企業(yè)信息化績效評估研究.pdf

1、近年來，企業(yè)信息化的浪潮是一浪高過一浪，但是，伴隨著企業(yè)信息化高速發(fā)展的同時，理論界一直存在一種所謂的“IT落幕論”的悲觀論調(diào)，“IT黑洞”、“IT深淵”、“IT生產(chǎn)率悖論”等是常見的說法。隨著研究的深入，人們已經(jīng)基本認識到完全否認信息技術的作用是絕對不行的，而完全把成功寄托于技術上也是不可取的。信息化的成敗不僅僅是技術問題、資金問題，而是如何和企業(yè)的業(yè)務、戰(zhàn)略匹配的問題。現(xiàn)在關注的角度不再是買設備、上系統(tǒng)的投入問題，而是如何發(fā)揮系統(tǒng)的

2、最大功效——以績效為核心，來提高企業(yè)信息化水平和企業(yè)運營管理水平。 本文就是在這種背景條件下，分析現(xiàn)有評估模型和方法的基礎上借鑒前人的研究成果，針對目前的研究現(xiàn)狀以及存在的不足，分析企業(yè)信息化績效的特點并以評估當前的應用和指導后續(xù)建設為導向提出對企業(yè)信息化績效的綜合評估模型框架和指標體系，進而完善企業(yè)IT管理和更好的支持后續(xù)企業(yè)信息化建設。 本文第一章闡述了本論文研究的背景、意義和創(chuàng)新之處以及主要內(nèi)容和思路框架。第二章對

3、國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀進行了述評，尤其對平衡記分卡的方法進行了詳細的論述，總結前人的研究成果，分析了目前研究的不足，尋求進一步改進的方向。第三章在分析企業(yè)信息化的影響因素以及其對企業(yè)信息化績效的作用機理的基礎上，結合平衡記分卡原理，構建了更適于信息化績效評估的企業(yè)信息化績效綜合評估模型。并分析了所建立模型用于信息化績效評估的可行性和有效性。第四章構建了評估模型的四個維度下的指標體系，給出各個指標的釋義和典型指標示例。說明了在實際進行企業(yè)信息化

4、績效評估的過程中數(shù)據(jù)的收集方法以及進行標準化處理的方法，最后進行指標權重的確定。第五章討論了在企業(yè)信息化績效評估實踐中“誰來評估”，“評估什么”，“怎樣評估”等企業(yè)信息化績效評估的實施體系問題，從而建立起有效的評估運行機制。第六章用某企業(yè)集團的信息化績效評估項目來驗證所建立的企業(yè)信息化績效綜合評估模型的有效性和可操作性。第七章概述了全文的主要結論并對研究中的不足以及進一步的研究方向進行了簡短的討論。 本文的創(chuàng)新之處在于從分析企業(yè)