略論我國(guó)移動(dòng)通訊服務(wù)消費(fèi).pdf

1、移動(dòng)通訊技術(shù)是最近幾年電信領(lǐng)域里發(fā)展最快的技術(shù)之一。2002年末，全世界移動(dòng)通訊服務(wù)用戶(hù)達(dá)到11.5億人，超過(guò)了固定電話(huà)用戶(hù)數(shù)量。2006年，這一數(shù)量超過(guò)26億人，到2010年，移動(dòng)通訊服務(wù)用戶(hù)將達(dá)到40億。 移動(dòng)通訊服務(wù)行業(yè)20年來(lái)發(fā)展迅猛，在最近幾年更是實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，移動(dòng)通訊服務(wù)的發(fā)展，不但對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了巨大的影響，也影響著人們的社會(huì)關(guān)系和人民生活。移動(dòng)通訊服務(wù)改變了人們傳統(tǒng)的服務(wù)消費(fèi)方式，人們可以跨越不同的空間聯(lián)系，

2、也能在使用移動(dòng)通訊服務(wù)的同時(shí)做其他事情，它在人們未來(lái)日常生活和工作中將會(huì)占據(jù)日益重要的地位。但是移動(dòng)通訊服務(wù)的發(fā)展，不但方便了消費(fèi)者生活，也給消費(fèi)者帶來(lái)了許多困擾，甚至產(chǎn)生了移動(dòng)通訊服務(wù)特有的社會(huì)問(wèn)題。2008年，第三代通訊網(wǎng)絡(luò)，即3G網(wǎng)絡(luò)，正式投入運(yùn)營(yíng)，3G時(shí)代的移動(dòng)通訊服務(wù)消費(fèi)會(huì)給人們生活帶來(lái)怎樣的變化，目前移動(dòng)通訊服務(wù)消費(fèi)中的問(wèn)題又會(huì)給3G通訊造成怎樣的影響?如何正確的描述當(dāng)前移動(dòng)通訊服務(wù)消費(fèi)的狀況?這是一個(gè)值得研究的問(wèn)題。

3、 本文從多個(gè)角度對(duì)我國(guó)移動(dòng)通訊服務(wù)的發(fā)展進(jìn)行研究分析，著重研究了移動(dòng)通訊服務(wù)在當(dāng)前的消費(fèi)特點(diǎn)，存在的問(wèn)題，影響消費(fèi)的因素，分析了3G移動(dòng)通訊服務(wù)開(kāi)通后消費(fèi)特點(diǎn)的變化及給消費(fèi)者和社會(huì)生活帶來(lái)的巨大影響，并針對(duì)在移動(dòng)通訊服務(wù)消費(fèi)中存在的問(wèn)題及如何促進(jìn)這項(xiàng)服務(wù)良性發(fā)展提出了建議。 本文在結(jié)構(gòu)上分為四章。第一章是對(duì)移動(dòng)通訊服務(wù)消費(fèi)的相關(guān)理論和概念的界定和國(guó)內(nèi)外研究成果的梳理。 第二章分析移動(dòng)通訊服務(wù)消費(fèi)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，并對(duì)影響消

4、費(fèi)的因素進(jìn)行分析。本章分兩個(gè)部分，第一部分將移動(dòng)通訊服務(wù)消費(fèi)分成了3G以前和3G以后兩個(gè)階段。從消費(fèi)水平，消費(fèi)規(guī)模、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化分析了過(guò)去和現(xiàn)在我們使用移動(dòng)通訊服務(wù)的特點(diǎn)。根據(jù)國(guó)外3G移動(dòng)通訊服務(wù)開(kāi)展的情況和2008年北京奧運(yùn)會(huì)我國(guó)3G移動(dòng)通訊服務(wù)試運(yùn)行的情況，預(yù)測(cè)了在3G時(shí)代我國(guó)移動(dòng)通訊服務(wù)消費(fèi)的變化，并談及在4G洶涌來(lái)襲時(shí)3G的地位。 本章第二部份從政策、經(jīng)濟(jì)、文化三個(gè)方面分析了影響移動(dòng)通訊服務(wù)消費(fèi)的因素。政策方面主要探討

