基于J2EE的客戶忠誠度管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，市場競爭日趨激烈，信息在企業(yè)發(fā)展中起著越來越重要的作用。以客戶為中心的客戶忠誠度管理在這種嚴(yán)峻的形勢下得以快速發(fā)展。目前，我們正感受著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代全球化、經(jīng)濟(jì)一體化的沖擊，在這種情況下，傳統(tǒng)的客戶忠誠度管理已無法滿足網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的要求。本文針對當(dāng)前存在的這種迫切需求設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了基于客戶消費(fèi)積分的客戶忠誠度管理系統(tǒng)。 本文運(yùn)用J2EE技術(shù)，采用B/S三層應(yīng)用體系構(gòu)造系統(tǒng)架構(gòu)，采用Oracle作為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫。所設(shè)計(jì)

2、開發(fā)的客戶忠誠度管理系統(tǒng)基于客戶消費(fèi)積分，共包含積分活動(dòng)管理、積分計(jì)算規(guī)則管理、積分禮品兌換管理等幾大功能模塊。本系統(tǒng)支持統(tǒng)計(jì)分析和報(bào)表功能，能夠根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)的客戶信息、積分信息和交易記錄等，生成一系列的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，作為企業(yè)進(jìn)一步分析和管理的依據(jù)。通過使用本系統(tǒng)進(jìn)行客戶忠誠度管理工作，使得該業(yè)務(wù)可操作性、直觀性大大加強(qiáng)，具有方便、快捷、可靠等優(yōu)點(diǎn)，在很大程度上降低了企業(yè)的運(yùn)營成本，提升了企業(yè)市場競爭力。 本文系統(tǒng)具有跨平臺(tái)