傳統(tǒng)零售業(yè)如何順應(yīng)電子商務(wù)的潮流

1、<p>　　傳統(tǒng)零售業(yè)如何順應(yīng)電子商務(wù)的潮流</p><p>　　摘要：近年來(lái)隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷延伸的，電子商務(wù)這一領(lǐng)域正在不斷的蓬勃發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來(lái)前所未有的沖擊，傳統(tǒng)零售業(yè)不僅要看到電子商務(wù)所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，還要看到電子商務(wù)所帶來(lái)的巨大的機(jī)遇。我國(guó)傳統(tǒng)的零售業(yè)現(xiàn)如今面臨著如何加入電子商務(wù)，如何實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化的難題。本文主要分析傳統(tǒng)零售業(yè)應(yīng)該怎么面對(duì)電子商務(wù)化。對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化

2、的模式進(jìn)行分析，力求為傳統(tǒng)零售找到一條通往電子商務(wù)潮流的慷慨大道。</p><p><b>　　目錄 </b></p><p><b>　　摘要</b></p><p><b>　　電子商務(wù)的基本概念</b></p><p>　　1.1電子商務(wù)的含義</p>&l

3、t;p>　　1.2對(duì)比傳統(tǒng)企業(yè)，電子商務(wù)企業(yè)所具有的優(yōu)勢(shì)</p><p>　　1.3電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)的意義</p><p>　　第二章 我國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和難題</p><p>　　2.1我國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)現(xiàn)狀</p><p>　　2.2我國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀和問(wèn)題</p><p>　　

4、2.3當(dāng)前我國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)</p><p>　　2.4傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域的制約因素</p><p>　　第三章 如何解決傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的難題</p><p>　　3.1 從外部環(huán)境改善做起</p><p>　　3.2從內(nèi)部環(huán)境改善</p><p>　　第四章 傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的

5、可行性方案</p><p><b>　　4.1 B2C模式</b></p><p>　　4.2利用第三方平臺(tái)</p><p>　　4.3企業(yè)自主建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站</p><p><b>　　第五章 總結(jié)</b></p><p><b>　　電子商務(wù)的基本概念&l

6、t;/b></p><p>　　1.1電子商務(wù)的含義：</p><p>　　電子商務(wù)一詞源自于Electronic Business，就是通過(guò)電子手段進(jìn)行的商業(yè)事務(wù)活動(dòng)。通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫(kù)存、流通和資金等各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。</p&g

7、t;<p>　　1.2對(duì)比傳統(tǒng)企業(yè)，電子商務(wù)企業(yè)所具有的優(yōu)勢(shì)</p><p>　　1.2.1 覆蓋面廣，市場(chǎng)分布全球</p><p>　　互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得電子商務(wù)企業(yè)可以運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行廠商和顧客之間的聯(lián)系。一般的廠商都可以運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，用比較低廉的價(jià)格將產(chǎn)品推銷到全球各地，開(kāi)拓出一個(gè)全球化的市場(chǎng)。</p><p>　　1.2.2 全天候的營(yíng)業(yè)使得廠商得到

8、的商機(jī)大大增加，也方便了顧客</p><p>　　傳統(tǒng)的企業(yè)一般難以擺脫營(yíng)業(yè)時(shí)間有限，難以滿足現(xiàn)代企業(yè)的24小時(shí)營(yíng)業(yè)的特殊需求。而電子商務(wù)企業(yè)就能很好的解決這一難題，這樣不僅可以使得商家能夠擁有更多的商機(jī)，銷售更多的產(chǎn)品，而且還方便了顧客的需求，是顧客能夠隨時(shí)隨地的購(gòu)買(mǎi)自己需求的產(chǎn)品。</p><p>　　1.2.3 電子商務(wù)企業(yè)能夠很好的減少企業(yè)的交易成本</p><

9、p>　　電子商務(wù)企業(yè)能夠運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，降低企業(yè)在信息方面的各種費(fèi)用，盡量的消除資料的重復(fù)錄用，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。對(duì)于數(shù)字化產(chǎn)品還能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就行交易，有效降低運(yùn)輸成本，從而減低企業(yè)的交易成本。</p><p>　　1.3電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)的意義</p><p>　　1.3.1電子商務(wù)有利于加強(qiáng)傳統(tǒng)零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力</p><p>　　有利于拓寬傳統(tǒng)零售

