中小學(xué)課外培訓(xùn)網(wǎng)站信息構(gòu)架調(diào)查與分析【畢業(yè)論文】

1、<p><b>　　本科畢業(yè)論文</b></p><p><b>　?。?0_ _屆）</b></p><p>　　中小學(xué)課外培訓(xùn)網(wǎng)站信息構(gòu)架調(diào)查與分析</p><p>　　所在學(xué)院 </p><p>　　專業(yè)班級 信息管理與

2、信息系統(tǒng) </p><p>　　學(xué)生姓名 學(xué)號 </p><p>　　指導(dǎo)教師 職稱 </p><p>　　完成日期 年 月 </p><p><b>　　摘 要</b><

3、;/p><p>　　信息架構(gòu)(IA)是組織信息和設(shè)計信息環(huán)境、信息空間和信息體系結(jié)構(gòu)，以滿足需求者的信息需求，實現(xiàn)該目標(biāo)的一門藝術(shù)和科學(xué)，包括調(diào)查、分析、設(shè)計和實施過程，涉及組織、標(biāo)識、導(dǎo)航和搜索系統(tǒng)的設(shè)計。信息構(gòu)架的一般過程是概念設(shè)計、組織信息內(nèi)容、生成信息結(jié)構(gòu)、設(shè)計信息頁面、提供信息導(dǎo)航、信息展示到信息發(fā)布。信息架構(gòu)也是一個網(wǎng)站可用性的重要因素，可以解決許多網(wǎng)站都存在的內(nèi)容雜亂無章、交叉重疊等問題，從而提高網(wǎng)站資

4、源的使用效率。</p><p>　　本文闡述了信息構(gòu)架的含義及其作用，分析了中小學(xué)課外培訓(xùn)網(wǎng)站的發(fā)展?fàn)顩r，說明將IA的理念引入到中小學(xué)課外培訓(xùn)網(wǎng)站建設(shè)中的重要意義。并著重選取了三個類型的中小學(xué)課外培訓(xùn)網(wǎng)站進行調(diào)查分析，通過對它們的組織系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)、標(biāo)識系統(tǒng)、檢索系統(tǒng)以及用戶體驗等5個方面比較分析，找出它們存在的不足之處，再提出相對的解決方案。</p><p>　　關(guān)鍵詞：培訓(xùn)網(wǎng)站；信息架

5、構(gòu)；調(diào)查</p><p><b>　　Abstract</b></p><p>　　Information architecture (IA) is to organize information and design information environment, information space and information architecture to

6、meet the needs of those information needs, to achieve this goal an art and science, including his investigation, analysis, design and implementation process, involving Organization, labeling, navigation and search system

7、. The general process of information architecture concept design, organize information, generate information structure, design informatio</p><p>　　This paper describes the meaning and role of information arc

8、hitecture, site of the primary and secondary schools the development of extra-curricular training, that will be introduced to the concept of IA training school extra-curricular importance of the construction site. And fo

9、cus on three types of primary and secondary schools selected extra-curricular training site investigation and analysis, through their organizational systems, navigation systems, identification systems, retrieval systems

10、</p><p>　　Keywords: Training Site; Information Architecture; survey</p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　1 IA的概述1</b></p><p>　　1.1 IA的定義1</p&

11、gt;<p>　　1.2 IA的特點、核心內(nèi)容2</p><p>　　1.3 IA發(fā)展的時代背景4</p><p>　　2 中小學(xué)課外培訓(xùn)網(wǎng)站概述5</p><p>　　2.1 中小學(xué)課外培訓(xùn)網(wǎng)站的現(xiàn)狀5</p><p>　　2.2 中小學(xué)課外培訓(xùn)網(wǎng)站信息架構(gòu)的現(xiàn)狀5</p><p>　　2.3

12、 IA對中小學(xué)課外培訓(xùn)網(wǎng)站發(fā)展的意義6</p><p>　　3 調(diào)查對象的分析8</p><p>　　3.1 調(diào)查方案設(shè)計8</p><p>　　3.2 調(diào)查分析8</p><p>　　3.2.1 組織系統(tǒng)分析8</p><p>　　3.2.2 導(dǎo)航系統(tǒng)分析10</p><p>　　

13、3.2.3 標(biāo)識系統(tǒng)分析12</p><p>　　3.2.4 檢索系統(tǒng)分析12</p><p>　　3.3 總結(jié)和建議13</p><p>　　3.3.1 組織系統(tǒng)的優(yōu)化13</p><p>　　3.3.2 導(dǎo)航系統(tǒng)的優(yōu)化13</p><p>　　3.3.3 標(biāo)識系統(tǒng)的優(yōu)化14</p><

14、;p>　　3.3.4 檢索系統(tǒng)的優(yōu)化15</p><p>　　4 用戶體驗調(diào)查分析16</p><p>　　4.1 用戶體驗16</p><p>　　4.2 用戶體驗調(diào)查結(jié)果分析16</p><p><b>　　結(jié) 論19</b></p><p><b>　　參考文

15、獻20</b></p><p>　　信息架構(gòu)（Information Architecture）簡稱IA，是由美國建筑師Richard Saul Wurman在1975年創(chuàng)造出來的一個新的詞語，是指對大量處于復(fù)雜狀態(tài)但又相互影響、相互作用的數(shù)據(jù)或信息，進行收集、組織、整理、表達和提供，從中抽取本質(zhì)模式，把信息化紛繁復(fù)雜為簡單明了，變不可理解為可以理解，從而幫助人們獲取和理解信息，將信息轉(zhuǎn)化為知識。

16、Wurman認(rèn)為用戶利用信息的主要障礙是無用信息所引起的信息焦慮，而消除信息焦慮、滿足用戶信息需求的最好方法是為用戶提供有效的信息訪問路徑，以便用戶以理解的方式呈現(xiàn)和表達信息。IA是關(guān)于如何對信息進行組織、表達和闡釋的科學(xué)和藝術(shù)，它的作用是幫助人們獲取信息、理解信息，利用IA的意義，最終形成個人知識，有效地滿足用戶的信息需求，從而減緩“信息爆炸”的沖擊和消除信息焦慮。</p><p>　　本文以“中小學(xué)課外培訓(xùn)網(wǎng)

17、站信息架構(gòu)調(diào)查與分析”為題，分析中小學(xué)課外培訓(xùn)網(wǎng)站的信息架構(gòu)。在論述信息架構(gòu)基本理論和將教育網(wǎng)站引入信息架構(gòu)的意義的基礎(chǔ)上，分析調(diào)查了中小學(xué)課外培訓(xùn)網(wǎng)站的信息架構(gòu)的組織系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)、標(biāo)識系統(tǒng)、檢索系統(tǒng)以及用戶體驗5個方面。主要采用的研究方法有文獻調(diào)研法，廣泛收集國內(nèi)外有關(guān)信息架構(gòu)及相關(guān)領(lǐng)域的研究文獻，并跟蹤相關(guān)領(lǐng)域研究的新動態(tài)，試圖全面把握這一領(lǐng)域的發(fā)展態(tài)勢，對信息架構(gòu)有一個理論上的系統(tǒng)認(rèn)識；比較分析法，通過對三大類六個網(wǎng)站信息架構(gòu)的

