寧波中小企業(yè)信息化管理的現(xiàn)狀與分析 【畢業(yè)論文】

1、<p>　　本科畢業(yè)論文（設計）</p><p>　　論文題目：寧波中小企業(yè)信息化管理的現(xiàn)狀與分析</p><p>　　所在學院 </p><p>　　專業(yè)班級 信息管理與信息系統(tǒng) </p><p>　　學生姓名 學號 </

2、p><p>　　指導教師 職稱 </p><p>　　完成日期 年 月 日</p><p><b>　　畢業(yè)論文獨創(chuàng)性聲明</b></p><p>　　本人鄭重聲明所提交的畢業(yè)論文是本人在指導教師的指導下進行的研究工作及取得的研究成果。除文中特別

3、加以標注的地方外，論文中不包含他人已經發(fā)表的學術成果或者他人為獲得高等院校學位而使用過的材料，論文中不涉及任何知識產權糾紛。否則，本人將承擔一切責任。</p><p>　　學生簽名：____________ </p><p>　　日 期：____________ </p><p><b>　　摘 要</b></p><

4、;p>　　隨著信息技術的集成化和信息網(wǎng)絡化的不斷發(fā)展，企業(yè)信息化程度不斷提高。企業(yè)不僅在內部形成網(wǎng)絡，做到信息共享，使企業(yè)組織整體高效運營。而且，企業(yè)還與外部網(wǎng)絡溝通，形成互聯(lián)網(wǎng)絡。隨著現(xiàn)代化信息技術的迅猛發(fā)展和普及，企業(yè)的生存和競爭環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。中小企業(yè)相對資金不是十分雄厚，管理不是非常完善，信息化基礎普遍較差，面臨著異常激烈的市場競爭。企業(yè)要想在市場競爭中立于不敗之地，必須進行信息化建設，所以信息化管理就成為企業(yè)獲取

5、競爭優(yōu)勢的關鍵所在。</p><p>　　本文介紹了企業(yè)信息化管理的概念，主要的功能與作用，并分析了寧波中小企業(yè)信息化管理的現(xiàn)狀及存在的問題。通過對寧波中小企業(yè)關于信息化的問卷調查，了解寧波中小企業(yè)信息化的其本情況，對數(shù)據(jù)進行分析，得出關于企業(yè)信息化對企業(yè)的影響和信息化建設中的困難。同時，本文分析了寧波海曙區(qū)利恒貿易有限公司關于信息化的建設與管理，以及對其公司在信息化建設及管理中遇到的問題做出討論與合理的解決方案

6、。</p><p>　　通過本次的關于寧波中小企業(yè)信息化管理的調查研究，一是旨在引起企業(yè)對信息化管理的重視；二是為企業(yè)建設信息化提供一些幫助；三是從本人學習出發(fā)，利用專業(yè)所學知識站在理論的高度分析和解決問題，提高理論分析水平和提高實踐的能力。</p><p>　　關鍵詞：企業(yè)信息化；企業(yè)信息化管理；中小企業(yè)</p><p><b>　　Abstract&l

7、t;/b></p><p>　　With the integration of information technology and the continuous development of information networks, enterprise information continues to increase. Enterprises not only in the internal for

8、m networks, so that information sharing, and efficient operation of the organization as a whole. Moreover, the company also communicate with external networks to form a network. With the information age, information has

9、become the capital, technology, business development after the impact of another important </p><p>　　This paper introduces the concept of enterprise information management, as well as the main function with

10、the role of small and medium enterprises in Ningbo and analyzed the current situation and the information management problems. Ningbo SMEs through a questionnaire survey on information technology, information technology

11、for SMEs to understand their Ningbo this case, the data analysis, the business information on the impact of enterprise information technology and construction difficulties. M</p><p>　　Through this informatio

12、n on the management of small and medium enterprises of Ningbo research, one is designed to lead to business information management attention; the second is the construction of information technology for the enterprise to

13、 provide some help; third, I learn from starting to use the knowledge of professional standing theoretical level analysis and problem-solving, improve the level of theoretical analysis and improve the ability to practice

14、.</p><p>　　Keywords: Enterprise Information；Enterprise Information Management；SME</p><p><b>　　目 錄</b></p><p>　　1 中小企業(yè)信息化基本概述1</p><p>　　1.1企業(yè)信息化管理的概念1<

15、;/p><p>　　1.2 企業(yè)信息化管理的作用1</p><p>　　1.2.1實施信息化管理在宏觀方面的重要意義2</p><p>　　1.2.2實施信息化管理對企業(yè)發(fā)展的重要意義2</p><p>　　1.2.3實施信息化管理在微觀方面的意義3</p><p>　　2 寧波中小企業(yè)信息化管理應用情況調查分析

16、4</p><p>　　2.1 寧波中小企業(yè)信息化基本現(xiàn)狀4</p><p>　　2.2 寧波中小企業(yè)信息化調查過程描述5</p><p>　　2.3 寧波中小企業(yè)信息化調查分析5</p><p>　　3 寧波海曙區(qū)利恒貿易有限公司信息化管理的分析11</p><p>　　3.1寧波海曙區(qū)利恒貿易有限公司背景

17、11</p><p>　　3.2寧波海曙區(qū)利恒貿易有限公司信息化基本概述11</p><p>　　3.3 信息化管理在企業(yè)中的應用12</p><p>　　3.4 企業(yè)信息化管理中存在的問題及解決措施13</p><p>　　4 寧波中小企業(yè)信息化管理中存在的問題和解決方案15</p><p>　　4.1 企業(yè)

18、信息化管理中存在的問題15</p><p>　　4.2 企業(yè)信息化管理中問題的解決方案16</p><p>　　4.3 中小企業(yè)信息化管理未來的發(fā)展方向17</p><p><b>　　結 論19</b></p><p><b>　　參考文獻20</b></p><p

19、><b>　　致 謝21</b></p><p>　　信息化是當今世界經濟社會發(fā)展的大趨勢。大力推進國民經濟和社會信息化是覆蓋現(xiàn)代化建設全局的戰(zhàn)略舉措，也是實現(xiàn)我國經濟結構戰(zhàn)略性調整的關鍵。企業(yè)信息化作為促進企業(yè)各項工作全面提高的一個重要突破口，是企業(yè)長遠發(fā)展的核心競爭力。國家對信息化建設十分重視，多此強調指出：“實現(xiàn)四個現(xiàn)代化哪一化也離不開信息化"。企業(yè)要想在市場競爭中

