新媒體優(yōu)化老年群體生活方式的前景探索

1、<p>　　新媒體優(yōu)化老年群體生活方式的前景探索</p><p>　　一、問題的提出：新媒體與“銀發(fā)中國?上海”是否有緣? </p><p>　　進(jìn)入21世紀(jì)，中國的老齡化問題遇到了前所未有的嚴(yán)峻性和緊迫性，并被斷言，21世紀(jì)的中國將是“銀發(fā)中國”，上海更不例外。這已經(jīng)成為建構(gòu)和諧社會(huì)必須妥善解決的重大問題。 </p><p>　　上海的老齡化問題發(fā)展速度

2、和程度均走在全國前列。據(jù)首次在上海舉行的“人口與可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略國際研討會(huì)”披露的信息，2010年至2020年，上海將進(jìn)入老齡化高速發(fā)展期，比全國整整提早十年。 </p><p>　　因此，加快發(fā)展老齡事業(yè)，認(rèn)真妥善地解決人口老齡化帶來的各種矛盾和問題，成為城市穩(wěn)定、社會(huì)和諧的重要因素，同時(shí)也是城市文明、社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志。上海老齡化問題的解決，將在全國樹立起典范作用并影響到全國同類問題的解決。 </p>

3、;<p>　　在這個(gè)方面，上海已經(jīng)做出了巨大的努力，取得了很多卓有成效的建樹。在今天的數(shù)字化時(shí)代，層出不窮的新媒體對(duì)人類社會(huì)生活的很多方面都帶來深刻變革和影響的時(shí)候，給了我們一種積極的啟示：如果我們能把新媒體發(fā)展與老年群體生活優(yōu)化巧妙地有機(jī)結(jié)合起來，會(huì)對(duì)妥善解決人口老齡化帶來的各種矛盾和問題，提供更多積極有效的思路與方案。 </p><p>　　但是，在一般人的印象中，新媒體由于與高新科技密切聯(lián)系，

4、多為中青年群體所青睞，老年群體似乎不便利用或很少使用。 </p><p>　　這就提出了一個(gè)問題：新媒體與“銀發(fā)中國?上海”是否有緣? </p><p>　　為此，我們實(shí)施了一項(xiàng)實(shí)證調(diào)查―― </p><p>　　二、上海城市老齡群體的新媒體使用情況調(diào)查報(bào)告(2010) </p><p>　　本次調(diào)研共發(fā)放問卷410份，利用隨機(jī)抽樣方法抽取對(duì)

5、象。其中老年大學(xué)集中發(fā)放問卷310份，中心城區(qū)發(fā)放問卷50份，郊區(qū)社區(qū)發(fā)放問卷50份，男女比率1：1。調(diào)查對(duì)象的設(shè)定年齡為：女性55歲以上，男性60歲以上?；厥沼行柧?10份，有效回收率為100％。調(diào)查對(duì)象基本上覆蓋靜安、盧灣、徐匯、黃浦、虹口、長寧、普陀、寶山、浦東、閔行、南匯、青浦、松江、楊浦、閘北等上海各主要區(qū)。 </p><p>　　本次調(diào)查中的新媒體，是指除電視、報(bào)紙、雜志、書籍、收音機(jī)等傳統(tǒng)媒體形態(tài)

6、以外的新媒體，主要包括互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)和新型電視(IPTV、數(shù)字電視、衛(wèi)星電視、互聯(lián)網(wǎng)電視)、平板電腦和電子書。 </p><p>　　結(jié)果，實(shí)證調(diào)查結(jié)論有力說明，新媒體與“銀發(fā)中國?上海”有緣。老年群體對(duì)新媒體應(yīng)用有可觀的需求，新媒體產(chǎn)業(yè)在老年群體市場開發(fā)方面，大有可為。具體如下： </p><p>　　1.上海老年群體對(duì)新媒體的總體使用情況 </p><p>　　(

7、1)　新媒體與傳統(tǒng)媒體在老年群體中均有市場份額 </p><p>　　目前，新媒體與傳統(tǒng)媒體在上海老年群體中均有市場份額。其中，手機(jī)、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)、書籍、雜志、電視機(jī)的普及率比較明顯。新媒體中手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的普及率最高，分別位列第一和第三，普及程度超過上海總體人口的平均水平，同時(shí)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于全國總體人口的平均水平。IPTV在新型電視的普及中較為突出，而收音機(jī)目前則成為相對(duì)“小眾”的媒體。 </p>&