10、業(yè)的市場(chǎng)空間。電子商務(wù)的不斷成長(zhǎng)可以使企業(yè)的市場(chǎng)空間擴(kuò)展到更大范圍內(nèi)，企業(yè)能夠利用這一優(yōu)勢(shì)來(lái)推銷自己的產(chǎn)品，讓更多消費(fèi)者了解自己的產(chǎn)品和服務(wù)。有利于企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的供應(yīng)從傳統(tǒng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向虛擬市場(chǎng)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，供應(yīng)商的設(shè)計(jì)和工程服務(wù)也被要求相對(duì)的提高。廠商將會(huì)更多進(jìn)行非核心義務(wù)的外包活動(dòng)，客戶在訂單、記賬等方面將會(huì)對(duì)電子通信的需求增大，當(dāng)大量的客戶有這種要求時(shí)，廠商的供應(yīng)鏈會(huì)相應(yīng)產(chǎn)生很大的動(dòng)蕩。</p><p>　

11、　1.3.2電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的價(jià)值</p><p>　　電子商務(wù)的發(fā)展有利于傳統(tǒng)零售業(yè)開(kāi)辟新的銷售渠道，傳統(tǒng)零售業(yè)不僅可以實(shí)現(xiàn)直接銷售，還可以利用電子通信的設(shè)施進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，更大的拓展自己的銷售渠道；電子商務(wù)還能夠給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來(lái)快速的產(chǎn)品推廣和顧客反饋更快，這有利于企業(yè)了解顧客的需要，不斷改進(jìn)自身的生產(chǎn)條件和服務(wù)質(zhì)量。</p><p>　　二我國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和難題<

12、;/p><p>　　2.1我國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)現(xiàn)狀</p><p>　　2.1.1．經(jīng)濟(jì)利益日益下滑。 據(jù)中研普華《2013-2017年中國(guó)零售行業(yè)投資分析與市場(chǎng)研究咨詢報(bào)告》顯示，在經(jīng)濟(jì)增速下滑和電商崛起的雙重夾擊下，傳統(tǒng)零售公司2012年業(yè)績(jī)受到擠壓。截至23日有63家零售企業(yè)公布2012年年報(bào)，約占零售類上市公司總數(shù)的9成。63家零售企業(yè)的營(yíng)收總額為5279.06億元，同比增長(zhǎng)10.6%，

13、凈利潤(rùn)總額為168.37億元，同比下降4.8%。</p><p>　　2.1.2．同業(yè)過(guò)度擴(kuò)張競(jìng)爭(zhēng)。 從近年來(lái)的調(diào)查研究分析可以看出，多數(shù)城市的居民實(shí)際購(gòu)買(mǎi)力的增長(zhǎng)跟不上百貨零售企業(yè)的建設(shè)速度。在大中城市大型商場(chǎng)的數(shù)量再不斷增加，，并且尚有大量在建或籌建。為了提高市場(chǎng)銷售的份額，各大廠商不約而同的將銷售利潤(rùn)降低到企業(yè)所能接受的最低限度，很多利潤(rùn)率預(yù)計(jì)相對(duì)低的小零售商的利潤(rùn)水平進(jìn)一步惡化。</p>

14、<p>　　2.1.3．不同商業(yè)業(yè)態(tài)競(jìng)相擠占市場(chǎng)份額。 企業(yè)之間運(yùn)用各種不同的特色活動(dòng)吸引顧客的注意力，力求占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額。在過(guò)去的幾年里，各大零售企業(yè)在占有市場(chǎng)份額這一“商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)”中競(jìng)爭(zhēng)十分的激烈。</p><p>　　2.2我國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀和問(wèn)題</p><p>　　我國(guó)的傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)上已經(jīng)開(kāi)展了一些工作，并且形成了一點(diǎn)的規(guī)模，但是由于起步較

