(jié)目的主持人，要隨時(shí)做好應(yīng)付意外場(chǎng)面的心理準(zhǔn)備，遇到節(jié)目直播，還要應(yīng)付一些措手

11、不及的場(chǎng)面。一位數(shù)碼產(chǎn)品主持人介紹：有一次，他正宣傳一款手機(jī)堅(jiān)固耐用，說(shuō)完就往地上摔，結(jié)果真摔裂了。這時(shí)，他及時(shí)補(bǔ)救，說(shuō)雖然外殼摔裂，但仍不妨礙撥打。像這樣的突發(fā)狀況，誰(shuí)也不能保證在直播節(jié)目中一定不會(huì)發(fā)生。因此，主持人的心理狀態(tài)如何，直接影響著節(jié)目的質(zhì)量。而穩(wěn)定、健康的心理素質(zhì)和良好的應(yīng)變能力才是主持人成功的保證。 </p><p>　　更為重要的是購(gòu)物節(jié)目的觀眾有著不同的層次，這就要求主持人在節(jié)目進(jìn)行中對(duì)于觀眾

12、心理的精確把握，以服務(wù)意識(shí)為出發(fā)點(diǎn)，及時(shí)提供信息、咨詢，甚至是關(guān)心、呵護(hù)。主持人對(duì)于觀眾的分類以及心理有更好的把握，就會(huì)直接對(duì)購(gòu)物節(jié)目的產(chǎn)品開發(fā)、欄目設(shè)置、節(jié)目編排以及介紹的形式產(chǎn)生更積極的意義。 </p><p>　　具有良好的新聞傳媒從業(yè)人員的職業(yè)道德 </p><p>　　誠(chéng)信是為人之本。電視購(gòu)物節(jié)目主持人更應(yīng)該把誠(chéng)信放在第一位。主持人主持節(jié)目時(shí)要講真話講實(shí)話。不能由于某種牽制而被迫

13、去說(shuō)一些并未有過(guò)親身體驗(yàn)的話。商品性能的好壞消費(fèi)者會(huì)及時(shí)反饋，節(jié)目經(jīng)營(yíng)者只要遵從“誠(chéng)信”原則，就會(huì)保證主持人的個(gè)人信譽(yù)，同時(shí)保證了傳播平臺(tái)的信譽(yù)。否則，觀眾會(huì)對(duì)整個(gè)電視購(gòu)物節(jié)目主持人群體留下不好的印象。只有在觀眾中擁有良好的誠(chéng)信度，以后才能擁有更廣闊的觀眾群、購(gòu)物群。 </p><p>　　此外，在電視購(gòu)物過(guò)程中，以沖動(dòng)性購(gòu)買居多。主持人說(shuō)詞的刺激，很可能使觀眾產(chǎn)生購(gòu)物欲望，沒有經(jīng)過(guò)復(fù)雜的決策過(guò)程就作出購(gòu)買決定，

14、隨意性相當(dāng)大，因此，主持人作為其中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，應(yīng)該有清醒的認(rèn)識(shí)，分清銷售和責(zé)任的關(guān)系，牢記新聞傳媒從業(yè)人員的職業(yè)道德。 </p><p>　　(四)具有較高的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能 </p><p>　　電視購(gòu)物節(jié)目的基本特征就是內(nèi)容的專業(yè)性、商品類型的多樣化。觀眾的復(fù)雜構(gòu)成，以及觀眾對(duì)推銷商品獨(dú)特的需求，對(duì)主持人的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能提出了更高的要求。 </p><p&

15、gt;　　1.具有主持專業(yè)的基本要求 </p><p>　　電視購(gòu)物節(jié)目主持人普通話水平一定要達(dá)到一級(jí)乙等以上。首先要求語(yǔ)言準(zhǔn)確，吐字清晰，語(yǔ)調(diào)正確，準(zhǔn)確表達(dá)語(yǔ)言的是輕重音.其次掌握科學(xué)的發(fā)聲方法，能夠使自然音質(zhì)得到良好的發(fā)揮，富有感染力，形象性強(qiáng)，最后詞匯豐富，邏輯性強(qiáng)，內(nèi)容充實(shí)，用詞準(zhǔn)確生動(dòng)，使節(jié)目有聲有色。 </p><p>　　2.對(duì)商品有較高的熟悉程度，充分了解商品屬性。 <

16、;/p><p>　　我們平時(shí)去買東西的時(shí)候，如果營(yíng)業(yè)員對(duì)產(chǎn)品的功能特點(diǎn)，市場(chǎng)信息，技術(shù)參數(shù)了如指掌的話，我們就容易對(duì)他產(chǎn)生一種信賴感，相信他推薦的產(chǎn)品；相反，如果營(yíng)業(yè)員不了解產(chǎn)品，我們就很容易對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑。所以電視購(gòu)物節(jié)目主持人應(yīng)該是所介紹產(chǎn)品領(lǐng)域內(nèi)的專家，用專業(yè)知識(shí)去贏得顧客的信賴。 </p><p>　　3.熟練掌握產(chǎn)品的操作過(guò)程。 </p><p>　　與傳統(tǒng)電

17、視節(jié)目不同的是，每一檔電視購(gòu)物節(jié)目都會(huì)介紹一種或幾種產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行銷售，主持人應(yīng)該熟練掌握如何操作產(chǎn)品。電視購(gòu)物節(jié)目存在的一個(gè)先天的不足就是顧客不能親手觸摸到產(chǎn)品，實(shí)際上主持人的操作一方面是在講解如何使用，另一方面是在代替觀眾來(lái)觸摸感受產(chǎn)品。這要求主持人有能力一邊操作產(chǎn)品一邊講解產(chǎn)品功能特點(diǎn)和自身使用感受，只有熟練的掌握產(chǎn)品的操作過(guò)程，才能真實(shí)、可信地把所推銷的產(chǎn)品展現(xiàn)給觀眾。 </p><p>　　4.注意用主持技

18、巧，“擴(kuò)大而不夸大”。 </p><p>　　在介紹產(chǎn)品時(shí)可以“擴(kuò)大而不夸大”?？浯笫翘摷俚?，是一種欺詐；而擴(kuò)大是一種刺激購(gòu)買的手段。比如介紹一款背包，說(shuō)它材質(zhì)好耐高溫不怕火燒，主持人會(huì)把包里面放進(jìn)去很多的貴重物品，然后用火來(lái)燒，再打開給觀眾看里面的東西是完好的。這樣的實(shí)驗(yàn)對(duì)觀眾來(lái)說(shuō)是很有沖擊力的，可以刺激消費(fèi)沖動(dòng)，但是如果我們仔細(xì)想想，你平時(shí)干嗎要把背包放進(jìn)火里燒呢?背包掉進(jìn)火堆里的機(jī)會(huì)又有多少呢?你又真的會(huì)把

19、那么多重要的東西都放進(jìn)背包里而不放進(jìn)保險(xiǎn)箱里么?主持人的這種演示就屬于擴(kuò)大，但是它是真實(shí)的，是不會(huì)讓觀眾有被欺騙感覺的，這就是很好的營(yíng)銷手段，也可以說(shuō)是主持人主持技巧的運(yùn)用。 </p><p>　　總之電視購(gòu)物節(jié)目主持人同其他電視節(jié)目主持人一樣，從某種意義上來(lái)說(shuō)，是大眾的楷模。他們既有電視節(jié)目主持人所具有的共性，又具有電視購(gòu)物節(jié)目主持人所獨(dú)有的個(gè)性。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和電視購(gòu)物節(jié)目的不斷完善，電視購(gòu)物節(jié)目主持人的