畢業(yè)論文-酒店管理軟件系統(tǒng)項(xiàng)目可行性研究

1、<p><b>　　畢業(yè)論文</b></p><p>　　酒店管理軟件系統(tǒng)項(xiàng)目可行性研究</p><p><b>　　目 錄</b></p><p>　　摘 要4</p><p>　　Abstract6</p><p><b>　　

2、第一章 引言7</b></p><p>　　1.1 研究背景7</p><p>　　1.2 研究意義8</p><p>　　1.3 研究內(nèi)容8</p><p>　　第二章 酒店管理軟件系統(tǒng)相關(guān)理論10</p><p>　　2.1 酒店管理的概念10</p><p>　　

3、2.2 管理系統(tǒng)的概念10</p><p>　　2.2.1 管理系統(tǒng)的對(duì)象就是信息11</p><p>　　2.2.2 管理系統(tǒng)是一個(gè)系統(tǒng)11</p><p>　　2.2.3 管理系統(tǒng)的五個(gè)組成方面11</p><p>　　2.3 SQL與SQL Sever 2005 Express11</p><p>

4、;　　第三章 酒店管理軟件系統(tǒng)項(xiàng)目綜述13</p><p>　　3.1 項(xiàng)目背景介紹13</p><p>　　3.2 項(xiàng)目需求及設(shè)計(jì)原則13</p><p>　　3.2.1 系統(tǒng)必須具有先進(jìn)性13</p><p>　　3.2.2 系統(tǒng)軟件功能必須完善、實(shí)用和便于操作14</p><p>　　3.2.3 系

5、統(tǒng)需具備高可靠性和容錯(cuò)性能14</p><p>　　3.2.4 整個(gè)系統(tǒng)需便于管理和維護(hù)并預(yù)留與其他系統(tǒng)的接口14</p><p>　　3.2.5 良好的擴(kuò)展性能，極大地降低投資風(fēng)險(xiǎn)14</p><p>　　3.2.6 系統(tǒng)必須具有最優(yōu)的性能價(jià)格比14</p><p>　　3.3 酒店管理系統(tǒng)應(yīng)用優(yōu)勢(shì)14</p>&

6、lt;p>　　3.4 可行性研究15</p><p>　　3.4.1 經(jīng)濟(jì)上的可行性分析15</p><p>　　3.4.2 管理上的可行性分析16</p><p>　　3.4.3 技術(shù)上的可行性分析16</p><p>　　3.4.4 操作上的可行性分析16</p><p>　　第四章 酒店

7、管理軟件系統(tǒng)項(xiàng)目的計(jì)劃制定17</p><p>　　4.1 酒店管理系統(tǒng)項(xiàng)目基本流程圖17</p><p>　　4.2 酒店管理系統(tǒng)項(xiàng)目的定義17</p><p>　　4.3 酒店管理系統(tǒng)項(xiàng)目活動(dòng)排序18</p><p>　　4.3.1 系統(tǒng)功能模塊圖18</p><p>　　4.3.2 系統(tǒng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)1

8、8</p><p>　　4.3.3 系統(tǒng)項(xiàng)目測(cè)試18</p><p>　　4.4系統(tǒng)的不足及進(jìn)一步設(shè)想19</p><p>　　第五章 酒店管理系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施與維護(hù)20</p><p>　　5.1 系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施20</p><p>　　5.2 系統(tǒng)項(xiàng)目的運(yùn)行管理21</p><p&g

9、t;　　5.2.1 系統(tǒng)運(yùn)行情況的管理21</p><p>　　5.2.2 系統(tǒng)資源的管理21</p><p>　　5.2.3 系統(tǒng)的維護(hù)管理22</p><p>　　5.3 系統(tǒng)維護(hù)22</p><p>　　5.3.1 硬件維護(hù)22</p><p>　　5.3.2 軟件維護(hù)22</p&

10、gt;<p>　　5.3.3 數(shù)據(jù)文件維護(hù)22</p><p>　　第六章 結(jié)束語23</p><p><b>　　6.1 結(jié)論23</b></p><p>　　6.2 展望23</p><p>　　參 考 文 獻(xiàn)26</p><p>　　致 謝27</

11、p><p>　　附 錄28</p><p><b>　　摘 要</b></p><p>　　在信息高度發(fā)達(dá)的今天，酒店業(yè)務(wù)涉及的各個(gè)工作環(huán)節(jié)已不再僅僅是傳統(tǒng) 的住宿、結(jié)算業(yè)務(wù)，而是更廣、更全面的服務(wù)性行業(yè)代表。隨著信息化建設(shè)的發(fā)展，酒店服務(wù)業(yè)與國際市場(chǎng)接軌已大勢(shì)所趨，酒店業(yè)要迎接這場(chǎng)挑戰(zhàn)，就必須提高整體競(jìng)爭能力，變革酒店的

12、管理模式，提高管理水平。從客房的營銷即客人的預(yù)定開始，到入住登記直到最后退房結(jié)賬，整個(gè)過程體現(xiàn)出以賓客為中心，提供快捷方便服務(wù)，給賓客感受一種顧客至上的享受，提高管理水平，簡化各種復(fù)雜操作，在最短時(shí)間內(nèi)完成酒店業(yè)務(wù)規(guī)范操作，這樣才能令旅客舒適難忘。但當(dāng)傳統(tǒng)的以手工管理為主的酒店管理系統(tǒng)面對(duì)信息化的不斷沖擊下，以不能滿足現(xiàn)代化的酒店管理。需從管理觀念和管理系統(tǒng)模式處罰，變革傳統(tǒng)酒店管理，與國際接軌。實(shí)施信息化建設(shè)無疑是實(shí)現(xiàn)這一目的的必由之