8、lt;p>　　(2)　互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)的普及率領(lǐng)先于上海、全國總?cè)丝谄占奥?</p><p>　　如前所述，根據(jù)CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》和工信部《2009年全國電信業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)》②的調(diào)查數(shù)據(jù)，截至2009年底，全國互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)的普及率分別為28.9％和56.3‰而互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等新媒介在上海老年群體中的普及程度(分別為66.3％和86 1％)已大大領(lǐng)先全國平均水平。 <

9、;/p><p><b>　?、倩ヂ?lián)網(wǎng)： </b></p><p>　　互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于上海老年人來說已經(jīng)不是新鮮事物。上海有逾六成老年人使用互聯(lián)網(wǎng)，他們中有近六成老年人的網(wǎng)齡在3年以上；絕大部分老年人是在自己家中自行操作上網(wǎng)的，逾五成老年人基本上每天上網(wǎng)，逾七成老年人每次上網(wǎng)時(shí)間控制在3小時(shí)以內(nèi)。當(dāng)他們?cè)谑褂没ヂ?lián)網(wǎng)的過程中出現(xiàn)問題和故障時(shí)，有半數(shù)老年人是通過親友幫助解決問題的；

10、約兩成的老年人可以自行解決網(wǎng)絡(luò)故障。他們主要使用互聯(lián)網(wǎng)的一些常用功能，喜歡瀏覽新聞、接發(fā)電子郵件、收聽或下載音樂、通過搜索引擎尋找信息或在線閱讀網(wǎng)絡(luò)版報(bào)紙和雜志，很少參與論壇討論，很少使用網(wǎng)絡(luò)支付，很少結(jié)交虛擬新朋友或者通過網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)等。他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)和內(nèi)容參與不感興趣，但是卻熱衷于通過網(wǎng)絡(luò)購物。在目前網(wǎng)絡(luò)所能提供的信息中，他們表現(xiàn)出強(qiáng)烈的“老有所學(xué)”心態(tài)，他們除了將互聯(lián)網(wǎng)定義為新聞媒介、人際交往的助手、休閑娛樂的工具和資訊信息的工

11、具以外，還將互聯(lián)網(wǎng)定義為知識(shí)的媒介，他們喜歡尋找醫(yī)學(xué)保健類知識(shí)和旅游出行類信息。他們希望今后的互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)能夠加強(qiáng)面向老年人的針對(duì)性，操作上更為人性化、簡單化，內(nèi)容上更具服務(wù)性和指向性。 </p><p><b>　?、谑謾C(jī)： </b></p><p>　　手機(jī)是普及率最高的新媒體，幾乎每10個(gè)老年人中有9個(gè)有手機(jī)。目前老年人主要是通過鍵盤操作來使用手機(jī)的，經(jīng)常使用的功

12、能有：撥打或接聽電話(主要是以語音的方式)、接發(fā)短信、定鬧鐘、拍照片或者攝像。同時(shí)，他們也接觸一些新功能。他們比較喜歡通過手機(jī)定制天氣預(yù)報(bào)，還喜歡用手機(jī)下載歌曲、炒股票、查詢方位、訂閱手機(jī)報(bào)。他們對(duì)手機(jī)的定義主要是：人際溝通的工具、生活信息的助手和休閑娛樂的工具；他們現(xiàn)在也開始將手機(jī)定義為電子商務(wù)媒介、新聞媒介、咨詢工具。他們對(duì)手機(jī)的新功能表現(xiàn)出一定的興趣，接受并使用的前提條件是操作簡單和資費(fèi)合理。 </p><p&

13、gt;　　(3)　電視機(jī)利用出現(xiàn)新情況 </p><p>　　傳統(tǒng)電視與新型電視(IPTV、數(shù)字電視)的普及率相差不大。然而電視機(jī)在老年人的生活中主要還是承擔(dān)了傳統(tǒng)的角色，即收看傳統(tǒng)電視節(jié)目的功能；即使有老年人使用IPTV或數(shù)字電視也依然如此。不過，也有逾三成的老年人開始接受電視機(jī)的新功能，這主要是點(diǎn)播、收聽廣播(43，5％)、收看付費(fèi)頻道節(jié)目；此外，通過電視查詢信息和使用便民付費(fèi)開始逐漸為一些老年人接受，體現(xiàn)出