18、相互對比，發(fā)現(xiàn)問題；問卷調(diào)查法，對用戶體驗的分析，設(shè)計一份中小學(xué)課外培訓(xùn)教育網(wǎng)站用戶體驗的調(diào)查問卷，對六個網(wǎng)站用戶體驗進行了實證分析。</p><p><b>　　1 IA的概述</b></p><p>　　信息架構(gòu)(Information Architecture)，簡稱IA，是美國建筑師Richard Saul Wunnan在1975年創(chuàng)造出來的一個新詞，1976

19、年擔(dān)任美國建筑師協(xié)會全國會議主席時，他決定會議的主題為“Architecture of Information”，同時定義了信息建筑師的職責(zé)，但在當(dāng)時并沒有受到足夠的重視。隨著web站點信息的不斷劇增，對IA的研究日益深入，具體表現(xiàn)在：IA成了網(wǎng)站設(shè)計和開發(fā)的必備知識，出現(xiàn)大量有關(guān)IA的學(xué)術(shù)專著、論文和報道，成立了有關(guān)認(rèn)的各種協(xié)會和組織，開始出現(xiàn)以培養(yǎng)信息構(gòu)建師為目的的高等教育和職業(yè)培訓(xùn)，Internet上也出現(xiàn)了大量的研究資料。這一章

20、主要闡述IA的定義、特點、核心內(nèi)容、出現(xiàn)的背景以及在國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀。</p><p><b>　　1.1 IA的定義</b></p><p>　　Richard Saul Wurman在《Information Anxiety》一書中首次正式定義IA為“組織、標(biāo)識、導(dǎo)航和檢索系統(tǒng)的設(shè)計，目的是幫助用戶查找和管理信息”[1]。</p><p>

21、　　對IA所下定義比較全面的是兩位圖書館學(xué)家Rosenfeld和Morville，在《Information Architecture for the World Wide Web》一書中他們將IA定義為：IA是在信息系統(tǒng)內(nèi)組織、標(biāo)識與導(dǎo)航規(guī)劃的結(jié)合[2]。IA是對信息空間的結(jié)構(gòu)化設(shè)計，以方便完成任務(wù)和直接獲取內(nèi)容；IA是門戶網(wǎng)站開發(fā)人員和信息建筑師與用戶交流時所使用的手段；IA是信息的組織或者結(jié)構(gòu)的構(gòu)建，在傳統(tǒng)的圖書館中IA是目錄系統(tǒng)

22、和用以支持物理藏書建筑的復(fù)合體。在Web中，IA復(fù)合了兩個方面的內(nèi)容：把一個站點的內(nèi)容組織到一個目錄中；然后創(chuàng)建一個界面來支持這個目錄系統(tǒng)。Jesse James Garrett認(rèn)為IA是對信息空間的結(jié)構(gòu)化設(shè)計，為訪問內(nèi)容提供良好的途徑；IA是對數(shù)據(jù)進行組織，并將其以有意義的、清晰的、直觀的方式表達給用戶的過程，是建設(shè)大型網(wǎng)站的基礎(chǔ)。</p><p>　　IA是組織信息和設(shè)計信息環(huán)境、信息空間或信息體系的結(jié)構(gòu)，用

23、來滿足用戶的信息需求，實現(xiàn)他們目標(biāo)的一門藝術(shù)和學(xué)科[3]。它包括調(diào)查、分析、設(shè)計和實施過程，涉及組織、標(biāo)識、導(dǎo)航和檢索系統(tǒng)的設(shè)計，目的是幫助人們成功地發(fā)現(xiàn)和管理信息，更好地展示和解釋信息，更好地理解信息。IA是對大量復(fù)雜又相互影響的數(shù)據(jù)或信息進行收集、整理、組織和表達，從中抽取本質(zhì)模式，將復(fù)雜的信息簡單明了，變不可理解為可以理解，從而幫助人們理解信息、找到知識路徑[4]。</p><p>　　上述定義角度雖不相同

24、，但總結(jié)后可發(fā)現(xiàn)：IA的目的是幫助用戶找到和理解信息，滿足用戶的信息需求；IA包括信息的組織、結(jié)構(gòu)的架構(gòu)；IA是由信息建筑師提出的，服務(wù)對象是用戶。</p><p>　　1.2 IA的特點、核心內(nèi)容</p><p>　　IA本質(zhì)是解決采集信息、序化信息、表達信息和傳遞信息的問題。具有如下特點：</p><p><b>　?。?）注重信息生態(tài)</b&g

25、t;</p><p>　　信息生態(tài)強調(diào)人類與信息環(huán)境之間的相互關(guān)系，從生態(tài)學(xué)的角度考察人與信息資源之間的關(guān)系，是建筑學(xué)對IA的重大貢獻之一[5]。萬維網(wǎng)信息生態(tài)的三要素分別是用戶、內(nèi)容和業(yè)務(wù)環(huán)境[6]。在網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境中，IA一方面通過多媒體頁面展示信息內(nèi)容，滿足用戶的信息需求；另一方面是建設(shè)出一個能夠吸引用戶訪問、并且能夠多次訪問的優(yōu)秀網(wǎng)站[7]。只有在這種平衡的信息生態(tài)系統(tǒng)中，用戶才能形成穩(wěn)定的信息獲取習(xí)慣。&

26、lt;/p><p>　?。?）整合多個學(xué)科領(lǐng)域</p><p>　　IA是一個新興的多學(xué)科研究領(lǐng)域，綜合了建筑學(xué)、認(rèn)知科學(xué)、Web設(shè)計、人機交互、可用性工程、圖書館學(xué)、情報學(xué)、人類文化學(xué)等多學(xué)科的交又學(xué)科。</p><p>　?。?）強調(diào)可用性和可視化</p><p>　　可用性是指使用者是否會用該系統(tǒng)，能否有效地操作該系統(tǒng)。如果網(wǎng)站聲稱提供了令

27、人滿意的功能，但使用者不知操作或者操作不順利，依然會被認(rèn)為可用性比較差?？梢暬峭ㄟ^用戶界面來表現(xiàn)的。</p><p><b>　?。?）突出以人為本</b></p><p>　　IA最突出的一個特點是強調(diào)以用戶為核心，理解用戶的真正需求，重視用戶體驗。IA從用戶的觀點來考察網(wǎng)站的內(nèi)容組織與界面設(shè)計，重視用戶在網(wǎng)站使用中的真實體驗，使用戶能在大量信息中方便迅速地找到滿

