欠發(fā)達(dá)地區(qū)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)營銷策略研究——以H移動(dòng)公司為例.pdf

1、中國電信市場經(jīng)過重組之后,增量不增收的情況在中小城市運(yùn)營公司時(shí)有出現(xiàn),尤其在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)更是如此。欠發(fā)達(dá)地區(qū)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場具有較強(qiáng)的特殊性和差異性。而現(xiàn)階段欠發(fā)達(dá)地區(qū)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的市場開拓更多的是模仿發(fā)達(dá)地區(qū)的營銷手段,缺乏對欠發(fā)達(dá)地區(qū)移動(dòng)增值市場的有針對性的定位和對用戶的有效細(xì)分,因而營銷成效不明顯,移動(dòng)增值業(yè)務(wù)收入比重還是很低。 本文依據(jù)相關(guān)營銷理論,力圖通過對欠發(fā)達(dá)地區(qū)H市的移動(dòng)通信公司(以下簡稱"H移動(dòng)公司”)移動(dòng)增

2、值業(yè)務(wù)營銷工作現(xiàn)狀進(jìn)行深入全面的分析,探討在欠發(fā)達(dá)地區(qū)建立一套有針對性的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)營銷策略。本文在實(shí)際調(diào)查的基礎(chǔ)上,對H移動(dòng)公司移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場發(fā)展的現(xiàn)狀、營銷特點(diǎn)進(jìn)行分析,歸納總結(jié)出H移動(dòng)公司移動(dòng)增值業(yè)務(wù)營銷工作存在的主要問題：一是市場細(xì)分欠缺針對性：二是缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制,市場開拓力度不夠；三是組織分工不明,營銷管理體系混亂；四是渠道服務(wù)質(zhì)量下降,控制能力減弱。接著,通過對H市四縣兩區(qū)不同區(qū)域、不同職業(yè)、年齡、性別的人群進(jìn)行隨機(jī)抽

3、樣調(diào)查,運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析的方法,將被調(diào)查者的反饋意見進(jìn)行了歸納總結(jié),并剖析了問題造成的原因。此外,還對H市移動(dòng)通信市場競爭對手進(jìn)行了分析。在此基礎(chǔ)上,對H移動(dòng)公司移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的潛在市場需求及其變化作出了預(yù)測,認(rèn)為公司應(yīng)當(dāng)將集團(tuán)客戶、家庭客戶以及農(nóng)村客戶作為潛在客戶,并提出了針對H移動(dòng)公司移動(dòng)增值業(yè)務(wù)今后發(fā)展的組合營銷策略。最后,本文還提出營銷策略實(shí)施過程中應(yīng)當(dāng)采取的三個(gè)保障措施,即調(diào)整營銷組織結(jié)構(gòu)；建立合作共贏的關(guān)系；重塑人才激勵(lì)機(jī)制,保障