14、電視機(jī)不再只是休閑娛樂的媒介，也能充當(dāng)起生活服務(wù)的媒介。在新型電視(IPTV、數(shù)字電視)的使用中，老年人對(duì)操作方式、內(nèi)容和收視效果的總體評(píng)價(jià)比較良好。但對(duì)內(nèi)容和收視效果的滿意度尚不及操作方式的滿意度，可見對(duì)內(nèi)容和收視效果的提升還有待努力。 </p><p>　　(4)　媒體融合使用行為出現(xiàn) </p><p>　　目前老年人在互聯(lián)網(wǎng)的使用中，出現(xiàn)了與傳統(tǒng)報(bào)紙、雜志、電視、電影、廣播等媒體的融

15、合使用行為；手機(jī)在使用過程中出現(xiàn)了與報(bào)紙的融合使用行為；電視機(jī)的使用過程中出現(xiàn)了與廣播的融合使用行為。 </p><p>　　(5)　媒介功能新定義實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵擴(kuò)展 </p><p>　　一些傳統(tǒng)媒體與普及率較大的新媒體，其功能定義的內(nèi)涵已經(jīng)在老年人的使用中出現(xiàn)了積極的擴(kuò)展：如互聯(lián)網(wǎng)的“知識(shí)媒介”定義，手機(jī)的“電子商務(wù)媒介”、“新聞媒介”、“咨詢媒介”的定義，電視機(jī)的“生活媒介”定義。 <

16、;/p><p>　　2.新媒體在上海老年群體中的市場前景 </p><p>　　(1)　新媒體在老年群體中存在擴(kuò)散的客觀空間 </p><p>　　①互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)各有近五成、二成的擴(kuò)散空間 </p><p>　　互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)今后還會(huì)有進(jìn)一步在老年人中 擴(kuò)散的空間，其中互聯(lián)網(wǎng)有近五成的擴(kuò)散空間，手機(jī)有近二成的擴(kuò)散空間。 </p>&

17、lt;p>　　目前大部分老年人經(jīng)濟(jì)狀況良好，購買電腦、手機(jī)和使用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)他們而言不存在太大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。導(dǎo)致老年人不使用電腦和手機(jī)的主要原因，在于兩者在發(fā)展建設(shè)中的一些盲點(diǎn)。譬如操作流程過于復(fù)雜、使用中無法回避老年人的一些先天生理障礙，因此簡化操作流程、優(yōu)化使用體驗(yàn)，在發(fā)展中加強(qiáng)人性化設(shè)計(jì)、提高針對(duì)性建設(shè)，是互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)進(jìn)一步擴(kuò)大老年人市場的主要方法。另外，對(duì)于操作流程較為復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)而言，最好能有專門針對(duì)老年人開辦的上網(wǎng)操作課程。

18、 </p><p>　?、诨ヂ?lián)網(wǎng)電視機(jī)有三到六成的擴(kuò)散空間 </p><p>　　兼具電視機(jī)功能和上網(wǎng)功能的互聯(lián)網(wǎng)電視機(jī)，在老年人中有近三成的擴(kuò)散空間，如果操作簡單和定價(jià)合理，會(huì)有另外三成的推廣空間。 </p><p>　　③電子書和平板電腦有四成以上的擴(kuò)散空間 </p><p>　　對(duì)于近期市面上新出現(xiàn)的電子書和平板電腦，熟知一種的比熟知兩

19、種的人數(shù)更多。近四成老年人聽說過平板電腦，對(duì)電子書的知曉比率約達(dá)二成。但這并不意味著大部分老年人對(duì)電子書和平板電腦沒有需求。大部分老年人對(duì)電子書和平板電腦不知曉、不熟悉，與電子書和平板電腦的推廣宣傳，功能是否已經(jīng)令人滿意具有關(guān)系。首先，有近四成老年人表示，他們今后會(huì)使用其中的一種來取代紙質(zhì)閱讀，這是令人鼓舞的信息。再有，他們表示更傾向于使用平板電腦，因?yàn)樗麄冇X得平板電腦的功能更齊全。這也正好說明，電子書與平板電腦的功能融合發(fā)展前景良好。

20、從目前國際上電子書的發(fā)展趨勢與市場反映來看，電子書與平板電腦將會(huì)融合，甚至還可能兼容手機(jī)通話功能。在無線網(wǎng)絡(luò)健全暢通的環(huán)境下，期刊、報(bào)紙也普遍能上網(wǎng)閱讀的時(shí)候，電子書或平板電腦更會(huì)受到中老年歡迎。 </p><p>　　(2)　新媒體在老年群體中存在擴(kuò)散的主觀需求 </p><p>　?、倮夏耆嗽敢鈬L試新媒體 </p><p>　　從互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)的近九成、七成的極大