15、晚，在信息化和網(wǎng)絡(luò)化方便還存在著許多的不足之處。</p><p>　　2.2.1觀念落后 雖然電子商務(wù)通過(guò)各大媒體被企業(yè)所熟悉，但是企業(yè)真正在實(shí)行中仍讓存在著許多對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。導(dǎo)致這一錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)的原因是因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)不能就電子商務(wù)的功能而充分的為企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)進(jìn)行服務(wù)，不能達(dá)到利用電子商務(wù)降低企業(yè)的交易成本、增加企業(yè)的利潤(rùn)。 </p><p>　　2.2.2系統(tǒng)老化 不少

16、現(xiàn)在開(kāi)展零售業(yè)務(wù)的企業(yè)的信息系統(tǒng)是前幾年建立和實(shí)施的，無(wú)論是使用設(shè)備，技術(shù)構(gòu)架還是管理思想都已不能適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的要求，大大限制了這些企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施。與新興實(shí)行零售業(yè)務(wù)的電子商務(wù)企業(yè)相比較，其辦事效益低，成本高，在紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，弱勢(shì)逐漸顯現(xiàn)。 2.2.3信息封閉 大多企業(yè)的信息系統(tǒng)只是一個(gè)簡(jiǎn)單的內(nèi)部進(jìn)--銷--存管理系統(tǒng)，加上信息系統(tǒng)老化，這些企業(yè)成了"信息孤島"，與外界（如顧客和供應(yīng)商）很少有及時(shí)

17、的信息交換，使得企業(yè)信息的價(jià)值沒(méi)有被充分挖掘和利用，喪失了大量向外拓展業(yè)務(wù)和吸引更多潛在顧客的機(jī)會(huì)． 2.2.4配送和支付滯后 配送和支付是目前大多數(shù)從事零售電子商務(wù)的企業(yè)所面臨的共同問(wèn)題。如何在提高配送時(shí)效和控制成本之間尋找一個(gè)平衡點(diǎn)始終困擾著所有的電子商務(wù)網(wǎng)站。盡管有個(gè)別企業(yè)打出了讓消費(fèi)者滿意的“一小時(shí)送貨”的口號(hào)，但無(wú)論從配送成本還是實(shí)際運(yùn)作都是有很大困難的；另外，支付也是一個(gè)難題，網(wǎng)絡(luò)安全一直是個(gè)敏感的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題解

18、決不好，始終會(huì)給顧客網(wǎng)上支付帶來(lái)心理障礙。</p><p>　　2.3當(dāng)前我國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)電子商務(wù)對(duì)于我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)新生事物,盡管有關(guān)電子商務(wù)的討論從BotC(企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù))發(fā)展到BotB(企業(yè)間電子商務(wù)),從sIP到中小企業(yè)解決方案,已是幾輪波峰波谷,但是絕大多數(shù)企業(yè),尤其是傳統(tǒng)企業(yè),對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)依很</p><p>　　表面化。以下兩種看法

19、比較有代表性。</p><p>　　一種是將電子商務(wù)的技術(shù)看得過(guò)于復(fù)雜化。持這種看法的人認(rèn)為,電子商務(wù)是信息技術(shù)的產(chǎn)物,既需要社會(huì)范圍內(nèi)的信息技術(shù)知識(shí)基礎(chǔ),又將隨著信息技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)展,因此,只有擁有高水平的信息技術(shù)設(shè)備與專業(yè)人才的企業(yè)才能與電子商務(wù)結(jié)緣;只有有關(guān)電子商務(wù)的電</p><p>　　子貨幣、在線支付、網(wǎng)絡(luò)信息安全等所有技術(shù)問(wèn)題都解決之后,大多數(shù)的企業(yè)才可涉足電子商務(wù)。這一