20、立于不敗之地,必須進行信息化建設,所以信息化管理就成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關鍵所在。</p><p>　　1 中小企業(yè)信息化基本概述</p><p>　　1.1企業(yè)信息化管理的概念</p><p>　　企業(yè)信息化管理是以信息化帶動工業(yè)化，實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的過程，它是將現(xiàn)代信息技術與先進的管理理念相融合，轉變企業(yè)生產方式、經營方式、業(yè)務流程、傳統(tǒng)管理方式和組織方式，重

21、新整合企業(yè)內外部資源，提高企業(yè)效率和效益、增強企業(yè)競爭力的過程（佚名，2008）[1]。</p><p>　　企業(yè)信息化管理是對信息化環(huán)境下企業(yè)變革過程的管理，它在系統(tǒng)軟件思想指導下，采用先進的管理理論與方法，實現(xiàn)信息技術支持下的企業(yè)管理運作，提高企業(yè)管理水平，建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢，并對企業(yè)采用的信息技術、建立的信息系統(tǒng)、獲取到的信息資源、企業(yè)信息化實施運作過程進行計劃、組織、控制、協(xié)調和指揮，以降低企業(yè)信息化實施

22、的風險，使企業(yè)在信息技術和信息資源上的投資能夠取得最大的收益（范玉順,2008）[2]。</p><p>　　企業(yè)信息化管理不是一個單純的技術問題，而是信息技術與企業(yè)業(yè)務和管理的融合問題。企業(yè)信息化與管理變革的問題（王眾托，2000）[3]。</p><p>　　企業(yè)信息化管理要充分考慮組織和人的因素，提出了一個以人為中心的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)管理框架（CASSIDY A，1998）[4]。<

23、;/p><p>　　根據(jù)以上分析，給出企業(yè)信息化管理的定義：企業(yè)信息化管理就是集成各類現(xiàn)代化信息技術，融合先進的管理理念，全面科學有效地處理各類企業(yè)管理信息，為企業(yè)管理和決策提供全面、及時、準確的信息服務，促進企業(yè)所有經營管理活動，達到企業(yè)經營管理目標。核心是運用現(xiàn)代信息技術，把先進的管理理念和方法引入到管理流程中，提高管理效率和水平，促進管理創(chuàng)新。</p><p>　　1.2 企業(yè)信息化管理

24、的作用</p><p>　　現(xiàn)代信息技術的迅猛發(fā)展和飛速普及，正以不可抗拒的力量改變著世界各國的經濟及發(fā)展，企業(yè)發(fā)展的內部外部環(huán)境隨之發(fā)生變化。對中小企業(yè)而言，最大的變革是企業(yè)經營和管理方式的變革，信息化革命深刻影響著企業(yè)的經營方式，任何一個企業(yè)都離不開這種變革，必須把信息化建設當成企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的最終選擇。它的意義在于：</p><p>　　1.2.1實施信息化管理在宏觀方面的重要意義

25、</p><p>　　實踐證明，企業(yè)實施信息化的管理，有利于增強我國經濟的可持續(xù)性和快速的發(fā)展，因而有利于增強我國的經濟實力；有利于我國迎接在加入世界貿易組織后所帶來的新挑戰(zhàn)，以適應我國提高國際化的競爭能力；有利于實現(xiàn)我國的國有企業(yè)改革這一目標的實現(xiàn)；有利于我國抓住在新世紀世界經濟全球化良好的發(fā)展機遇。目前，我國正處在知識經濟迅速的發(fā)展以及全球信息化飛速發(fā)展的時代。對于信息的采集、利用、共享和傳播，已經關系到了我

26、國企業(yè)競爭力的大小，同時也成為決定了我國國家生產力的水平以及經濟迅速增長的重要因素?，F(xiàn)代社會的信息技術飛速的發(fā)展，為我國的企業(yè)開發(fā)和利用信息提供了很大的技術支持。我國只有實現(xiàn)信息化的管理模式，企業(yè)才會有可能抓住各種發(fā)展的機遇，實現(xiàn)企業(yè)向著健康的道路上發(fā)展（謝立平，2010）[5]。</p><p>　　信息化管理在組織和社會資源整合上的戰(zhàn)略作用也不可忽略，即通過信息技術將組織、人員及其工作整合為一種網(wǎng)絡化的組織形

27、式，以創(chuàng)造更高的生產率，并與其他企業(yè)實現(xiàn)協(xié)同，促進整個價值量的增值（LUCAS JR H C，1999）[6]。</p><p>　　1.2.2實施信息化管理對企業(yè)發(fā)展的重要意義</p><p>　?。?）對企業(yè)組織結構的調整。改進組織結構。改變了傳統(tǒng)企業(yè)機構臃腫、缺乏活力等弊端，使信息溝通通暢，提高了企業(yè)對市場的快速反應能力。優(yōu)化業(yè)務流程。通過融入先進的管理理念，將適合企業(yè)的管理模式和實

28、際管理經驗有機整合，優(yōu)化業(yè)務流程。 </p><p>　?。?）加強信息技術含量，促進產品多樣化。信息技術可以為決策提供依據(jù)，實現(xiàn)信息、生產信息、管理信息的有效整合。</p><p>　?。?）降低企業(yè)成本，提高企業(yè)競爭力。認為降低企業(yè)采購成本。降低企業(yè)決策成本。從成本優(yōu)勢中獲取競爭優(yōu)勢。加快資金流轉，提高管理效率和勞動生產率</p><p>　?。?）提高企業(yè)的整

29、體管理水平。提高生產流程監(jiān)控管理能力。提高財務質量管理和水平。信息化管理可以提高資金監(jiān)控的規(guī)范化水平。完善各項管理制度 （周 磊，蓋衛(wèi)東,2010）[7]。</p><p>　?。?）業(yè)務數(shù)據(jù)和資料共享。使信息高度集成，為各級領導以及員工及時提供有效、準確、統(tǒng)一的信息，避免人工傳遞信息的緩慢和偏差（邢爽，2010）[8]。</p><p>　　1.2.3實施信息化管理在微觀方面的意義<