28、足自己需要的信息，而不致于迷失方向[8]。</p><p>　　萬維網(wǎng)是一個異質(zhì)的信息空間，充斥著復(fù)雜繁多的信息。IA是基于萬維網(wǎng)環(huán)境的信息組織方式和網(wǎng)站設(shè)計新理念，是一個有關(guān)網(wǎng)站建設(shè)的新興領(lǐng)域，其核心內(nèi)容是組織系統(tǒng)(Organization Systems)、導(dǎo)航系統(tǒng)(Navigation Systems)、標(biāo)識系統(tǒng)(Labeling Systems)、檢索系統(tǒng)(Searching Systems)和用戶體驗(

29、User Experience)等五個方面[9]。這些系統(tǒng)不是孤立存在的，它們相互關(guān)聯(lián)、相互影響，作為一個整體共同決定著網(wǎng)站的有效性。</p><p><b>　　（1）信息的清晰化</b></p><p>　　IA活動追求信息的清晰度。不管是導(dǎo)航系統(tǒng)、標(biāo)識系統(tǒng)、組織系統(tǒng)和檢索系統(tǒng)哪一種處理方式，都應(yīng)該像建筑物或道路的標(biāo)志牌一樣，使復(fù)雜的異質(zhì)信息能夠形成一個清晰的結(jié)構(gòu)

30、，有清晰的呈現(xiàn)方式，能清晰地指引到達信息的路徑[10]。</p><p><b>　　（2）信息的可理解</b></p><p>　　創(chuàng)建IA理念的初衷是“讓信息可理解”。網(wǎng)站設(shè)計者需要事先調(diào)查、分析和研究信息的理解的方式、特征和規(guī)律，然后將信息的內(nèi)容集成并發(fā)布到網(wǎng)站上，才能保證良好的信息接收效果。</p><p>　?。?）信息的有用性和可用

31、性強</p><p>　　有用性是指信息內(nèi)容能夠潛在地滿足用戶的需求，可用性是指用戶能通過已有的操作手段查詢信息、購物、學(xué)習(xí)、娛樂。</p><p>　　（4）良好的用戶體驗</p><p>　　用戶體驗指的是幫助用戶快速和容易地在網(wǎng)站上完成任務(wù)的活動。網(wǎng)站不僅是一個單一控制內(nèi)容的單程渠道，也是多重生態(tài)條件下豐富體驗的編制物。IA的目的是使信息的使用者擁有愉快的用戶

32、體驗。</p><p>　　1.3 IA發(fā)展的時代背景</p><p>　　IA在近些年來才有所發(fā)展，從一個不被人注意的角色一下子發(fā)展成為社會關(guān)注的熱點。它的迅速發(fā)展并不是偶然的，而是具有一定時代背景的：</p><p>　?。?）信息爆炸和信息焦慮</p><p>　　信息技術(shù)的發(fā)展極大地提高了信息傳播和交流的速度，同時也引起了信息過剩和信

33、息混亂。大量的無序信息，會使人感到壓力、焦慮和無所適從，搜尋信息的視線變得模糊不清，信息判斷能力減弱，身處信息的汪洋大海中卻找不到自己所需要的信息，如何查詢、組織和標(biāo)注信息比創(chuàng)建信息本身更重要[11]。IA基于信息的可理解原則，要求信息發(fā)布者提供的信息能幫助信息接受者更好地理解和利用信息，在某種程度上減輕了信息需求者對信息的理解困難。IA的出現(xiàn)可以減少和消除信息焦慮[12]。</p><p>　　（2）全面普及的

34、用戶群</p><p>　　隨著網(wǎng)絡(luò)的日益發(fā)展，每個人都將是IT技術(shù)的現(xiàn)有或潛在用戶。網(wǎng)絡(luò)以及依附于網(wǎng)絡(luò)存在的網(wǎng)站是我們在虛擬社會中的生存空間，在網(wǎng)絡(luò)中尋找輕松愜意的工作、生活以及休閑方式是不久的將來我們每一個人都可能實現(xiàn)的[13]。因此，網(wǎng)站的IA設(shè)計不僅僅與網(wǎng)站的最終命運相關(guān)，也與我們每個人的生存方式密切相關(guān)。</p><p>　?。?）信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展</p>&l

35、t;p>　　計算機和計算機網(wǎng)絡(luò)所帶來的信息技術(shù)革命給人類社會帶來了巨大變革。人類的生活從傳統(tǒng)的社會空間結(jié)構(gòu)進入了虛擬的信息網(wǎng)絡(luò)空間。網(wǎng)絡(luò)信息呈多樣化、爆炸性的增長，影響了用戶的信息尋求效率，削弱了對信息的判斷能力。IA的出現(xiàn)可以改觀混亂的信息環(huán)境，為信息內(nèi)容提供便捷的信息訪問途徑[14]。</p><p>　?。?）昂貴的出錯代價</p><p>　　IT在醫(yī)療、軍事等社會核心領(lǐng)域一

36、點點的錯誤信息都意味著昂貴的出錯代價，可能導(dǎo)致生命的消亡，影響國家安全、外交策略等。良好的IA可以在最大程度上減少結(jié)構(gòu)性的錯誤。</p><p>　　2 中小學(xué)課外培訓(xùn)網(wǎng)站概述</p><p>　　2.1 中小學(xué)課外培訓(xùn)網(wǎng)站的現(xiàn)狀</p><p>　　近些年來，國內(nèi)中小學(xué)課外培訓(xùn)網(wǎng)站如雨后春筍般涌現(xiàn)，建設(shè)的主體有機構(gòu)、企業(yè)、學(xué)校、教師個人等等。這些網(wǎng)站構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)教育

37、信息的重要組成部分，一部分網(wǎng)站作為新型互動學(xué)習(xí)的平臺，參與到課程整合的教學(xué)改革實踐中來，有效地發(fā)揮了它們的教育效益；一部分網(wǎng)站較好地反映了教師對本專業(yè)的實踐經(jīng)驗和研究工作，成為教師“走向新課程”的心路歷程的數(shù)字化體現(xiàn)；一部分網(wǎng)站則從個人的興趣和愛好出發(fā)、從教學(xué)實際出發(fā)，將網(wǎng)絡(luò)中的相關(guān)信息進行深度知識加工，成為符合新課程標(biāo)準(zhǔn)、支持新型學(xué)習(xí)方式的專題資源網(wǎng)站。但是也有許多教育網(wǎng)站，欄目繁多且相似，大部分是教育新聞、工具下載、課件展示、論文匯

38、集等等，就是沒有清晰而鮮明的體現(xiàn)教育功能；或是太個人化，將幾乎沒有關(guān)聯(lián)的個人業(yè)余生活和職業(yè)生活混淆在一起，這樣的網(wǎng)站僅僅作為個人網(wǎng)站沒有什么問題，但是如果作為中小學(xué)課外培訓(xùn)網(wǎng)站出現(xiàn)，就難免主題不清，教育功能不明了。</p><p>　　2.2 中小學(xué)課外培訓(xùn)網(wǎng)站信息架構(gòu)的現(xiàn)狀</p><p>　　目前我國中小學(xué)課外培訓(xùn)網(wǎng)站的建設(shè)速度很快，但不少此類網(wǎng)站只滿足于將信息資源發(fā)布上網(wǎng)，而很少注重