20、認(rèn)識(shí)誤區(qū)使得觀望的氛圍較濃,傳統(tǒng)企業(yè)在觀望中貽誤了學(xué)習(xí)與發(fā)展的時(shí)機(jī)。</p><p>　　另一種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)是將電子商務(wù)的功能簡(jiǎn)單化,只注重電子商務(wù)收集、發(fā)布信息的功能,而對(duì)信息處理、流程管理等其它功能不甚了了。這一誤區(qū)的結(jié)果是,人們認(rèn)為只要有計(jì)算機(jī)和電話線,有了網(wǎng)頁(yè)和域名,將企業(yè)的信息貼到網(wǎng)上,在網(wǎng)上查找些產(chǎn)品、服務(wù)貿(mào)易信息,就可坐等電子商務(wù)之利了。</p><p>　　2.4傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)入

21、電子商務(wù)領(lǐng)域的制約因素</p><p>　　2.4.1信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對(duì)落后。盡管“八五”“九五”期間大規(guī)模建設(shè),我國(guó)已建成“八縱八橫”和網(wǎng)絡(luò)狀光纜通信,但是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)相對(duì)西方發(fā)達(dá)國(guó)家而言還是較落后,網(wǎng)絡(luò)的普及率也相對(duì)較低,而且還存在網(wǎng)速太慢、傳輸質(zhì)量太低、上網(wǎng)費(fèi)用太高等種種弊端,在這種環(huán)境下,離電子商務(wù)的要求相距甚遠(yuǎn)。另外，上網(wǎng)用戶少，網(wǎng)絡(luò)利用率低，導(dǎo)致大量網(wǎng)絡(luò)資源的閑置和浪費(fèi)，投資效益低，電子商務(wù)的應(yīng)用

22、必然會(huì)遇到極大阻力。2.4.2．運(yùn)作的安全問(wèn)題 電子商務(wù)的安全問(wèn)題，如資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)秘密等。安全問(wèn)題如果不能妥善的解決，電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)就是一句空話。許多用戶不愿進(jìn)行網(wǎng)上交易，也是因?yàn)閷?duì)網(wǎng)上交易的安全性、可靠性持懷疑的態(tài)度。因此如何有效地保障電子商務(wù)的安全性將是電子商務(wù)生存的關(guān)鍵。2.4.3．消費(fèi)方式趨于保守 人們的消費(fèi)方式,商貿(mào)方式趨于保守,國(guó)內(nèi)消費(fèi)者習(xí)慣于采用實(shí)物交易方式,企業(yè)的貿(mào)易伙伴也是如此,這種習(xí)慣一

23、時(shí)難以改變,這也給中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)阻力。相反在美國(guó),人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物交易就如同上街購(gòu)物一般。2.4.4．電子商務(wù)人才匱乏 人才是開(kāi)展一切活動(dòng)至關(guān)重要的問(wèn)題,發(fā)展電子商務(wù)離不開(kāi)電子商</p><p>　　三 如何解決傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的難題</p><p>　　3.1 從外部環(huán)境改善做起</p><p>　　3.1.1 政府要扶持</p>&

24、lt;p>　　政府要構(gòu)建公共服務(wù)平臺(tái)，改善企業(yè)發(fā)展環(huán)境。要充分發(fā)揮政府的公共服務(wù)和保障作用。政府要關(guān)注傳統(tǒng)零售業(yè)在市場(chǎng)中遇到有關(guān)法律法規(guī)等問(wèn)題，要注重發(fā)揮政府的作用。政府要設(shè)立有關(guān)零售行業(yè)的法律法規(guī)。做到切實(shí)保護(hù)傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，為傳統(tǒng)零售業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的道路上保駕護(hù)航。</p><p>　　我國(guó)政府在發(fā)展電子商務(wù)方面一直扮演著被動(dòng)的一方，政府應(yīng)該主動(dòng)出擊，變被動(dòng)為主動(dòng)。政府要根據(jù)傳統(tǒng)零售業(yè)的具體情

25、況指導(dǎo)企業(yè)的行為，為傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供穩(wěn)定而快捷的信息平臺(tái)。政府還可以用自身的行動(dòng)來(lái)支持傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，政府可以把自身一些與零售業(yè)有關(guān)的采購(gòu)在網(wǎng)上進(jìn)行，激勵(lì)傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，這樣不僅能促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，更能有效的降低政府的采購(gòu)成本，實(shí)現(xiàn)政府與零售業(yè)的雙贏。政府還可以在稅收方面給予傳統(tǒng)零售業(yè)支持，也可以給予一定的資金支持。</p><p>　　3.1.2大力改善企業(yè)物流環(huán)境</p>