13、路和明智之舉。因此，采用全新的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，將成為提高酒店的管理效率，改善服務(wù)水準(zhǔn)的手段之一。本文結(jié)合當(dāng)前酒店管理現(xiàn)狀，以酒店管理軟件系統(tǒng)為項(xiàng)目，結(jié)合系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)論證其市場(chǎng)推廣的可行性。</p><p>　　關(guān)鍵詞：酒店管理、酒店管理系統(tǒng)項(xiàng)目、可行性</p><p><b>　　Abstract</b></p><p>　　High flouri

14、shing today in the information, the each work link that the cabaret business involve has already no longer been a traditional accommodation only, balance of accounts business, but more wide, the more overall service prof

15、ession representative. As the information of the development, hotel services and standards of the international market has become the trend of the times. The hotel industry to meet this challenge, we will have to improve

16、 overall competitiveness, reform the hotel manage</p><p>　　Keywords: Hotel Management System; Hotel management system project; practicability</p><p><b>　　第一章 引言</b></p><p&

17、gt;<b>　　1.1 研究背景</b></p><p>　　近年來,隨著改革開放步伐的加快和中西方文化的交流與發(fā)展，我國人民生活水平顯著提高，全社會(huì)對(duì)餐飲業(yè)的需求量也越來越大，伴隨著消費(fèi)的持續(xù)增長，酒店行業(yè)已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)中發(fā)展最快的行業(yè)之一。要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中生存，就必須在經(jīng)營管理、餐飲服務(wù)等方面提高管理意識(shí)。而對(duì)酒店的經(jīng)營狀況起決定作用的是對(duì)酒店日常營業(yè)的管理。 面對(duì)現(xiàn)代

18、化的酒店組織龐大、服務(wù)項(xiàng)目多、信息量大等一系列問題。如何用先進(jìn)的管理手段，提高酒店的管理水平，是每一家酒店的經(jīng)營者所面臨的重要課題。一直以來人們采用傳統(tǒng)人工的方式管理賬單的方式，在電子信息時(shí)代來臨的不斷沖擊下，這種管理方式也開始暴露出更多的缺陷，如:效率低、保密性差，另外時(shí)間一長，將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù)，這對(duì)于查找、更新和維護(hù)都帶來了很多的困難，同時(shí)，也加大了管理者的工作量和工作難度。要想提高勞動(dòng)生產(chǎn)、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，

19、進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益，就必須借助計(jì)算機(jī)來進(jìn)行現(xiàn)代化的信息管理。所以應(yīng)勢(shì)而出的酒店管理系統(tǒng)有著很好的可行應(yīng)用性。利用計(jì)算機(jī)支持高效率完成日常事務(wù)，是適應(yīng)現(xiàn)代要求、推動(dòng)管理走向科學(xué)化、規(guī)范化的必要條件；面對(duì)數(shù)量大而繁瑣，核算極其不便的酒店</p><p><b>　　1.2 研究意義</b></p><p>　　酒店管理軟件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了集中控制，統(tǒng)一管理，其最大的特點(diǎn)就是化繁為

20、簡。其意義在于：可以降低人力資源成本，提高工作效率。降低優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)資源最佳配置，增加酒店收益。支持管理層全面了解經(jīng)營狀況。在某種意義上，酒店管理的信息化與科學(xué)化，已成為現(xiàn)代化酒店的重要標(biāo)志。</p><p>　　同時(shí)，由于我國商業(yè)企業(yè)長期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下，普遍缺乏對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代先進(jìn)管理思想和管理手段的深刻認(rèn)識(shí)，對(duì)管理信息化所帶來的管理革命雖然存在緊迫感，也越來越深刻體會(huì)到其必要性，但對(duì)于如

21、何進(jìn)行管理信息化系統(tǒng)的計(jì)劃和實(shí)施卻知之甚少。因此，與過完同類企業(yè)相比，我國酒店管理在信息化掛歷觀念薄弱，技術(shù)手段滯后，對(duì)經(jīng)營信息無法進(jìn)行全方位的動(dòng)態(tài)跟蹤管理；對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)缺乏敏捷化，對(duì)商品的管理無法滿足智能化的要求。</p><p>　　面對(duì)經(jīng)濟(jì)一體化帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，為了解決上述困擾酒店管理的問題，增強(qiáng)酒店管理的綜合競(jìng)爭力，快速縮短與國外同類企業(yè)的差距，我國酒店管理必須建設(shè)和實(shí)施先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng)，依靠信息化

22、來改造企業(yè)，全面提升管理水平，從而獲得酒店管理總體運(yùn)行效率的大幅度改善。</p><p><b>　　1.3 研究內(nèi)容</b></p><p>　　針對(duì)酒店管理軟件系統(tǒng)項(xiàng)目的管理研究。首先，是對(duì)酒店管理軟件系統(tǒng)進(jìn)行簡單的分析介紹，對(duì)酒店管理軟件系統(tǒng)進(jìn)行市場(chǎng)分析、技術(shù)可行性分析、需求分析以及功能搭建的一個(gè)詳細(xì)分析。市場(chǎng)分析主要針對(duì)酒店管理系統(tǒng)這個(gè)項(xiàng)目的發(fā)展前景的分析，以

