企業(yè)信息化項(xiàng)目ERP實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的層次模糊綜合評(píng)價(jià)研究.pdf

1、進(jìn)入新世紀(jì)的信息時(shí)代，管理信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與外延不斷得到充實(shí)和擴(kuò)展，企業(yè)信息化進(jìn)入了一個(gè)新的高速發(fā)展階段，其中最典型的就是ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)的發(fā)展。 企業(yè)資源計(jì)劃ERP系統(tǒng)是基于信息技術(shù)，集合先進(jìn)的管理理念和方法的集成化管理系統(tǒng)，代表了企業(yè)在信息時(shí)代管理革命的發(fā)展趨勢(shì)。ERP系統(tǒng)將企業(yè)圍繞市場(chǎng)的各種需求系統(tǒng)化，給出了新的管理結(jié)構(gòu)，把客戶(hù)需求和企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及供應(yīng)商的資源融為一體，體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理思路，滿(mǎn)足了企業(yè)對(duì)資

2、源進(jìn)行全面高效管理的要求。 在全球經(jīng)濟(jì)化的大環(huán)境下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，越來(lái)越多的企業(yè)紛紛開(kāi)始實(shí)施ERP項(xiàng)目，企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)是企業(yè)發(fā)展需要，ERP的成功實(shí)施在降低生產(chǎn)成本、縮短生產(chǎn)周期、改善客戶(hù)服務(wù)等方面，將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)明顯的經(jīng)濟(jì)效益；實(shí)施ERP將促進(jìn)企業(yè)的規(guī)范化管理，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量能起到一定的保障作用，能從根本上提高企業(yè)的管理水平，提高企業(yè)對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)的應(yīng)變能力，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的有效工具。但企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目

3、卻蘊(yùn)涵著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，ERP項(xiàng)目實(shí)施是高投入、高風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目，國(guó)內(nèi)外企業(yè)ERP實(shí)施實(shí)際情況表明，ERP實(shí)施的失敗率非常高。調(diào)查顯示，ERP實(shí)施失敗的主要原因是對(duì)具體ERP項(xiàng)目實(shí)施所面臨的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)和分析不夠全面透徹，導(dǎo)致在項(xiàng)目實(shí)施中缺乏有效的風(fēng)險(xiǎn)控制。 本文針對(duì)企業(yè)信息化項(xiàng)目ERP的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，采用問(wèn)卷調(diào)查和專(zhuān)家組評(píng)審方式對(duì)ERP項(xiàng)目的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行考察并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)運(yùn)用層次分析法和模糊綜合評(píng)價(jià)法相結(jié)合的方

4、法對(duì)ERP項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行定性和定量相的綜合評(píng)價(jià)，為ERP項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的管理控制提供科學(xué)依據(jù)，達(dá)到有效控制ERP項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，提高項(xiàng)目實(shí)施成功率的目的。 首先，本文從發(fā)展歷史的角度介紹了國(guó)內(nèi)外企業(yè)信息化和ERP的實(shí)施情況，分析了ERP和企業(yè)信息化的主要內(nèi)容和相互關(guān)系，強(qiáng)調(diào)了ERP項(xiàng)目在企業(yè)信息化建設(shè)中的重要地位。 其次，本文對(duì)比分析了ERP項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)分析的現(xiàn)狀，在具體了解了ERP項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程和對(duì)企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)

5、施現(xiàn)狀調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，借助風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別理論，對(duì)ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)分析并對(duì)其實(shí)外部和內(nèi)部?jī)煞矫嫠媾R的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了識(shí)別。在風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)程中，借助調(diào)查問(wèn)卷、德?tīng)柗品ǖ纫幌盗屑夹g(shù)和工具，有效地考察了企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。 再次，從ERP項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源于內(nèi)、外環(huán)境的角度，將主要風(fēng)險(xiǎn)分成環(huán)境因素、項(xiàng)目因素、企業(yè)能力因素和項(xiàng)目管理因素四個(gè)方面，并建立了相對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。然后通過(guò)對(duì)主要風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法在針對(duì)ERP項(xiàng)目

6、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)時(shí)的優(yōu)缺對(duì)比分析，綜合其優(yōu)點(diǎn)，提出了基于層次分析法的模糊綜合評(píng)價(jià)模型來(lái)對(duì)ERP項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行多層次綜合評(píng)價(jià)。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)等級(jí)先利用層次分析法確定風(fēng)險(xiǎn)因素的權(quán)重，再運(yùn)用模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)不同層次的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，有效降低了直接主觀(guān)賦值所導(dǎo)致的權(quán)重偏差和評(píng)價(jià)結(jié)果失真。提高了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性，這對(duì)管理控制企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)和提高企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施的成功率具有重要的意義。 最后