26、;<p>　　我國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的物流環(huán)境還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，企業(yè)要構(gòu)造一個(gè)符合自己的物流管理機(jī)構(gòu)。企業(yè)要構(gòu)造一個(gè)“商品進(jìn)價(jià)優(yōu)廉，質(zhì)量?jī)?yōu)良，物流發(fā)送準(zhǔn)時(shí)，企業(yè)庫(kù)存充足且優(yōu)秀，管理費(fèi)用低”的企業(yè)物流管理機(jī)構(gòu)。企業(yè)還要對(duì)物流人才進(jìn)行培養(yǎng)，要想構(gòu)造一個(gè)好的物流管理機(jī)構(gòu)就必須要有好的人才來(lái)管理，所以物流人才的培養(yǎng)是必要的也是必須的。</p><p>　　企業(yè)還要做好對(duì)物流環(huán)境的管理，要制定相應(yīng)的政策，

27、完善管理制度。物資采購(gòu)的工作要嚴(yán)格按照企業(yè)的要求去完成，采購(gòu)部要正確處理采購(gòu)部與供應(yīng)商和需求方的關(guān)系。庫(kù)存管理制度也要完善，為物流管理提供支持。配送的環(huán)節(jié)要快而安全，不僅要保證速度還要保證質(zhì)量。售后服務(wù)質(zhì)量也要提高，要處理好客戶之間的關(guān)系。誠(chéng)信是一個(gè)企業(yè)賴以生存的不可缺少的一門(mén)標(biāo)桿。企業(yè)在物流構(gòu)造環(huán)節(jié)一定要堅(jiān)守誠(chéng)信，一個(gè)企業(yè)只有擁有誠(chéng)信才能夠發(fā)展。企業(yè)要保持供應(yīng)物流的合理化，要根據(jù)企業(yè)自身的要求合理制定各種生產(chǎn)計(jì)劃，庫(kù)存計(jì)劃，銷售計(jì)劃等

28、。企業(yè)要深入市場(chǎng)研究，只有根據(jù)市場(chǎng)來(lái)完善自身的物流管理機(jī)構(gòu)才是一個(gè)符合企業(yè)的物流管理機(jī)構(gòu)。</p><p>　　3.1.3 企業(yè)要拓展銷售渠道</p><p>　　傳統(tǒng)零售業(yè)企業(yè)的銷售渠道十分的有限，傳統(tǒng)企業(yè)可利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，這樣有利于企業(yè)拓展銷售渠道。網(wǎng)絡(luò)銷售主要有兩種模式，一種的B2B，即企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式，這種模式每次交易量都很大，交易次數(shù)少，并且購(gòu)買(mǎi)集中，另一種是B2C，即企業(yè)

29、對(duì)消費(fèi)者，這種模式每次交易量小，交易次數(shù)多，而且購(gòu)買(mǎi)者非常分散。傳統(tǒng)零售業(yè)企業(yè)適合發(fā)展B2C模式，企業(yè)要構(gòu)造B2C渠道所需的結(jié)算系統(tǒng)和配送系統(tǒng)。企業(yè)可以通國(guó)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行改造，最大限度提高渠道的效率，減少渠道運(yùn)營(yíng)中人為的失誤和時(shí)間耽誤造成的損失。企業(yè)在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)銷售渠道時(shí)要考慮幾個(gè)方面：</p><p>　?、僖獜南M(fèi)者角度設(shè)計(jì)渠道。只有采用消費(fèi)者比較放心，容易接受的方式才有肯呢過(guò)吸引消費(fèi)者使用網(wǎng)上購(gòu)物，以客服網(wǎng)上購(gòu)物