21、普及程度，以及互聯(lián)網(wǎng)電視機(jī)的六成推廣空間、電子書和平板電腦的四成以上推廣空間可知，老年人對(duì)于新媒體的接受程度較高。他們擁有好奇心，相信新事物具有優(yōu)點(diǎn)和特色，愿意主動(dòng)嘗試，期待新事物帶來全新的生活方式。 </p><p>　?、诶夏耆嗽敢馐褂枚喙δ苊浇楹腿诤闲悦浇?</p><p>　　媒介新定義的出現(xiàn)說明，媒介的轉(zhuǎn)型、功能的拓展和擴(kuò)大能夠得到老年人的理解、支持和肯定，老年人開始學(xué)習(xí)并愿意使

22、用“一機(jī)多用”的媒介。 </p><p>　　媒介融合使用行為的出現(xiàn)，說明老年人已經(jīng)逐漸意識(shí)到，媒介之間具有互補(bǔ)性、交替性，一種媒介有時(shí)可以承擔(dān)起其他媒介的功能和作用；老年人愿意學(xué)習(xí)并使用融合性媒介。 </p><p>　　多功能媒介與融合性媒介的使用行為，預(yù)示著今后三網(wǎng)融合和三屏融合在老年人中的發(fā)展空間。 </p><p>　?、垭娮娱喿x成為可能 </p&g

23、t;<p>　　雖然調(diào)查顯示，電子閱讀有四成擴(kuò)散空間，然而市場可能會(huì)更大；在老年人的新媒體使用行為中，目前已經(jīng)出現(xiàn)了電子閱讀的雛形：首先，“互聯(lián)網(wǎng)的使用內(nèi)容與功能”一題顯示，“瀏覽新聞”成為人數(shù)比最高的使用內(nèi)容，平均每10個(gè)老年人中就有8個(gè)瀏覽新聞；“網(wǎng)絡(luò)版報(bào)紙、雜志”位居第五，每10個(gè)老年人中就有4個(gè)使用；此外，“網(wǎng)絡(luò)文學(xué)”也有較大的使用人數(shù)。其次，“手機(jī)功能使用情況”一題顯示，“手機(jī)閱讀”和“訂閱手機(jī)報(bào)”具有一定的使用

24、比率。 </p><p>　　這些互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)的功能使用行為，其實(shí)已經(jīng)顯示了老年人中目前存在的電子閱讀現(xiàn)狀，同時(shí)也預(yù)示著電子閱讀走入老年人生活的可能性。 </p><p>　?、苄旅襟w參與老年生活受青睞 </p><p>　　目前，新媒體已經(jīng)在很大程度上走進(jìn)了老年人的生活，無論是互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)，還是新型電視，在媒介角色與定義中，均出現(xiàn)了“生活媒介”的新內(nèi)容；大部分老年

25、人也已經(jīng)感覺到了新媒體帶來的便捷與快樂。未來，新媒體的無所不能與無所不在，還將大大提升在老年人生活中的參與度，為老年人的生活帶去安全、便捷和保障。 </p><p>　　醫(yī)療保健類服務(wù)將使老年人更好地關(guān)注健康，緊急求助熱線將使老年人不再孤立無援，家政服務(wù)與熱線咨詢將使居家生活更為便捷，家用設(shè)施安全自檢與家庭安全監(jiān)護(hù)系統(tǒng)，能給獨(dú)居老人帶來安全感，這些都將成為老年人歡迎的服務(wù)項(xiàng)目。健康、幫助、便捷、安全，將成為新媒體

26、參與生活的主要方面。 </p><p>　　終身學(xué)習(xí)與終身教育的媒介服務(wù)也將成為晚年生活的理想狀態(tài)，大部分老年人對(duì)于“老有所學(xué)”的生活狀態(tài)抱有預(yù)期度。 </p><p>　　(3)　老年群體對(duì)新媒體操作方式和內(nèi)容提升的期待 </p><p>　　新媒體要贏得老年人的使用和歡迎，操作的簡單化、設(shè)計(jì)的人性化、使用的無障礙化、內(nèi)容的針對(duì)性是四點(diǎn)重要方針。要盡可能使新媒體的

