畢業(yè)論文----中小企業(yè)信息化問題與對策

1、<p><b>　　摘 要</b></p><p>　　雖然世界各國對什么是中小企業(yè)還沒有一個統(tǒng)一的定義，但中小企業(yè)作為一個國家經(jīng)濟(jì)的“底座”，是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，它在推動國民經(jīng)濟(jì)增長、輔助大企業(yè)發(fā)展、增加就業(yè)、活躍市場、推動創(chuàng)新等方面具有不可替代的地位和作用。</p><p>　　企業(yè)信息化是人人都在談?wù)摰脑掝}，但是對于其管理還存在著很多的問題。我國中小企

2、業(yè)的信息化現(xiàn)狀不容樂觀，這極大地影響了“以信息化帶動工業(yè)化”方針的落實與實施。信息化已成為企業(yè)生存與發(fā)展的決定因素，成為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，是企業(yè)提升競爭力的重要途徑，本文較為全面地分析了當(dāng)前中小企業(yè)信息化存在的問題，并提出了相關(guān)的對策建議。 </p><p>　　關(guān)鍵詞 中小企業(yè) 信息技術(shù) 信息化 問題 對策 　　</p><p><b

3、>　　Abstract</b></p><p>　　While small and medium sized countries in the world of what there is not a uniform definition of，However, SMEs, as a country's economy, "base" ，is a basis of t

4、he national economy. It is in promoting national economic growth, supporting development of large enterprises, increase employment, active market, promoting innovation and other aspects of the status and role can not be

5、replaced.</p><p>　　Enterprise information is the topic everyone is talking about, but for its management, there are still many problems. Information Status of SMEs in China is not optimistic, this greatly in

6、fluenced the "information technology to stimulate industrialization" policy implementation and the implementation of. Information technology has become the enterprise survival and development of the determinant

7、s of, to become an important business strategy, is the enterprise an important way to improve their co</p><p>　　Keywords SME IT Information problem Countermeasures</p><p><b&g

8、t;　　目 錄</b></p><p>　　一、引言……………………………………………………………………………1</p><p>　　二、我國中小企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀………………………………………………1</p><p>　　三、中小企業(yè)信息化管理存在的問題…………………………………………………2</p><p>　　四、中

9、小企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)模式選擇…………………………………………5</p><p>　　五、加快中小企業(yè)信息化建設(shè)的對策……………………………………………6</p><p>　　六、解決我國中小企業(yè)信息化問題的對策………………………………………8</p><p>　　參考文獻(xiàn)………………………………………………………………………12</p><p&g

10、t;　　中小企業(yè)信息化問題與對策</p><p><b>　　一、引言</b></p><p>　　21世紀(jì)以來，經(jīng)濟(jì)全球化與全球信息化的迅猛發(fā)展，使企業(yè)之間的競爭越來越激烈，競爭層次越來越高，企業(yè)之間的競爭焦點已經(jīng)從單純的產(chǎn)品和價格的競爭，逐步轉(zhuǎn)向信息應(yīng)用的競爭。企業(yè)信息化實質(zhì)就是企業(yè)經(jīng)營管理全過程的信息化，包括企業(yè)內(nèi)部管理信息化和企業(yè)外部溝通信息化，其目的就是提升

11、企業(yè)的核心競爭力。隨著全球化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的必經(jīng)之路。 </p><p>　　目前我國中小企業(yè)約有4000萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的99%，提供的就業(yè)崗位占全國城鎮(zhèn)就業(yè)總數(shù)的75%，因此說中小企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中占有非常重要的地位。但它認(rèn)知和運用電子商務(wù)和信息化的總體水平偏低，對電子商務(wù)和信息化感到茫然或持謹(jǐn)慎態(tài)度，擔(dān)心企業(yè)在這方面的投入未見成效反增負(fù)擔(dān)。但是迫于全球經(jīng)濟(jì)形勢，中小企業(yè)要

