如何構(gòu)建一體化的新員工培訓(xùn)與評價(jià)體系

1、<p>　　如何構(gòu)建一體化的新員工培訓(xùn)與評價(jià)體系</p><p>　　摘要：新員工作為企業(yè)新生力量，一直在企業(yè)的各級人才培養(yǎng)中扮演一個非常重要的角色，但是如何構(gòu)建一體化的新員工培訓(xùn)與評價(jià)體系，卻較少有企業(yè)涉及。本文從新員工培養(yǎng)的目的、思路、步驟出發(fā)，結(jié)合某供電企業(yè)的現(xiàn)實(shí)案例，系統(tǒng)闡述新員工的培訓(xùn)與評價(jià)體系。 </p><p>　　關(guān)鍵詞：新員工 培訓(xùn) 勝任模型 知識地圖 <

2、/p><p>　　如果說招聘是對新員工管理的開始，那么新員工培訓(xùn)是企業(yè)對新員工管理的繼續(xù)。這種管理的重要性在于通過將企業(yè)的發(fā)展歷史、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營特點(diǎn)及企業(yè)文化和管理制度介紹給新員工時(shí)，對員工進(jìn)入工作崗位有很大的激勵作用，新員工明確了企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度后，員工可以實(shí)現(xiàn)自我管理，節(jié)約管理成本。同時(shí)，通過崗位要求的培訓(xùn)，新員工能夠很快勝任崗位，提高工作效率，取得較好的工作業(yè)績，起到事半功倍的效果。通過新員工培訓(xùn)管理者對新

3、員工更加熟悉，為今后的管理打下了基礎(chǔ)。然而遺憾的是，在筆者多年的管理工作中發(fā)現(xiàn)，很少有企業(yè)能夠搭建涵蓋新員工在企業(yè)發(fā)展全過程的、融培訓(xùn)與評價(jià)一體化的培養(yǎng)體系。有鑒于此，筆者將從以下幾個方面探討企業(yè)如何構(gòu)建一體化的培訓(xùn)與評價(jià)體系。 </p><p>　　一、構(gòu)建一體化培養(yǎng)體系的目的 </p><p>　　1.達(dá)到新員工標(biāo)準(zhǔn)化培養(yǎng)。通過多個維度的深入調(diào)研和分析，形成新員工綜合能力提升的行動學(xué)習(xí)

4、標(biāo)準(zhǔn)流程，為新員工培養(yǎng)新模式提供依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。如果是在集團(tuán)公司層面上，則可以形成、提煉一整套新員工培養(yǎng)的制度、流程、表單，以便指導(dǎo)下屬單位開展工作。 </p><p>　　2.保持新員工培養(yǎng)的系統(tǒng)性。新員工的培養(yǎng)是一項(xiàng)耗時(shí)長、跨部門的系統(tǒng)工程，絕不是僅僅通過簡單上崗培訓(xùn)就能完成的工作。將定崗1-2年的員工納入基于培訓(xùn)管理全過程的新員工培養(yǎng)范疇，通過新員工評價(jià)檔案，為新員工的穩(wěn)定快速地提升能力、適應(yīng)崗位提供改進(jìn)方向，再

5、經(jīng)過回爐鍛造，使新員工保持持續(xù)的學(xué)習(xí)動力，強(qiáng)化綜合素質(zhì)的循環(huán)持續(xù)提升，實(shí)現(xiàn)新員工短期培訓(xùn)與長期培養(yǎng)的結(jié)合。 </p><p>　　3.融合新員工職業(yè)生涯規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃包括職業(yè)目標(biāo)的選擇和有效實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)途徑的確定。從員工個人角度看，職業(yè)生涯規(guī)劃可以幫助員工自覺地實(shí)施自我管理，明確正確的前進(jìn)方向和有效的行動措施，充分開發(fā)自身潛能，并在事業(yè)上取得一定成績。從企業(yè)的角度來看，職業(yè)生涯規(guī)劃能夠保證企業(yè)未來人才的需要，

6、而且能使企業(yè)人力資源得到有效的開發(fā)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。 </p><p>　　4.實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)評價(jià)閉環(huán)管理。通過培訓(xùn)評價(jià)一體化新員工培養(yǎng)模式的實(shí)施，從各類新員工崗位模型建立，到各階段知識地圖的描繪，確立各類新員工學(xué)習(xí)路徑，并以此為依據(jù)制定培訓(xùn)計(jì)劃，分階段實(shí)施，定期評估培養(yǎng)效果，在新員工工作1-2年后，執(zhí)行針對倦怠期的回爐再造，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)評價(jià)一體化的閉環(huán)管理，達(dá)到培訓(xùn)效果持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化的目標(biāo)。 </p>

7、<p><b>　　二、實(shí)施思路 </b></p><p>　　新員工培養(yǎng)的總體思路，其框架必須符合新員工成長特點(diǎn)，在項(xiàng)目具體實(shí)施過程中，針對新員工在蜜月期、震驚期、調(diào)整期、平穩(wěn)期、倦怠期的不同特點(diǎn)和需求，設(shè)計(jì)相對應(yīng)的階段培養(yǎng)方案，細(xì)化培訓(xùn)內(nèi)容，匹配培養(yǎng)方式，制定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，讓新員工經(jīng)過基于培訓(xùn)評價(jià)一體化的培養(yǎng)，成為公司人、職業(yè)人（如圖1所示）。 </p><p&