23、便得出其可挖掘潛力及能否盈利。技術(shù)可行性的分析就是針對(duì)目前現(xiàn)有的編程技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等，是否可以用這些技術(shù)來達(dá)到功能實(shí)現(xiàn)的目的。對(duì)需求的分析旨在分析其功能模塊的互動(dòng)需要實(shí)現(xiàn)的功能。</p><p>　　其次，對(duì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析設(shè)計(jì)，包括邏輯上的設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)、功能模塊的劃分等。對(duì)酒店管理系統(tǒng)軟件的操作邏輯進(jìn)行最為基本的構(gòu)思，分析其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)能否滿足酒店系統(tǒng)管理要求的可行性。進(jìn)而對(duì)功能模塊的劃分，具體模塊實(shí)現(xiàn)具體

24、功能的任務(wù)分配設(shè)計(jì)進(jìn)行可行性研究。最后針對(duì)以上設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，對(duì)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進(jìn)行匹配的設(shè)計(jì)進(jìn)行量化，以求項(xiàng)目達(dá)到效益最大化。 </p><p>　　第二章 酒店管理軟件系統(tǒng)相關(guān)理論</p><p>　　2.1 酒店管理的概念</p><p>　　酒店管理是指酒店管理者用現(xiàn)代化的方法使其下屬各盡其職，使整個(gè)酒店能夠正常運(yùn)營。如客房部經(jīng)理的職責(zé)就是要使客房部的員工

25、把客房的清潔服務(wù)工作做好，前廳部經(jīng)理的職責(zé)就是安排前廳員工的接待工作，而銷售部經(jīng)理則要把酒店的客房、宴會(huì)、會(huì)議、娛樂和健身設(shè)施的銷售工作做好。酒店管理系統(tǒng)一般包含預(yù)定接待、帳務(wù)處理、客房中心、報(bào)表中心等功能模塊。</p><p>　　2.2 管理系統(tǒng)的概念</p><p>　　管理系統(tǒng)，一般說來是指在管理工作中一數(shù)據(jù)庫為核心的計(jì)算機(jī)應(yīng)用。管理系統(tǒng)的含義主義包括三點(diǎn)：</p>

26、<p>　　2.2.1 管理系統(tǒng)的對(duì)象就是信息</p><p>　　信息是經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)，信息是對(duì)決策者有價(jià)值的數(shù)據(jù)。信息的主要特征是來源分散，數(shù)量龐大。信息來源于生產(chǎn)第一線，來源于社會(huì)環(huán)境，來源于市場(chǎng)，來源于行政管理等部門。信息具有時(shí)間性。信息的加工方式有多種形式。</p><p>　　2.2.2 管理系統(tǒng)是一個(gè)系統(tǒng)</p><p>　　系統(tǒng)是由相互

27、聯(lián)系、相互作用的若干要是按一定的法則組成并具有一定功能的整體。</p><p>　　系統(tǒng)有兩個(gè)以上要素，各要素和整體之間，整體和環(huán)境之間存在一定的有機(jī)聯(lián)系。一般的系統(tǒng)模型是由輸入、處理、輸出三個(gè)基本要是組成，按照現(xiàn)代控制理論，系統(tǒng)是由輸入、處理、輸出、反饋、控制五個(gè)基本要素組成。信息系統(tǒng)就是輸入的數(shù)據(jù)，經(jīng)過處理，輸出地信息的系統(tǒng)。</p><p>　　2.2.3 管理系統(tǒng)的五個(gè)組成方面&

28、lt;/p><p>　　管理系統(tǒng)由信息的采集、信息的傳遞、信息的儲(chǔ)存、信息的加工、信息的維護(hù)和信息的使用五個(gè)方面組成。</p><p>　　任何地方只要有管理就必然有信息，如果形成系統(tǒng)就形成MIS。MIS包括計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備等硬件成分，包括操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件包等軟件成分。并隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)的迅速發(fā)展還會(huì)出現(xiàn)更多的內(nèi)容。</p><p>　　2.3 SQL與S

29、QL Sever 2005 Express</p><p>　　SQL是用來對(duì)存放在計(jì)算機(jī)中的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行組織、管理和檢索的語言。SQL一詞是“Structured Query Language(結(jié)構(gòu)式查詢語言)”的縮寫，是IBM公司San Jose實(shí)驗(yàn)室為System R而設(shè)計(jì)的語言，從1982年開始，美國國家標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（ANSI）即著手SQL標(biāo)準(zhǔn)化工作，1986年ANSI的數(shù)據(jù)庫委員會(huì)批準(zhǔn)了SQL作為關(guān)系數(shù)據(jù)庫語

30、言的美國標(biāo)準(zhǔn)，這就是第一個(gè)SQL標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)公布了SQL標(biāo)準(zhǔn)文本，在此后不久的1987年，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）也做出了同樣的決定，目前的SQL標(biāo)準(zhǔn)是1992年指定的SQL—92標(biāo)準(zhǔn)，是一種用于與數(shù)據(jù)庫進(jìn)行交互的語言。SQL語言的極大普及是當(dāng)今計(jì)算機(jī)工業(yè)中最引人注目的趨勢(shì)之一。在過去的幾年中，SQL已經(jīng)發(fā)展成為標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫查詢語言?，F(xiàn)在，微機(jī)到大型機(jī)，有很多數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品支持SQL，SQL的國際標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)能夠被采用并被不斷擴(kuò)充。SQL在主

31、要計(jì)算機(jī)開發(fā)上的數(shù)據(jù)庫體系中占有重要的地位。</p><p>　　SQL Server提供服務(wù)器端的軟件，這部分需要安裝在NT Server上，SQL Server的用戶端則可以安裝在許多用戶端PC系統(tǒng)中，Windows可以讓用戶端進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的建立，維護(hù)及存取等操作，SQL Server可以最多定義32767個(gè)數(shù)據(jù)庫，每個(gè)數(shù)據(jù)庫中，可以定義20億個(gè)表格，每個(gè)表格可以有250個(gè)字段，每個(gè)表格的數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)并沒有限制，每