30、;/p><p>　　從微觀上看，企業(yè)信息化可以為使用人員帶來：降低技術人才的勞動強度，用計算機實現(xiàn)繁雜、重復的簡單體力勞動，從而提升技術人才的腦力價值；改善職工的工作環(huán)境等優(yōu)勢（林宏宇，2009）[9]。</p><p>　　信息化管理的出現(xiàn)和升級，改變了企業(yè)競爭優(yōu)勢的內容和形式，也為企業(yè)謀取競爭優(yōu)勢提供了有力的武器。可以說能否利用信息技術獲取競爭優(yōu)勢將對未來企業(yè)的生存和發(fā)展產生巨大影響。&l

31、t;/p><p>　　2寧波中小企業(yè)信息化管理應用情況調查分析</p><p>　　2.1 寧波中小企業(yè)信息化基本現(xiàn)狀</p><p>　　中小企業(yè)是推動國民經濟發(fā)展，構造市場經濟主體，促進社會穩(wěn)定的基礎力量。特別是當前，在促進經濟發(fā)展、緩解就業(yè)壓力、實現(xiàn)科教興國、拉動民間投資、活躍市場等方面，均發(fā)揮著越來越重要的作用。為此，正確指導中小企業(yè)改革，大力扶持各類中小企業(yè)發(fā)

32、展，已成為當前一項刻不容緩的戰(zhàn)略任務。截至2009年底，全市實有內資企業(yè)131422戶，注冊資本3970．16億元，其中99%是中小企業(yè)（蔡國鵬，2010）[10]。</p><p>　　隨著信息化與全球化的浪潮席卷全球,企業(yè)競爭日益激烈。信息作為一種重要的經濟資源正得到越來越廣泛的認可。信息不僅是管理的對象,更是管理的基礎。</p><p>　　調查結果顯示,寧波市僅有7.8%的企業(yè)認為

33、自己對企業(yè)信息化“很了解”, 72.4%的企業(yè)表示對企業(yè)信息化“了解”，但有19.7%的企業(yè)表示對企業(yè)信息化不了解”。一方面,在信息化大潮的推動下、以及黨和政府的高度重視下,對企業(yè)信息化的宣傳已經產生了積極的效果。不過由于能深入了解的只有7.8%,這又預示著真正在實施企業(yè)信息化的企業(yè)數(shù)量還很有限，大多數(shù)企業(yè)可能有實施的愿望但處于觀望狀態(tài)。另一方面,在回答信息和信息技術對企業(yè)的經管理活動是否重要時,認為很重要、比較重要、重要和不重要的企業(yè)

34、分別占34.2%、42.1%、21.1%、2.6% ,這些數(shù)字反映出企業(yè)已經認識到在信息網(wǎng)絡化和經濟全球化的環(huán)境中,信息和信息技術將成為企業(yè)競爭的銳利武器,信息和信息技術對企業(yè)的重要作用就在于它們能夠為企業(yè)贏得信息優(yōu)勢,縮小與競爭對手之間的信息差距,進而提高企業(yè)的競爭實力（謝陽群，汪傳雷，2004）[11]。</p><p>　　經過30多年的改革開放和現(xiàn)代化建設，寧波市企業(yè)信息化建設已經有了一定成效，調查結果顯

35、示，在被調查的37家企業(yè)中，僅有一家企業(yè)沒有計算機，最多的一家企業(yè)擁有計算機200多臺，其中差不多一半企業(yè)擁有20到40臺的計算機，對企業(yè)信息系統(tǒng)的應用中，辦公自動化和客戶關系管理應用的最多，分別有12家企業(yè)應用，其他信息系統(tǒng)3到11家不等。調查發(fā)現(xiàn)，以應用信息系統(tǒng)的有17家，準備應用的7家，不了解也不應用的有13家，分別占企業(yè)總數(shù)的46%、19%、35%。我市信息化建設狀況良好，信息系統(tǒng)應用情況均勻。</p><p

36、>　　目前寧波市工業(yè)企業(yè)的信息化建設已普遍開展，并有部分企業(yè)正由基礎信息化管理階段向全面信息化管理階段過度。調查顯示，企業(yè)對信息化建設重視程度逐漸提高，多數(shù)企業(yè)已經或正在實施企業(yè)信息化工程。通過政府的大力宣傳和引導，寧波市已經認識到開展電子商務帶來的好處，越來越多的企業(yè)正在進行電子商務的規(guī)劃。軟件市場基本能滿足企業(yè)的要求，大部分企業(yè)選擇國內管理軟件，少部分選擇國外管理軟件或自行開發(fā)管理軟件。除制造型企業(yè)以外的企業(yè)信息化的發(fā)展處于起

37、步階段。</p><p>　　經過近幾年的發(fā)展, 我市中小企業(yè)信息化建設取得了一定的成績,企業(yè)對信息化管理的認識普遍提高，有些企業(yè)已經從信息化建設中獲得了一定經濟效益，企業(yè)用于信息化建設的投資趨于增加，企業(yè)信息化管理將會被越來越重視。</p><p>　　2.2 寧波中小企業(yè)信息化調查過程描述</p><p>　　本次調查的對象為寧波市中小企業(yè)，重點調查分析寧波海曙

38、區(qū)利恒貿易有限公司，結合其他調查企業(yè)，分析寧波市中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀。</p><p>　　為了得到寧波市中小企業(yè)信息化的真實、準確、及時的數(shù)據(jù)，以及企業(yè)的信息化現(xiàn)狀和存在的主要問題，專門設計了一份由企業(yè)基本情況、信息化基礎建設情況、信息化應用情況、信息化應用效果四部分內容為主的調查問卷。</p><p>　　本次問卷調查時間為2011年9月—2011年11月。調查問卷的組成主要分三部分，第

39、一，對案例公司寧波海曙區(qū)利恒貿易有限公司進行了實地調查，詢問了該公司職員關于企業(yè)信息化的相關問題；第二，對在公司實習或工作的朋友進行了問卷調查，調查了6份問卷；第三，在網(wǎng)上發(fā)放針對寧波中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀的調查問卷50份，共回收到30份問卷。 </p><p>　　本次調查共回收了37份問卷，通過對回收問卷的數(shù)據(jù)分析，做出對寧波市中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀的分析。</p><p>　　2.3 寧波中

