讀者一次求助引出一個好策劃

1、<p>　　讀者一次求助引出一個好策劃</p><p>　　春節(jié)回家過年與親人團圓，這是中國老百姓辛苦工作一年后最大的愿望，然而一年一度的春運買票難周而復(fù)始成為急著回家人們的心頭之痛。每當此時，春運工作也成為媒體關(guān)注的焦點。今年春運開始后，《東南商報》除了積極報道黨委、政府千方百計解決買票難等新聞外，獨辟蹊徑搭建公共服務(wù)平臺――“春運換票臺”。從一個讀者偶然求助報紙引發(fā)的這一策劃活動，體現(xiàn)了媒體問需于民

2、的創(chuàng)新精神和服務(wù)精神，體現(xiàn)了媒體深入生活，竭力服務(wù)大眾的實在之舉，也創(chuàng)新了媒體春運報道的新路子。據(jù)了解，《東南商報》這一做法在全國還是首創(chuàng)。從1月13日到1月20日節(jié)前春運高峰的8天時間里，“春運換票臺”共刊登火車票調(diào)換信息222條、火車票轉(zhuǎn)讓信息151條、汽車票轉(zhuǎn)讓信息146條、汽車票調(diào)換信息37條。記者隨后跟蹤采訪了解到，大部分刊登火車票、汽車票轉(zhuǎn)讓信息的讀者找到了買家，有將近一半的旅客通過“春運換票臺”找到了愿意和自己調(diào)換車票的旅

3、客。 </p><p>　　一、讀者一次求助引發(fā)8天連續(xù)行動 </p><p>　　如何報道好春運？《東南商報》編委會早有設(shè)想，一線記者也天天在寧波市會展中心鐵路臨時售票處尋找報道源。1月8日，一位來自河南商丘的楊女士排了3天2夜的隊伍終于買到了票，但由于沒有說清楚，她拿到的卻是寧波至安徽阜陽的車票。當時，她在現(xiàn)場焦急不已，看見記者后當即求助：能否把車票換成去河南的，她愿意補差價。面對這樣

4、的求助，《東南商報》編委會認為這關(guān)系到百姓最直接、最現(xiàn)實的利益，于是破例在1月9日頭版上刊登楊女士的求助信息，迅速引起了讀者反響，有幫助換票的，而更多的是想通過商報購票。經(jīng)過一番周折，楊女士終于買到了鐵路南站一位職工轉(zhuǎn)讓給她的車票。 </p><p>　　受楊女士求助成功的啟發(fā)，報紙緊緊抓住這一契機，根據(jù)寧波春運期間有上百萬人口購票的情況，考慮到其中肯定有不少旅客難免有換票、轉(zhuǎn)讓等臨時需求，于是因勢利導(dǎo)策劃開辟“

5、春運換票臺”的公益平臺，開通了電話、QQ、短信、網(wǎng)絡(luò)論壇發(fā)帖等多種換票渠道，專門安排記者接聽和報道。1月13日春運換票臺開通第一天，就接到讀者來電400多個，工作人員應(yīng)接不暇。此后連續(xù)8天，《東南商報》每天專門用一個版面來報道上百條換票或轉(zhuǎn)讓票的信息，幫助許多讀者順利返回家鄉(xiāng)。而且，報紙還不斷強化服務(wù)功能，從最初的電話接聽發(fā)展到短信、QQ，然后又與中國寧波網(wǎng)合作開設(shè)網(wǎng)上換票平臺。與此同時，報道內(nèi)容也不斷深化，從刊登換票消息到發(fā)表評論《“

6、春運換票臺”能否固定下來》，希望把換票工作從媒體服務(wù)上升為政府相關(guān)部門為民辦實事的層面。 </p><p>　　二、在“幫辦”中提煉出新聞的獨特價值 </p><p>　　“春運換票臺”開通后，受到了廣大讀者的好評，他們紛紛來信來電為該活動叫好?！墩k排了3天2夜的隊結(jié)果買錯了車票》《楊女士昨晚買到票啦商報“春運換票臺”今起開通，您有多余的票或想換票，可致電87270000》《第一批車票期

7、待調(diào)換或轉(zhuǎn)讓“春運換票臺”電話燙手，快看看這里有沒有你需要的車票》《第二批車票急需調(diào)換或轉(zhuǎn)讓本報“春運換票臺”今起新增電話、QQ、短信聯(lián)絡(luò)方式》《“換票臺圓了我5年歸鄉(xiāng)夢”》《商報換票、轉(zhuǎn)票服務(wù)繼續(xù)，并將聯(lián)合警方打擊倒票行為》……隨著換票活動的深入，報道也緊隨其上，逐步深入。由于是《東南商報》策劃的獨家活動，避免了與同城媒體的同質(zhì)化報道。寧波市委宣傳部在新聞閱評中評價該活動“充分體現(xiàn)了以人為本的意識，在滿足讀者需求中實現(xiàn)了輿論的有效引導(dǎo)

8、”?！吧虉蟠哼\換票臺突出了媒體搭臺，讀者互相幫助，讀者既是受助者，更是助人者，在互相幫助中解決困難、促進和諧，充分體現(xiàn)了社會主義核心價值體系”。 </p><p>　　三、探索都市報“以人為本”新路徑 </p><p>　　“春運換票臺”是一個充滿人情味的欄目，在新聞報道中體現(xiàn)出強烈的人文關(guān)懷，它在與受眾的交流互動中提供了實際的服務(wù)，引發(fā)讀者的共鳴。《“換票臺圓了我5年歸鄉(xiāng)夢”》《我們希望

9、每位旅客都能順利回家》等文章，都包含著報紙對百姓的無限關(guān)愛。1月20日一早，“春運換票臺”的短信平臺上收到一條短信：“我們平安到家，感謝商報，感謝寧波?！庇浾吲c發(fā)短信者取得了聯(lián)系，他姓彭，是湖南人，妻子是河南商丘人，小兩口在寧波工作8年了，現(xiàn)在有個2歲的孩子寄養(yǎng)在商丘外公外婆家。彭先生說，他和妻子在同一家工廠上班，原先放假時間定在1月20日，彭先生排了一天一夜的隊才買到21日寧波到阜陽的車票。沒想到今年廠里放假提前到了16日，這可把思念

10、兒子心切的夫妻倆急壞了?！氨緛碓诩依锏娜兆泳筒欢?，現(xiàn)在有了時間和車票卻又回不了家，這種心情真是太復(fù)雜、太讓人煎熬了?！?</p><p>　　1月16日晚，彭先生翻閱商報時，無意中看到“春運換票臺”欄目，次日一早就撥通了換票熱線，登記了所需車票的信息，希望有人能調(diào)換去阜陽的車票?！皼]想到18日早上8點多，就有不少電話打給我，說報上看到了我的信息，要和我換票……”他和妻子如愿換到了當天下午到阜陽的火車票。彭先生說除

11、了要感謝商報“春運換票臺”，他也想感謝一下把票換給他的人。他們同樣是對小夫妻，兩人臨時有事，要晚些回老家?！斑@一來一去，雙方就對上了號，春運換票臺作用可真大?！鳖愃七@樣換票成功的外地人還有許多，有個叫朱廣祥的外鄉(xiāng)人在成功換到車票并順利返鄉(xiāng)時，特意編了一句順口溜：感謝春運換票臺，返鄉(xiāng)過年走得快。 </p><p>　　寧波市記協(xié)一位負責人說，《東南商報》以人為本，策劃搭設(shè)獨家服務(wù)平臺，為受眾服務(wù)的舉措，開掘了民生新