企業(yè)信息化項目ERP實施風(fēng)險的層次模糊綜合評價研究.pdf

1、進(jìn)入新世紀(jì)的信息時代，管理信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與外延不斷得到充實和擴(kuò)展，企業(yè)信息化進(jìn)入了一個新的高速發(fā)展階段，其中最典型的就是ERP(企業(yè)資源計劃)的發(fā)展。 企業(yè)資源計劃ERP系統(tǒng)是基于信息技術(shù)，集合先進(jìn)的管理理念和方法的集成化管理系統(tǒng)，代表了企業(yè)在信息時代管理革命的發(fā)展趨勢。ERP系統(tǒng)將企業(yè)圍繞市場的各種需求系統(tǒng)化，給出了新的管理結(jié)構(gòu)，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營活動以及供應(yīng)商的資源融為一體，體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理思路，滿足了企業(yè)對資

2、源進(jìn)行全面高效管理的要求。 在全球經(jīng)濟(jì)化的大環(huán)境下，市場競爭日益激烈，越來越多的企業(yè)紛紛開始實施ERP項目，企業(yè)實施ERP系統(tǒng)是企業(yè)發(fā)展需要，ERP的成功實施在降低生產(chǎn)成本、縮短生產(chǎn)周期、改善客戶服務(wù)等方面，將會給企業(yè)帶來明顯的經(jīng)濟(jì)效益；實施ERP將促進(jìn)企業(yè)的規(guī)范化管理，對產(chǎn)品質(zhì)量能起到一定的保障作用，能從根本上提高企業(yè)的管理水平，提高企業(yè)對瞬息萬變的市場的應(yīng)變能力，取得競爭優(yōu)勢，是企業(yè)提高競爭力的有效工具。但企業(yè)實施ERP項目

3、卻蘊涵著巨大的風(fēng)險，ERP項目實施是高投入、高風(fēng)險的項目，國內(nèi)外企業(yè)ERP實施實際情況表明，ERP實施的失敗率非常高。調(diào)查顯示，ERP實施失敗的主要原因是對具體ERP項目實施所面臨的風(fēng)險認(rèn)識和分析不夠全面透徹，導(dǎo)致在項目實施中缺乏有效的風(fēng)險控制。 本文針對企業(yè)信息化項目ERP的實施風(fēng)險，采用問卷調(diào)查和專家組評審方式對ERP項目的實施風(fēng)險進(jìn)行考察并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析，根據(jù)項目風(fēng)險管理知識運用層次分析法和模糊綜合評價法相結(jié)合的方

4、法對ERP項目實施的風(fēng)險因素進(jìn)行定性和定量相的綜合評價，為ERP項目實施風(fēng)險的管理控制提供科學(xué)依據(jù)，達(dá)到有效控制ERP項目實施風(fēng)險，提高項目實施成功率的目的。 首先，本文從發(fā)展歷史的角度介紹了國內(nèi)外企業(yè)信息化和ERP的實施情況，分析了ERP和企業(yè)信息化的主要內(nèi)容和相互關(guān)系，強(qiáng)調(diào)了ERP項目在企業(yè)信息化建設(shè)中的重要地位。 其次，本文對比分析了ERP項目實施風(fēng)險分析的現(xiàn)狀，在具體了解了ERP項目實施的過程和對企業(yè)ERP項目實

5、施現(xiàn)狀調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，借助風(fēng)險識別理論，對ERP項目實施過程風(fēng)險進(jìn)行科學(xué)分析并對其實外部和內(nèi)部兩方面所面臨的風(fēng)險進(jìn)行了識別。在風(fēng)險分析、風(fēng)險識別過程中，借助調(diào)查問卷、德爾菲法等一系列技術(shù)和工具，有效地考察了企業(yè)ERP項目實施的風(fēng)險。 再次，從ERP項目實施風(fēng)險來源于內(nèi)、外環(huán)境的角度，將主要風(fēng)險分成環(huán)境因素、項目因素、企業(yè)能力因素和項目管理因素四個方面，并建立了相對應(yīng)的風(fēng)險評價指標(biāo)體系。然后通過對主要風(fēng)險評價方法在針對ERP項目

6、實施風(fēng)險的評價時的優(yōu)缺對比分析，綜合其優(yōu)點，提出了基于層次分析法的模糊綜合評價模型來對ERP項目實施風(fēng)險進(jìn)行多層次綜合評價。根據(jù)風(fēng)險評價指標(biāo)體系、評價標(biāo)準(zhǔn)和風(fēng)險評價等級先利用層次分析法確定風(fēng)險因素的權(quán)重，再運用模糊綜合評價法對不同層次的風(fēng)險進(jìn)行綜合評價，有效降低了直接主觀賦值所導(dǎo)致的權(quán)重偏差和評價結(jié)果失真。提高了風(fēng)險評價結(jié)果的準(zhǔn)確性，這對管理控制企業(yè)ERP項目實施過程中的風(fēng)險和提高企業(yè)ERP項目實施的成功率具有重要的意義。 最后