初次見面，請多多關(guān)照

1、<p>　　初次見面，請多多關(guān)照</p><p>　　一個(gè)人在事業(yè)上的成功，85%取決于與人交往的能力，只有15%取決于所掌握的專業(yè)知識(shí)和技能。 </p><p>　　來自加拿大的漢森?斯密斯先生，在中國經(jīng)商多年，對(duì)跨文化交往感觸頗多。在一次商展上，他結(jié)識(shí)了中國的A先生。之后雙方通過電子郵件不斷溝通，漸漸認(rèn)為雙方在生意上合作的可能性很大，于是約定了正式會(huì)晤時(shí)間。就漢森而言，這次會(huì)

2、晤只是初步接觸，對(duì)于生意不會(huì)產(chǎn)生任何影響，但漢森還是非常重視，事前做了充分準(zhǔn)備。到了會(huì)晤的時(shí)間，A先生竟遲到了近一個(gè)小時(shí)，并對(duì)漢森解釋說“我遲到了，是因?yàn)閯偛旁跁?huì)晤一位重要的商業(yè)客戶。”不但如此，會(huì)晤中A先生頻頻接聽手機(jī)和查看從不間斷地的短信，似乎每個(gè)一電話和短信都那么重要。 </p><p>　　雙方會(huì)晤結(jié)束后， A先生對(duì)于會(huì)晤很滿意，認(rèn)為自己一定給漢森留下了深刻印象。試想，自己是如此敬業(yè)、業(yè)務(wù)如此繁忙，又有眾

3、多生意和重要客戶，漢森能不愿意與我做合作嗎？而漢森對(duì)會(huì)晤的印象卻恰恰相反，A先生不能有效地安排自己的時(shí)間，也沒有處理事務(wù)優(yōu)先順序的能力；并且不尊重別人和別人的時(shí)間，缺乏做人基本的禮貌。漢森認(rèn)為，這樣的人不值得合作，從此再?zèng)]有和A先生聯(lián)系。 </p><p>　　看似一次簡單的初次會(huì)晤，卻體現(xiàn)出中西雙方對(duì)于禮貌如此不同的認(rèn)識(shí)。哈佛大學(xué)、卡內(nèi)基基金會(huì)和斯坦福大學(xué)曾經(jīng)分別進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查研究，得出的結(jié)論相同：一個(gè)人在事業(yè)

4、上的成功，85%取決于與人交往的能力，而只有15%取決于所掌握的專業(yè)知識(shí)和技能。在中西方與人交往的技能中，留下良好的第一印象非常重要。因?yàn)檎娣e極的第一印象，能為雙方進(jìn)一步交往打下良好的基礎(chǔ)，而負(fù)面消極的第一印象，則需要花費(fèi)很長時(shí)間和代價(jià)去改變。 </p><p>　　在初次與人接觸中，禮儀和禮貌在判斷對(duì)方時(shí)，扮演著非常重要的角色。正如大家所知，中西方文化中，即有相同和相近的禮儀禮貌，又有截然不同的禮儀禮貌。那么

5、在中西方交往中，從禮儀禮貌的角度上，如何給對(duì)方留下正面積極的第一印象呢？ </p><p><b>　　笑一定要“露齒” </b></p><p>　　使用英文表達(dá)“你好、很高興見到你”的方式很多，如“How are you (doing) ?Nice to meet you.”等。第一次與外賓見面時(shí)，當(dāng)對(duì)方問候我們“你好”時(shí)，禮貌的回答是“我很好（I am fine

6、.）、好極了（Great!）”，這是對(duì)方所希望聽到的回答。我們完全沒有必要第一次見面，就迫不及待地告訴對(duì)方“我感覺不好，因?yàn)槲彝夤卺t(yī)院做手術(shù)，而我家里的水管子又漏了”，因?yàn)橥赓e既不是我們的醫(yī)生、也不是我們的水管工。 </p><p>　　伴以熱情問候的同時(shí)，如果我們能綻放出燦爛的笑容，對(duì)方無疑會(huì)感到我們的真誠友好和禮貌。我們有不少中國人，愿意用喜怒不行于色的表情，來表示自己與他人交往時(shí)，認(rèn)真和嚴(yán)肅的態(tài)度。但是

7、，對(duì)于北美人士而言，面無表情地與人交流，卻是結(jié)束一次無聊談話的方法之一，而且是比較無理的一種方法。在北美人看來，一個(gè)人過于嚴(yán)肅、不懂得幽默，有時(shí)是刻板無能和不自信的表示。除非萬不得已，誰又總愿意和一張哭喪的臉打交道呢？另外在美國和加拿大，可能是因?yàn)榭囱泪t(yī)的費(fèi)用實(shí)在太貴了，而且不在一般醫(yī)療保險(xiǎn)范圍之內(nèi)，需要自己掏腰包。美國人大概認(rèn)為:既然花了很多錢在自己牙齒上，一定要想辦法讓別人都看到才行，因此他們“笑一定要露齒”。 </p>

8、<p>　　習(xí)慣主動(dòng)的自我介紹 </p><p>　　在與外賓的交往中，學(xué)會(huì)和習(xí)慣主動(dòng)的自我介紹非常重要。很多中國人在對(duì)外交往中，不習(xí)慣于主動(dòng)自我介紹，認(rèn)為需要等到對(duì)方問到自己時(shí)再講話，這樣才是禮貌的體現(xiàn)。但對(duì)于北美人來說，你不主動(dòng)介紹自己，往往會(huì)讓他誤認(rèn)為，你沒有交往的意向，或者你沒有與人交往的基本能力。交往的結(jié)果，則會(huì)如你當(dāng)初的設(shè)想相反:你認(rèn)為自己文質(zhì)彬彬而且有禮貌，而外賓卻誤以為你對(duì)于與他們交