39、它的有用性、可用性以及用戶體驗滿意度等實際問題，造成了很多網(wǎng)站低效運行的局面。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：</p><p>　　（1）忽視學(xué)習(xí)者的需求</p><p>　　IA的核心理念是“以人為本”，在對信息進行構(gòu)建和組織時，強調(diào)以用戶為中心，以滿足良好的用戶體驗為基本目標(biāo)[15]。然而，今天許多教育網(wǎng)站是方便信息資源組織與經(jīng)營管理，而不是方便學(xué)習(xí)者瀏覽信息，即便考慮了學(xué)習(xí)者的需求，只是做到

40、在滿足學(xué)習(xí)者的功能需求的基礎(chǔ)上追求網(wǎng)站的美觀，而沒有關(guān)注學(xué)習(xí)者的實際使用效果。</p><p>　?。?）網(wǎng)站的可用性差</p><p>　　網(wǎng)站可用性差主要表現(xiàn)為：一是建而不用，很多機構(gòu)、學(xué)?；蛘邆€人雖然建立了網(wǎng)站卻很少利用網(wǎng)站，或者網(wǎng)站發(fā)布之后就將其置之不理，導(dǎo)致網(wǎng)站處于建而不用的狀態(tài)。二是建而不用，教育網(wǎng)站建而不用的問題直接導(dǎo)致了網(wǎng)站的不可用。除了網(wǎng)站更新緩慢帶來的問題，發(fā)出E- m

41、ail很少能得到回復(fù)，是教育網(wǎng)站不可用的另一主要表現(xiàn)形式。三是建而不好用，主要表現(xiàn)為用戶對這些網(wǎng)站非常不滿。如網(wǎng)站的鏈接標(biāo)志不清導(dǎo)致用戶對信息的錯誤辨識，加大用戶使用網(wǎng)站的難度等等。網(wǎng)站是否好用可能不會直接影響到用戶的總體滿意度，但它影響了用戶對網(wǎng)站的感覺。</p><p>　　（3）網(wǎng)站的組織結(jié)構(gòu)問題</p><p>　　對于未實施信息架構(gòu)的中小學(xué)課外培訓(xùn)網(wǎng)站來說，其組織結(jié)構(gòu)存在欄目規(guī)劃

42、不合理，如欄目繁多、分類不清、頁面信息雜亂無章、標(biāo)志意義不明確等；導(dǎo)航系統(tǒng)不完善，如沒有網(wǎng)站地圖，網(wǎng)頁上缺少必要的導(dǎo)航鏈接等；缺少檢索功能，使得用戶難以發(fā)現(xiàn)需要的信息等。對于已經(jīng)實施信息架構(gòu)的網(wǎng)站來說，組織、標(biāo)志、導(dǎo)航和檢索系統(tǒng)多是效仿其他網(wǎng)站的設(shè)計方式，沒有自己的設(shè)計特點，沒有關(guān)注用戶的觀點，如標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)計不符合用戶的習(xí)慣與偏好、檢索系統(tǒng)未提供全文檢索等。</p><p>　?。?）個性化設(shè)計程度不夠<

43、/p><p>　　一個好的網(wǎng)站應(yīng)該有不同的語言版本，如簡體中文版、繁體中文版、英文版及地方語等，而很多教育網(wǎng)站很少提供多種不同的版本，更少有教育網(wǎng)站根據(jù)用戶特點提供純文本版本、用戶友好打印版本等功能。</p><p>　?。?）網(wǎng)站交互性不足</p><p>　　交互性是網(wǎng)站信息架構(gòu)的特點之一。目前教育網(wǎng)站的交互性差，提供有效服務(wù)不足，絕大多數(shù)網(wǎng)站只是提供一些基本的教育

44、信息和新聞，基本沒有提供在線服務(wù)以及與用戶的互動交流。</p><p>　?。?）缺少優(yōu)化設(shè)計的理念</p><p>　　網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計是指：通過對網(wǎng)站功能、結(jié)構(gòu)、布局、內(nèi)容等關(guān)鍵要素的合理設(shè)計，使得網(wǎng)站的功能和表現(xiàn)形式達到最優(yōu)效果。用戶可以方便地瀏覽網(wǎng)站的信息、使用網(wǎng)站的服務(wù)；搜索引擎可以順利獲取所需的信息；網(wǎng)站運營人員可以對網(wǎng)站方便地進行管理維護。</p><p>

45、;　　綜上所述，網(wǎng)站的設(shè)計理念非常關(guān)鍵，涉及到中小學(xué)課外培訓(xùn)網(wǎng)站建設(shè)的各個方面。而當(dāng)前的中小學(xué)課外培訓(xùn)網(wǎng)站對用戶考慮較少，用戶體驗較差，在設(shè)計中注重頁面外觀和設(shè)計技術(shù)，而很少考慮到教育網(wǎng)站的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計，導(dǎo)致網(wǎng)站層次不清、導(dǎo)航不突出，有的網(wǎng)站缺乏檢索索引、內(nèi)容列表、網(wǎng)站地圖及檢索工具，使用戶無法找到自己所需的信息。這類問題往往與網(wǎng)站的信息架構(gòu)有關(guān)，合理的信息架構(gòu)應(yīng)保證網(wǎng)站的內(nèi)容組織和結(jié)構(gòu)設(shè)計合理有效，使用戶能迅速找到所需信息。</

46、p><p>　　2.3 IA對中小學(xué)課外培訓(xùn)網(wǎng)站發(fā)展的意義</p><p>　　中小學(xué)課外培訓(xùn)網(wǎng)站的目的是為了教育，網(wǎng)站的質(zhì)量與教育的發(fā)展密切相關(guān)。IA的設(shè)計理念認(rèn)為網(wǎng)站的核心在于信息架構(gòu)的實現(xiàn)，具體指其組織系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)、標(biāo)識系統(tǒng)和檢索系統(tǒng)的實現(xiàn)，而其實現(xiàn)的關(guān)鍵是以用戶為中心，力求使網(wǎng)站具有高度可用性并獲得良好的用戶體驗，使之能夠滿足教育當(dāng)前和潛在的學(xué)習(xí)者、合作者和教育內(nèi)部成員的使用需求，令

47、他們感到滿意[16]。網(wǎng)站的信息架構(gòu)是建設(shè)網(wǎng)站的重要環(huán)節(jié)，好的信息架構(gòu)能使教育網(wǎng)站發(fā)揮其最大作用，吸引學(xué)習(xí)者。而IA的缺陷對網(wǎng)站的建設(shè)會帶來負(fù)面的影響，會造成無形的損失。</p><p>　　網(wǎng)站良好的信息架構(gòu)可以為用戶提供有價值的導(dǎo)向。用戶能很快了解和熟悉網(wǎng)站的情況，快速找到所需信息，減少信息搜尋和查找的時間；IA強調(diào)為用戶提供清晰的組織結(jié)構(gòu)，可大大提高用戶對信息的使用效率和接受能力；對于需求不明確的用戶，IA

