基于內(nèi)部營銷的高新技術(shù)企業(yè)競爭力提升策略研究.pdf

1、在世界經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展的外部環(huán)境下，我國作為全球最大的制造中心，其迅猛的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度已受到世界所矚目。二十一世紀(jì)以來，高新技術(shù)企業(yè)在我國制造業(yè)中逐步處于不可忽視的地位，其發(fā)展越來越受到國家重視和高度關(guān)注。本文針對高新技術(shù)企業(yè)普遍面臨的發(fā)展?fàn)顩r，對企業(yè)競爭力進(jìn)行分析，認(rèn)為高新技術(shù)企業(yè)僅靠其傳統(tǒng)的技術(shù)競爭力難以維持長期的競爭優(yōu)勢，僅靠產(chǎn)品技術(shù)含量和質(zhì)量已不足以滿足市場和顧客對服務(wù)的全方位需求，因此需要在技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上加大發(fā)展服務(wù)競爭力，由產(chǎn)品

2、導(dǎo)向轉(zhuǎn)向服務(wù)導(dǎo)向，使企業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)價(jià)值最終都體現(xiàn)在外部市場的顧客服務(wù)上。
　　 本文借鑒并參考了大量國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)，從高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展所面臨的問題出發(fā)，以高新技術(shù)企業(yè)內(nèi)部視角對提升企業(yè)競爭力做出逐步研究，建立了高新技術(shù)企業(yè)競爭力模型，提出知識型員工和顧客服務(wù)是研究高新技術(shù)企業(yè)競爭力提升的兩大內(nèi)部關(guān)鍵焦點(diǎn)；通過引入內(nèi)部營銷理論，進(jìn)而提出對企業(yè)實(shí)施內(nèi)部營銷策略的必要性，構(gòu)建了內(nèi)部營銷體系并闡述其實(shí)施步驟，以內(nèi)部營銷推動外部營銷，實(shí)現(xiàn)

3、高新技術(shù)企業(yè)技術(shù)和服務(wù)雙重競爭優(yōu)勢下企業(yè)整體競爭力的提升；最后，本文選取了一家高新技術(shù)企業(yè)作為典型案例，將內(nèi)部營銷策略加以應(yīng)用，通過對該企業(yè)情況的總體分析和內(nèi)部營銷策略實(shí)施過程的介紹，利用問卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析等方法以及對實(shí)施效果的總結(jié)，展示了該企業(yè)在實(shí)施內(nèi)部營銷策略前后的變化，以案例研究的結(jié)果對本文所提出的觀點(diǎn)加以佐證。
　　 本文的特色之處在于：一方面，提出了高新技術(shù)企業(yè)在傳統(tǒng)技術(shù)創(chuàng)新以外的競爭力發(fā)展方向，嘗試性的構(gòu)建出技

4、術(shù)競爭力與服務(wù)競爭力共同發(fā)展和提升的企業(yè)競爭力模型，并對其提升策略進(jìn)行了探索性的研究；另一方面，內(nèi)部營銷理論以往主要以服務(wù)型企業(yè)為研究對象和實(shí)踐重點(diǎn)，而對將內(nèi)部營銷實(shí)施于制造型企業(yè)的實(shí)踐研究還不為常見，本文分別從理論和實(shí)踐方面剖析并論證了內(nèi)部營銷理論在高新技術(shù)企業(yè)中的適用性和應(yīng)用價(jià)值，為高新技術(shù)企業(yè)實(shí)施內(nèi)部營銷提供了理論支持和實(shí)踐的佐證。隨著全球市場和我國制造業(yè)競爭的日漸激烈，高新技術(shù)企業(yè)面臨著更大挑戰(zhàn)，希望本文能在管理理論和實(shí)踐上為高