32、一個(gè)表格可以定義250個(gè)索引，其中有一個(gè)可以是Clustered索引。 SQL Server所使用的數(shù)據(jù)庫查詢語言稱為Transact-SQL，它是SQL Server的核心，Transact-SQL強(qiáng)化了原有的SQL關(guān)鍵字以進(jìn)行數(shù)據(jù)的存取，儲(chǔ)存及處理等功能，Transact-SQL擴(kuò)充了流程控制指定，可以使你方便的編寫功能強(qiáng)大的存儲(chǔ)過程，他們存放在服務(wù)器端，并預(yù)先編譯過，執(zhí)行速度非常塊，觸發(fā)是一種特殊的存儲(chǔ)過程，用來確保SQL Ser

33、ver數(shù)據(jù)庫引用的完整性，你可以建立插入，刪除和更新觸發(fā)以控制相關(guān)的表格中對(duì)數(shù)據(jù)列的插入，刪除和更新，你還可以使用規(guī)則（Rule），缺?。╠efault）以及限制（Constraints），來協(xié)助將新的數(shù)值套用</p><p>　　第三章 酒店管理軟件系統(tǒng)項(xiàng)目綜述</p><p>　　3.1 項(xiàng)目背景介紹</p><p>　　在二十一世紀(jì)的今天，酒店管理軟件系統(tǒng)已

34、經(jīng)越來越受到酒店業(yè)內(nèi)同行的青睞。它成為酒店提升服務(wù)檔次，提高辦公效率、加強(qiáng)成本控制，提高競(jìng)爭力的關(guān)鍵因素之一。隨著國內(nèi)酒店業(yè)的急速膨脹，隨著酒店經(jīng)營市場(chǎng)化的深入，伴隨著經(jīng)營多元化，利潤增長點(diǎn)的分散，如何面對(duì)日常經(jīng)營中對(duì)龐大數(shù)據(jù)的處理，如何增強(qiáng)銷售手段、提高管理水平、提升整體服務(wù)，加強(qiáng)成本控制。選擇一套好的酒店管理系統(tǒng)，是解決問題的有效手段。</p><p>　　3.2 項(xiàng)目需求及設(shè)計(jì)原則</p>

35、<p>　　3.2.1 系統(tǒng)必須具有先進(jìn)性</p><p>　　整個(gè)系統(tǒng)必須采用當(dāng)今最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、最先進(jìn)的操作平臺(tái)、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、性能穩(wěn)定的可編程語言。所配用感應(yīng)卡應(yīng)具備儲(chǔ)值、加密功能，必須具備很高的安全性。</p><p>　　3.2.2 系統(tǒng)軟件功能必須完善、實(shí)用和便于操作</p><p>　　整套系統(tǒng)必須能管理酒店所有業(yè)務(wù)如：前臺(tái)、電話、

36、客房、餐飲、娛樂、商務(wù)中心、公關(guān)銷售、采購、倉庫、財(cái)務(wù)、員工管理、停車管理等。</p><p>　　3.2.3 系統(tǒng)需具備高可靠性和容錯(cuò)性能</p><p>　　系統(tǒng)運(yùn)行必須穩(wěn)定可靠，故障發(fā)生率低，恢復(fù)時(shí)間短，不影響網(wǎng)絡(luò)的正常使用。</p><p>　　3.2.4 整個(gè)系統(tǒng)需便于管理和維護(hù)并預(yù)留與其他系統(tǒng)的接口</p><p>　　系統(tǒng)便于網(wǎng)

37、絡(luò)管理員進(jìn)行全面的管理，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和管理軟件。</p><p>　　3.2.5 良好的擴(kuò)展性能，極大地降低投資風(fēng)險(xiǎn)</p><p>　　隨著技術(shù)的更新和發(fā)展，系統(tǒng)必須有良好的擴(kuò)展能力，以便適應(yīng)業(yè)務(wù)增長的需要，但必須以保障投資和不影響原有性能為原則。</p><p>　　3.2.6 系統(tǒng)必須具有最優(yōu)的性能價(jià)格比</p><p>　　在先期投資

38、時(shí)對(duì)所需要的整套系統(tǒng)有個(gè)全盤的考慮，采用一套可行實(shí)用的酒店管理系統(tǒng)，將幫助酒店經(jīng)營管理者解決諸多棘手的問題，以避免各種系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)聯(lián)接，因?yàn)閰f(xié)議不同，而導(dǎo)致重復(fù)投資。</p><p>　　3.3 酒店管理系統(tǒng)應(yīng)用優(yōu)勢(shì)</p><p>　　資源的完全開放型，系統(tǒng)所有的資源、功能交由用戶管理，權(quán)限控制到按鈕。針對(duì)不同的用戶，組裝不同的界面，分配不同的使用功能。若不放心可再加權(quán)限到按鈕。系統(tǒng)

39、突出以營銷、預(yù)訂、房源、房價(jià)等對(duì)營銷具有影響力的信息處理。房價(jià)碼可按年、季、月、周、日設(shè)定。強(qiáng)化以客源為中心的信息完整性、長久性和可操作性，建立以客檔為中心的用戶信息管理系統(tǒng)。使用數(shù)據(jù)穿透查詢技術(shù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)性多元、多層次的查詢。從匯中數(shù)據(jù)到明細(xì)發(fā)生，緊密聯(lián)系在一起，靈活實(shí)用。客檔、角色、傭金、房價(jià)方案、授權(quán)折扣、操作權(quán)限到按鈕、信息向角色發(fā)布，系統(tǒng)既面向應(yīng)用，又面向管理。酒店集團(tuán)管理系統(tǒng)，采集各成員酒店的原始數(shù)據(jù)。對(duì)采集來的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類