48、導(dǎo)航系統(tǒng)和檢索系統(tǒng)可以幫助用戶在瀏覽過程中發(fā)現(xiàn)對自己有用的信息；另外，對中小學(xué)課外培訓(xùn)網(wǎng)站規(guī)劃合理的信息架構(gòu)，可以保證網(wǎng)站靈活的擴展性，易于維護，使中小學(xué)課外培訓(xùn)網(wǎng)站的建設(shè)者和維護者能在不影響網(wǎng)站整體架構(gòu)的前提下，方便地對內(nèi)容和功能進行擴展[17]。</p><p><b>　　3 調(diào)查對象的分析</b></p><p>　　3.1 調(diào)查方案設(shè)計</p>

49、<p>　　（1）調(diào)查對象：中小學(xué)課外培訓(xùn)網(wǎng)站。</p><p>　　（2）調(diào)查內(nèi)容：調(diào)查中小學(xué)課外培訓(xùn)網(wǎng)站的信息構(gòu)架，具體就是從組織系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)、標(biāo)識系統(tǒng)、檢索系統(tǒng)以及用戶體驗等五個方面進行調(diào)查分析。</p><p>　　（3）調(diào)查方法：本文采用了典型調(diào)查方法，對寧波40多個中小學(xué)課外培訓(xùn)網(wǎng)站進行了調(diào)查，并從其中選取了三個具有代表性的網(wǎng)站進行系統(tǒng)的對比分析，從而反映出總體存

50、在的問題。</p><p><b>　　3.2 調(diào)查分析</b></p><p>　　3.2.1 組織系統(tǒng)分析</p><p>　　組織系統(tǒng)是指對網(wǎng)站頁面布局的設(shè)計、總體規(guī)劃。一個網(wǎng)站頁面布局是否合理、優(yōu)美、清晰明了與網(wǎng)站信息架構(gòu)的組織系統(tǒng)有很大的關(guān)系。</p><p>　　第一家教網(wǎng)在課程分類方面不科學(xué)，有20個分類，

51、有學(xué)齡前、小學(xué)教育、預(yù)備班課程、樂器、藝術(shù)、棋類等等，每個分類下面還有很多小分類，內(nèi)容比較雜亂，這些分類有些存在的很多交叉重疊的現(xiàn)象，如學(xué)齡前教程與預(yù)備班課程完全可以歸為一類，還有樂器、棋類、藝術(shù)等可以歸為課外興趣愛好。這樣可以精簡一級欄目中的分類（見圖1）。</p><p><b>　　圖1 第一家教網(wǎng)</b></p><p>　　學(xué)大教育網(wǎng)的分類就比較科學(xué)，一級欄

52、目中就定在8個左右分類，比較清晰明了（見圖2）。</p><p><b>　　圖2 風(fēng)瀾教育網(wǎng)</b></p><p>　　易達教育網(wǎng)也是比較科學(xué)分類（見圖3）。</p><p><b>　　圖3 易達教育網(wǎng)</b></p><p>　　三個網(wǎng)站的組織結(jié)構(gòu)分析（見表1）。</p>&l

53、t;p>　　表1 信息組織結(jié)構(gòu)分析</p><p>　　三個網(wǎng)站都是采用自頂向下的組織結(jié)構(gòu)，設(shè)計的深度都沒有超過5層，易達教育網(wǎng)網(wǎng)深度有點過淺，只有兩層。在廣度上，第一家教網(wǎng)一級欄目分類過多，超過20個。其它兩個比較符合要求，保持在5-9個左右。二級欄目廣度上分布都還可以。第一家教網(wǎng)和學(xué)大教育網(wǎng)有不同程度的超文本結(jié)構(gòu)，但是它們的超鏈接過多，而教育技術(shù)通訊網(wǎng)幾乎沒有出現(xiàn)超文本結(jié)構(gòu)（見表1）。</p>

54、;<p>　　3.2.2 導(dǎo)航系統(tǒng)分析</p><p>　　網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)實際上是一個通稱，凡是有助于方便用戶瀏覽網(wǎng)站信息、獲取網(wǎng)站服務(wù)，并且在整個過程中不至迷失，在發(fā)現(xiàn)問題時可以及時找到在線幫助的所有形式都是網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)的組成部分[18]。導(dǎo)航系統(tǒng)包括全局導(dǎo)航、局部導(dǎo)航、語境導(dǎo)航和補充導(dǎo)航，向人們提供網(wǎng)站環(huán)境信息和目標(biāo)信息線索，使用戶就很容易明確“在哪里”，“到哪里”和“怎么走”，從而準(zhǔn)確找到所需信

55、息。</p><p>　　（1）全局導(dǎo)航系統(tǒng)是對整個網(wǎng)站內(nèi)容的導(dǎo)航，提供網(wǎng)站內(nèi)的全部頁面的鏈接，一般都以條形放在首頁的的頂部或左側(cè)（見圖4）。</p><p><b>　　圖4 全局導(dǎo)航</b></p><p>　　三大網(wǎng)站的全局導(dǎo)航分析（見表2）。</p><p><b>　　表2 全局導(dǎo)航</b>

56、;</p><p>　　注:表中數(shù)字0表示沒有、做的不好等否定之意;數(shù)字1表示有、做的好等肯定之意，下同。</p><p>　　第一家教網(wǎng)在全面性、位置擺放等方面做得比較好，它的首頁導(dǎo)航有20個，但存在著一些交叉與重疊一致性方面不夠好；學(xué)大教育網(wǎng)和易達教育網(wǎng)在全面性這方面還是有點欠缺，但一致性是比較好的，清晰簡潔。</p><p>　?。?）局部導(dǎo)航系統(tǒng)是全局導(dǎo)航系

57、統(tǒng)的一個補充，是子網(wǎng)站進行導(dǎo)航，是相同頁面內(nèi)的內(nèi)部導(dǎo)航，可以是選項菜單形式也可以是列表形式（見圖5）。 </p><p><b>　　圖5 局部導(dǎo)航</b></p><p>　　三個網(wǎng)站的局部導(dǎo)航分析（見表3）。</p><p><b>　　表3 局部導(dǎo)航</b></p><p>　?。?）語境導(dǎo)航

58、，也稱上下文導(dǎo)航，主要是讓用戶瀏覽上下文之間相關(guān)內(nèi)容，是嵌入文木段落中的文字型鏈接，如頁面內(nèi)容中帶有下劃線的文本，指向與當(dāng)前內(nèi)容相關(guān)的某一特定的頁面、文檔或?qū)ο螅@些相關(guān)內(nèi)容不適合用全局或局部導(dǎo)航實現(xiàn)（見圖5）。</p><p><b>　　圖5 語境導(dǎo)航</b></p><p>　　這三種導(dǎo)航系統(tǒng)大多數(shù)網(wǎng)站都有，它們相互結(jié)合、相互作用，大大提高了網(wǎng)站的使用效率，導(dǎo)航

