試論人力資源管理中的激勵問題

1、<p>　　試論人力資源管理中的激勵問題</p><p>　　摘要：企業(yè)是人的集合；企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動是靠人來進(jìn)行的；企業(yè)經(jīng)營的各種要素是在主動參與經(jīng)營的人的利用下才發(fā)揮作用的；現(xiàn)代企業(yè)管理既是對人的管理，也是通過人的管理。因此，人力資源作為現(xiàn)代企業(yè)的一種戰(zhàn)略性資源，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵的一個因素。而激勵是人力資源的重要內(nèi)容；激勵的科學(xué)與否，直接關(guān)系到人力資源運用的好壞，在一定程度上是決定企業(yè)興衰的

2、一個重要因素。只有使參與企業(yè)活動的人始終保持旺盛的士氣、高揚(yáng)的熱情，發(fā)揮出人的積極潛能，企業(yè)經(jīng)營才能實現(xiàn)較好的績效。 </p><p>　　關(guān)鍵詞：激勵 管理 </p><p>　　美國管理學(xué)家貝雷爾森和斯坦尼爾給激勵下的定義是：“一切內(nèi)心要爭取的條件、希望、愿望、動力等都構(gòu)成了對人的激勵。……它（激勵）是人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)”。心理學(xué)家一般認(rèn)為，人的一切行動都是由某種動機(jī)引起的。動機(jī)是

3、人類的一種精神狀態(tài)，它對人的行為起激發(fā)、推動、加強(qiáng)的作用，因此稱之為激勵。通俗而言，激勵就是調(diào)動人潛在積極性的過程。 </p><p>　　一、激勵是企業(yè)人力資源管理的必要手段。 </p><p>　　每個人都有一種潛在的力量。能力的發(fā)揮，取決于個人的努力程度，而努力程度除取決于個人外，還有來自外部對他的刺激。因此，采取恰當(dāng)?shù)拇碳な侄危钦{(diào)動員工積極性，充分發(fā)揮個人潛能的有效方式。 <

4、;/p><p>　　在企業(yè)中，常有才能卓越的員工績效低于才能顯不如己的同事的事例。這些事例排除了特殊影響因素后還是可以顯示出：員工能力再高，若缺少工作積極性，也是不可能有好的行為表現(xiàn)的。然而，上進(jìn)心和進(jìn)取心是人的一種本質(zhì)。只要管理者通過采取有效的激勵手段，就能激發(fā)出人的上進(jìn)心和進(jìn)取心。對勤奮努力、刻苦認(rèn)真的員工給予適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)、獎勵、提拔等激勵手段，能讓員工產(chǎn)生一種榮譽(yù)感、自豪感，從而刺激其不斷努力工作，最大限度地發(fā)揮

5、其能動性，挖掘潛能，提高工作績效。同時也會間接影響其周圍的人，讓更多的員工形成有利于企業(yè)的行為反應(yīng)，有效提高企業(yè)人力資源質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力。 </p><p>　　二、企業(yè)人力資源管理中的激勵必須要以員工的需要為基礎(chǔ)。 </p><p>　　辨識員工需求是對其在工作中的行為進(jìn)行激勵和引導(dǎo)的前提。當(dāng)代心理學(xué)家認(rèn)為，人們希望滿足的已不僅是經(jīng)濟(jì)需要。美國心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論指出，人

6、類有多層次的需要，包括：生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、自尊的需要、求職的需要、自我實現(xiàn)的需要等；各層次的需要可以相互轉(zhuǎn)換。在眾多的需要中有一種是對個人行為起決定作用的，稱為優(yōu)勢需要。員工工作動機(jī)正是為了自身需要得到滿足，尤其是優(yōu)勢需要的滿足。只有需要得到滿足，員工才有較高的積極性。 </p><p>　　激勵之所以有效，是因為人們在事關(guān)自己切身利益的時候，就會對事情的成敗分外關(guān)注，而趨利避害的本能會使面臨的