40、、匯總、分析等處理，形成管理決策所需的數(shù)據(jù)信息，產(chǎn)生各種分析報(bào)表。界面美觀大方、操作方便，系統(tǒng)穩(wěn)定、適應(yīng)性強(qiáng)、操作靈活等優(yōu)勢(shì)。</p><p>　　3.4 可行性研究</p><p>　　可行性研究的目的，就是用最小的代價(jià)在盡可能短的時(shí)間內(nèi)確定問題是否能夠解決。要達(dá)到這個(gè)目的，必須分析幾種主要的可能解法的利弊，從而判斷原定的系統(tǒng)規(guī)模和目標(biāo)是否現(xiàn)實(shí)，系統(tǒng)完成后所能帶來的效益是否大到值得投資

41、開發(fā)這個(gè)系統(tǒng)的程度。因此，可行性研究實(shí)質(zhì)上是要進(jìn)行一次大大壓縮簡化了的系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的過程，也就是在較高層次上以較抽象的方式進(jìn)行的系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的過程。</p><p>　　3.4.1 經(jīng)濟(jì)上的可行性分析</p><p>　　主要是對(duì)預(yù)估費(fèi)用和對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評(píng)價(jià)。在費(fèi)用支出方面，不僅要考慮主機(jī)如管理、維護(hù)等費(fèi)用，還要考慮備份費(fèi)用。而經(jīng)濟(jì)效益應(yīng)該從兩個(gè)方面考慮，一部分是可以用金錢去衡

42、量的效益，如加快流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)，減少資金積壓等；另一部分是難以用金錢來等價(jià)預(yù)估的，如提供更多的高質(zhì)量的信息，提高取得信息的速度等。</p><p>　　酒店正在努力為管理信息系統(tǒng)的建立提供良好的硬件設(shè)施，但相對(duì)于酒店原有的基礎(chǔ)來說，主要的經(jīng)濟(jì)投入還是在軟件的開發(fā)和維護(hù)項(xiàng)目上。運(yùn)行一個(gè)完整、合理的酒店管理系統(tǒng)項(xiàng)目，可大大節(jié)余人力，一起需要多人干的工作，使用這一系統(tǒng)只需一人或幾個(gè)人就能完成，且工作量和勞動(dòng)強(qiáng)度大大降低。

43、提高效率，節(jié)約資源。而且在“用管理信息系統(tǒng)來管理現(xiàn)代化酒店”這一趨勢(shì)下，能同時(shí)樹立酒店的企業(yè)形象。這些隱性的效益是不可估量的。</p><p>　　3.4.2 管理上的可行性分析</p><p>　　管理的可行性分析主要是對(duì)此系統(tǒng)項(xiàng)目運(yùn)行后帶來的影響（包括組織結(jié)構(gòu)、管理方式、工作環(huán)境和結(jié)果）進(jìn)行估計(jì)和評(píng)價(jià)，同時(shí)還要考慮對(duì)管理人員這些最終用戶的培訓(xùn)，以及在給定時(shí)間里能否完成預(yù)定的系統(tǒng)開發(fā)任

44、務(wù)等。如若這一項(xiàng)目順利開展，酒店已建立起自己的局域網(wǎng)和計(jì)算機(jī)維護(hù)部門。那么，各個(gè)部門之間的信息傳送將會(huì)變得高速且安全可靠。 </p><p>　　3.4.3 技術(shù)上的可行性分析</p><p>　　酒店管理系統(tǒng)是采用Java語言編寫的，具有Java的“一次編寫，到處運(yùn)行”的優(yōu)點(diǎn)，所以此系統(tǒng)在不同的操作系統(tǒng)上都可以運(yùn)行，具有很強(qiáng)的移植性、健全性和安全性。并且酒店管理系統(tǒng)要求要求應(yīng)具備功能完

45、備、易于使用、易于維護(hù)等特點(diǎn)，而對(duì)于后者則要求能建立數(shù)據(jù)一致性和完整性強(qiáng)、數(shù)據(jù)安全性好的庫?；谝陨系囊螅鞠到y(tǒng)采用MyEclipse7.0作為開發(fā)工具，使得代碼編寫的過程大大的簡化。而數(shù)據(jù)庫則是采用目前較為流行的Sql Server 2005，Java對(duì)Sql Server 2005具有很好的支持并且在經(jīng)歷了多年的發(fā)展Sql Server 2005很好的口碑。此系統(tǒng)在技術(shù)上是可行的。</p><p>　　3.

