“90后”的管理挑戰(zhàn)

1、<p>　　“90后”的管理挑戰(zhàn)</p><p>　　就是這樣的一個(gè)讓我們?cè)絹碓绞煜さ娜后w，正在承擔(dān)著零售企業(yè)中“銷售射門員”的重要角色，我們的企業(yè)利潤(rùn)通通來自于他們達(dá)成的一個(gè)又一個(gè)銷售客單。但是，超高的離職率和難于管理的問題一直與這個(gè)黃金般的年輕群體相伴相隨。 </p><p>　　全球化的信息時(shí)代使他們獲得了豐富的資訊渠道和選擇權(quán)力，年輕化的員工群體心理特征是“自我中心化”，

2、即自我意識(shí)大于群體意識(shí)，崇尚自我的個(gè)性識(shí)別，重視個(gè)體利益，關(guān)注自我的成長(zhǎng)和變化。與之對(duì)應(yīng)的行為方式特征是極度的個(gè)人主義，缺少團(tuán)隊(duì)精神、貢獻(xiàn)和分享的意識(shí)，容易心隨境轉(zhuǎn)，工作狀態(tài)不穩(wěn)定，缺乏企業(yè)文化認(rèn)同，不理解忠誠(chéng)品質(zhì)。 </p><p>　　針對(duì)這些狀況，筆者和大家一起分享一些針對(duì)年輕化的店鋪員工群體的管理方法。 </p><p>　　全面的員工入職培訓(xùn)計(jì)劃 </p><

3、p>　　對(duì)于年輕員工來說，進(jìn)入店鋪開始全新的工作，不亞于當(dāng)初剛剛邁入校園的迷茫狀態(tài)。公司應(yīng)通過入職培訓(xùn)幫助他們找到新的起點(diǎn)和新的方向。入職培訓(xùn)不是簡(jiǎn)單地宣講公司信息，或單向地培訓(xùn)崗位業(yè)務(wù)技能，而是要明確這樣一個(gè)目標(biāo)：新員工將在這個(gè)公司中經(jīng)歷自己最重要的職業(yè)生涯。它應(yīng)該包括全面的員工晉升培養(yǎng)信，息： </p><p>　　店鋪員工的晉升制度； </p><p>　　店鋪員工晉升的培訓(xùn)系

4、統(tǒng)； </p><p>　　店鋪員工晉升的考核系統(tǒng)； </p><p>　　店鋪員工的嘉獎(jiǎng)和福利機(jī)制； </p><p>　　店鋪員工的文化建設(shè)活動(dòng)。 </p><p>　　簡(jiǎn)單地說，店鋪人才晉升培養(yǎng)計(jì)劃是企業(yè)塑造優(yōu)秀人才的一個(gè)重要程序，它既體現(xiàn)公司制度化的要求，同時(shí)又不乏人文關(guān)懷，年輕員工容易在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，融入這個(gè)新的環(huán)境，為后面的

5、企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)工作打下基礎(chǔ)。 </p><p>　　務(wù)實(shí)的企業(yè)文化建設(shè) </p><p>　　企業(yè)文化建設(shè)是員工精神食糧的保障，絕對(duì)不可以停留在書面和口頭的號(hào)召上，而必須落到員工的心理和行為上。企業(yè)文化是團(tuán)隊(duì)文化在公司組織內(nèi)的最高體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，它不是指大家形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)做事，而是指團(tuán)隊(duì)按照共同的價(jià)值觀和方法論來達(dá)到目標(biāo)。務(wù)實(shí)的企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)方法是： </p&

6、gt;<p>　　研發(fā)企業(yè)文化培講課程，通過學(xué)習(xí)建立員工的價(jià)值觀基礎(chǔ)； </p><p>　　建立結(jié)合企業(yè)文化的考核系統(tǒng)，通過考核建立員工的企業(yè)文化執(zhí)行力； </p><p>　　開展互動(dòng)的企業(yè)文化活動(dòng)，通過體驗(yàn)使員工認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀和行為規(guī)范； </p><p>　　建立EAP機(jī)制，增加針對(duì)年輕員工的協(xié)助內(nèi)容。 </p><p>

7、;　　適合的培訓(xùn)與溝通方式 </p><p>　　年輕員工的成長(zhǎng)背景和文化基礎(chǔ)是特定的，他們有自己的娛樂偶像，也有自己的精神榜樣，甚至有自己的群體語(yǔ)言。如果你在培訓(xùn)、會(huì)議和非正式溝通中，仍然采用老一套的溝通方式，那么可能并不會(huì)得到這些年輕人的認(rèn)同和反饋。用他們的語(yǔ)言和他們溝通是關(guān)鍵： </p><p>　　語(yǔ)言應(yīng)避免理論教條化，而應(yīng)與年輕員工關(guān)注的利益相關(guān)； </p><

8、;p>　　培訓(xùn)時(shí)應(yīng)注重互動(dòng)、體驗(yàn)，使員工在實(shí)踐中學(xué)習(xí)(LED2)； </p><p>　　所舉案例應(yīng)該是員工所關(guān)注和喜歡的，注意案例的更新； </p><p>　　重視教練和拓展培訓(xùn)的運(yùn)用，激發(fā)而非強(qiáng)迫員工的潛能； </p><p>　　使用正向激勵(lì)方法和樹立榜樣機(jī)制。 </p><p><b>　　案例分析： </b&

9、gt;</p><p>　　Nike品牌公司在全球擁有幾十萬(wàn)的店鋪員工，其中70％是初入職業(yè)生涯的年輕員工，在年輕員工的管理方面，Nike有自己行之有效的一套方法： </p><p>　　完善的培訓(xùn)計(jì)劃，使年輕人們充分體會(huì)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的樂趣，增加對(duì)職業(yè)和未來的信心； </p><p>　　富于活力的晉升管理文化，在店鋪中以“運(yùn)動(dòng)員”、“教練”來定義不同的晉升級(jí)別； &

10、lt;/p><p>　　重視企業(yè)文化語(yǔ)言的建設(shè)，將年輕人所追捧的體育明星和重要賽事活動(dòng)作為語(yǔ)言元素； </p><p>　　開展豐富的拓展訓(xùn)練和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，通過員工拓展和體育競(jìng)賽來建立團(tuán)隊(duì)文化； </p><p>　　獎(jiǎng)懲分明的考核制度，結(jié)合“明星員工”的榜樣機(jī)制，充分激勵(lì)員工的業(yè)績(jī)能力。 </p><p>　　這些方法幫助Nike將年輕的員工