簡析高職高專院校專業(yè)化志愿者工作的實踐與探討

1、<p>　　簡析高職高專院校專業(yè)化志愿者工作的實踐與探討</p><p>　　【論文摘要】高職高專院校強(qiáng)調(diào)對學(xué)生實踐動手能力的培養(yǎng)，這為結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)開展實踐育人的重要載體——志愿服務(wù)活動，打下了堅實基礎(chǔ)。作者從工作實際出發(fā)，淺析高職高專院校專業(yè)化志愿服務(wù)狀況，探索目前工作尚存的問題及約束其發(fā)展的現(xiàn)實因素，提出幾點(diǎn)建議，以期能豐富有關(guān)中國特色的志愿服務(wù)研究成果。</p><p>　

2、　【論文關(guān)鍵詞】高職高專；專業(yè)化；志愿服務(wù)</p><p>　　當(dāng)前中國，由于志愿服務(wù)仍處于上升發(fā)展階段，大眾所熟知的志愿服務(wù)主要在大型賽節(jié)志愿者、關(guān)愛互助志愿者、社區(qū)志愿服務(wù)和環(huán)境保護(hù)等。社會學(xué)家涂爾干在分析社會有機(jī)團(tuán)結(jié)時提出社會分工這個概念，并將此作為考察社會團(tuán)結(jié)的物質(zhì)基礎(chǔ)，認(rèn)為它是現(xiàn)代社會秩序之所以可能的原因。社會分工是一個社會發(fā)展成熟的標(biāo)志，將這個“分工”概念擴(kuò)展到志愿者體系后，是否可以這么理解：當(dāng)社會的

3、志愿者體系發(fā)展到一定水平之后，專業(yè)化志愿者也就成為走向成熟的一個關(guān)鍵步驟。</p><p>　　一、專業(yè)化志愿服務(wù)的界定</p><p>　　大學(xué)生除了熱情、積極性、創(chuàng)造力之外，最大的優(yōu)勢便是接受專業(yè)教育、擁有專業(yè)知識、掌握專業(yè)技能。結(jié)合專業(yè)，利用高校知識優(yōu)勢開展志愿活動是大學(xué)生志愿者工作的一大特色。特別是近年來，隨著我國綜合國力的不斷增強(qiáng)，舉辦的大型賽節(jié)活動越來越多，專業(yè)化的大學(xué)生志愿者

4、，已成為我國政府大型賽節(jié)活動的有力支撐。以武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院為例，禮儀、餐飲服務(wù)志愿者出色完成了女足世界杯、北京奧運(yùn)會、殘奧會、上海世博會、廣州亞運(yùn)會、中國第六屆城市運(yùn)動會、第26次南極科考隊、第十三屆世界湖泊大會、羽毛球湯尤杯等大型賽會活動的志愿服務(wù)活動，產(chǎn)生了良好的社會影響。</p><p>　　專業(yè)化志愿服務(wù)是依托專業(yè)開展的志愿者服務(wù)活動，不僅是高校思想政治教育的延伸，而且有效加強(qiáng)了學(xué)生專業(yè)技能的訓(xùn)練和提高，

5、可作為新時期高校大學(xué)生思想政治教育的有益補(bǔ)充。專業(yè)化青年志愿者隊伍，一般有專門的隊伍名稱、相對固定的隊伍成員、定期會開展與專業(yè)緊密相關(guān)的志愿者服務(wù)活動，具有成員固定性、知識專業(yè)性、培訓(xùn)系統(tǒng)化、目標(biāo)明確化、活動延續(xù)性的特點(diǎn)，能有效深化志愿服務(wù)活動。高職院校專業(yè)化志愿者服務(wù)活動的實施途徑主要有：參加有影響力的大型賽節(jié)活動；建立以專業(yè)知識服務(wù)社區(qū)的長效項目，例如電腦維修、電器保養(yǎng)、烹飪指導(dǎo)、外語家教、形體訓(xùn)練等；依托專業(yè)技能參加社會公益大賽；

6、通過“三下鄉(xiāng)”社會活動開展專業(yè)化志愿者服務(wù)活動。志愿服務(wù)事業(yè)的持續(xù)發(fā)展單憑“以奉獻(xiàn)揚(yáng)青春，與社會同進(jìn)步”的質(zhì)樸熱情是不夠的，志愿服務(wù)是一個既求量又求質(zhì)的活動，必須用專業(yè)知識來引導(dǎo)，走專業(yè)化的路線。</p><p>　　二、目前專業(yè)化志愿者工作存在的問題</p><p>　?。ㄒ唬┤狈M織的骨干精英和管理人才</p><p>　　大學(xué)生志愿服務(wù)活動的一個發(fā)展趨勢就是朝