46、4.4 操作上的可行性分析</p><p>　　酒店管理軟件系統(tǒng)因?qū)榫频甑墓芾韱T開發(fā)，所以軟件的用戶對(duì)象是酒店的工作人員。由于管理系統(tǒng)具備友好的用戶界面，使用方便，易于維護(hù)，操作簡單易于被用戶接受，用戶只需熟練操作計(jì)算機(jī)，和對(duì)此系統(tǒng)使用做簡單的了解即可方便使用，而且使用此系統(tǒng)可以大大減少管理人員的負(fù)擔(dān)。因此從使用操作方面看，此系統(tǒng)的開發(fā)是可行的。</p><p>　　第四章 酒店管理軟

47、件系統(tǒng)項(xiàng)目的計(jì)劃制定</p><p>　　4.1 酒店管理系統(tǒng)項(xiàng)目基本流程圖</p><p>　　4.2 酒店管理系統(tǒng)項(xiàng)目的定義</p><p>　　此系統(tǒng)項(xiàng)目以Microsoft SQL Server 2005作為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫，Visual Basic 6.0為前臺(tái)開發(fā)工具，運(yùn)用自頂向下逐層分解的模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思想、面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)方法，完成了酒店管理系統(tǒng)的主要模塊。

48、改善了以往大多數(shù)酒店運(yùn)用簡單的Office Excel 記錄的現(xiàn)狀，為 查詢和記錄帶來便捷。專為酒店管理而制定，項(xiàng)目開展將會(huì)大大減少銷售商的工作并提高酒店?duì)I業(yè)額，有效解決了酒店管理復(fù)雜、不規(guī)范等問題，優(yōu)化管理系統(tǒng)流程的同時(shí)，更體現(xiàn)出酒店管理工作的無紙化化辦公地節(jié)能環(huán)保意識(shí)。</p><p>　　4.3 酒店管理系統(tǒng)項(xiàng)目活動(dòng)排序</p><p>　　4.3.1 系統(tǒng)功能模塊圖</p&

49、gt;<p>　　4.3.2 系統(tǒng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)</p><p>　　傳統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法是針對(duì)功能列表的實(shí)現(xiàn)而展開的，常常容易忽略整體之間的關(guān)系，導(dǎo)致設(shè)計(jì)得僵化，無法靈活的面對(duì)項(xiàng)目需求的變更。</p><p>　　本系統(tǒng)中將采用基于UML的面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)設(shè)計(jì)方法，使用模塊包、靜態(tài)視圖、類視圖等圖形化方法將整個(gè)系統(tǒng)在對(duì)象層次上不斷精細(xì)化，使得各模塊之間耦合度降低，系統(tǒng)項(xiàng)目的延伸擴(kuò)展

50、性增強(qiáng)，可以有效地面對(duì)項(xiàng)目需求的變更。</p><p>　　4.3.3 系統(tǒng)項(xiàng)目測(cè)試</p><p>　　系統(tǒng)測(cè)試的目的是對(duì)最終軟件系統(tǒng)系統(tǒng)進(jìn)行全面的測(cè)試，確保最終軟件系統(tǒng)項(xiàng)目能夠滿足產(chǎn)品需求并且遵循系統(tǒng)設(shè)計(jì)。目前軟件系統(tǒng)測(cè)試是保證軟件質(zhì)量的關(guān)鍵步驟，它是對(duì)軟件規(guī)格說明、設(shè)計(jì)和編碼的最后復(fù)審。同時(shí)也是對(duì)，項(xiàng)目能否順利展開給予科學(xué)性的肯定答案。</p><p>&l

51、t;b>　?。?）單元測(cè)試</b></p><p>　　單元測(cè)試的目的是保證每個(gè)模塊作為一個(gè)單元能正確運(yùn)行。單元測(cè)試的用例從單元詳細(xì)設(shè)計(jì)中導(dǎo)出，在這個(gè)測(cè)試步驟中所發(fā)現(xiàn)的往往是編碼和詳細(xì)設(shè)計(jì)的錯(cuò)誤。在單元測(cè)試中可以采用功能性測(cè)試和結(jié)構(gòu)性測(cè)試兩種。</p><p><b>　?。?）集成測(cè)試</b></p><p>　　在這個(gè)測(cè)試

52、步驟中所發(fā)現(xiàn)的往往是概要設(shè)計(jì)的錯(cuò)誤。</p><p><b>　　（3）系統(tǒng)測(cè)試</b></p><p>　　在這個(gè)測(cè)試步驟中所發(fā)現(xiàn)的往往是需求規(guī)格說明的錯(cuò)誤。一般來說，系統(tǒng)測(cè)試是功能性測(cè)試，不是結(jié)構(gòu)性測(cè)試。 </p><p>　　4.4系統(tǒng)的不足及進(jìn)一步設(shè)想</p><p>　　上述系統(tǒng)和模塊的測(cè)試，雖然沒有出現(xiàn)問

53、題，但是這些可能出現(xiàn)的問題都只是些能夠預(yù)知的問題。系統(tǒng)的不足除了在系統(tǒng)本身的功能還不是很全面，需要加強(qiáng)系統(tǒng)功能更加全面的設(shè)計(jì)。在許多方面的設(shè)計(jì)考慮的還不是很細(xì)致。為了項(xiàng)目的順利進(jìn)行，應(yīng)該進(jìn)行更深層次的猜想與假設(shè)，對(duì)問題進(jìn)行周全考慮。</p><p>　　第五章 酒店管理系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施與維護(hù)</p><p>　　5.1 系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施</p><p>　　系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施

54、階段的工作與前幾個(gè)階段的工作相比較，所涉及的人力和物力都要多得多。在這個(gè)階段，整個(gè)系統(tǒng)項(xiàng)目的具體實(shí)施工作將要逐步的開展，大量的各類專業(yè)技術(shù)人員也將陸續(xù)加入到各個(gè)項(xiàng)目的研制中來。由于各項(xiàng)工作之間的相互聯(lián)系，所以任何一項(xiàng)工作的延誤都會(huì)影響到整個(gè)系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度。具體說來，系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施階段的工作就是要將系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段得到的目標(biāo)系統(tǒng)物力模型轉(zhuǎn)換為可實(shí)際運(yùn)行的項(xiàng)目中來。因此，系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施階段的工作對(duì)管理信息系統(tǒng)的最終質(zhì)量有著直接的聯(lián)系。</