12、想依靠先進(jìn)的信息系統(tǒng)在市場競爭中降低運營風(fēng)險必須走信息化這條道路。</p><p>　　二、我國中小企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀</p><p>　　由于信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，特別是我國對信息化建設(shè)重視程度提高，不少企業(yè)開始投入到各自的企業(yè)信息化建設(shè)中，但我國中小企業(yè)信息化的層次、規(guī)模和總體水平等與西方發(fā)達(dá)國家相比仍存在著很大的差距。 　　近年來，我國中小企業(yè)在信息化建設(shè)與應(yīng)用方面雖已取得一定成績，

13、但總體來看，中小企業(yè)信息化應(yīng)用仍處于相對較低的水平。據(jù)統(tǒng)計，我國四千多萬中小企業(yè)中真正建立獨立網(wǎng)站的企業(yè)只有37％，即使37％建獨立網(wǎng)站的企業(yè)也僅僅有85％用于宣傳或查詢信息，用于電子交易的只有11％，在供應(yīng)鏈集成、網(wǎng)上支付、分銷渠道等方面的應(yīng)用更是薄弱。   雖然我國推動企業(yè)信息化已有30多年的歷史，但是中小企業(yè)信息化進(jìn)展緩慢，有的企業(yè)可以說是踏步不前?！笆晃濉逼陂g，國家起動并實施了“中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程”：包括“

14、政府搭建平臺、充分發(fā)揮市場作用、組織協(xié)調(diào)社會力量、對中小企業(yè)信息化提供支持和服務(wù)”。 </p><p>　　三、中小企業(yè)信息化管理存在的問題</p><p>　　由于受到管理觀念、經(jīng)營條件、員工素質(zhì)、資金投入、經(jīng)營模式、管理水平等諸多因素的限制，所以說中小企業(yè)的信息化門檻比大企業(yè)要高：</p><p>　　1、中小企業(yè)尚處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型階段</p><

15、;p>　　在激烈的市場競爭中，有些中小企業(yè)高速、快速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，盈利增多，產(chǎn)品供不應(yīng)求，有的中小企業(yè)因產(chǎn)品單一，設(shè)備陳舊，產(chǎn)品創(chuàng)新能力差，企業(yè)效益不佳，企業(yè)面臨產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和重新定位，面臨對傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式的調(diào)整和改造。這些企業(yè)都還處在企業(yè)規(guī)模、管理模式、人員結(jié)構(gòu)等還未定型的變動階段，企業(yè)暫時還無暇顧及自身的信息化進(jìn)程，同時信息化在企業(yè)應(yīng)用的前提是管理程序化，這二者間形成了一對矛盾，不易解決。</p>&

16、lt;p>　　2、很多中小企業(yè)認(rèn)識不足，管理水平低</p><p>　　有不少企業(yè)對企業(yè)信息化重要性和緊追性的認(rèn)識不足，對企業(yè)信息化能否提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平、市場竟?fàn)幜徒?jīng)濟(jì)效益仍抱懷疑態(tài)度，一部分企業(yè)對企業(yè)信息化的認(rèn)識存在誤區(qū)，認(rèn)為擁有電腦、擁有企業(yè)網(wǎng)站就進(jìn)人信息化了，沒有認(rèn)識到企業(yè)信息化不僅涉及到投人和技術(shù)上的變革，而且還涉及到企業(yè)的業(yè)務(wù)與管理流程、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等一系列問題，因此，企業(yè)信息化不單

17、純是使用信息技術(shù)，更主要的是建立一套與信息化相符的經(jīng)營管理體制。</p><p>　　3、很多中小企業(yè)不能合理利用有限資金</p><p>　　在現(xiàn)階段，資金短缺是中小企業(yè)的普遍困難。在有限資金的合理使用方面，我國中小企業(yè)尚處于摸索階段。很多中小企業(yè)對硬件的投資占到整個信息化投資80％以上，而配套軟件投入相對滯后。這種“重硬輕軟”的做法不僅占用了大量流動資金，也使硬件設(shè)備收益-投入比偏小。

18、有些由于前期論證不足，建了信息系統(tǒng)之后缺乏科學(xué)合理的應(yīng)用，造成投資浪費。 </p><p>　　4、很多中小企業(yè)缺乏信息化意識和有關(guān)人才　　我國廣大中小企業(yè)對信息化的認(rèn)識和介入程度尚不令人滿意。盡管目前我國很多企業(yè)都不同程度開展了信息化建設(shè)，但他們并非全都對什么是企業(yè)信息化、如何實施信息化有透徹的了解，許多企業(yè)以為只要建了一個財務(wù)管理系統(tǒng)或建立一個企業(yè)網(wǎng)站就算實現(xiàn)信息化了。此外，中小企業(yè)很難找到一批既懂信息技術(shù)

