基于組織特征的飯店人力資源外包動機（阻礙）、程度和績效研究.pdf

1、人力資源外包作為一種新型的人力資源戰(zhàn)略管理模式，近年來越來越多地被企業(yè)所采用。美國人力資源管理協(xié)會和美國國家事務(wù)局2004年的一項聯(lián)合調(diào)查顯示，三分之二的人力資源主管指出他們所在的人力資源部至少外包一項人力資源活動，而且外包數(shù)量在未來將有所增加。目前，國內(nèi)飯店企業(yè)面臨著人才短缺、人員流動頻繁、人力資源管理水平較低等困境。有效實施人力資源外包戰(zhàn)略，對于解決這些問題具有積極的意義。本文旨在通過不同組織特征的飯店在人力資源外包的動機、阻礙、程

2、度和績效方面的差異性研究及人力資源外包動機、阻礙、程度和績效的內(nèi)在關(guān)系研究，明確國內(nèi)飯店業(yè)人力資源外包現(xiàn)狀，并為不同組織特征的飯店開展人力資源外包提供建議。 本文在文獻綜述和專家訪談的基礎(chǔ)上，提出了研究模型與假設(shè)，并通過對97家飯店的142位中高層管理人員及人力資源部員工的問卷調(diào)查與統(tǒng)計分析，驗證了模型和假設(shè)，并得出以下主要結(jié)論：①降低成本、改善服務(wù)質(zhì)量、法律制度所致是飯店實施人力資源外包的三大動機。②飯店實施人力資源外包的阻礙

3、主要來自人力資源外包商、外包市場和飯店自身三個方面。③飯店人力資源外包可分為HR(人力資源)事務(wù)處理外包、HR業(yè)務(wù)流程外包、HR戰(zhàn)略咨詢外包、HR信息系統(tǒng)外包四類。④飯店人力資源外包績效可以從人力資源部門績效、飯店企業(yè)績效、員工個人績效三方面考查。⑤不同星級檔次、產(chǎn)權(quán)屬性、經(jīng)營形式、管理模式的飯店的人力資源外包動機存在顯著差異，而處于不同發(fā)展階段的飯店在人力資源外包動機上的差異不顯著。⑥不同星級檔次、產(chǎn)權(quán)屬性、經(jīng)營形式、管理模式、發(fā)展階

4、段的飯店開展人力資源外包時所面臨阻礙存在顯著差異。⑦不同星級檔次、經(jīng)營形式、管理模式、發(fā)展階段的飯店實施人力資源外包的程度存在顯著差異，而不同產(chǎn)權(quán)性質(zhì)的飯店實施人力資源外包的程度差異不顯著。⑧不同星級檔次、產(chǎn)權(quán)屬性、經(jīng)營形式、管理模式、發(fā)展階段的飯店在人力資源外包績效上存在顯著差異。⑨飯店人力資源外包動機和外包阻礙顯著影響飯店人力資源外包的程度。⑩飯店實施人力資源外包的程度顯著影響飯店人力資源外包的績效。文章的最后，筆者為不同組織特征的