7、著專業(yè)化方向發(fā)展，這必然對志愿者組織的骨干精英和管理人才提出更高要求。在多數(shù)高校，大學(xué)生志愿者組織是在校院（系）兩級團(tuán)組織的指導(dǎo)下開展工作，各級團(tuán)組織是志愿者行動的策劃者、組織者和管理者，各級團(tuán)干是大學(xué)生志愿者組織的管理主體。由于團(tuán)干流動性強(qiáng)，大部分團(tuán)干并沒有接受過系統(tǒng)的社會學(xué)、管理學(xué)等專業(yè)知識和志愿服務(wù)的教育培訓(xùn)，不具備管理志愿組織的經(jīng)驗，影響了管理隊伍的工作水平。大學(xué)生志愿者的骨干精英是大學(xué)生志愿服務(wù)活動的具體實施者和領(lǐng)軍人物，但由

8、于沒有全面專業(yè)的培訓(xùn)制度和有效的激勵機(jī)制，自己策劃的志愿者項目專業(yè)化程度不高，人員也在高年級時紛紛退出志愿者組織，大大削弱了志愿者組織的凝聚力和號召力。高職院校因為學(xué)制只有三年，此問題尤為突出。</p><p>　　（二）運(yùn)行管理機(jī)制不完善，培訓(xùn)未形成系統(tǒng)</p><p>　　目前，高校普遍的做法是在校團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)立青年志愿者協(xié)會，在各院系設(shè)立分會。這樣的組織框架，是大學(xué)生志愿者組織難以

9、擺脫自發(fā)自為的局面，得不到專業(yè)老師的更多支持，不適應(yīng)組織開展各項專項服務(wù)活動的發(fā)展，更不利于專業(yè)化志愿者的培養(yǎng)。許多高校的青年志愿者協(xié)會還不能充分有效發(fā)揮對志愿服務(wù)工作的統(tǒng)領(lǐng)作用，而且專業(yè)服務(wù)隊、志愿服務(wù)基地的建設(shè)還很薄弱，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足青年志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展的需要。大學(xué)生志愿者作為寶貴的人力資源，他們靠使命感的凝聚和引導(dǎo)，加入到奉獻(xiàn)互助的行列中，他們不靠市場經(jīng)濟(jì)的利潤動機(jī)驅(qū)使，沒有科學(xué)合理的運(yùn)行管理機(jī)制作為保障，是難以達(dá)到預(yù)期效果的。高職

10、高專院校的志愿服務(wù)在走專業(yè)化發(fā)展的道路上才剛剛起步，面對成千上萬的大學(xué)生志愿者緊靠簡單的入會和填報幾張表格來管理，忽視了學(xué)生個體的專業(yè)、特長、愿望和需求，只重視招募數(shù)量而忽視質(zhì)量，會為后期開展專業(yè)化志愿服務(wù)項目帶來許多問題。沒有專業(yè)的培訓(xùn)，激勵機(jī)制也單一，不能真正調(diào)動起學(xué)生的積極性，不利于志愿者成長。</p><p>　　（三）缺乏必要的條件保障</p><p>　　一方面，大學(xué)生志愿者組

11、織缺乏必要的資金支持和財力保障。在目前的體制下，政府沒有劃撥專項資金，各高校學(xué)生活動的經(jīng)費(fèi)普遍緊張，真正落實到大學(xué)生志愿者組織的經(jīng)費(fèi)極為有限，大學(xué)生志愿組織又無法直接獲得社會募捐，經(jīng)費(fèi)不足成為各高校大學(xué)生志愿者組織存在的嚴(yán)重問題。另一方面，缺乏法律法規(guī)支持成了高校志愿活動廣泛開展的另一瓶頸，缺乏法律上的界定使大學(xué)生志愿者無法對自身和服務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)確定位。作者所在的湖北省也已頒布了志愿服務(wù)地方性法規(guī)，但目前出臺一部全國性的志愿服務(wù)法規(guī)契合時宜

12、，有助于推動建立志愿服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)、宣傳發(fā)動、規(guī)劃立項、招募培訓(xùn)、投入保障、激勵表彰和權(quán)益維護(hù)機(jī)制。湖北省人大常委副主任周洪宇曾在2012年兩會上提出關(guān)于制定《志愿服務(wù)法》的議案，認(rèn)為很有必要制訂一部全國性志愿服務(wù)法律法規(guī)，來規(guī)范、指導(dǎo)志愿服務(wù)事業(yè)的開展，維護(hù)志愿服務(wù)組織和志愿者的合法權(quán)益，使其更好地為建設(shè)社會主義精神文明，促進(jìn)社會和諧發(fā)展服務(wù)。</p><p>　　三、加強(qiáng)專業(yè)化青年志愿者服務(wù)工作的幾點(diǎn)建議&l

13、t;/p><p>　?。ㄒ唬┩晟茖I(yè)化志愿者組織建設(shè)，樹立專業(yè)化志愿服務(wù)精神</p><p>　　在高校青年志愿者組織下設(shè)立專門的專業(yè)項目隊，除了開展日常志愿服務(wù)活動外，讓專業(yè)團(tuán)隊的活動實施項目化管理，提高專項志愿服務(wù)的針對性和實效性，打造品牌性專業(yè)志愿者服務(wù)項目。高校需要在健全學(xué)校志愿者組織的同時，大力加強(qiáng)對志愿者基層組織與專業(yè)服務(wù)隊的扶助和指導(dǎo)。以武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院為例，有“牽手未來”、“春

