業(yè)務(wù)流程再造的企業(yè)內(nèi)部影響因素研究.pdf

1、經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)的發(fā)展給企業(yè)環(huán)境帶來新一輪的巨變，促使企業(yè)管理進行一場大革命。業(yè)務(wù)流程再造正是順應(yīng)這一變革要求而產(chǎn)生的新的管理理論和技術(shù)，這一理論從西方傳入我國時間較短，面對西方和我國企業(yè)的較大差異，我國企業(yè)是否無論任何條件都可以實施業(yè)務(wù)流程再造，如何更好的對它認識、理解和發(fā)展創(chuàng)新是我國學(xué)術(shù)界和企業(yè)界共同面臨的課題。本文在吸收國內(nèi)外相關(guān)理論和實踐成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國企業(yè)的實際情況，對業(yè)務(wù)流程再造中的企業(yè)內(nèi)部影響因素進行了研究和探討

2、。 本文首先綜述了企業(yè)流程再造的基本內(nèi)涵和國內(nèi)外研究現(xiàn)狀，針對我國企業(yè)實施業(yè)務(wù)流程再造中存在的問題，在借鑒國內(nèi)外實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，總結(jié)歸納出業(yè)務(wù)流程再造取得成功的關(guān)鍵影響因素，進而提出了企業(yè)內(nèi)部影響因素對業(yè)務(wù)流程再造的重要性。 在綜合分析業(yè)務(wù)流程再造的實施現(xiàn)狀和存在的問題的基礎(chǔ)上，本文重點對企業(yè)內(nèi)部的影響因素進行了綜合分析。本文將影響業(yè)務(wù)流程再造的企業(yè)內(nèi)部因素分為顯性影響因素(組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)戰(zhàn)略、現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程)和隱性影響

3、因素(企業(yè)文化、人的因素、組織政治)，揭示了業(yè)務(wù)流程再造與企業(yè)內(nèi)部影響因素之間的相互依賴、相互作用的關(guān)系，進而建立企業(yè)內(nèi)部影響因素和業(yè)務(wù)流程再造的關(guān)系模型。 本文運用模糊數(shù)學(xué)的二級模糊綜合評價方法對企業(yè)內(nèi)部影響因素進行了綜合評價，給出了評價過程和評價步驟，并提出了評價結(jié)果在企業(yè)實施業(yè)務(wù)流程再造中的應(yīng)用框架。 本文將上述研究成果應(yīng)用于某汽車零部件企業(yè)的業(yè)務(wù)流程再造的實施中，針對該公司提高管理水平、提高流程效率及企業(yè)信息化實