40、小企業(yè)信息化調查分析</p><p><b>　　（1）企業(yè)基本情況</b></p><p>　　本次調查針對的是寧波中小企業(yè)，企業(yè)員工人數(shù)對企業(yè)影響較大，本次調查小企業(yè)占多數(shù)，其中20到50人的企業(yè)最多，有17家（見圖1）。規(guī)模最大的企業(yè)是寧波明日汽車銷售服務有限公司，人數(shù)在400以上，規(guī)模最小的是一家物流企業(yè)，人數(shù)為9人。</p><p>

41、　　圖1 業(yè)員工人數(shù)統(tǒng)計</p><p>　　（2）信息化基礎建設情況</p><p>　　計算機數(shù)量是反映企業(yè)信息化水平的一個重要標志（見圖2），在受訪企業(yè)中，計算機的數(shù)量從10臺以下到100臺以上不等，其中有家企業(yè)擁有200臺以上的計算機，代表了一部分信息化要求較高的企業(yè)的情況，同時，也有約一半左右的企業(yè)計算機數(shù)量在20—40臺，反映了大部分企業(yè)的信息化狀況處于低水平階段。</p

42、><p>　　圖2 企業(yè)計算機數(shù)量統(tǒng)計</p><p>　　在接受調查的企業(yè)中，有5家沒有建設局域網(wǎng)，仍然處于單機操作的階段（見圖3）。這樣的企業(yè)一部分屬于不需要局域網(wǎng)操作的，但也有相當部分是屬于需要局域網(wǎng)，但沒有建網(wǎng)能力的。從下圖中可以看到，目前進行局域網(wǎng)建設的企業(yè)仍是多數(shù)，大部分企業(yè)已經注意到局域網(wǎng)的價值，并且建設了本單位的局域網(wǎng)。在受訪的企業(yè)中，有13家企業(yè)不但擁有局域網(wǎng)，而且有專業(yè)的職

43、能部門負責局域網(wǎng)的建設和維護工作。</p><p>　　圖3 局域網(wǎng)建設情況</p><p>　　近兩年信息化投資情況反映了企業(yè)對信息化建設的重視程度，體現(xiàn)了信息化對企業(yè)帶來的好處（見圖4），從圖中可以看出大部分企業(yè)都對于信息化比較重視，都有投資建設。企業(yè)對信息化的認識普遍提高。</p><p>　　圖4 近兩年信息化投資情</p><p>

44、　?。?）信息化應用情況</p><p>　　下圖是調查的37個企業(yè)的信息系統(tǒng)的模塊分布圖（見圖5），其中，應用最廣泛的是辦公自動化和客戶關系管理，最少的是物流運輸管理。差不多有一半企業(yè)建有信息系統(tǒng)，有家11企業(yè)沒有建立信息系統(tǒng)，一部分原因是沒有資金，一部分原因是建立信息系統(tǒng)不劃算。</p><p>　　圖5 信息系統(tǒng)所覆蓋的業(yè)務領域</p><p>　　門戶網(wǎng)站建

45、管運維方式</p><p>　　在被調查的企業(yè)中多數(shù)都有建立企業(yè)的門戶網(wǎng)站（見圖6）， 多為實現(xiàn)企業(yè)形象宣傳，發(fā)布產品和服務信息，只有10家企業(yè)沒有自己的網(wǎng)站，其中自己建設網(wǎng)站的有14家，自己建設網(wǎng)站和管理的有7家，委托建設和管理的有6家，這一調查的結果也說了企業(yè)都有重視網(wǎng)站建設，重視企業(yè)信息化。</p><p>　　圖6 門戶網(wǎng)站監(jiān)管運維方式</p><p>　　

46、（4）信息化應用效果</p><p>　　從下圖（見圖7）可以看出被調查的37家企業(yè)中提高了生產效率這個應用效果最好，有23家企業(yè)提高了生產效率，其次是提高了按期交貨能力，有21</p><p>　　家企業(yè)，效果最差的是降低了原材料，幾乎沒什么效果，從圖中我們可以看出企業(yè)信息化對企業(yè)的影響幾乎是全面的，信息化在未來企業(yè)中的作用不可替。</p><p>　　圖7 信息

47、化應用效果</p><p><b>　?。?）互動交流</b></p><p>　　表1 企業(yè)最希望通過信息化建設取得哪方面的效果</p><p>　　表2 中小企業(yè)在企業(yè)信息化管理中存在的主要問題</p><p>　　從上兩表中可以看出企業(yè)最希望通過信息化建設取得的效果是降低生產成本，擴大銷售收入，其次是提高生產效率。

48、中小企業(yè)在企業(yè)信息化管理中存在的主要問題是領導重視程度不夠、復合人才缺乏、沒有合適的信息化產品、信息化建設缺乏整體規(guī)劃、信息化管理軟件與企業(yè)生成運作不能完全融合、信息化管理體制落后等。</p><p>　　信息化知識普及，中小企業(yè)對信息化認識程度普遍提高，企業(yè)大部分都有涉及信息化建設，沒有信息化建設的企業(yè)也有意向。21世紀是信息爆炸的時代，管理現(xiàn)代化、提高企業(yè)效益和競爭力已成為當前必須解決的問題。要解決這諸多的問

49、題，就必須走企業(yè)信息化管理的道路?？梢哉f,信息化是中小企業(yè)迎接新經濟的挑戰(zhàn)，也是企業(yè)提高企業(yè)運作效率、降低經營管理成本、把握新的商業(yè)機會的必由之路。</p><p>　　3. 寧波海曙區(qū)利恒貿易有限公司信息化管理的分析</p><p>　　3.1寧波海曙區(qū)利恒貿易有限公司背景</p><p>　　寧波利恒貿易有限公司是寧波博洋服飾有限公司的直屬企業(yè)，公司于2004年

50、6月24日在中國浙江寧波市寧波南門啟文路156-7注冊成立,公司成立之初主要經營服裝公司，多年來一直從事休閑服飾的經營，并擁有自己的成熟品牌——“ITISF4”艾夫斯。33LAYER、德瑪納、“Selftrend”(涉趣)是集團公司多元化發(fā)展戰(zhàn)略下隆重推出的又一主打品牌，針對國內時尚鞋業(yè)這一廣大的潛在市場空間，推陳出新，在產品的設計上更注重美觀性與舒適的結合，是時尚和工藝的經典之作。力求打造一個國內時尚鞋業(yè)的強勢品牌。</p>