19、又懂企業(yè)管理的復(fù)合型人才，這直接影響中小企業(yè)信息化進(jìn)程。 5、中小企業(yè)信息化存在人為阻力</p><p>　　不少中小企業(yè)在實施信息化的過程中首先遇到的是人為阻力。信息化使?fàn)I銷、采購等企業(yè)管理環(huán)節(jié)更加透明，這必然要觸及到一些既得利益者的經(jīng)濟(jì)利益；信息化為企業(yè)打造一個全新的管理體制，重建企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，一些企業(yè)中層干部面臨位子不保、利益受損；另外，在這種新的管理模式下，他們自身素質(zhì)不足更充分顯現(xiàn)出來，結(jié)果就對

20、信息化進(jìn)行百般抵制；有些職工可能對于新技術(shù)帶來的新操作方式不適應(yīng)而遭到淘汰，因而對信息化產(chǎn)生畏懼心理。</p><p>　　6、中小企業(yè)信息化外部環(huán)境還不好</p><p>　　中小企業(yè)管理程序變動很大，限制了企業(yè)管理軟件在中小企業(yè)中的應(yīng)用。由于我國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展自身的局限，目前市場上的中小企業(yè)信息化解決方案過于昂貴。為中小企業(yè)量身定制的管理軟件產(chǎn)品還不多或者不能很好滿足中小企業(yè)的實際需求，

21、軟件企業(yè)對中小企業(yè)的后續(xù)服務(wù)也沒有跟上。國外企業(yè)管理軟件存在“水土不服等問題，很難為中小企業(yè)所接受。以中小企業(yè)信息化為特長的咨詢機(jī)構(gòu)極少，專業(yè)從事企業(yè)信息化工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)太少，導(dǎo)致中小企業(yè)信息化項目質(zhì)量無法保證。此外，電子支付、信息安全、物流配送、社會信用體系等問題使中小企業(yè)認(rèn)為現(xiàn)在還不是開展信息化的最佳時機(jī)。</p><p>　　四、中小企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)模式選擇</p><p>　　在經(jīng)

22、濟(jì)全球化的趨勢下，企業(yè)如果不重視信息化建設(shè)，必將在日益激烈競爭中逐漸被淘汰。對于大型企業(yè)，發(fā)展到一定規(guī)模而實現(xiàn)信息化是企業(yè)發(fā)展的必然需求，而對于多數(shù)的中小企業(yè)，信息化建設(shè)與實施是至關(guān)重要的。由于企業(yè)規(guī)模不同，信息化建設(shè)模式不同，企業(yè)不同的發(fā)展階段，其信息化建設(shè)模式也可能不同，常見的模式主要有以下幾種：</p><p><b>　　1、自主開發(fā)模式</b></p><p&g

23、t;　　這種模式主要依靠企業(yè)自身的力量從事企業(yè)信息化建設(shè)，系統(tǒng)能夠充分真實地反映企業(yè)的實際業(yè)務(wù)要求，系統(tǒng)實施比較容易，風(fēng)險較小，但對于企業(yè)自身人員的素質(zhì)要求較高，對于中小企業(yè)很難使用這種建設(shè)模式。 2、合作開發(fā)模式</p><p>　　這種模式是企業(yè)與系統(tǒng)集成商、軟件公司合作聯(lián)合進(jìn)行信息化建設(shè)，這種方式可以有效回避企業(yè)自主開發(fā)模式中開發(fā)經(jīng)驗少、技術(shù)力量薄弱的問題，企業(yè)人員參與開發(fā)與建設(shè)全過程，使得系統(tǒng)實用性