30、“虛”的感覺(jué)。</p><p>　?、谟嗀浵到y(tǒng)要簡(jiǎn)單明了，不要讓消費(fèi)者個(gè)填寫(xiě)太多信息，而是應(yīng)該采用現(xiàn)在流行的“購(gòu)物車(chē)”方式模擬超市，讓消費(fèi)者一邊看消費(fèi)品一邊比較，一邊選購(gòu)。在購(gòu)物結(jié)束后一次性付清。另外，訂貨系統(tǒng)還應(yīng)該提供商品搜索和分類查找功能，一邊于消費(fèi)者在最短時(shí)間內(nèi)找到需要的商品。</p><p>　?、墼谶x擇結(jié)算方式時(shí)，應(yīng)考慮到目前的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，應(yīng)盡量提供多種方式方便消費(fèi)者選擇，同時(shí)

31、要考慮網(wǎng)上結(jié)算的安安全性，對(duì)于不安全的直接結(jié)算方式，應(yīng)換成安全的簡(jiǎn)介結(jié)算方式。</p><p>　?、荜P(guān)鍵是建立完善的配送系統(tǒng)。消費(fèi)者只有看到購(gòu)買(mǎi)的商品到家后，才能真正感到踏實(shí)，因此建設(shè)快速有效的配送服務(wù)系統(tǒng)是非常重要的。</p><p>　　3.2從內(nèi)部環(huán)境改善</p><p>　　3.2 .1改善傳統(tǒng)零售企業(yè)自身對(duì)電子商務(wù)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)</p><

32、;p>　　傳統(tǒng)企業(yè)在對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)存在著誤區(qū)，企業(yè)要想更好的發(fā)展電子商務(wù)就一定要深入了解電子商務(wù)，改變對(duì)電子商務(wù)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。首先企業(yè)在要在觀念上進(jìn)行重新定位，首先企業(yè)管理高層要其領(lǐng)導(dǎo)作用，要起示范作用，要首先在觀念上改變對(duì)電子商務(wù)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，高層管理人員要注重學(xué)習(xí)有關(guān)電子商務(wù)的系統(tǒng)的知識(shí)，改變?cè)械膶?duì)電子商務(wù)的看法和理解。并且要敢于運(yùn)用電子商務(wù)的思維來(lái)考慮問(wèn)題，敢于運(yùn)用電子商務(wù)到實(shí)際工作中，這樣才能親身的感受帶電子商務(wù)的魅力和強(qiáng)

33、大之處；再次，企業(yè)員工也要改變對(duì)電子商務(wù)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，只有改變員工的觀念，才能在實(shí)際工作中不排斥電子商務(wù)，才能在企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)時(shí)更好的為企業(yè)提供幫助。企業(yè)可以成立領(lǐng)導(dǎo)小組，為整個(gè)企業(yè)提供改變觀念的新的思路。可以更好概念企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。才能使企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)時(shí)不走入歧途。為企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)鋪平道路。</p><p>　　3.2.2重視電子商務(wù)人才的培養(yǎng)</p><p>　　企業(yè)人

34、才是指忠誠(chéng)于企業(yè),能把個(gè)人事業(yè)的發(fā)展與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)相統(tǒng)一,在企業(yè)整體運(yùn)作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上發(fā)揮重要作用,具有較強(qiáng)的不可替代性的人。人才是企業(yè)的骨干力量,特別是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人才的的競(jìng)爭(zhēng)。傳統(tǒng)企業(yè)要想在發(fā)展電子商務(wù)的道路一帆風(fēng)順就必須重視電子商務(wù)的培養(yǎng)。企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的人才可以從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行：</p><p>　　首先、建立傳統(tǒng)企業(yè)所需求的電子商務(wù)人才模式：人才的培養(yǎng)要根據(jù)企業(yè)的具體需

35、求來(lái)培養(yǎng)。傳統(tǒng)零售企業(yè)一般規(guī)模都不是很大，因此零售業(yè)所需的電子商務(wù)人才一般都是復(fù)合型。企業(yè)要培養(yǎng)的是多面手的電子商務(wù)人才，因?yàn)橐话懔闶蹣I(yè)需要的電子商務(wù)人才需要在多個(gè)崗位中轉(zhuǎn)換。</p><p>　　再次、大力加強(qiáng)電子商務(wù)人才在實(shí)踐方面的培養(yǎng)：電子商務(wù)時(shí)的發(fā)展是從網(wǎng)絡(luò)與實(shí)踐相結(jié)合中走出來(lái)的，而且還在不斷的發(fā)展和運(yùn)用中，傳統(tǒng)零售業(yè)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的最根本思想是“理論聯(lián)系實(shí)際”。企業(yè)可以建立一整套的電子商務(wù)操作和實(shí)驗(yàn)的