51、;<p>　　3.2寧波海曙區(qū)利恒貿易有限公司信息化基本概述</p><p>　　公司主營服裝，員工人數(shù)100人，建有局域網(wǎng)，局域網(wǎng)建設基本完善，計算機、服務器、交換機、路由器、打印機、復印機、投影機等硬件設備基本完善。公司接入互聯(lián)網(wǎng)，在網(wǎng)上接訂單交易。建有信息安全防護系統(tǒng)，沒有建數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)，目前公司全部在用第三方信息化公共服務平臺。信息化建設總體規(guī)劃由第三方或信息實施方制定。公司近兩年硬件投資情

52、況在50萬以下，軟件投資在10萬以下，第三方提供的服務費用在10萬50萬之間。公司對員工的培訓不夠積極，人員流動較大，人才走失較嚴重。生產過程沒有實現(xiàn)自動化，自動化過控制系統(tǒng)也沒有實現(xiàn)集成。已經實施的應用系統(tǒng)是OA自動化辦公系統(tǒng)和庫存管理系統(tǒng)。公司對管理信息化不夠重視，沒有建立管理信息化，信息系統(tǒng)應用所覆蓋的業(yè)務領域包括財務管理、庫存管理、成本核算管理。公司信息化對決策基本沒有支持。公司實施了電子商務系統(tǒng)，主要功能為網(wǎng)上交易，但沒有實現(xiàn)

53、商流、物流、信息流、資金流的集成管理和信息共享。公司已建成自行建設和管理的門戶網(wǎng)站，主要為公司形象宣傳、發(fā)布產品和服務信息。公司應用化效果最突出的地方是降低了庫存。公司最希望通過信息化建設取得降低生產成本，擴大銷售收入的效果，認為推動企業(yè)信</p><p>　　3.3 信息化管理在企業(yè)中的應用</p><p>　　寧波海曙區(qū)利恒貿易有限公司應用了OA辦公系統(tǒng)和庫存管理系統(tǒng)。</p&g

54、t;<p>　　辦公自動化就是采用Internet，Intranet技術使企業(yè)內部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作;改變過去復雜、低效的手工辦公方式，實現(xiàn)迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業(yè)的管理和決策提供科學的依據(jù)。</p><p>　　辦公自動化平臺搭建完成后，基建中后期所有的合同會簽都在OA中進行，提高了合同簽辦效率，加快了工程進度。日常生活中，收發(fā)文等文件的自動流轉，加之規(guī)范化的流

55、程設置，使行政辦公更趨向于規(guī)范化、科學化。OA系統(tǒng)靈活的流程設置，也是自動化辦公的細化，規(guī)范化成為可能。以前非常繁瑣的行政公文會簽，現(xiàn)在只要選擇特定的流程后即可按順序自動流轉，節(jié)省了大量時間、精力。同時由于OA系統(tǒng)支持痕跡保留，支持word的多人修訂功能，使公文在流傳過程中的意見、批示、更改全部保留，方便日后的查詢管理。此外，日常辦公事務的規(guī)范化，提升了辦公自動化水平，加強了企業(yè)的競爭力，使企業(yè)的日常經營管理更加規(guī)范、流暢（劉雁，200

56、9）[12]。</p><p>　　OA辦公系統(tǒng)作為企業(yè)信息共享平臺，也可稱為重要的學習、交流平臺，宣傳窗口。一方面，企業(yè)的員工可以在Internet上查找有關的技術資料，了解市場行情，與現(xiàn)有或潛在的客戶、合作伙伴聯(lián)系；另一方面，其他企業(yè)可以通過Internet訪問你對外發(fā)布的企業(yè)信息，如企業(yè)介紹、生產經營業(yè)績、業(yè)務范圍、產品/服務等信息。從而起到宣傳介紹的作用。通過這里公司也可以和其他分公司互動交流，企業(yè)文化建

57、設得到進一步發(fā)展。</p><p>　　在寧波海曙區(qū)利恒貿易有限公司中，OA辦公系統(tǒng)為普通工作人員提供良好的辦公手段和環(huán)境，使之準確、高效的工作。對中層管理者來說，它是信息管理系統(tǒng)。為企業(yè)領導提供決策參考和依據(jù)。它可以幫助企業(yè)實現(xiàn)信息資源的共享；增強員工協(xié)同工作的能力；強化領導的監(jiān)控管理；有效管理起有形（設備等）、無形(業(yè)務信息、知識)資產，避免流失；實現(xiàn)公文流轉、審核、簽批等行政事務的自動處理，促進管理電子化、

58、規(guī)范化，完美整合了組織內部的信息流。</p><p>　　對于服裝制造企業(yè)來說，公司不僅要有購買原料之后存放的原材料倉庫，還要有制成成品之后存放的成品倉庫，企業(yè)面臨著企業(yè)越做越大，倉庫也越建越大，銷售額翻了幾番，帳面上的流動資金卻沒見增長多少，幾年辛苦的積累，都跑到倉庫去了的問題。</p><p>　　寧波海曙區(qū)利恒貿易有限公司是一家及集生產和銷售的公司，也存在這種情況。面對這種情況，公司

59、應用了庫存管理系統(tǒng)。</p><p>　　庫存，是倉庫中實際儲存的貨物。庫存不僅不會在生產經營中創(chuàng)造價值，反而會占用企業(yè)的運營資金，從而增加企業(yè)成本。但是，在實際的生產經營中，庫存是不可避免的，服裝企業(yè)多數(shù)對供應、采購、制造、銷售樣樣都做，它除了工廠的成品倉庫、原材料倉庫外，還要加上經銷商的倉庫，傳統(tǒng)的人工管理已不能滿足，企業(yè)建立庫存管理系統(tǒng)必不可少。</p><p>　　庫存管理是指在物

60、流中物資數(shù)以及物質庫存情況的管理，它是將庫存管理置于供應鏈之中來綜合分析的一種方式，以設法減少庫存成本和提高企業(yè)市場反應速度為目標，從點到線、從線到面的庫存管理方法。企業(yè)設置庫存管理系統(tǒng)可以防止貨品短缺、整合需求和供給、分攤訂貨費用，維持各項活動順利進行。</p><p>　　3.4 企業(yè)信息化管理中存在的問題及解決措施</p><p>　　相比大型企業(yè)，中小企業(yè)在管理觀念、經營能力和條件