59、系統(tǒng)圖解（見圖6）</p><p>　　圖 6 導(dǎo)航系統(tǒng)圖解</p><p>　　（4）還有一種輔助導(dǎo)航系統(tǒng)是導(dǎo)航系統(tǒng)的輔助形式，主要作用是方便用戶了解網(wǎng)站信息、使用網(wǎng)站功能和服務(wù)。</p><p>　　3.2.3 標(biāo)識系統(tǒng)分析</p><p>　　標(biāo)識系統(tǒng)負(fù)責(zé)信息內(nèi)容的表述，為內(nèi)容確定名稱、標(biāo)簽或描述，并創(chuàng)建一致的標(biāo)識方案，即以文本或圖形化

60、的方式傳遞網(wǎng)站的定位和經(jīng)營理念，方便用戶識別。標(biāo)識系統(tǒng)也是網(wǎng)站信息組織系統(tǒng)和導(dǎo)航系統(tǒng)的直接體現(xiàn)，向用戶傳遞網(wǎng)站表現(xiàn)形式的信息，幫助用戶理解網(wǎng)站內(nèi)容，開展互動交流，對三個網(wǎng)站標(biāo)識系統(tǒng)的對比分析（見表4）。</p><p><b>　　表4 標(biāo)識系統(tǒng)</b></p><p>　　三個網(wǎng)站在完整性這方面做得都比較完整，但在一致性方面都有較大的缺點，都不夠一致。在有效性方面就

61、只有易達教育網(wǎng)做的比較好，其他2個網(wǎng)站都有些多余標(biāo)識。</p><p>　　3.2.4 檢索系統(tǒng)分析</p><p>　　檢索系統(tǒng)是一個網(wǎng)站不可缺少的要素，可以使用戶直接進入他們感興趣的信息內(nèi)容中去獲取信息，而不是像使用導(dǎo)航條那樣，一層一層往下走。它幫助用戶檢索信息，目的性強，查準(zhǔn)率高，網(wǎng)站的瀏覽者可以按照自己喜歡的查找方式（如按:欄目、標(biāo)題、內(nèi)容、分類、日期等）在信息庫中最快捷的找到自己

62、想要的資源，提供方便、高效的查詢服務(wù)。</p><p><b>　　表5 檢索系統(tǒng)</b></p><p>　　第一家教網(wǎng)在站外有檢索功能可以進入互聯(lián)網(wǎng)搜索，而學(xué)大教育網(wǎng)和易達教育只有站內(nèi)搜索引擎。它們在檢索功能完善、檢索幫助、檢索建議方面都幾乎沒有（見表5）。</p><p><b>　　3.3 總結(jié)和建議</b><

63、;/p><p>　　3.3.1 組織系統(tǒng)的優(yōu)化</p><p>　　這些教育網(wǎng)站在信息分類上，與信息架構(gòu)的要求不符合。雖然在深度上大部分是可以達到要求的，不超過5層，但是在廣度上大部分網(wǎng)站都是不符合要求的，一般要求信息分類項在5-9個。信息分類太多的同時，信息組織方案也存在模糊不清的問題。教育網(wǎng)站要設(shè)計一個合理的信息組織系統(tǒng)，應(yīng)該注意以下幾點：</p><p>　?。?

64、）網(wǎng)站在信息分類上必須合理，具體來說，分類要保持一致性和完整性，減少或者杜絕分類間的交迭情況，通過檢查統(tǒng)一分類下的內(nèi)容條目的相似程度、不同分類間的交迭程度，以及下一個分類或子文檔是否很好地代表了它的上一級分類等方式來自行分析檢測。</p><p>　?。?）全面了解字順法、時序法、地序法等精確方案和主題、任務(wù)、對象、隱喻等模糊方案，明確各自的適用環(huán)境和優(yōu)缺點。結(jié)合網(wǎng)站的定位、用戶的特征選取組織方案，組織方案的選取

65、要求融入網(wǎng)站的風(fēng)格、意蘊、創(chuàng)新、主題、功能等因素。需要對信息內(nèi)容提供多種存取方式，以滿足多重用戶的需求。</p><p>　?。?）網(wǎng)站的等級結(jié)構(gòu)應(yīng)該確保在分組內(nèi)有最高的形似度，而在分組之間有最少的交迭。一是要注意等級條目之間的相互獨立性；二要注意平衡等級結(jié)構(gòu)的深度和廣度深度不能過淺也不能過深，不能超過5層，廣度不能太寬，一般在7左右個單位。</p><p>　?。?）信息組織結(jié)構(gòu)應(yīng)以自頂

66、向下的樹型層次結(jié)構(gòu)為主，輔之以自底向上的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)和超文本鏈接的組織結(jié)構(gòu)；網(wǎng)站主分類信息結(jié)構(gòu)采用自上而下的樹型層次結(jié)構(gòu)；子網(wǎng)站信息組織采用關(guān)系數(shù)據(jù)庫模型；結(jié)構(gòu)化較低的不同內(nèi)容項之間的聯(lián)系使用超級鏈接。三種組織結(jié)構(gòu)方式協(xié)調(diào)運用，構(gòu)造一個多元化、適用性強、合理的信息組織系統(tǒng)。</p><p>　　3.3.2 導(dǎo)航系統(tǒng)的優(yōu)化</p><p>　　目前，我國中小學(xué)課外培訓(xùn)網(wǎng)站建設(shè)水平還存在著一些問

67、題，在導(dǎo)航系統(tǒng)的設(shè)計方面也是水平不一。而準(zhǔn)確清晰的導(dǎo)航系統(tǒng)能為用戶提供清晰、直覺化的信息引導(dǎo)。因此，教育網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)該根據(jù)教育網(wǎng)站的具體目標(biāo)、用戶群體還有網(wǎng)站內(nèi)容的需要來進行。在設(shè)計導(dǎo)航系統(tǒng)時，要綜合考慮下面這些因素:</p><p>　?。?）合理應(yīng)用各種類型的導(dǎo)航：全局導(dǎo)航系統(tǒng)設(shè)計要規(guī)范合理，盡量將其元素個數(shù)控制在5-9個，過多的導(dǎo)航元素會顯得冗余，讓用戶不知道該如何選擇。全局導(dǎo)航的標(biāo)識設(shè)計要規(guī)范、準(zhǔn)

68、確、簡明、清晰，全局導(dǎo)航的布局一般在網(wǎng)頁的上面或者左側(cè)比較顯著的位置。局部導(dǎo)航和補充導(dǎo)航作為全設(shè)有標(biāo)識用戶當(dāng)前位置的導(dǎo)航，使用戶無論在哪里都明確自己的當(dāng)前位置，并能方便地回到上層父頁面。設(shè)計時可以根據(jù)需要選擇合適的導(dǎo)航形式或者綜合運用這幾種導(dǎo)航形式，還要注意重視語境導(dǎo)航的運用。</p><p>　?。?）保持導(dǎo)航系統(tǒng)的一致性：網(wǎng)站可以采取一種或幾種導(dǎo)航類型，導(dǎo)航元素的位置也可以靈活放置，但不論采用何種方式，都必須