27、操作走“一鍵通”的快捷方式，避免可能的復(fù)雜性；在使用過程中要盡可能考慮到老年人的先天生理障礙，例如肢體方面的、感官方面的，要重點(diǎn)考慮老年人的視力問題，操作過程的顯示界面要盡可能大并且清楚；在具體操作模式上，觸摸屏的操作方式可能更受歡迎。 </p><p>　　“內(nèi)容依然是王道”。新媒體在優(yōu)化自身建設(shè)、拓展老年市場的同時(shí)，內(nèi)容建設(shè)是一項(xiàng)不可忽視的重要因素。無論是互聯(lián)網(wǎng)的使用，還是新型電視的使用，數(shù)據(jù)均顯示二者提供的

28、內(nèi)容質(zhì)量有待提升。要加強(qiáng)內(nèi)容的針對(duì)性建設(shè)，多了解一下老年人的生活狀況，多制作一些老年人喜歡的節(jié)目、多開發(fā)一些老年人感興趣的信息、多提供一些老年人所需要的資訊。 </p><p>　　這樣，才能更廣泛地贏得老年群體的使用信任感和使用傾向性。 </p><p>　　總之，實(shí)證調(diào)查結(jié)論有力地說明，新媒體與“銀發(fā)中國?上?！庇芯墶＠夏耆后w對(duì)新媒體應(yīng)用有可觀的需求，新媒體產(chǎn)業(yè)在老年群體市場開發(fā)方面，

29、大有可為。 </p><p>　　三、運(yùn)用新媒體優(yōu)化老年生活方式的策略考量 </p><p>　　筆者建議，在上海率先建構(gòu)“智能養(yǎng)老生活新媒體系統(tǒng)”，具體如下： </p><p>　　以老年人口所凸顯的對(duì)醫(yī)療保健、人身安全、學(xué)習(xí)和交友四方面的需求，結(jié)合當(dāng)前社會(huì)和技術(shù)發(fā)展水平的實(shí)際，建構(gòu)一個(gè)有實(shí)施可能和商用前景的新媒體服務(wù)系統(tǒng)。 </p><p&g

30、t;　　該系統(tǒng)的基本創(chuàng)意是：充分利用數(shù)字電視或IPTV平臺(tái)以及手機(jī)、電子書移動(dòng)終端，把智能養(yǎng)老醫(yī)保系統(tǒng)、智能養(yǎng)老安保系統(tǒng)、智能養(yǎng)老學(xué)習(xí)系統(tǒng)、智能養(yǎng)老交友系統(tǒng)等整合到數(shù)字電視或手機(jī)中，建立快速入口和一鍵式服務(wù)，讓數(shù)字視頻發(fā)揮更大作用。 </p><p>　　1.智能養(yǎng)老醫(yī)保系統(tǒng) </p><p>　　(1)　智能家庭醫(yī)生 </p><p>　　加快開發(fā)針對(duì)老年群體應(yīng)用

31、的手機(jī)、電子書等隨身移動(dòng)終端，充分開發(fā)其能對(duì)老年人日常身體狀況主要指標(biāo)的監(jiān)測功能，如血壓、脈搏、體溫、心跳等。與上海等地正在開展的電子病歷與健康檔案系統(tǒng)建設(shè)整合起來。如在日常的監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)老年人的某一生理特征出現(xiàn)問題，監(jiān)測系統(tǒng)可及時(shí)將有關(guān)信息傳遞給社區(qū)醫(yī)療保健中心或其特定親友。社區(qū)醫(yī)療保健中心或其特定親友可以及時(shí)采取相關(guān)措施。 </p><p>　　(2)　遠(yuǎn)程視頻就診 </p><p>　

32、　加快開發(fā)遠(yuǎn)程視頻就診系統(tǒng)。通過整合數(shù)字電視(IPTV)系統(tǒng)與醫(yī)療系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程掛號(hào)、遠(yuǎn)程醫(yī)療，醫(yī)生專家可通過視頻方式與之面對(duì)面溝通和診療，免去老年人在常規(guī)情況下去醫(yī)院就診的諸多不便，緩解老年人在健康和保健方面問題的困擾。 　　 </p><p>　　2.智能養(yǎng)老安保系統(tǒng) </p><p>　　通過整合建構(gòu)戶內(nèi)視音頻傳感監(jiān)測報(bào)警系統(tǒng)以及手機(jī)報(bào)警系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)老年人在家中遇到緊急安全事項(xiàng)