55、p><p>　　系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施階段的具體任務(wù)包括：計(jì)算機(jī)物力系統(tǒng)的實(shí)施，應(yīng)用軟件的編寫與調(diào)試，人員的培訓(xùn)，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備以及系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換等。硬件的購置和安裝包括計(jì)算機(jī)硬件、外設(shè)、網(wǎng)絡(luò)、電源、機(jī)房、環(huán)境等有關(guān)設(shè)備的購買、驗(yàn)收、安裝于調(diào)試工作等，這些工作主要由專業(yè)技術(shù)人員完成。</p><p>　　其中數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入工作主要是指由手工操作轉(zhuǎn)入計(jì)算機(jī)處理所需的各種數(shù)據(jù)的整理、錄入及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中為新系統(tǒng)所用數(shù)

56、據(jù)的轉(zhuǎn)換工作。數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入工作要注意數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，在整理、錄入、效驗(yàn)等各個(gè)環(huán)節(jié)把好關(guān)，為系統(tǒng)項(xiàng)目的順利轉(zhuǎn)換大好基礎(chǔ)。</p><p>　　而良好的程序設(shè)計(jì)和工具又是設(shè)計(jì)高質(zhì)量程序的基礎(chǔ)，但是必須明確程序設(shè)計(jì)的要求標(biāo)準(zhǔn)才能保證程序設(shè)計(jì)工作的高質(zhì)量。一般說，程序的設(shè)計(jì)要具有可靠性、實(shí)用性、規(guī)范性，可讀性和可維護(hù)性的特點(diǎn)。</p><p>　　系統(tǒng)在實(shí)施階段要對(duì)專業(yè)人員進(jìn)行合理培訓(xùn)。系統(tǒng)項(xiàng)目投

57、入使用之后，這些人是系統(tǒng)的使用者，也是系統(tǒng)的組成部分。為了保證目標(biāo)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，必須根據(jù)用戶的實(shí)際情況，對(duì)缺乏計(jì)算機(jī)知識(shí)的業(yè)務(wù)人員，進(jìn)行培訓(xùn)，使之能適應(yīng)、熟悉新系統(tǒng)的工作環(huán)境和操作方式。</p><p>　　5.2 系統(tǒng)項(xiàng)目的運(yùn)行管理</p><p>　　系統(tǒng)切換后即可投入運(yùn)行，系統(tǒng)運(yùn)行包括系統(tǒng)的日常操作、維護(hù)等，系統(tǒng)的好壞和系統(tǒng)的設(shè)計(jì)又很大關(guān)系，也和系統(tǒng)運(yùn)行有很大的關(guān)系，任何一個(gè)系統(tǒng)

58、都不是一開始就是很完善的，縱使經(jīng)過多重的開發(fā)、運(yùn)行、在開發(fā)、再運(yùn)行的循環(huán)不斷上身的過程，開發(fā)的思想只有在運(yùn)行中才能得到體驗(yàn)，而運(yùn)行中不斷積累的問題是新的開發(fā)思想的源泉。酒店管理信息系統(tǒng)一旦投入使用之后即要進(jìn)行系統(tǒng)的運(yùn)行管理。</p><p>　　5.2.1 系統(tǒng)運(yùn)行情況的管理</p><p>　　從每天計(jì)算機(jī)的打開，應(yīng)用系統(tǒng)的進(jìn)入，功能項(xiàng)的選擇與執(zhí)行，到下班前的數(shù)據(jù)備份、存檔、關(guān)機(jī)等，都

59、要按要求對(duì)系統(tǒng)軟件、硬件和數(shù)據(jù)等的運(yùn)行情況做記錄。</p><p>　　5.2.2 系統(tǒng)資源的管理</p><p>　　在維護(hù)信息系統(tǒng)正常運(yùn)行過程中還有一個(gè)常見的問題，就是如何管理信息系統(tǒng)的資源。包括人員管理，軟件管理，硬件資源的管理和資金的管理。</p><p>　　5.2.3 系統(tǒng)的維護(hù)管理</p><p>　　管理信息系統(tǒng)需要在使

60、用中不斷地完善。一方面，精心設(shè)計(jì)，實(shí)事求是，經(jīng)過調(diào)試的系統(tǒng)也難免有不盡人意的地方，或者有的地方效率還可以提高，或者使用不夠方便，甚至還有錯(cuò)誤，有些問題只有在實(shí)踐中才能暴露；另一方面，隨著管理環(huán)境的變化，也會(huì)對(duì)信息系統(tǒng)提出新的要求，信息系統(tǒng)只有適應(yīng)這些要求才能生存下去。因此，系統(tǒng)維護(hù)時(shí)系統(tǒng)生存的重要條件。</p><p><b>　　5.3 系統(tǒng)維護(hù)</b></p><p

61、>　　5.3.1 硬件維護(hù)</p><p>　　一方面使定期的設(shè)備保養(yǎng)下維護(hù)，另一方面是突發(fā)性地故障維修。</p><p>　　5.3.2 軟件維護(hù)</p><p>　　主要指系統(tǒng)中應(yīng)用程序的維護(hù)。</p><p>　　5.3.3 數(shù)據(jù)文件維護(hù)</p><p>　　數(shù)據(jù)文件的維護(hù)是指因其業(yè)務(wù)處理的變化，需建