69、保持一致性。一致性有兩層含義：一是指導(dǎo)航的內(nèi)容要同頁面內(nèi)容、頁面的布局保持一致；二是指導(dǎo)航的位置在網(wǎng)站的每個頁面上都應(yīng)該盡量保持一致，在位置、次序和內(nèi)容方面不能隨意更改。</p><p>　?。?）避免無效鏈接和錯誤鏈接：在教育網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)設(shè)計中，要盡可能多地提供相關(guān)資源的鏈接，這樣可以方便用戶，不過這樣也有可能造成鏈接的無序混亂，甚至出現(xiàn)無效鏈接或錯誤鏈接，使用戶對站點的可靠性產(chǎn)生懷疑，所以應(yīng)該避免無效鏈接、堅

70、決杜絕錯誤鏈接，保證用戶的每次點擊都能得到正確的結(jié)果。</p><p>　?。?）走個性化道路：導(dǎo)航系統(tǒng)是教育網(wǎng)站提供信息服務(wù)的一種形式，其設(shè)計應(yīng)該走特色化的道路，包括內(nèi)容的特色化和形式的特色化。</p><p>　　3.3.3 標(biāo)識系統(tǒng)的優(yōu)化</p><p>　　在教育網(wǎng)站信息架構(gòu)過程中，標(biāo)識系統(tǒng)是不可缺少的一個重要部分。設(shè)計一個有效的標(biāo)識系統(tǒng)，應(yīng)該注意以下幾個方

71、面：</p><p>　?。?）注重可理解性：可理解性直接影響著用戶對網(wǎng)站的深入了解。一個好的教育網(wǎng)站應(yīng)該務(wù)必做到這一點。為了讓一些欄目內(nèi)容便于用戶準(zhǔn)確理解，應(yīng)在一些欄目上使用“彈出框”作解釋，以消除因文字的簡單表述而可能引起的用戶誤解。</p><p>　?。?）表達要準(zhǔn)確：使用能反映頁面真實內(nèi)容的標(biāo)識。</p><p>　　（3）注重一致性：相對于其他網(wǎng)站，第一

72、家教網(wǎng)站更應(yīng)該提高對一致性的要求，特別是內(nèi)容的一致性。一致性的要求包括頁面標(biāo)題、欄目名稱的一致性，頁面中的導(dǎo)航元素、文字內(nèi)容、字體等的一致性。</p><p>　?。?）不要使用過大圖片：設(shè)計標(biāo)識系統(tǒng)時可適當(dāng)使用圖片和動畫，但是切忌使用過大的圖片，過大的java程序，這樣會使得下載時間比較長，如果把圖片等作為標(biāo)識的話，最好把它限制在10k以內(nèi)。</p><p>　　3.3.4 檢索系統(tǒng)的優(yōu)

73、化</p><p>　　檢索界面是用戶和網(wǎng)站之間交互的窗口，可以說界面設(shè)計的好壞直接影響到用戶的使用效果。教育網(wǎng)站設(shè)計一個可用的檢索系統(tǒng)，可以從以下幾個方面來優(yōu)化：</p><p>　?。?）提供多樣化的檢索方式：站內(nèi)檢索的檢索入口位置應(yīng)該明顯。一般來說，檢索入口的鏈接應(yīng)該放置于頁面頂端，處于用戶登錄頁面的最先可視范圍內(nèi)。在網(wǎng)站的各個頁面，檢索入口的位置應(yīng)該相同；合理運用多種檢索方式，支持

74、多范圍檢索，使用戶可以根據(jù)需求選擇檢索領(lǐng)域，讓用戶可以選擇檢索字段如標(biāo)題、全文、關(guān)鍵詞、作者等；支持常用檢索語言，如布爾檢索、同義詞檢索等;支持長檢索詞等。</p><p>　?。?）瀏覽和檢索功能一體化：在信息空間中，用戶的瀏覽和檢索行為是交叉互動的，用戶的信息需求會在反復(fù)的檢索中漸漸明晰。一般用戶要經(jīng)過反復(fù)確定檢索條件和范圍，瀏覽后才能找到所需信息。瀏覽和檢索兩大功能體現(xiàn)在同一頁面，比較符合用戶的習(xí)慣，便于用

75、戶在檢索和瀏覽之間隨意轉(zhuǎn)換。</p><p>　?。?）合理呈現(xiàn)檢索結(jié)果：如何呈現(xiàn)檢索結(jié)果直接影響到用戶的體驗度，需要考慮的因素包括結(jié)果呈現(xiàn)數(shù)目、呈現(xiàn)內(nèi)容、呈現(xiàn)順序等。信息呈現(xiàn)的多少與當(dāng)前頁的檢索結(jié)果數(shù)目成反比，系統(tǒng)應(yīng)該為用戶提供多種設(shè)置，讓他們根據(jù)自己的需要選擇每頁顯示結(jié)果數(shù)和顯示的內(nèi)容。檢索結(jié)果可以按音序、時間順序排列，也可以按相關(guān)度的高低來排列。</p><p>　?。?）為用戶提供

76、檢索幫助：這對于初次使用網(wǎng)站檢索系統(tǒng)的用戶以及高級用戶是很必要的。幫助系統(tǒng)應(yīng)該包括告訴用戶如何提問、如何設(shè)置檢索選項、如何改進檢索技巧等。</p><p>　?。?）為用戶提供反饋信息：當(dāng)檢索結(jié)果為空時，系統(tǒng)應(yīng)該說明原因并且提供必要的幫助信息，給予用戶恰當(dāng)反饋和適當(dāng)幫助。</p><p>　　4 用戶體驗調(diào)查分析</p><p><b>　　4.1 用戶體

77、驗</b></p><p>　　用戶體驗（User Experience）是指用戶訪問一個網(wǎng)站或者使用一個產(chǎn)品時的全部體驗，包括用戶對網(wǎng)站的印象及感覺，是否成功，是否享受，是否還會再次使用以及他們能夠忍受的問題、疑惑和出現(xiàn)錯誤的程度。</p><p>　　網(wǎng)站用戶的體驗是用戶與網(wǎng)站互動的客觀反映，要求網(wǎng)站必須以用戶為中心進行組織設(shè)計和提供服務(wù)，主要是發(fā)現(xiàn)用戶在網(wǎng)站中搜索查詢信息

78、過程時的行為模式、使用習(xí)慣以及他們的感觸，通過用戶體驗分析，我們可以了解到用戶在該網(wǎng)站上會做哪些事情，他們有沒有搜索偏好，會有何種體驗感想，由此幫助研究如何建設(shè)網(wǎng)站，如何把用戶吸引到該網(wǎng)站上來。</p><p><b>　　用戶體驗構(gòu)成：</b></p><p>　?。?）品牌體驗是用戶對網(wǎng)站的認(rèn)知程度體驗，包括對其品牌的認(rèn)知，網(wǎng)站內(nèi)容與品牌形象的關(guān)聯(lián)性認(rèn)知、網(wǎng)站設(shè)計

