貴州旅游集散中心現(xiàn)狀及發(fā)展對策

1、<p>　　貴州旅游集散中心現(xiàn)狀及發(fā)展對策</p><p>　　隨著國內(nèi)旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游集散中心以一種新的散客旅游組織模式出現(xiàn)。本文結(jié)合貴州旅游的現(xiàn)狀，分析與探討貴州旅游集散中心建設和發(fā)展中需要解決的問題，提出貴州旅游集散中心未來可持續(xù)發(fā)展的對策。 </p><p>　　隨著經(jīng)濟的發(fā)展，旅游業(yè)迎來了飛速發(fā)展的機遇，人們對自助旅游的觀念不斷變得成熟，交通基礎設施的完善與方便加

2、上網(wǎng)絡信息的普及與豐富，使游客自主旅游的方式越來越多樣化和出游次數(shù)的頻繁，從而散客游和自助游的客流量直線攀升。面對有巨大潛力的發(fā)展市場，一種新興的旅游運行方式誕生了――旅游集散中心。 </p><p>　　一、貴州旅游集散中心發(fā)展現(xiàn)狀 </p><p>　?。ㄒ唬┏鞘械慕?jīng)濟發(fā)展水平 </p><p>　　經(jīng)濟發(fā)展水平標志著一個城市的繁榮程度與未來的發(fā)展，它對各個行業(yè)

3、都起到至關(guān)重要的作用，特別是對旅游集散中心的規(guī)模、服務質(zhì)量、業(yè)務領域等都將產(chǎn)生巨大影響。隨著城市的經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，集散中心的接待能力越高，服務功能機制越來越完善。 </p><p>　?。ǘ┞糜螛I(yè)的發(fā)展水平與定位 </p><p>　　貴州旅游業(yè)的發(fā)展離不開自身得天獨厚的自然資源和濃厚的民族文化的支撐，貴州具有豐富而優(yōu)質(zhì)的旅游資源且旅游產(chǎn)品種類豐富，如休閑度假游、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)體驗游

4、、農(nóng)家樂體驗游等旅游產(chǎn)品。再加上省內(nèi)城市的自然風光有：安順的黃果樹瀑布、銅仁的梵凈山、歷史悠久的鎮(zhèn)遠古城和遵義的紅色旅游等著名景點推動和提高貴州旅游業(yè)的知名度。有了知名度和自己的品牌才能吸引大量的外來游客，開拓散客游市場，這是促進旅游集散中心的成立與發(fā)展的關(guān)鍵性因素。旅游業(yè)的發(fā)展水平的提高不但可以提升集散中心的接待能力，而且還提高自身品牌的知名度。全國每個城市對旅游業(yè)發(fā)展方向的定位不同，會出現(xiàn)不同的旅游產(chǎn)品，形成的市場定位側(cè)重點不盡相同

5、，香港是以購物旅游為主要方式，而杭州則是側(cè)重于休閑度假旅游。貴州則是避暑游的旅游圣地之一。 </p><p>　　（三）政府引導和支持力度 </p><p>　　貴州旅游業(yè)在國民經(jīng)濟收入中扮演著重要的角色，使得各級政府將旅游業(yè)的發(fā)展定為首要發(fā)展目標，在政府的帶動下發(fā)展為支柱型產(chǎn)業(yè)，各地需要根據(jù)自身的市場特點與游客需求制定出促進旅游業(yè)發(fā)展的政策措施。我國首家創(chuàng)立的上海旅游集散中心得到了政府的

6、引導，轉(zhuǎn)變了其原有經(jīng)營模式實現(xiàn)以政府主導和企業(yè)并存的新模式，并在資金、政策問題得到了解決，最后實現(xiàn)了盈利，這也是我國建立集散中心的模板。 </p><p>　?。ㄋ模┏鞘械幕A設施建設 </p><p>　　城市的基礎設施是構(gòu)建城市整個體系的基本條件，它直接會影響到旅游集散地的運營情況和發(fā)展前景，其基礎設施最主要有公路交通設備、信息網(wǎng)絡和公共設施等組成。貴陽集政治、經(jīng)濟、文化、交通于一體的

7、樞紐城市，貴州省省會所在地，亦是貴州省最大旅游集散中心地，有著發(fā)達的交通信息網(wǎng)絡，交通區(qū)位優(yōu)勢明顯。貴陽軌道交通一、二號預計在兩年后全面建成啟用；貴陽龍洞堡機場得以升級；貴廣、滬昆高速鐵路已在2014年投入使用，縮短與周邊地區(qū)的時空距離，為旅游集散中心的可持續(xù)性發(fā)展提供了機遇與保障。 </p><p>　　二、貴州旅游集散中心存在的問題 </p><p>　　（一）旅游服務欠缺靈活度 &l

8、t;/p><p>　　散客選擇自助游都是為了滿足個人的自主性，自己可以自由支配時間去自己想去的目的地和自己想做的事情，而不受到任何人限制。我省集散中心在建設初期由于功能不夠完善、服務欠靈活導致客源的流失。 </p><p>　?。ǘ┬麄髁Χ炔粔?，缺乏與游客溝通 </p><p>　　國內(nèi)許多發(fā)展較快的大城市對旅游集散中心并不陌生，他們了解它并得到了認可，所以它得以快速

