初次見面,請多多關照_第1頁
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文檔簡介

1、<p>  初次見面,請多多關照</p><p>  一個人在事業(yè)上的成功,85%取決于與人交往的能力,只有15%取決于所掌握的專業(yè)知識和技能。 </p><p>  來自加拿大的漢森?斯密斯先生,在中國經商多年,對跨文化交往感觸頗多。在一次商展上,他結識了中國的A先生。之后雙方通過電子郵件不斷溝通,漸漸認為雙方在生意上合作的可能性很大,于是約定了正式會晤時間。就漢森而言,這次會

2、晤只是初步接觸,對于生意不會產生任何影響,但漢森還是非常重視,事前做了充分準備。到了會晤的時間,A先生竟遲到了近一個小時,并對漢森解釋說“我遲到了,是因為剛才在會晤一位重要的商業(yè)客戶。”不但如此,會晤中A先生頻頻接聽手機和查看從不間斷地的短信,似乎每個一電話和短信都那么重要。 </p><p>  雙方會晤結束后, A先生對于會晤很滿意,認為自己一定給漢森留下了深刻印象。試想,自己是如此敬業(yè)、業(yè)務如此繁忙,又有眾

3、多生意和重要客戶,漢森能不愿意與我做合作嗎?而漢森對會晤的印象卻恰恰相反,A先生不能有效地安排自己的時間,也沒有處理事務優(yōu)先順序的能力;并且不尊重別人和別人的時間,缺乏做人基本的禮貌。漢森認為,這樣的人不值得合作,從此再沒有和A先生聯系。 </p><p>  看似一次簡單的初次會晤,卻體現出中西雙方對于禮貌如此不同的認識。哈佛大學、卡內基基金會和斯坦福大學曾經分別進行了一項調查研究,得出的結論相同:一個人在事業(yè)

4、上的成功,85%取決于與人交往的能力,而只有15%取決于所掌握的專業(yè)知識和技能。在中西方與人交往的技能中,留下良好的第一印象非常重要。因為正面積極的第一印象,能為雙方進一步交往打下良好的基礎,而負面消極的第一印象,則需要花費很長時間和代價去改變。 </p><p>  在初次與人接觸中,禮儀和禮貌在判斷對方時,扮演著非常重要的角色。正如大家所知,中西方文化中,即有相同和相近的禮儀禮貌,又有截然不同的禮儀禮貌。那么

5、在中西方交往中,從禮儀禮貌的角度上,如何給對方留下正面積極的第一印象呢? </p><p><b>  笑一定要“露齒” </b></p><p>  使用英文表達“你好、很高興見到你”的方式很多,如“How are you (doing) ?Nice to meet you.”等。第一次與外賓見面時,當對方問候我們“你好”時,禮貌的回答是“我很好(I am fine

6、.)、好極了(Great!)”,這是對方所希望聽到的回答。我們完全沒有必要第一次見面,就迫不及待地告訴對方“我感覺不好,因為我外公正在醫(yī)院做手術,而我家里的水管子又漏了”,因為外賓既不是我們的醫(yī)生、也不是我們的水管工。 </p><p>  伴以熱情問候的同時,如果我們能綻放出燦爛的笑容,對方無疑會感到我們的真誠友好和禮貌。我們有不少中國人,愿意用喜怒不行于色的表情,來表示自己與他人交往時,認真和嚴肅的態(tài)度。但是

7、,對于北美人士而言,面無表情地與人交流,卻是結束一次無聊談話的方法之一,而且是比較無理的一種方法。在北美人看來,一個人過于嚴肅、不懂得幽默,有時是刻板無能和不自信的表示。除非萬不得已,誰又總愿意和一張哭喪的臉打交道呢?另外在美國和加拿大,可能是因為看牙醫(yī)的費用實在太貴了,而且不在一般醫(yī)療保險范圍之內,需要自己掏腰包。美國人大概認為:既然花了很多錢在自己牙齒上,一定要想辦法讓別人都看到才行,因此他們“笑一定要露齒”。 </p>

8、<p>  習慣主動的自我介紹 </p><p>  在與外賓的交往中,學會和習慣主動的自我介紹非常重要。很多中國人在對外交往中,不習慣于主動自我介紹,認為需要等到對方問到自己時再講話,這樣才是禮貌的體現。但對于北美人來說,你不主動介紹自己,往往會讓他誤認為,你沒有交往的意向,或者你沒有與人交往的基本能力。交往的結果,則會如你當初的設想相反:你認為自己文質彬彬而且有禮貌,而外賓卻誤以為你對于與他們交