5、了我國(guó)電信業(yè)的改革和政策變遷對(duì)移動(dòng)通訊服務(wù)的影響；在經(jīng)濟(jì)方面分析了收入水平、產(chǎn)品和服務(wù)的定價(jià)、運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)推廣能力、各國(guó)通訊市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r、消費(fèi)者的需求、相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展對(duì)移動(dòng)通訊服務(wù)消費(fèi)的影響；在文化方面就文化因素對(duì)消費(fèi)選擇的影響進(jìn)行了探討。 第三章分析了移動(dòng)通訊服務(wù)快速發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題及其影響。我們知道，移動(dòng)通訊服務(wù)使得我們的傳統(tǒng)禮儀發(fā)生了變化，社會(huì)交往被賦予了新的內(nèi)容，然而與此同時(shí)這種移動(dòng)通訊服務(wù)又給我們的日常生活帶來(lái)了困

6、擾，比如在飛機(jī)上和手術(shù)室打移動(dòng)電話(huà)會(huì)干擾儀器，開(kāi)會(huì)時(shí)接聽(tīng)移動(dòng)電話(huà)會(huì)騷擾會(huì)場(chǎng)安靜等，于是人們針對(duì)新的社會(huì)現(xiàn)象提出了不同的解決辦法，新的禮儀和社會(huì)交往內(nèi)容便是在這種矛盾沖突和矛盾解決中產(chǎn)生并發(fā)展。 對(duì)于移動(dòng)通訊服務(wù)本身，也存在著各種問(wèn)題，比如運(yùn)用霸王條款，侵犯消費(fèi)者權(quán)益等，這些問(wèn)題的出現(xiàn)如果不能正確解決，將會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)通訊服務(wù)消費(fèi)的選擇，而且這些典型現(xiàn)象，也是我們社會(huì)發(fā)展過(guò)程中，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)，積極的尋求解決，

7、不僅有利于移動(dòng)通訊服務(wù)水平的提高，對(duì)于其他相關(guān)行業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展也能提供參考。 第四章針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，提出了解決辦法，即建立全方位的服務(wù)監(jiān)管體系。就是要綜合運(yùn)用各種措施。不但要加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者價(jià)值觀的教育，還要運(yùn)用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)手段保護(hù)消費(fèi)者的利益，通過(guò)促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)，放松管制，來(lái)變相的保護(hù)消費(fèi)者，同時(shí)還要不斷完善現(xiàn)有的法律。 消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)是一門(mén)綜合學(xué)科，而本選題的主題還涉及到多學(xué)科的交叉融合，我并不奢望用消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的思想全面徹底的展現(xiàn)移動(dòng)通

8、訊服務(wù)消費(fèi)的各個(gè)方面，我只期望在導(dǎo)師和各位老師的幫助下，能順利的完成論文的寫(xiě)作，對(duì)這一涉及廣泛，每走一步都會(huì)遇到大量疑惑的問(wèn)題勾勒出一個(gè)大致輪廓，以便進(jìn)一步的探索。如果這能夠?qū)θ嬲J(rèn)識(shí)移動(dòng)通訊服務(wù)消費(fèi)、促進(jìn)消費(fèi)環(huán)境的改善、提高消費(fèi)者移動(dòng)通訊消費(fèi)的質(zhì)量有所幫助，我便感到十分欣慰了。但是由于本人理論素養(yǎng)和知識(shí)水平積累限制，在分析的過(guò)程中必然存在一些錯(cuò)誤和遺漏，這是需要不斷改進(jìn)的地方，希望能夠?yàn)榻窈蟮倪M(jìn)一步深入研究提供一個(gè)基礎(chǔ)。由于本人經(jīng)濟(jì)學(xué)