如何提升A公司基層班組的管理效能研究.pdf

1、隨著電信企業(yè)的重組和3G牌照的發(fā)放，中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信三大運(yùn)營(yíng)商均進(jìn)入了全業(yè)務(wù)（移動(dòng)電話、固定電話、寬帶網(wǎng)絡(luò)）運(yùn)營(yíng)的時(shí)代，各企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，也對(duì)企業(yè)管理水平提出了更高的要求。
　　基層班組作為企業(yè)的最基本的組成單位，其管理水平、工作優(yōu)劣直接影響著企業(yè)的整體狀況，成為決定企業(yè)是否具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要因素之一。因此，全面提高基層班組的管理效能，實(shí)現(xiàn)班組管理的科學(xué)化和現(xiàn)代化，是國內(nèi)電信企業(yè)當(dāng)前普遍面臨的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。

2、r>　　本文作者所在的A公司是中國移動(dòng)通信集團(tuán)屬下的一個(gè)市級(jí)分公司，公司現(xiàn)有員工5000多人，基層班組400多個(gè)。該公司一致以來非常重視班組建設(shè)的各項(xiàng)工作，但暫時(shí)還沒有形成一套系統(tǒng)的、科學(xué)的基層班組管理體系，因此班組的管理效能還不夠高，在一定程度上制約了企業(yè)的快速發(fā)展。
　　為了全面提升基層班組的管理效能，A公司成立了專門的課題組（本文作者是課題組成員之一），對(duì)基層班組員工開展了全員的問卷調(diào)查，并對(duì)部分班組進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，摸清了基

3、層班組的管理現(xiàn)狀。
　　通過對(duì)影響班組管理效能的因素進(jìn)行分析，可以把它們總結(jié)歸納為以下六個(gè)方面：
　　1．計(jì)劃管理能力還比較薄弱；
　　2．質(zhì)量管理沒有成為群眾性運(yùn)動(dòng)；
　　3．團(tuán)隊(duì)自我學(xué)習(xí)的組織工作亟需加強(qiáng)；
　　4．員工激勵(lì)手段應(yīng)該更加豐富多樣；
　　5．需要建立科學(xué)的現(xiàn)場(chǎng)管理制度；
　　6.班組長(zhǎng)管理技能缺乏。
　　針對(duì)以上存在的短板問題，本文綜合了管理學(xué)中的“X理論”、“Y理論”、