61、、員工素質、資金信息、銷售渠道上，都處于相對劣勢地位。</p><p>　　寧波海曙區(qū)利恒貿易有限公司也存在對信息化缺乏認識、人才缺乏等問題。主要體現(xiàn)在以下一些方面：</p><p>　　（1）企業(yè)的管理者把信息化建設單純的理解為計算機操作，沒有意識到信息化建設是一個系統(tǒng)的、復雜的工程。管理者對信息化認識盲目，對信息化技術抱較高期望，希望通過企業(yè)信息化獲得較高效益，結果一旦看到投資費用增加

62、，而效益又沒見明顯提高便喪失信心，就沒有繼續(xù)投資。信息化的效果不是一蹴而就的，沒有體會到“信息化建設只有開始，沒有終止”這一理念。</p><p>　　對于缺乏認識，企業(yè)必須加強有關信息化建設知識的宣傳和推廣，對企業(yè)領導層進行不定期的培訓、指導，使大家對信息化有一個正確的認識和足夠的重視。企業(yè)領導層應先充分認識到：企業(yè)信息化建設是對管理模式、組織結構、思維方式進行的一場“自上而下”的創(chuàng)新和變革。充分認識到企業(yè)未來

63、發(fā)展要面臨的競爭壓力和挑戰(zhàn)，從企業(yè)長遠的利益角度出發(fā)，認識到企業(yè)信息化的迫切性和重要性。</p><p>　?。?）相比大型企業(yè)中小企業(yè)規(guī)模小、工作環(huán)境差，許多中高級人才都不喜歡到中小型企業(yè)里工作。而企業(yè)的信息化管理需要的是既懂計算機，又懂財務，還熟悉管理的復合型人才。如不是企業(yè)自己專門培養(yǎng)的人才，或是待遇不夠好，就容易造成人才流失。在公司中，人員流動比較大，多數(shù)人才流失，相對于寧波高消費，那些工作3、4年有經驗

64、又有技術的人才，面對高薪酬，或是更好地發(fā)展，更喜歡到杭州或是廣州發(fā)展</p><p>　　對于人才缺乏，企業(yè)可以逐步培養(yǎng)適合自己公司的信息化人才，建立一支屬于自己的信息化技術隊伍。定期、分批，逐步培訓、提高現(xiàn)有員工的技術能力和業(yè)務素質，充分發(fā)掘員工的潛能。另外，企業(yè)也應當重視人才，對于有經驗有技術的人才給予高薪酬和待遇。</p><p>　?。?）信息化管理數(shù)據(jù)安全性存在隱患。數(shù)據(jù)安全在信

65、息化管理中占據(jù)舉足輕重的地位，數(shù)據(jù)安全性存在的隱患使信息化管理存在巨大硬傷。如果企業(yè)信息資源丟失或混亂，會造成企業(yè)無法正常運轉，日常管理功能無法實現(xiàn)，財務報表無法處理等情況。企業(yè)在日常使用軟件時因為病毒感染或他人惡意攻擊，出現(xiàn)小到某個員工個人數(shù)據(jù)丟失，大至網(wǎng)絡服務器癱瘓，都會給企業(yè)帶來惡劣的影響。</p><p>　　對于數(shù)據(jù)安全性，必須加強信息化管理中的信息安全。信息安全是信息化管理的關鍵和核心。隨著計算機用戶

66、的范圍和訪問計算機資源的手段發(fā)生巨大變化，對企業(yè)來說保證信息安全就是一項艱巨的任務。在加強信息化管理中，數(shù)據(jù)安全問題可以采取成立專門的網(wǎng)絡中心，保證企業(yè)內部網(wǎng)絡安全和防止外部網(wǎng)絡攻擊，采用相應的計算機網(wǎng)絡技術和軟件，如防火墻、殺毒軟件。在網(wǎng)絡操作中，對員工進行權限設置，對數(shù)據(jù)進行加密保護和及時備份，等等。制定相關信息安全條例，不允許員工非法操作，并制定相應嚴格的懲罰制度（李琳玉，2010）[16]。</p><p&g

67、t;　　4. 寧波中小企業(yè)信息化管理中存在的問題和解決方案</p><p>　　4.1 企業(yè)信息化管理中存在的問題</p><p>　　據(jù)調查，寧波市中小企業(yè)在企業(yè)信息化管理中主要存在五個問題，分別是：</p><p>　?。?）對信息化缺乏認識。調查顯示，有14%的企業(yè)領導層對企業(yè)信息化的認識程度和重視程度不夠，缺乏緊迫感，特別是對企業(yè)信息化帶來的管理理念和模式的

68、變革準備不足。企業(yè)的管理者把信息化建設單純的理解為計算機操作，沒有意識到信息化建設是一個系統(tǒng)的、復雜的工程。管理者對信息化認識盲目，對信息化技術抱較高期望，希望通過企業(yè)信息化獲得較高效益，結果一旦看到投資費用增加，而效益又沒見明顯提高便喪失信心，就沒有繼續(xù)投資。信息化的效果不是一蹴而就的，沒有體會到“信息化建設只有開始，沒有終止”這一理念。</p><p>　　（2）復合人才缺乏。調查顯示，有19%的企業(yè)缺乏復合

69、人才。相比大型企業(yè)中小企業(yè)規(guī)模小、工作環(huán)境差，許多中高級人才都不喜歡到中小型企業(yè)里工作。而企業(yè)的信息化管理需要的是既懂計算機，又懂財務，還熟悉管理的復合型人才。缺乏這樣的人才就會造成軟件使用過程中出現(xiàn)問題，無法得到及時有效解決的情況。造成工作不能順利進行，企業(yè)效率低下的情況，隨著時間的推移，企業(yè)勢必不能成長。</p><p>　?。?）信息化建設缺乏整體規(guī)劃。調查顯示，有16%的企業(yè)信息化建設缺乏整體規(guī)劃。一些企

70、業(yè)的信息化應用處于離散狀態(tài)，軟件繁雜、體系混亂，彼此信息無法交換與共享，從而形成若干“信息孤島”。企業(yè)信息化建設應與企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃相結合，在企業(yè)的每個層面上識別信息資源和獲利機會，并以此構建新的競爭優(yōu)勢。</p><p>　?。?）信息化管理體制落后。調查顯示，有22%的企業(yè)信息化管理體制落后。許多中小企業(yè)尚未建立健全現(xiàn)代企業(yè)管理體制，從而制約了企業(yè)信息化的進程。中小企業(yè)信息化不僅是信息技術的運營，更重

