業(yè)務(wù)流程再造的企業(yè)內(nèi)部影響因素研究.pdf

1、經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的發(fā)展給企業(yè)環(huán)境帶來新一輪的巨變，促使企業(yè)管理進(jìn)行一場(chǎng)大革命。業(yè)務(wù)流程再造正是順應(yīng)這一變革要求而產(chǎn)生的新的管理理論和技術(shù)，這一理論從西方傳入我國(guó)時(shí)間較短，面對(duì)西方和我國(guó)企業(yè)的較大差異，我國(guó)企業(yè)是否無論任何條件都可以實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造，如何更好的對(duì)它認(rèn)識(shí)、理解和發(fā)展創(chuàng)新是我國(guó)學(xué)術(shù)界和企業(yè)界共同面臨的課題。本文在吸收國(guó)內(nèi)外相關(guān)理論和實(shí)踐成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)業(yè)務(wù)流程再造中的企業(yè)內(nèi)部影響因素進(jìn)行了研究和探討

2、。 本文首先綜述了企業(yè)流程再造的基本內(nèi)涵和國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀，針對(duì)我國(guó)企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造中存在的問題，在借鑒國(guó)內(nèi)外實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，總結(jié)歸納出業(yè)務(wù)流程再造取得成功的關(guān)鍵影響因素，進(jìn)而提出了企業(yè)內(nèi)部影響因素對(duì)業(yè)務(wù)流程再造的重要性。 在綜合分析業(yè)務(wù)流程再造的實(shí)施現(xiàn)狀和存在的問題的基礎(chǔ)上，本文重點(diǎn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的影響因素進(jìn)行了綜合分析。本文將影響業(yè)務(wù)流程再造的企業(yè)內(nèi)部因素分為顯性影響因素(組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)戰(zhàn)略、現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程)和隱性影響

3、因素(企業(yè)文化、人的因素、組織政治)，揭示了業(yè)務(wù)流程再造與企業(yè)內(nèi)部影響因素之間的相互依賴、相互作用的關(guān)系，進(jìn)而建立企業(yè)內(nèi)部影響因素和業(yè)務(wù)流程再造的關(guān)系模型。 本文運(yùn)用模糊數(shù)學(xué)的二級(jí)模糊綜合評(píng)價(jià)方法對(duì)企業(yè)內(nèi)部影響因素進(jìn)行了綜合評(píng)價(jià)，給出了評(píng)價(jià)過程和評(píng)價(jià)步驟，并提出了評(píng)價(jià)結(jié)果在企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造中的應(yīng)用框架。 本文將上述研究成果應(yīng)用于某汽車零部件企業(yè)的業(yè)務(wù)流程再造的實(shí)施中，針對(duì)該公司提高管理水平、提高流程效率及企業(yè)信息化實(shí)