9、的發(fā)展。然而，貴州旅游集散中心則對外界的宣傳的力度有所欠缺，許多市民對它來說很陌生，甚至還有一部分人不知道貴州已經(jīng)成立了旅游集散中心。目前，貴陽旅游集散中心已經(jīng)有自己的官方網(wǎng)站，在完善各項功能的同時應加大廣告宣傳力度，讓外界真正了解旅游集散中心并使用其服務產(chǎn)品。 </p><p>　?。ㄈ┤鄙傧嚓P(guān)企業(yè)的加盟且資金投入不足 </p><p>　　貴陽旅游集散中心是貴州第一家也是唯一一家集散

10、中心，于2009年9月21日成立，27日正式掛牌運營。只有市旅游局、新國線集團貴陽有限公司、貴州省汽車三場3個企業(yè)共同組建，直接投入資金有限，并沒有其他相關(guān)企業(yè)的加盟，僅僅依靠這3個企業(yè)是不能讓集散中心很好的運行，不僅要設計出豐富的旅游產(chǎn)品路線，而且要制定出可行性方案來招來更多企業(yè)的直接投入，并利用政府強有力的號召力吸引各行業(yè)的參與，加強和完善集散中心的服務功能。各部門應加強合作和相互扶持來彌補集散中心的專業(yè)旅游人才和交通運輸車輛的嚴重

11、短缺，發(fā)展旅游集散中心，以共同發(fā)展貴州旅游為主要目標。 </p><p>　?。ㄋ模┦袌龆ㄎ慌c自身特點不明確 </p><p>　　貴州旅游集散中心在市場定位上模糊不清，不但沒有針對自身市場需求去定位，突出自身發(fā)展特點區(qū)別于其他企業(yè)，并且和旅行社的服務功能體系出現(xiàn)相似問題，例如組團接待，以至與形成了互相競爭的形態(tài)，給未成熟的集散中心留下極大的隱患。 </p><p>

12、;　　三、貴州旅游集散中心實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的對策 </p><p>　　（一）提倡多元化發(fā)展模式 </p><p>　　多元化發(fā)展模式是指經(jīng)營管理模式的多元化。旅游集散中心在各個發(fā)展階段會出現(xiàn)各種各樣的難題，資金的短缺、經(jīng)驗嚴重不足、管理模式單一都是集散中心經(jīng)營初期顯現(xiàn)的常見問題，中后期會伴隨著競爭、企業(yè)間互相排擠等問題的出現(xiàn)，然而，集散中心不能停滯不前，一成不變的接受原有的模式，應不斷改進

13、、完善與創(chuàng)新運營模式以適應旅游市場發(fā)展的需要，并采取服務產(chǎn)品多元化和管理多元化相結(jié)合的模式，提高服務的專業(yè)化、個性化水平，使社會與企業(yè)實現(xiàn)雙贏。 </p><p>　　（二）政府引導，市場運作 </p><p>　　實行由政府主導和市場化運作模式。旅游業(yè)是綜合性產(chǎn)業(yè)，城市旅游服務平臺――旅游集散中心，同樣具有公共產(chǎn)品性質(zhì)，以至與在日常的經(jīng)營管理上會用到各個政府部門，所以沒有政府的支持集散中

14、心根本無法長期的發(fā)展，尤其在建立初期，在資金和政策方面需要給予大力的支持，再加上有些問題企業(yè)無法自己獨自解決，則需要政府出面?？傊糜渭⒅行牡某晒﹄x不開政府的引導與支持。但是有了政府的支持，也要進行企業(yè)自身的市場化運作，根據(jù)市場策略的變化，制定發(fā)展戰(zhàn)略吸引各方面的投入，利用政府較強的聯(lián)動性，帶動其他相關(guān)企業(yè)的加入，形成合作伙伴，不斷擴大集散中心的業(yè)務領域和拉長整個產(chǎn)業(yè)鏈，逐步提高其市場競爭能力，實現(xiàn)市場化運作。 </p>

15、<p>　　（三）采取多種宣傳方式和加強宣傳力度 </p><p>　　伴隨著旅游業(yè)的發(fā)展形成的旅游集散中心，在貴州起步較晚，對本地游客來說都還比較陌生，并且其存在宣傳方式過于單一、力度不夠的弊端，使得集散中心成長極為緩慢。在信息時代里，首先是要開通自己的官方網(wǎng)站，設置齊全的旅游服務功能，對貴州集散中心的進行全方位的宣傳，以提高品牌效應；其次是通過媒體、電視廣告加大宣傳力度；再有就是在客車站、火車站

16、和機場等人口密集地建立廣告牌、集散中心咨詢服務點，來擴大貴州旅游集散中心的影響。 </p><p>　?。ㄋ模┟鞔_自身市場定位與其發(fā)展特點 </p><p>　　如今，我國許多大城市的旅游集散中心已經(jīng)初具規(guī)模，貴州的集散中心剛剛起步，可以從成功的案例中借鑒對自身發(fā)展有幫助的東西，明確自己的定位同時不能生搬硬套其它成功的經(jīng)營模式，適合別人的不一定適合自己。集散中心的建設首先是對市場進行調(diào)查與

17、分析，再次是明確服務對象，開發(fā)具有個性、有特色的產(chǎn)品。貴州集散中心應該以本地居民為主要服務對象，外地游客為輔的總格局，從而對不同的目標人群設計出多樣化的旅游產(chǎn)品。根據(jù)其發(fā)展特點和企業(yè)發(fā)展目標制定一套明確的發(fā)展規(guī)劃。 </p><p>　　（五）豐富旅游產(chǎn)品種類和擴大集散中心的功能 </p><p>　　散客最主要的特點是旅游需求的多樣化，為了滿足散客游多樣化需求，集散中心必須改變傳統(tǒng)的服務