79、的風(fēng)格、客服的滿意度等。</p><p>　　（2）瀏覽體驗是用戶瀏覽網(wǎng)站時的感受性體驗，包括整體美觀度、舒適度、瀏覽的速度以及對內(nèi)容的初步感受體驗等。</p><p>　?。?）功能體驗是網(wǎng)站提供的功能是否強大，是否能夠給受眾更多的便利性，包括信息的檢索功能、權(quán)限功能、在線離線功能等。</p><p>　?。?）互動體驗是網(wǎng)站的各種互動是否順暢，包括會員的申請與注

80、冊、查詢和提交信息是否順暢，是否有恰當(dāng)?shù)膸椭敢取?lt;/p><p>　?。?）內(nèi)容體驗是用戶對網(wǎng)站內(nèi)容的具體體驗，包括對內(nèi)容的質(zhì)量、內(nèi)容與受眾目標(biāo)的匹配度、內(nèi)容的原創(chuàng)性、內(nèi)容的更新頻率、內(nèi)容的組織結(jié)構(gòu)等方面。</p><p>　　（6）情感體驗是網(wǎng)站內(nèi)容以及網(wǎng)站本身呈現(xiàn)給用戶的心理上的體驗，包括網(wǎng)站提供的有益性幫助、友情鏈接、會員優(yōu)惠、會員活動和論壇人氣等。</p><

81、;p>　　4.2 用戶體驗調(diào)查結(jié)果分析</p><p><b>　?。?）調(diào)查對象</b></p><p>　　本次調(diào)查主要是為了了解三大類六個網(wǎng)站的用戶體驗情況，調(diào)查對象主要是中小學(xué)生以及中小學(xué)老師等。</p><p><b>　　（2）問卷設(shè)置</b></p><p>　　本次調(diào)查一共涉及

82、了三大類六個教育網(wǎng)站，分三個層次六個方面對網(wǎng)站用戶體驗進行調(diào)查，要求他們根據(jù)下面的分值表對其每一項進行打分，然后將填好的問卷返還給組織者（見表6）。</p><p><b>　　表6 評價分值</b></p><p>　　為了確保參與評分者的參與積極性和客觀性，在選擇評分者的過程中主要采用了人際渠道來要求評分者積極參與，本次問卷調(diào)查過程中，共發(fā)出問卷120份，收回11

83、8份。</p><p><b>　?。?）結(jié)果與分析</b></p><p>　　對于收集到的有效數(shù)據(jù)，利用Spss17.0對數(shù)據(jù)進行處理得出所有調(diào)查者分值的評價值和標(biāo)準(zhǔn)差。（見表7）</p><p><b>　　表7 調(diào)查結(jié)果分析</b></p><p><b>　　從上圖可以看出：&l

84、t;/b></p><p>　?。?）在本能層體驗這個層面，六個教育網(wǎng)站從總體上說都是比較不錯的，品牌體驗分值都在3分以上，得分比較高的是納思許愿和杭州課外培訓(xùn)網(wǎng)。但是在瀏覽體驗上的得分平均值，明顯的要低于品牌體驗，有三個網(wǎng)站分值低于3分，得分最低的是第一家教網(wǎng)，平均值為2.71分。分值最高的是納思學(xué)院，平均值為4. 55分，其次是易達教育網(wǎng)3.75分。</p><p>　　（2）行

85、為層體驗上，平均分值總體上不如本能層體驗。功能層體驗的平均分在2-3分，最高分值是納思學(xué)院為3.60分，其次為寧波教育網(wǎng)為3.05分，最低分值是第一家教網(wǎng)為2.45分。12個網(wǎng)站互動體驗得分都比較低，大部分都低于2分。</p><p>　?。?）反思層體驗方面，內(nèi)容體驗層面上，12個網(wǎng)站做的都比較不錯，分值都在3分以上，得分最高的是納思學(xué)院為4.30分，其次是鳳蘭教育網(wǎng)為3.80分，得分比較低的是第一家教網(wǎng)為3.

86、05分。情感體驗層面上12個網(wǎng)站的平均分都沒有超過2分，說明網(wǎng)站的情感體驗層面需要改善。</p><p><b>　　結(jié) 論</b></p><p>　　IA是一個新興的研究領(lǐng)域，受到國內(nèi)外眾多學(xué)者的關(guān)注。從整體上看，目前IA的研究處于起步階段，為滿足用戶的信息需求，IA需要借鑒多學(xué)科的方法和理論。</p><p>　　本文調(diào)查分析了中小

87、學(xué)課外培訓(xùn)網(wǎng)站的現(xiàn)狀，運用了IA的導(dǎo)航系統(tǒng)、標(biāo)識系統(tǒng)、檢索系統(tǒng)等方面對選取的三個網(wǎng)站進行了系統(tǒng)的調(diào)查與分析，并得出相對結(jié)果表明現(xiàn)狀中小學(xué)課外培訓(xùn)網(wǎng)站還存在的多多少少的問題，這些教育網(wǎng)站在導(dǎo)航系統(tǒng)、標(biāo)識系統(tǒng)、檢索系統(tǒng)等方面都還存在不少缺陷。</p><p>　　針對這些網(wǎng)站出現(xiàn)的問題本文提出了相關(guān)的改進建議：</p><p>　?。?）在設(shè)計風(fēng)格上：要符合目標(biāo)用戶的審美習(xí)慣，并具有一定的引導(dǎo)

88、性。教育網(wǎng)站在設(shè)計之前，必須明確目標(biāo)群體，并根據(jù)目標(biāo)群體的審美喜好，進行分析，從而確定網(wǎng)站的總體設(shè)計風(fēng)格。</p><p>　?。?）在界面設(shè)計上：頁面布局要主次分明，重點突出，圖文并茂。</p><p>　?。?）瀏覽體驗要講究舒適：頁面容量和速度正常情況下，盡量確保頁面在5秒內(nèi)打開。除了資訊類網(wǎng)站，網(wǎng)站首頁內(nèi)容一般不要超過兩屏，最好不要讓用戶滾動鼠標(biāo)瀏覽整個頁面。</p>

89、<p>　?。?）內(nèi)容安排上：首先突出重點內(nèi)容，大標(biāo)題，大圖片塑造視覺沖擊；其次是內(nèi)容形式，兼顧視頻、圖片、文字的比例和頁面協(xié)調(diào)；再次內(nèi)容要協(xié)調(diào)，每一個欄目應(yīng)確保足夠的信息量，避免欄目無內(nèi)容情況出現(xiàn)。</p><p>　　最后由于時間、精力和水平的局限，論文還存在很多的不足之處，需要進一步的研究、探索和改進。</p><p><b>　　參考文獻</b>&

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97、n Architecture for Website Design [J]. Journal of Business strategies，2010（10）.</p><p>　　附錄一：用戶體驗評分表</p><p><b>　　您好！</b></p><p>　　我們正在進行一項關(guān)于中小學(xué)課外培訓(xùn)網(wǎng)站用戶體驗的調(diào)查，希望得到您的寶貴觀點，所