62、立新文件，或?qū)ΜF(xiàn)有的數(shù)據(jù)文件進(jìn)行修改。主要的維護(hù)工作有一下三個(gè)方面：數(shù)據(jù)庫文件安全性、完整性的控制；數(shù)據(jù)庫的正確性保護(hù)、轉(zhuǎn)存與恢復(fù)；數(shù)據(jù)庫的重組織與重構(gòu)建。</p><p><b>　　第六章 結(jié)束語</b></p><p><b>　　6.1 結(jié)論</b></p><p>　　在信息高度發(fā)達(dá)的今天,酒店業(yè)務(wù)涉及的各個(gè)工作

63、環(huán)節(jié)已不再僅僅是傳統(tǒng)的住宿、結(jié)帳業(yè)務(wù)，而是更廣更全面的服務(wù)性行業(yè)的代表。酒店賓館作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，從客房的營銷即客人的預(yù)定開始，再到入住登記直至最后退房結(jié)帳，整個(gè)過程應(yīng)該是能體現(xiàn)已賓客為中心，提高快捷、方便的服務(wù)，給賓客感受一種顧客之上的享受。提高酒店的管理水平，簡化各種復(fù)雜操作，在最合理最短時(shí)間內(nèi)完成酒店業(yè)務(wù)規(guī)范操作，這才能令旅客舒適難忘，增加賓客回頭率。因此，高效的科學(xué)化酒店管理思想及其相關(guān)軟件迫切等待應(yīng)用。</p>

64、<p>　　現(xiàn)將本文主要內(nèi)容整理如下：</p><p>　　本文介紹了酒店管理、管理系統(tǒng)以及SQL的基本概念。</p><p>　　結(jié)合酒店管理行業(yè)的自身特點(diǎn)，分析了酒店管理的現(xiàn)狀。并針對(duì)酒店管理軟件系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)，論述了酒店管理軟件系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施的可行性及需求分析。</p><p>　　本文在問題提出部分講述了該項(xiàng)目的定義及計(jì)劃安排。</p>

65、<p>　　本文在項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)部分講述了項(xiàng)目系統(tǒng)維護(hù)理論意義和實(shí)際展開方案。</p><p>　　本研究基本上闡述了酒店管理軟件系統(tǒng)項(xiàng)目的可行性及需求。能基本滿足酒店管理者對(duì)酒店管理系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。由于作者水平有限，及人力物力等客觀因素的限制，很多重要部分還未實(shí)現(xiàn)。例如，不同經(jīng)營規(guī)模的酒店適用于不同項(xiàng)目的軟件系統(tǒng)管理；在酒店不同發(fā)展階段、不同經(jīng)濟(jì)時(shí)期背景多運(yùn)用的系統(tǒng)也應(yīng)有所不同等。在以后的學(xué)習(xí)中，需要進(jìn)一步的完

66、善。</p><p><b>　　6.2 展望</b></p><p>　　軟件技術(shù)的發(fā)展不斷途程出新，新興的技術(shù)、平臺(tái)不斷涌現(xiàn)。優(yōu)秀的軟件框架及中間平臺(tái)的涌現(xiàn)，使得我們可以站在巨人的肩膀上進(jìn)行工作，能夠較為方便的提高整個(gè)系統(tǒng)的靈活性、穩(wěn)定性和先進(jìn)性。相信，時(shí)代不斷進(jìn)步，科技不斷創(chuàng)新，明天會(huì)更加美好。酒店行業(yè)的發(fā)展在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理下更是蒸蒸日上。</p>

67、<p><b>　　參 考 文 獻(xiàn)</b></p><p>　　[1] 薩師煊，王珊. 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概論.北京：高等教育出版社，2005年7月.</p><p>　　[2][美] Bruce Eckel. Thinking In Java英文第4版[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2007</p><p>　　[3]彭偉民.基于需求的酒

68、店管理系統(tǒng)的建模與實(shí)現(xiàn).微機(jī)發(fā)展，2005.10.1-6. </p><p>　　[4]馬秀蓮,高志安.賓館管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì).黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué)信息技術(shù)學(xué)院,2005.2.1-3.</p><p>　　[5]張亞東.酒店企業(yè)銷售管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].管理信息系統(tǒng), 2000.9:45249. </p><p>　　[6]方?。赪eb的監(jiān)理信息管理系統(tǒng)

69、的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J]．福建電腦,2005(12):23-84</p><p>　　[7]翟廣宇.基于C/S結(jié)構(gòu)的酒店管理系統(tǒng). 蘭州工業(yè)高等?？茖W(xué)報(bào),2004.6.2-4. </p><p>　　[8]陳國君等編著.Java2程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2006</p><p>　　[9]宛延闿等編著.實(shí)用Java程序設(shè)計(jì)教程[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社

70、，2006</p><p>　　[10]候炳輝,劉世峰.信息管理系統(tǒng)[J].信息管理系統(tǒng)分析,2004.5:254-562.</p><p>　　[11]  王海鵬譯.Java與UML面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)[M]．北京：人民郵電出版社，2005</p><p><b>　　致 謝</b></p><p>　　

71、首先，要感謝我的指導(dǎo)老師 的關(guān)系和指導(dǎo)。在論文的寫作過程中得到了 老師給了我許多中肯的建議和無微不至的指導(dǎo)，才使得論文能夠順利得完成。</p><p>　　其次，我要感謝學(xué)校的所有任課教師，在我的大學(xué)學(xué)習(xí)期間對(duì)我的指導(dǎo)和幫助。他們教會(huì)了我很多的專業(yè)知識(shí)，使得我能在實(shí)習(xí)中較快的融入項(xiàng)目。</p><p>　　最后，我要感謝我的朋友們，感謝他們?cè)诠ぷ骱蜕钌辖o我的熱心幫助。</p&g