24、得到保證，且系統(tǒng)的使用與維護(hù)也比較方便，這種方法比較適合于中小企業(yè)。 3、整體引進(jìn)模式</p><p>　　該模式實際上是通過購置商品化軟件來實現(xiàn)企業(yè)信息化，一般商品化軟件功能完善、使用方便、價格昂貴，對于中小企業(yè)來講成本較高，可能造成軟件包中的很多功能模塊根本無法使用。據(jù)統(tǒng)計，購置成套商品化管理軟件的用戶模塊使用率不足40%，浪費嚴(yán)重。由于商品化 軟件不是根據(jù)中小企業(yè)的實際需要量身定制的，

25、容易脫離企業(yè)實際， 適用性較差，項目實施風(fēng)險較大，這種方法一般不太適合于中小企業(yè)。 4、系統(tǒng)托管模式</p><p>　　這是一種適合經(jīng)濟(jì)實力和技術(shù)實力都比較差的中小企業(yè)信息化的最佳模式。該模式是指中小企業(yè)租用專業(yè)的軟件托管服務(wù)商融合商務(wù)平臺提供的企業(yè)信息化系統(tǒng)，在該平臺上實施企業(yè)信息化應(yīng)用，系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)及升級工作有托管商完成。對于中小企業(yè)來說企業(yè)信息化價格昂貴是最主要的問題，在線托管企業(yè)信息化系統(tǒng)可以很

26、好的解決這個大問題，從一次性大的建設(shè)投入到租用企業(yè)信息化系統(tǒng)的模式減少了企業(yè)的費用支出，這種模式適合所有企業(yè)的信息化實施工作，尤其適合于中小企業(yè)的需要。 </p><p>　　五、加快中小企業(yè)信息化建設(shè)的對策 </p><p>　　企業(yè)信息化建設(shè)涉及因素較多、時間長、風(fēng)險系數(shù)又大，在實施中必須積極調(diào)動社會各方面的力量，強(qiáng)化企業(yè)信息化意識，加強(qiáng)對信息化建設(shè)工作的宏觀指導(dǎo)、組織保證和政策支持，

27、加大實施企業(yè)信息化工程的制定規(guī)劃、研究政策和宣傳力度。充足的資金是企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，先進(jìn)的管理水平是企業(yè)信息化建設(shè)的前提，高素質(zhì)的綜合型人才是企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵，先進(jìn)的設(shè)施是企業(yè)信息化建設(shè)的條件。企業(yè)必須從各個方面加大資金投入，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)，借助先進(jìn)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立完備的企業(yè)信息系統(tǒng)項目管理體制和運作機(jī)制，制定有效措施吸引高級人才，改革管理模式進(jìn)行更高層次的管理重組，切實提高企業(yè)競爭力。 1、更新觀念，提高對企業(yè)信

28、息化的認(rèn)識 現(xiàn)代社會企業(yè)面對著極為嚴(yán)峻的國際競爭環(huán)境，中小企業(yè)要面對全球一體化的新市場，自覺走上信息化道路，盡快縮小與國外先進(jìn)企業(yè)和大企業(yè)在管理上的差距，實施企業(yè)管理現(xiàn)代化。作為中小企業(yè)的管理者，不僅要在制度、技術(shù)、管理上進(jìn)行創(chuàng)新，更應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是代表先進(jìn)生產(chǎn)力的重要方面。把握時代變化的趨勢，研究制定科學(xué)的戰(zhàn)略，下定決心，加大力度投入必要的人力、財力、物力，積極推進(jìn)企業(yè)信息化建</p><p>

29、;　　六、解決我國中小企業(yè)信息化問題的對策</p><p>　　對于多數(shù)中小企業(yè)來說， 由于企業(yè)規(guī)模較小，投入少，期望值高，抗風(fēng)險能力較弱，經(jīng)不起信息化失敗的打擊，企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施差，企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱，許多規(guī)章制度尚未健全，人員素質(zhì)尤其是管理人員的素質(zhì)較低，信息化的實施比較困難。針對這些特點，我們可以從面以下幾點來解決這些問題。</p><p>　　1、強(qiáng)化中小企業(yè)的信息化意識目前中小