8、gt;　　圖1 培訓(xùn)評價(jià)一體化新員工培養(yǎng)框架圖 </p><p><b>　　三、實(shí)施步驟 </b></p><p>　　1.構(gòu)建勝任模型。通過工作分析，設(shè)計(jì)、調(diào)整、優(yōu)化現(xiàn)有新員工培養(yǎng)的工作標(biāo)準(zhǔn)、勝任資格，搭建合理的管理類、生產(chǎn)類、營銷類、綜合類等各類新員工不同階段的勝任模型，形成具體能力項(xiàng)、知識點(diǎn)并進(jìn)一步細(xì)分為需要掌握的知識深度及廣度。如圖2所示某類崗位新員工勝任模

9、型。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提煉新員工在不同各階段需要了解、應(yīng)知、應(yīng)會、掌握的知識點(diǎn)及技能點(diǎn)（如表1所示）。 </p><p>　　圖2 某類崗位新員工勝任模型舉例 </p><p>　　表1 新員工任職要素一覽表 </p><p>　　單元 任職要素 具體內(nèi)容 </p><p>　　知識類 法律、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程 某特定領(lǐng)域的、為完成某項(xiàng)工作在職者需掌

10、握、理解的相關(guān)法律、政策、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)等 </p><p>　　專業(yè)知識 某特定領(lǐng)域的、為完成某項(xiàng)工作在職者需掌握、理解的專業(yè)基礎(chǔ)知識、理論知識等 </p><p>　　設(shè)備原理與結(jié)構(gòu) 指崗位工作要求必須掌握的某類設(shè)備的原理與結(jié)構(gòu)知識 </p><p>　　其他知識 非本崗位必須或明確要求的，但是了解或掌握該知識能促進(jìn)更好地勝任崗位工作 </p><

11、;p>　　技能類 專業(yè)技能 專業(yè)培訓(xùn)或?qū)W習(xí)而獲得的，為完成某項(xiàng)工作在職者需掌握的專業(yè)技能（如針對“某類設(shè)備的故障分析及判斷”） </p><p>　　基本技能 指從事本崗位工作必須要具備的基礎(chǔ)工作技能（如計(jì)算機(jī)操作能力、書面寫作能力等） </p><p>　　2.設(shè)計(jì)知識地圖。在清晰界定了具體的知識點(diǎn)之后，需要設(shè)計(jì)對不同知識點(diǎn)的培養(yǎng)內(nèi)容及培養(yǎng)方式，形成新員工培養(yǎng)的知識地圖（如圖3 所

12、示）。 </p><p>　　圖3 某崗位新員工培養(yǎng)知識地圖舉例 </p><p>　　3.規(guī)劃成長路徑。依據(jù)新員工崗位勝任力要求、知識地圖，引入“學(xué)習(xí)路徑”理論、方法和工具，對新員工培訓(xùn)課程體系進(jìn)行體系化的規(guī)劃，形成新進(jìn)員工在不同培養(yǎng)階段的學(xué)習(xí)路徑（如圖4所示）。培養(yǎng)路徑包含了能力素質(zhì)、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)類別等關(guān)鍵維度，確定新員工培訓(xùn)體系規(guī)劃的合理性。 </p><p&g

13、t;　　圖4 基于新員工成長階段的路徑圖 </p><p>　　4.制定培訓(xùn)計(jì)劃。在確定各類新員工培養(yǎng)路徑的基礎(chǔ)之上，結(jié)合各階段新員工學(xué)習(xí)特點(diǎn)和心理特征，制定各類新員工培訓(xùn)計(jì)劃（如圖5所示）。 </p><p>　　圖5 新員工各階段培訓(xùn)計(jì)劃示例 </p><p>　　5.培訓(xùn)評價(jià)對接。新員工培訓(xùn)成果的落地和成效需要多方管理保障，從組織保障、培訓(xùn)質(zhì)量管理、成長過程跟

14、蹤、培訓(xùn)效果評估等維度來設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果評價(jià)方案，促進(jìn)和檢驗(yàn)新員工培養(yǎng)效果（如圖6所示）。 </p><p>　　圖6 新員工各階段培養(yǎng)評價(jià)方案舉例 </p><p>　　6.作業(yè)指導(dǎo)書提煉。在前五階段工作的基礎(chǔ)上，提煉撰寫新員工培訓(xùn)評價(jià)一體化操作手冊，涵蓋流程層、組織層、實(shí)施層及保障層，從新員工成長路徑設(shè)計(jì)、細(xì)分知識地圖、編制培養(yǎng)方案、實(shí)施員工培訓(xùn)到開展效果評價(jià)，指導(dǎo)開展新員工培訓(xùn)工作，結(jié)合

15、評價(jià)考核結(jié)果進(jìn)行新員工轉(zhuǎn)正定崗及職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。 </p><p><b>　　參考文獻(xiàn) </b></p><p>　　[1]張愛卿等.人才測評[M].中國人民大學(xué)出版社，2011，1 </p><p>　　[2]劉遠(yuǎn)我.人才測評――方法與應(yīng)用[M].電子工業(yè)出版社，2011，9 </p><p>　　[3]寇家倫.人

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