33、(如獨(dú)居老人突然跌倒不能自理)，或者老年人在外出時(shí)遇到人身安全問題和突發(fā)病況，或家中發(fā)生水電氣異常緊急情況時(shí)，安保系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)，完成報(bào)警，方便家人和相關(guān)人員及時(shí)趕到、展開救援處置。 </p><p>　　3.智能養(yǎng)老學(xué)習(xí)系統(tǒng) </p><p>　　加快推進(jìn)上海開放大學(xué)對(duì)成人學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育之間融通的探索，靈活運(yùn)用學(xué)分制和有益人生修養(yǎng)的豐富多樣的課程設(shè)置，通過充分滿足有些老年人實(shí)現(xiàn)學(xué)歷

34、學(xué)習(xí)(包括不同層次學(xué)歷獲取，如學(xué)歷提升、多學(xué)位等)的愿望，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)老年群體遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的興趣，豐富充實(shí)老年群體生活。同時(shí)，促進(jìn)網(wǎng)上遠(yuǎn)程教育的創(chuàng)新發(fā)展?？梢哉f，這也是對(duì)上海開放大學(xué)率先在終身教育體系中創(chuàng)新機(jī)制建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，最有實(shí)質(zhì)性意義的推進(jìn)舉措。 </p><p>　　4.智能養(yǎng)老交友系統(tǒng) </p><p>　　加快開發(fā)視頻智能養(yǎng)老交友系統(tǒng)。通過整合數(shù)字電視(IPTV)與社區(qū)用戶系統(tǒng)，建立

35、社區(qū)與社區(qū)的內(nèi)網(wǎng)連接，讓更多的老齡人口通過電視或電子書等移動(dòng)終端，實(shí)現(xiàn)視頻聊天。由于是能夠面對(duì)面的直接交流，更有親近感、真實(shí)感，而且，又是同屬于一個(gè)社區(qū)或附近社區(qū)的老齡住戶，這種地理上的接近感也更容易形成雙方的心理認(rèn)同，更能有利于排除老年人尤其是獨(dú)居老人的孤獨(dú)寂寞感。 </p><p>　　5.智能養(yǎng)老辦事系統(tǒng) </p><p>　　當(dāng)然，除了以上幾種系統(tǒng)的整合之外，目前發(fā)展飛速的網(wǎng)上物流

36、系統(tǒng)、網(wǎng)上支付系統(tǒng)和電子政務(wù)系統(tǒng)等都可以納入智能養(yǎng)老生活新媒體平臺(tái)，通過安全有效的設(shè)計(jì)和方便的操作，還給老年人處理日常事務(wù)興辦網(wǎng)上事業(yè)創(chuàng)造了新的可能。 </p><p>　　6.社區(qū)居家養(yǎng)老智能服務(wù)中心 </p><p>　　我國的國情以及多方面的研究結(jié)論都顯示，社區(qū)居家養(yǎng)老可能是比較符合我國國情的老齡群體安置舉措。以上智能養(yǎng)老醫(yī)保系統(tǒng)、智能養(yǎng)老安保系統(tǒng)、智能養(yǎng)老學(xué)習(xí)系統(tǒng)、智能養(yǎng)老交友系統(tǒng)

37、等與日益推進(jìn)的社區(qū)建設(shè)，尤其是數(shù)字化社區(qū)管理服務(wù)體系整合規(guī)劃，更可以事半功倍地建構(gòu)社區(qū)居家養(yǎng)老智能服務(wù)中心，使智能養(yǎng)老生活新媒體系統(tǒng)發(fā)揮更全面、更高層次的作用。 </p><p>　　總之，以貼心服務(wù)為宗旨，針對(duì)老齡群體的需求特征，充分調(diào)動(dòng)和開發(fā)新媒體的多種功能，更好地提升老年群體的自我生存能力，更好地使老年人老有所依、老有所學(xué)和老有所樂，把老年群體變?yōu)椤皹俘g群體”，這不僅具有現(xiàn)實(shí)可能性，可以為老年社會(huì)問題治理發(fā)

38、揮重大的作用。同時(shí)，也會(huì)給新媒體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提供更廣闊的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新空間。 </p><p>　　(作者分別為上海大學(xué)文科發(fā)展研究院院長、上海大學(xué)影視與傳媒產(chǎn)業(yè)研究基地主任、上海市社會(huì)科學(xué)創(chuàng)新研究基地及上海發(fā)展戰(zhàn)略研究所吳信訓(xùn)工作室首席專家、教授、博導(dǎo)，上海大學(xué)影視學(xué)院博士研究生、上海工程技術(shù)大學(xué)講師。因篇幅所限，調(diào)查問卷及分析圖表略去。調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)得到上海大學(xué)影視學(xué)院昊小坤博士、王建磊博士的參與，問卷調(diào)查的