36、平臺(tái)，還可以和學(xué)校合作，建立大學(xué)“實(shí)用性電子商務(wù)人才培養(yǎng)基地”。</p><p>　　最后、企業(yè)可以構(gòu)建屬于企業(yè)自身的科學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：企業(yè)構(gòu)造培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有利于企業(yè)從自身的員工中培養(yǎng)自身的需求，能夠更好培養(yǎng)出企業(yè)所需的電子商務(wù)人才。企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的工作熟悉有利于企業(yè)培養(yǎng)的電子商務(wù)人才能夠迅速的投入到工作去。減少企業(yè)的招聘投入。</p><p>　　3.2.3 提高企業(yè)的信息化程度</p&g

37、t;<p>　　企業(yè)信息化程度關(guān)系到企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的目的就是為了提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)信息化建設(shè)需要花費(fèi)大量的人力物力，企業(yè)在信息化建設(shè)上面要一步一步的穩(wěn)定向前，不能急于一時(shí)。進(jìn)行信息化建設(shè)需要企業(yè)提供與其相適應(yīng)的信息化環(huán)境。企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)要根據(jù)自身的條件設(shè)施為依據(jù)，不能盲目的進(jìn)行信息化建設(shè)。企業(yè)可以從以下幾方面進(jìn)行信息化建設(shè)：</p><p>　　首先：要建立信息化的

38、基礎(chǔ)設(shè)施，從企業(yè)的基礎(chǔ)做起，為企業(yè)的信息化打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，利用基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建系統(tǒng)賴以運(yùn)行的信息平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為企業(yè)的信息化建設(shè)的后續(xù)發(fā)展打根基。</p><p>　　其次：要開(kāi)發(fā)信息化建設(shè)所必須的軟件系統(tǒng)，比如企業(yè)辦公自動(dòng)化、企業(yè)資源管理和客戶關(guān)系管理等軟件。利用這些軟件為企業(yè)帶來(lái)先進(jìn)的管理理念和思想，并且可加速企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的進(jìn)程，加速企業(yè)的信息化的建設(shè)。</p><p>　　最后：企

39、業(yè)要加強(qiáng)對(duì)員工的信息化培訓(xùn)，使員工掌握先進(jìn)的辦公技術(shù)，使員工的日常工作更加的便捷。加強(qiáng)員工的信息接受能力有利于提供員工的信息化程度，提高整個(gè)企業(yè)的信息傳遞速度和真實(shí)性。</p><p>　　四 傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的可行性方案</p><p>　　4.1 B2C模式</p><p>　　B2C電子商務(wù)時(shí)以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段，由商家或企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站向消費(fèi)者提供商品和

40、服務(wù)一種模式。B2C模式發(fā)展迅速，傳統(tǒng)零售企業(yè)運(yùn)用B2C模式可以達(dá)到發(fā)展電子商務(wù)的目的。傳統(tǒng)零售業(yè)可以運(yùn)用B2C的模式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)售自身的產(chǎn)品，讓消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解企業(yè)的商品，進(jìn)而達(dá)到通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的電子商務(wù)化。企業(yè)在發(fā)展B2C模式時(shí)要注意運(yùn)用以下策略：</p><p>　　4.1.1企業(yè)的戰(zhàn)略要定位合適：在B2C電子商務(wù)中，企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系發(fā)生了深刻的變化，出現(xiàn)了新的價(jià)值連接，產(chǎn)生了新的價(jià)值機(jī)會(huì)。開(kāi)展