7、壓力變?yōu)閯恿?。員工各式各樣的需求正是激勵的基礎(chǔ)。激勵手段必須針對員工的需要，才會產(chǎn)生積極的效果。另外，好的激勵手段還應(yīng)該引導(dǎo)員工的需要向高層次發(fā)展?？傊?，只有讓員工滿意的激勵措施才是有效的。要建立使員工滿意的激勵措施，就要立足員工的需要。 </p><p>　　三、運用有效的激勵手段使企業(yè)人力資源管理事半功倍 </p><p>　　所有的激勵理論都是一般而言的，而每個員工都有自己的特性，他

8、們的需求、個性、期望、目標(biāo)等個體變量各不相同。因而企業(yè)人力資源管理就必須針對各類員工的不同特點采用不同的方法。其中常用的主要有：工作激勵、成果激勵、批評激勵和培訓(xùn)教育激勵四種方法。 </p><p>　　1、工作激勵，為員工提供滿意的工作。 </p><p>　　熱愛一項工作是做好這項工作的前提。給員工安排一份滿意的、能激發(fā)其工作熱誠的工作是首要條件。譬如：（1）為員工提供良好的工作環(huán)境；

9、有些企業(yè)只關(guān)心員工的工作本身而忽略了為工作提供良好的支持。員工所處的工作環(huán)境的好壞是其工作過程中隨時可感受到的。若員工總感覺到工作環(huán)境的不適，將大大影響工作效率，此時無論其他方面的激勵做得多到位都會被時刻所處的不良工作環(huán)境而影響心情。（2）按員工的技能、性格特點實現(xiàn)人崗匹配；企業(yè)往往認(rèn)為員工的素質(zhì)越高，工作就會越出色。但請假想一下，若讓一個高素質(zhì)人才長時間去干一份平淡、簡單的工作，這位人才原有的才能就很容易被鈍化，積極性降低，更甚者是放

10、棄這份工作。現(xiàn)代企業(yè)的崗位需要的是最適合的人；員工素質(zhì)過高，對工作提不起興趣；素質(zhì)過低，無法完成工作。只有與員工的個人能力相匹配的工作。才會激起員工的工作興趣，并引領(lǐng)員工高效地完成工作。（3）工作內(nèi)容要豐富、具有一定挑戰(zhàn)性。調(diào)查表明，當(dāng)員工按部就班地工作一段時間以后，積極性會有很大的下滑趨勢。如果適當(dāng)調(diào)整及擴(kuò)大其工作內(nèi)容，或偶爾增加一些具挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)，在“自我意識實現(xiàn)”的驅(qū)動下，可以大大地激發(fā)員工的興趣及工作熱忱，就可以有效<

11、/p><p>　　2、成果激勵，讓員工得到滿意的回報。 </p><p>　　在正確評價員工工作成果的基礎(chǔ)上，給予員工合理的報酬。工作報酬有兩種：一種是物質(zhì)上的，主要指工資或獎金；另一種是精神上的，主要指通過各種形式的表揚(yáng)給予一定榮譽(yù)，或?qū)ぷ鞒晒焕硐胝咛岢雠u或懲罰。 </p><p>　　無論是物質(zhì)上或是精神上的，員工都可通過其工作的回報了解領(lǐng)導(dǎo)對自己這個階段工作

12、所做的評價及其在領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位；另一方面，員工會自覺或不自覺地總結(jié)工作與獲得回報的經(jīng)驗，決定下一階段的工作態(tài)度及表現(xiàn)，還會把已獲得的回報轉(zhuǎn)化成將要進(jìn)行工作的原動力。 </p><p>　　3、批評激勵，利用消極的手段創(chuàng)造積極的結(jié)果。 </p><p>　　在人力資源管理中，大量違規(guī)行為和不良現(xiàn)象都可通過批評加以化解。批評是管理者最常用的武器，批評不像罰款或行政處罰那樣“無情”，它通過批評