71、要的是對企業(yè)進行業(yè)務重組，建立一套符合中小企業(yè)信息化要求的經營管理體制。中小企業(yè)信息化是一項系統(tǒng)工程，是在先進信息技術的支持下，是企業(yè)能夠充分及時的利用信息資源，把握市場機遇，科學決策，以便更好的開展生產經營活動。因此，引進科學的管理思想和方法，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，是搞好中小企業(yè)信息化先決條件與基礎（張棟梁，2010）[13]。</p><p>　?。?）信息化管理軟件與企業(yè)生成運作不能完全融合。調查顯示，有16%

72、的企業(yè)信息化管理軟件與企業(yè)生成運作不能完全融合。企業(yè)信息化管理軟件就目前來說較為混亂，普遍存在的問題是軟件價格偏高，對環(huán)境要求也高，企業(yè)的要求與軟件商的服務存在較大差距超出大多數(shù)企業(yè)的經濟承受能力，而且一些軟件供應商提供的軟件仍然停留在以自我為主的觀念，沒有進行很好的調研、設計，致使一些軟件與企業(yè)生產運作不能完全相融，對于企業(yè)實施者來說，就是花錢買問題了。</p><p>　　4.2 企業(yè)信息化管理中問題的解決方

73、案</p><p>　　對企業(yè)信息化管理存在問題進行討論和分析，目的是抓住問題的關鍵，以便日后能夠清楚地認識信息化管理存在的問題并最終解決問題，在這里對以上可能出現(xiàn)的問題提出解決方案。</p><p>　?。?）對于缺乏認識，企業(yè)必須加強有關信息化建設知識的宣傳和推廣，對企業(yè)領導層進行不定期的培訓、指導，使大家對信息化有一個正確的認識和足夠的重視。企業(yè)領導層應先充分認識到：企業(yè)信息化建設是

74、對管理模式、組織結構、思維方式進行的一場“自上而下”的創(chuàng)新和變革。充分認識到企業(yè)未來發(fā)展要面臨的競爭壓力和挑戰(zhàn)，從企業(yè)長遠的利益角度出發(fā)，認識到企業(yè)信息化的迫切性和重要性。</p><p>　　（2）高度重視人才培養(yǎng)和隊伍建設。要建立與企業(yè)信息化管理相適應的用人機制，發(fā)揮各類管理人才的積極性，要注重企業(yè)內部培訓，提高各個層級人員的信息化管理知識和應用操作能力。加強企業(yè)自己的既懂管理又懂信息化的復合型人才隊伍的建設

75、，沒有企業(yè)自己的專業(yè)力量，一個企業(yè)很難實施綜合性管理軟件，也很難維持其有效運行，一個積極實施信息化管理的企業(yè)必須設立信息管理機構，并具有相當?shù)穆殭嗪蜋嗤?，既要克服不到位的問題也要避免各級領導在實施中的盲目性，要對實施信息化管理的復雜性、困難性和不穩(wěn)定性有足夠的認識（林坤毅，2009）[14]。</p><p>　　（3）建立長遠的發(fā)展戰(zhàn)略，信息化對企業(yè)而言，是一種手段，一種工具，而不是目的。必須與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與

76、經營目標結合起來，選擇合適的解決方案，使得信息技術真正成為幫助企業(yè)在激烈的國際競爭中立于不敗之地的有力武器。既不能好高騖遠，也不能止步不前。企業(yè)應建立長遠的發(fā)展戰(zhàn)略，并從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度來研究和審視信息化系統(tǒng)的原理和作用、推廣應用信息系統(tǒng)的目的和意義，進而科學地做出是否應用信息化系統(tǒng)的決策（張紅星，2010）[15]。</p><p>　?。?）建立企業(yè)信息化管理體制與運行機制。企業(yè)信息化改造是“三分技術，七分管

77、理”,其最大的困難不是技術問題而是管理問題，從某種程度上講，企業(yè)信息化管理水平的高低直接決定企業(yè)信息化建設的成功與否。從目前中國許多中小企業(yè)信息化建設的實際效果看，只有10%左右的企業(yè)效果較好，究其原因最主要的是中國中小企業(yè)信息化建設沒有完善的信息管理體制與運行機制，使中小企業(yè)的信息化建設缺乏正確、合理、有效的組織與管理（張棟梁，2010）[13]。</p><p>　　（5）注重信息化管理軟件與企業(yè)的適用性。信

78、息化管理軟件的購買對企業(yè)來說是一件頭疼的事情，現(xiàn)在市場上信息化管理軟件頗多，層次不同、價格不一，這就需要企業(yè)認真斟酌，要花精力在信息化管理軟件的選取上，企業(yè)需挑選既熟悉企業(yè)工作流程又懂計算機網(wǎng)絡的復合型人才共同完成此任務。若企業(yè)內部在建立初期沒有此類人才，那就需要企業(yè)從長計議了。目前也出現(xiàn)了一些新的形態(tài)，一些軟件供應商為吸引顧客，他們采取了試用、租用等形式，企業(yè)為減少成本和風險可以一試。一些有資力的公司可以在管理軟件開發(fā)公司開發(fā)前期參與

79、設計或在軟件成品之后為適應企業(yè)管理流程要求對各別模塊進行修改。以上這些都可以解決信息化管理軟件在企業(yè)生產運作中的適用性問題（李琳玉，2010）[16]。</p><p>　　4.3 中小企業(yè)信息化管理未來的發(fā)展方向</p><p>　　信息化管理不是IT與經營管理簡單的結合，而是相互融合和創(chuàng)新。信息化管理不是簡單地用IT工具來實現(xiàn)已經陳舊的管理邏輯，不要期望將某種解決方案ERP等等系統(tǒng)套用

