談顧客忠誠度培養(yǎng)之策略——畢業(yè)論文

1、<p>　　畢業(yè)大作業(yè)（綜合實訓(xùn)）正文</p><p>　　畢業(yè)大作業(yè)（綜合實訓(xùn)）正文</p><p>　　畢業(yè)大作業(yè)（綜合實訓(xùn)）正文</p><p>　　畢業(yè)大作業(yè)（綜合實訓(xùn)）正文</p><p>　　畢業(yè)大作業(yè)（綜合實訓(xùn)）正文</p><p>　　畢業(yè)大作業(yè)（綜合實訓(xùn)）正文</p><

2、p>　　畢業(yè)大作業(yè)（綜合實訓(xùn)）正文</p><p>　　畢業(yè)大作業(yè)（綜合實訓(xùn)）正文</p><p>　談顧客忠誠度培養(yǎng)之策略摘 要在市場競爭中，對企業(yè)來講，顧客忠誠度管理已經(jīng)成為企業(yè)營銷管理的一個重要組成部分。因此，企業(yè)管理人員應(yīng)在全面了解顧客忠誠度形成原因，尤其是其影響因素的基礎(chǔ)上實施顧客忠誠度管理，努力培養(yǎng)顧客忠誠度。本論文從顧客忠誠度的含義、分類及于顧客滿意的關(guān)系等方面簡要的概

3、括了顧客忠誠度，詳細介紹了概括忠誠度的層次及其具體影響因素，提出了培養(yǎng)顧客忠誠度的方法。關(guān)鍵字：顧客 忠誠度 培養(yǎng) 策略一、顧客忠誠度涵義客戶忠誠度是指客戶對某一特定產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生了好感，形成了偏好，進而重復(fù)購買的一種趨向。顧客忠誠度與顧客滿意相近，但又是有異于顧客滿意的一個概念，如果說顧客滿意僅僅是顧客的心里感受，那么顧客忠誠度則是顧客的一種行為，它通常是一種結(jié)果的表現(xiàn)。顧客忠誠度的概念是由Dick和Base首先提出的，初步概括