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文檔簡介
1、隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化使酒店業(yè)客源更加豐富多樣化，市場更加廣闊，酒店業(yè)從以往客源的競爭發(fā)展到人力資源核心人才的競爭。近年來，各酒店紛紛實行員工繼任計劃，以自行培養(yǎng)的方式解決酒店留住核心員工及填補(bǔ)關(guān)鍵崗位空缺的問題。文章在回顧了以往國內(nèi)外關(guān)于繼任計劃研究的基礎(chǔ)上，以深圳B酒店為例，探討了在酒店行業(yè)中員工繼任計劃的實施。 首先，本文對國內(nèi)外研究進(jìn)行了回顧，包括繼任計劃的定義、繼任計劃的實施及企業(yè)實踐等。接下來對案例進(jìn)行了介紹，包括深圳酒
2、店行業(yè)的背景情況，深圳B酒店的情況和深圳B酒店實施員工繼任計劃的步驟．從確定核心人才到確定繼任者、培養(yǎng)繼任者、評估繼任者及繼任與再評估。其次，本文通過觀察、一手資料的收集和訪談的研究方法對深圳B酒店進(jìn)行了案例分析。對繼任者、非繼任者、已繼任者、人力資源經(jīng)理和酒店總經(jīng)理共10名酒店人員進(jìn)行了訪談。通過分析，總結(jié)得出深圳B酒店的成功實踐與問題，并給予建議。最后，提出本文結(jié)論與管理啟示，并分析了本研究的局限性。 本文力求理論與酒店的管
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