13、者與被批評者的語言和感情的交流，幫助違規(guī)者認(rèn)識錯誤，產(chǎn)生信心，改正錯誤，從深層次上起到激勵作用，化消極為積極。 </p><p>　　批評不同于批判，有的管理人員總把批評作為日常的管理工作，不了解清楚事情的原委就不分場合見人就罵，念叨了一段后卻搞不清楚被批評的人到底做錯了什么或者被希望怎樣改進(jìn)，批評過后又不跟蹤改進(jìn)過程。這樣的批評只會引起員工的反感，降低管理者的威信，給激勵起了負(fù)面作用。要善用批評這個武器，首先要

14、明確批評的目的，有的放矢。其次要了解錯誤的事實，要清楚了解錯誤發(fā)生于何時、何地、何人、何情況。再者要注意批評的方法，要選擇適當(dāng)?shù)臅r間、地點并注意選擇適當(dāng)?shù)挠谜Z，做到對事不對人。最后要注意批評的效果，在批評的過程中和批評的結(jié)束時，要了解被批評對象是否明白了批評的目的、對他的要求以及如何改進(jìn)；領(lǐng)導(dǎo)者要注意批評后的追蹤檢查，以保證員工在工作中避免重犯類似錯誤。 </p><p>　　4、培訓(xùn)教育激勵，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)

15、員工進(jìn)取精神。 </p><p>　　員工在參與企業(yè)活動中的工作熱情和勞動積極性通常與他們的自身素質(zhì)有極大的關(guān)系。一般來說，自身素質(zhì)好的人，進(jìn)取精神較強(qiáng)，對高層次的最求較多，在工作中對自我實現(xiàn)的要求較高，因此，比較容易自我激勵，能夠表現(xiàn)高昂的士氣和工作熱情。所以通過教育和培訓(xùn)，以提高員工的自身素質(zhì)，從而增強(qiáng)員工自我激勵的能力。 </p><p>　　有關(guān)調(diào)查顯示，求職者尤其是高學(xué)歷的求職者

16、，選擇工作時最看中的就是發(fā)展前途。沒有員工會滿意沒有進(jìn)步、沒有前途的工作。充分了解員工的個人需要和職業(yè)發(fā)展意愿，結(jié)合企業(yè)實際，為員工提供適合其要求的升遷道路，并給予員工充分的培訓(xùn)機(jī)會。如今已經(jīng)到了知識經(jīng)濟(jì)的時代，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，新技術(shù)、新思想層出不窮。員工深知，如果不及時補(bǔ)充新知識，掌握新技能，必然會被淘汰。所以，對培訓(xùn)的需要已經(jīng)越來越強(qiáng)烈。針對員工這一需要，建立符合自己企業(yè)實際的培訓(xùn)體系就很重要。 </p><p

17、>　　不論是工作激勵還是任務(wù)激勵，或是培訓(xùn)教育激勵，他們都是外在激勵與內(nèi)在激勵的統(tǒng)一。我們可以說通過改善工作內(nèi)容、工作環(huán)境和工作條件等外在因素，以誘使員工內(nèi)在地產(chǎn)生奮發(fā)向上的進(jìn)取精神和努力工作的積極性，從而達(dá)到人力資源管理激勵的目的。 </p><p>　　管理是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)，人力資源管理是管理人的藝術(shù)，是運用最科學(xué)的手段、更靈活的制度調(diào)動人的情感和積極性的藝術(shù)。無論什么樣的企業(yè)要發(fā)展都離不開人的

18、創(chuàng)造力和積極性，因此企業(yè)一定要重視對員工的激勵，根據(jù)實際情況，綜合運用多種激勵機(jī)制，把激勵的手段和目的結(jié)合起來，建立起適應(yīng)企業(yè)特色、時代特點和員工需求的有效的激勵體系，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。 </p><p><b>　　參考文獻(xiàn)： </b></p><p>　?。?）時勘著，《人力資源管理――心理學(xué)的理論基礎(chǔ)與方法》，中國科學(xué)院心理研究所印制，200