41、B2C電子商務(wù)的首要問(wèn)題就是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)什么樣的商品進(jìn)行定位。</p><p>　　4.1.2協(xié)調(diào)市場(chǎng)渠道：B2C電子商務(wù)的開(kāi)展勢(shì)必導(dǎo)致市場(chǎng)渠道的開(kāi)拓和延伸，有可能對(duì)原有的渠道關(guān)系帶來(lái)一定的沖擊，這就需要企業(yè)管理人員進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)。傳統(tǒng)零售企業(yè)可以哦在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表內(nèi)容豐富、圖文并茂的產(chǎn)品信息并進(jìn)行及時(shí)更新，或利用Internet及時(shí)為消費(fèi)者提供技術(shù)支持等，這些做法都能夠促進(jìn)傳統(tǒng)零售業(yè)與消費(fèi)者之間的交流，強(qiáng)化原有

42、的市場(chǎng)渠道，進(jìn)一步提高市場(chǎng)份額。</p><p>　　4.1.3加強(qiáng)對(duì)交易定價(jià)的管理： 傳統(tǒng)零售企業(yè)在開(kāi)展B2C電子商務(wù)時(shí)，要實(shí)時(shí)發(fā)布有關(guān)產(chǎn)品價(jià)格的信息。企業(yè)在確定產(chǎn)品的網(wǎng)上熊啊受價(jià)格的時(shí)候，必須考慮到是否與傳統(tǒng)市場(chǎng)的產(chǎn)品價(jià)格結(jié)構(gòu)相一致。在最簡(jiǎn)單的情況下，企業(yè)可以在傳統(tǒng)的市場(chǎng)上采用標(biāo)準(zhǔn)化的定價(jià)策略。</p><p>　　4.2 利用第三方平臺(tái)</p><p>　

43、　在這種模式中，第三方交易平臺(tái)扮演著重要的作用。 傳統(tǒng)零售業(yè)利用第三方交易平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品銷售的優(yōu)勢(shì)在于第三方平臺(tái)技術(shù)，客戶關(guān)系都十分雄厚，通過(guò)第三方平臺(tái)更加有利于企業(yè)產(chǎn)品的推廣的銷售。第三方平臺(tái)相對(duì)于傳統(tǒng)零售企業(yè)本身有著巨大的優(yōu)勢(shì): </p><p>　　傳統(tǒng)零售業(yè)選擇第三方去平臺(tái)可以降低銷售成本，第三方平臺(tái)往往在產(chǎn)品推廣，人員促銷方面有著很大的優(yōu)勢(shì)。</p><p>　　第三方平臺(tái)還具有針

44、對(duì)性強(qiáng)、人流量大，交易信息充分，通過(guò)第三方平臺(tái)銷售能過(guò)拓展銷售渠道，擴(kuò)大市場(chǎng)范圍。</p><p>　　第三方平臺(tái)能夠解決雙方的身份問(wèn)題，能夠提供很好的交易安全環(huán)境，第三方交易平臺(tái)能有效避免欺詐的交易行為，確保交易雙方的利益保障。</p><p>　　構(gòu)建企業(yè)自身的電子商務(wù)網(wǎng)站</p><p>　　傳統(tǒng)零售業(yè)可以通過(guò)構(gòu)建自身的電子網(wǎng)站推廣企業(yè)的產(chǎn)品，能夠讓消費(fèi)者通過(guò)

45、網(wǎng)站隨時(shí)隨地的了解到企業(yè)產(chǎn)品的新的動(dòng)向。構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)站要花費(fèi)一定的費(fèi)用，傳統(tǒng)零售業(yè)要根據(jù)自身的條件來(lái)合理的構(gòu)建自身的電子商務(wù)網(wǎng)站。</p><p>　　總結(jié)：隨著電子商務(wù)的發(fā)展，傳統(tǒng)零售業(yè)要想在未來(lái)市場(chǎng)上占據(jù)一席之地，就必須順應(yīng)時(shí)代的潮流，緊跟電子商務(wù)的步伐。不斷運(yùn)用電子商務(wù)的技術(shù)來(lái)發(fā)展自己，擴(kuò)大自己，做好自己。零售企業(yè)要正視自身，努力營(yíng)造發(fā)展電子商務(wù)的環(huán)境。雖然傳統(tǒng)零售企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的道路上充滿荊棘，但是