9、往根本沒有興趣！如果你沒有交往的意向，對(duì)方?jīng)Q不會(huì)“強(qiáng)迫”你講話；沒有交往的能力，自然不會(huì)給對(duì)方留下什么好印象。所以初次見面，你可以大大方方地向外賓介紹你自己:“Hello, I am He Zhen from Cross Culture Company”。 </p><p><b>　　保持目光接觸 </b></p><p>　　在對(duì)外交往中，我們發(fā)現(xiàn)有不少華人，講話

10、時(shí)低頭或者盯著其它方向看，就是不看著對(duì)方。我能理解，根據(jù)中華文化，一些中國人認(rèn)為直視對(duì)方是不禮貌的表示;也有的人是因?yàn)檎谙胗⒄Z句型、語法和發(fā)音。但是在外賓看來，說話時(shí)不看著對(duì)方，要么是對(duì)于談話沒興趣、要么是躲躲閃閃在說謊。等到某些人苦思冥想出來適當(dāng)?shù)挠⒄Z句型和語法時(shí)，個(gè)人休養(yǎng)差一些的外賓，恐怕早已經(jīng)氣得走掉了。所以，交流時(shí)一定要保持與對(duì)方的目光接觸。 </p><p>　　握手力度表明自信力度 </p&g

11、t;<p>　　握手一定要堅(jiān)定有力，即a firm handshake。如果僅僅是軟軟的一握，我們?nèi)A人可能認(rèn)為禮貌而友好，但是北美人卻稱之為“死魚”，認(rèn)為該人缺乏自信心或者沒有與人交往的興趣。因此，和北美人士握手一定要堅(jiān)定有力，就好像對(duì)方剛剛決定贈(zèng)送給你100萬美元，而你正握住他的手表示感謝一樣；或者握手的力度，如同你在公共汽車上抓到了一個(gè)小偷的手，他的手伸進(jìn)了你的腰包！ </p><p><

12、b>　　適當(dāng)?shù)脑掝} </b></p><p>　　很多話題在中西方交往中，被認(rèn)為是不合適的話題，包括張家長、李家短的閑言碎語，或者問詢對(duì)方年齡、收入、體重（沒錯(cuò)，無論對(duì)方多么肥胖，也沒有向你我報(bào)告體重的義務(wù)?。?、宗教信仰等話題，被絕大多數(shù)西方人士視為個(gè)人隱私，交流中一般不易涉及，除非對(duì)方主動(dòng)談?wù)摗?</p><p>　　除了避免不適當(dāng)?shù)脑掝}外，我們還應(yīng)該多向?qū)Ψ秸娼榻B自

13、己和自己的組織，例如，已取得的業(yè)績和優(yōu)勢等。長時(shí)間地沉默不語，北美的很多人士甚至?xí)`以為，是因?yàn)槲覀儗?duì)于和他們交流感到枯燥乏味。所以初次見面，既要避免不適當(dāng)?shù)脑掝}，同時(shí)，又要主動(dòng)地談?wù)摲e極的話題，向?qū)Ψ浇榻B自己的強(qiáng)項(xiàng)。你不但需要禮貌地關(guān)照對(duì)方，也需要關(guān)照自己，這樣才能給方留下積極的第一印象，便于日后的進(jìn)一步交往。 </p><p><b>　　正確的身體語言 </b></p>

14、<p>　　身體語言傳達(dá)我們內(nèi)心中真正的想法。實(shí)踐中，很多來自北美的外國人，抱怨一些中國人口是心非，很多時(shí)候其實(shí)并不是因?yàn)檫@些中國人不誠實(shí)，而是因?yàn)閷?duì)于身體語言的失誤。正如我們在開始的案例中介紹的，A先生像很多中國人一樣，每天非常忙碌，總是在接聽手機(jī)――開會(huì)在打電話、走路在打電話、吃飯?jiān)诖螂娫?，甚至就連上廁所也在打電話!A先生認(rèn)為，在第一次與漢森見面時(shí)，他忙碌的電話，說明了他的能力。但是，漢森卻認(rèn)為A先生頻頻接聽電話的身體語言

15、，是對(duì)于自己不夠尊重。正確而禮貌的做法是，與人交往時(shí)，除了見面主動(dòng)問候、微笑、自我介紹、目光接觸及合適的話題和身體語言之外，我們無論是與外賓還是內(nèi)賓交往，都要一心做一事，專注于對(duì)方，不可以一心二用。因?yàn)槟阄遗c人交往時(shí)的態(tài)度，比我們講的言詞更重要。 </p><p>　　不同于北美的歐洲人 </p><p>　　當(dāng)我們與歐洲人第一次交往時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)一些與北美人不完全相同的禮儀和禮貌方面的習(xí)慣。

16、 </p><p>　　比如，英國人一般比北美人更講究禮儀禮貌，要求雙方更為正式和規(guī)范的稱呼（如先生、女士，而不是北美人喜愛的直呼其名）、得體的用詞用語和身體語言、較為正式著裝等等。相比而言，北美人則更加放松和隨意。 </p><p>　　德國人相互目光注視的時(shí)間比北美人要長一些。德國人也不太愛點(diǎn)頭和微笑，尤其是不太愛向陌生人微笑。在北美人看來，一般這是不禮貌的，對(duì)陌生人很多北美人也同樣微