30、企業(yè)信息化不溫不火的原因是多方面的，其中主要原因還是在于中小企業(yè)對信息化認(rèn)識模糊。廣大中小企業(yè)一定要轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識到開展信息化的重要性和迫切性。信息化強(qiáng)調(diào)的不僅是計算機(jī)軟硬件，更強(qiáng)調(diào)人、管理、技術(shù)之間的有機(jī)集成，其中“人”是第一位的因素，特別是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層，一定要讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對信息化有正確理解和足夠重視。在實施過程中要對員工進(jìn)行信息化方面的培訓(xùn)，培養(yǎng)企業(yè)自己的信息化人才。只有這樣，才能順利推進(jìn)中小企業(yè)信息化進(jìn)程。 2、中小企業(yè)要合理使

31、用有限資金 作為中小企業(yè)，能夠投入信息化建設(shè)的資金肯定不會太多，應(yīng)該考慮怎樣“少花錢、多辦事”。中小企業(yè)絕不能盲目追求最新技術(shù)和產(chǎn)品，而要根據(jù)企業(yè)自身的實際情況采用“滾動式”的投資方法，認(rèn)真分析自身最迫切需要解決的問題，選擇適宜的實施路線，科學(xué)、合理地安排實施計劃。中小企業(yè)一定要擺脫以硬件設(shè)備為主的投資方式，要硬件、軟件同時并重。由于中小企業(yè)涉及行業(yè)廣泛、企業(yè)內(nèi)部管理方式以及業(yè)務(wù)流程多變，在系統(tǒng)選型時要堅持“好用、夠用、實用”的原則。

32、還要充分利用社會信息技術(shù)力量，例如第三方的信息平臺協(xié)助信息化建設(shè)中的IT采購，減少</p><p>　　5、建立健全中小企業(yè)信息化社會服務(wù)體系</p><p>　　對于中小企業(yè)來說，由于規(guī)模分散、技術(shù)薄弱、資金有限，要充分調(diào)動、合理整合有關(guān)社會資源，發(fā)揮大專院校、科研院所的技術(shù)輸出作用，發(fā)揮軟件提供商、系統(tǒng)集成商、管理咨詢公司、工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)等的作用，逐步建立由政府、中介服務(wù)體系和IT廠商共

33、同構(gòu)建中小企業(yè)信息化支持、服務(wù)與保障體系，形成一個完善、誠信、高效的中小企業(yè)信息化社會信息服務(wù)體系。 6、積極發(fā)揮政府有關(guān)部門的作用</p><p>　　中小企業(yè)信息化尚處在啟蒙狀態(tài)，需要政府全方位的引導(dǎo)。政府要籌集部分資金支持具有示范性、帶動性的項目，例如哈爾濱市專門設(shè)立了中小企業(yè)信息化建設(shè)導(dǎo)向基金來扶持中小企業(yè)信息化工作。此外，加強(qiáng)對典型中小企業(yè)信息化經(jīng)驗的總結(jié)也是一個十分有效的引導(dǎo)方法，例如廣州市推出了

34、一批典型的中小企業(yè)信息化示范工程，總結(jié)出一批不同類型的中小企業(yè)信息化典型案例，在引導(dǎo)中小企業(yè)信息化建設(shè)中發(fā)揮了重要的作用。政府還要提供中小企業(yè)信息化建設(shè)方面的有關(guān)服務(wù)，例如向中小企業(yè)推薦優(yōu)秀軟件及其提供商，搭建中小企業(yè)信息化公共平臺供中小企業(yè)租賃使用并提供有關(guān)配套服務(wù)。</p><p>　　參考文獻(xiàn)： 　?。?］梁文潮.中小企業(yè)經(jīng)營管理[M].武漢: 武漢大學(xué)出版社 ， 2003.239-242.

35、　　［2］李萍.論我國中小企業(yè)管理的幾個問題[J].東莞理工學(xué)院學(xué) 報,2005,8:154-157.</p><p>　?。?］林豪鏘.電子商務(wù)實務(wù)[M].中國鐵道出版社,2004. 　?。?］管會生.大學(xué)信息技術(shù)導(dǎo)論[M].高等教育出版社,2004. 　　［5］游文麗.對我國企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀的思考[J].商業(yè)研究,2003(3). 　?。?］楊安.企業(yè)信息化與電子商務(wù)[M].清華大學(xué)出版