80、在傳統(tǒng)的管理模式之上就會產生某種神奇的功效，當信息系統(tǒng)與現(xiàn)行的管理制度、組織行為發(fā)生劇烈沖擊和碰撞的時候，當需要真正的創(chuàng)新發(fā)生在現(xiàn)有的管理層面，甚至企業(yè)治理結構層面的時候，信息系統(tǒng)往往無法提供更多的幫助，而需要的是通過信息化帶動企業(yè)管理的創(chuàng)新，站在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度，重新審視過去積淀的企業(yè)理念、管理制度、組織結構，將信息技術融入企業(yè)新的管理模式和方法中（陳駒，2010）[17]。</p><p>　　信息化管理技

81、術在企業(yè)中的應用經歷了EDP、MIS、ERP、CRM等一系列發(fā)展過程，隨著Internet的普及，信息經濟時代環(huán)境的復雜多變，信息管理技術也必將隨之有更先進的發(fā)展，對企業(yè)的知識資源和人力資源進行有效管理的知識管理或是中小企業(yè)信息化管理未來的發(fā)展方向。</p><p>　　知識是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢所不可缺少的要素和重要資源。知識管理的任務是管理好知識資本，可以加強企業(yè)網(wǎng)絡管理，可以最大限度地利用外部知識，轉化為企業(yè)的

82、效益，提高企業(yè)的競爭力。它包括：</p><p>　?。?）客戶網(wǎng)絡管理?？蛻糍Y源是企業(yè)知識管理的重要內容之一，面對大量個性化的客戶，良好的客戶關系對企業(yè)的發(fā)展十分重要。因此，客戶網(wǎng)絡管理的目的是培養(yǎng)忠實的客戶，挖掘潛在的客戶，主要包括客戶資料的收集、歸類、整理，及需求分析。</p><p>　?。?）專家網(wǎng)絡管理。專家是指具備專業(yè)技能，并依賴此類技能為生的職業(yè)人士，他們都是知識的提供者。

83、因此，充分利用專家的知識對企業(yè)的發(fā)展十分重要。專家網(wǎng)絡管理主要包括專家知識的收集、挖掘、查詢等、不同類型專家的分類以及日常聯(lián)系等。</p><p>　?。?）供應商網(wǎng)絡管理。供應商同客戶一樣也是企業(yè)發(fā)展必不可少的一部分，它為企業(yè)發(fā)展提供基石。建立供應商網(wǎng)絡可以降低企業(yè)成本，提高產品質量。它主要包括供應商信息的收集、歸類、更新、查詢等。</p><p>　?。?）合作網(wǎng)絡管理。合作網(wǎng)絡管理主

84、要是指企業(yè)與科研單位、大專院?；蚱渌髽I(yè)間進行科研合作的管理。</p><p>　?。?）信息網(wǎng)絡管理。主要包括企業(yè)的網(wǎng)站、相關信息技術、市場信息等相關信息網(wǎng)絡管理。</p><p>　?。?）政府部門網(wǎng)絡管理。處理好與政府部門的關系是企業(yè)良好發(fā)展的關鍵。因此，加強對政府部門網(wǎng)絡的管理，應作到及時收集政府部門的信息，與政府部門建立良好信任合作關系，爭取政府部門在信貸、稅收等方面的優(yōu)惠（奚介

85、榮、李響、呂家平、龔光容，2000）[18]。</p><p>　　在知識經濟時代，知識被視為一種重要的戰(zhàn)略資源， 一個企業(yè)甚至一個國家的競爭優(yōu)勢更多地來自于對知識資源的有效開發(fā)和管理。知識管理是適應知識經濟時代要求的新型管理模式，是迎接新時代挑戰(zhàn)的重要戰(zhàn)略。作為經濟社會的基本細胞和經濟主體，企業(yè)首先是知識型企業(yè)正處于迎接新時代挑戰(zhàn)的前沿，必須率先轉變傳統(tǒng)的管理觀念和模式，實施適應新時期要求的管理模式。</

86、p><p><b>　　結 論</b></p><p>　　本文簡單描述了企業(yè)信息化管理的概念和作用，描述了寧波中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀，通過對寧波中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀進行了調查和分析，得出寧波企業(yè)信息化管理中存在的問題及對問題的解決辦法。</p><p>　　介紹了寧波海曙區(qū)利恒貿易有限公司的背景及信息化基本情況，分析了信息化建設過程中存在的問題及解

87、決辦法，寧波海曙區(qū)利恒貿易有限公司要成功實施企業(yè)信息化管理，關注的不僅僅是企業(yè)信息系統(tǒng)、大量引進技術人才、軟硬件的設備齊全等方面，還要加強企業(yè)信息化知識的宣傳，提高企業(yè)信息化建設觀念，還要建立長遠信息化規(guī)劃，完善企業(yè)信息化管理體制與運行機制，讓信息技術和先進的管理理念完美結合。</p><p>　　由于時間、資金、人力、物力所限，在看問題的高度、廣度和深度上還存在不足，在一些對問題的認知和結論上還存在偏頗之處。本

88、文并不是一篇技術性論文，所以并沒有在企業(yè)信息化管理方面創(chuàng)新之類的成果，而僅僅是本人通過對寧波市中小企業(yè)信息化管理的現(xiàn)狀調查分析，根據(jù)實際情況發(fā)現(xiàn)企業(yè)在信息化管理方面的一些問題及解決方法。</p><p><b>　　參考文獻</b></p><p>　　[1] 佚名.關于推進信息化管理在中小企業(yè)中廣泛應用的思考[EB/OL]，2008.</p><

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95、gt;</p><p>　　論文終于完成了，頓時感覺如釋重負。首先，要感謝我的指導老師周老師。周老師豐富的經驗，嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度，讓我受益匪淺?；貞浧饘戇@論文的點點滴滴，真的是很不容易。在我選題過程中，是老師一次又一次的辛勤指導審核，在寫作過程中，也是老師在百忙中給我指導修改，字句斟酌。感謝周老師在這一段時間給予我的幫助</p><p>　　同時感謝李老師們在開題答辯的時候給了我許多寶貴的意

96、見，在此對李老師表示衷心的感謝。</p><p>　　還有就是要感謝在調查過程中給予我極大幫助的在寧波海曙區(qū)利恒貿易有限公司工作的表哥，讓我寫論文有了很多重要的資料。</p><p>　　還要感謝在這段時間給予我?guī)椭耐瑢W們，我們一起寫論文，一起從開始的不懂，到最后的完成，這期間你們給了我很多幫助，在你們身上我深刻的體會到友情的寶貴，這將是我一生中最寶貴的財富。最后，再次對關心、幫助我的老