9、往根本沒有興趣!如果你沒有交往的意向,對方決不會“強迫”你講話;沒有交往的能力,自然不會給對方留下什么好印象。所以初次見面,你可以大大方方地向外賓介紹你自己:“Hello, I am He Zhen from Cross Culture Company”。 </p><p><b>  保持目光接觸 </b></p><p>  在對外交往中,我們發(fā)現有不少華人,講話

10、時低頭或者盯著其它方向看,就是不看著對方。我能理解,根據中華文化,一些中國人認為直視對方是不禮貌的表示;也有的人是因為正在想英語句型、語法和發(fā)音。但是在外賓看來,說話時不看著對方,要么是對于談話沒興趣、要么是躲躲閃閃在說謊。等到某些人苦思冥想出來適當的英語句型和語法時,個人休養(yǎng)差一些的外賓,恐怕早已經氣得走掉了。所以,交流時一定要保持與對方的目光接觸。 </p><p>  握手力度表明自信力度 </p&g

11、t;<p>  握手一定要堅定有力,即a firm handshake。如果僅僅是軟軟的一握,我們華人可能認為禮貌而友好,但是北美人卻稱之為“死魚”,認為該人缺乏自信心或者沒有與人交往的興趣。因此,和北美人士握手一定要堅定有力,就好像對方剛剛決定贈送給你100萬美元,而你正握住他的手表示感謝一樣;或者握手的力度,如同你在公共汽車上抓到了一個小偷的手,他的手伸進了你的腰包! </p><p><

12、b>  適當的話題 </b></p><p>  很多話題在中西方交往中,被認為是不合適的話題,包括張家長、李家短的閑言碎語,或者問詢對方年齡、收入、體重(沒錯,無論對方多么肥胖,也沒有向你我報告體重的義務?。⒆诮绦叛龅仍掝},被絕大多數西方人士視為個人隱私,交流中一般不易涉及,除非對方主動談論。 </p><p>  除了避免不適當的話題外,我們還應該多向對方正面介紹自

13、己和自己的組織,例如,已取得的業(yè)績和優(yōu)勢等。長時間地沉默不語,北美的很多人士甚至會誤以為,是因為我們對于和他們交流感到枯燥乏味。所以初次見面,既要避免不適當的話題,同時,又要主動地談論積極的話題,向對方介紹自己的強項。你不但需要禮貌地關照對方,也需要關照自己,這樣才能給方留下積極的第一印象,便于日后的進一步交往。 </p><p><b>  正確的身體語言 </b></p>

14、<p>  身體語言傳達我們內心中真正的想法。實踐中,很多來自北美的外國人,抱怨一些中國人口是心非,很多時候其實并不是因為這些中國人不誠實,而是因為對于身體語言的失誤。正如我們在開始的案例中介紹的,A先生像很多中國人一樣,每天非常忙碌,總是在接聽手機――開會在打電話、走路在打電話、吃飯在打電話,甚至就連上廁所也在打電話!A先生認為,在第一次與漢森見面時,他忙碌的電話,說明了他的能力。但是,漢森卻認為A先生頻頻接聽電話的身體語言

15、,是對于自己不夠尊重。正確而禮貌的做法是,與人交往時,除了見面主動問候、微笑、自我介紹、目光接觸及合適的話題和身體語言之外,我們無論是與外賓還是內賓交往,都要一心做一事,專注于對方,不可以一心二用。因為你我與人交往時的態(tài)度,比我們講的言詞更重要。 </p><p>  不同于北美的歐洲人 </p><p>  當我們與歐洲人第一次交往時,會發(fā)現一些與北美人不完全相同的禮儀和禮貌方面的習慣。

16、 </p><p>  比如,英國人一般比北美人更講究禮儀禮貌,要求雙方更為正式和規(guī)范的稱呼(如先生、女士,而不是北美人喜愛的直呼其名)、得體的用詞用語和身體語言、較為正式著裝等等。相比而言,北美人則更加放松和隨意。 </p><p>  德國人相互目光注視的時間比北美人要長一些。德國人也不太愛點頭和微笑,尤其是不太愛向陌生人微笑。在北美人看來,一般這是不禮貌的,對陌生人很多北美人也同樣微

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