14、暉”、“楚韻之旅”、“愛我百湖”和“E時代”等志愿者專業(yè)服務(wù)隊，再配備上高年級骨干志愿者，這種項目團(tuán)隊式組織模式運(yùn)作起來既可以細(xì)化職能分工，強(qiáng)化服務(wù)功能，又能提升專業(yè)服務(wù)水平和組織效能。同時，作為專業(yè)化青年志愿服務(wù)組織，需要在服務(wù)的過程中以更加積極、更加專業(yè)的志愿服務(wù)精神投入自己的服務(wù)中，這就需要志愿者樹立專業(yè)化的志愿服務(wù)精神。對于龐大的志愿者群體，要想緊緊地將志愿者凝聚在一起，需要的是志愿者精神的內(nèi)驅(qū)力，激發(fā)志愿者的認(rèn)同感及作為志愿者

15、的自豪感、歸屬感、使命感。 </p><p>　?。ǘ┙∪珓?chuàng)新專業(yè)化志愿者組織的管理機(jī)制</p><p>　　第一，做好招募、培訓(xùn)工作，促進(jìn)專業(yè)化發(fā)展。在志愿者的招募中，要充分考慮到學(xué)生的自身優(yōu)勢，發(fā)揮專業(yè)特長，做到廣泛招募、合理選用、精心培訓(xùn)。借鑒國內(nèi)外的經(jīng)驗，志愿者培訓(xùn)的形式應(yīng)該多種多樣。作為專業(yè)化志愿者，其專業(yè)知識和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)非常重要，也是維持志愿者熱情的必要舉措。作為高職院校

16、的專業(yè)化青年志愿服務(wù)組織，有必要加強(qiáng)和教學(xué)實踐之間的聯(lián)系，提高專業(yè)服務(wù)的知識和技能水平。由學(xué)校主管部門一般是共青團(tuán)組織聘請院系優(yōu)秀的專業(yè)老師，作為志愿服務(wù)的指導(dǎo)教師。除專業(yè)老師培訓(xùn)外，可以增加在線培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)等。培訓(xùn)的內(nèi)容要相當(dāng)豐富，針對服務(wù)崗位、服務(wù)事項、服務(wù)需求做出培訓(xùn)計劃，輔以心理學(xué)、管理學(xué)等方面的輔導(dǎo)，以“日常培訓(xùn)+項目集訓(xùn)”來指導(dǎo)志愿者盡快地進(jìn)入工作狀態(tài)。</p><p>　　第二，堅持推行

17、注冊制度，建立起大學(xué)生志愿者信息資源庫，促進(jìn)志愿者管理的規(guī)范化運(yùn)作。不能將團(tuán)中央推行的志愿者注冊制度流于形式，有條件者還可以積極推進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)信息化管理的聯(lián)網(wǎng)工程，建立起規(guī)范的志愿服務(wù)認(rèn)證和考評體系。建立完善大學(xué)生志愿服務(wù)登記卡?？梢圆捎脮x級模式，即將有志愿服務(wù)意愿的志愿者分為校園志愿者到專業(yè)化志愿者兩個層次。對新招募的低年級志愿者編入校園志愿組織中，通過參與專業(yè)化要求不高的志愿服務(wù)活動進(jìn)一步培養(yǎng)志愿精神；經(jīng)過專業(yè)評定和服務(wù)評估的校

18、園志愿者晉級為專業(yè)化志愿者。專業(yè)化志愿者可以有機(jī)會參加校內(nèi)外各種專業(yè)化志愿服務(wù)項目活動，并對其進(jìn)行定期跟蹤量化考核。</p><p>　　第三，建立激勵機(jī)制，對志愿者服務(wù)工作予以肯定和鼓勵。極少有一項事業(yè)僅僅滿腔熱情就能發(fā)揚(yáng)光大，也沒有哪個組織僅僅憑借精英領(lǐng)袖或青春航標(biāo)就能長盛不衰。高校可以通過建立以服務(wù)項目、服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量為主的星級認(rèn)定制度，定期評價和總結(jié)志愿服務(wù)活動，不斷激勵學(xué)生的志愿服務(wù)行為，

19、使志愿服務(wù)內(nèi)化為自覺行動。在大學(xué)生志愿服務(wù)的過程中，加大跟蹤考評和監(jiān)督。服務(wù)結(jié)束后，專業(yè)化志愿服務(wù)激勵機(jī)制的建設(shè)非常重要，必須通過探索和建立有效的激勵模式，維持志愿者的熱情，讓他們在服務(wù)中感受快樂獲得回報。高職院校的專業(yè)化青年志愿服務(wù)組織可以依托學(xué)校，開展形式多樣的表彰激勵大會，給予相應(yīng)的“素質(zhì)學(xué)分”。</p><p>　?。ㄈ┡c相關(guān)單位合作，完善專業(yè)化志愿者組織的保障體系</p><p&g

20、t;　　作為校方，要通過各種渠道積極爭取社會力量和政府資源，為大學(xué)生專業(yè)化志愿者組織提供更多支持與保障。首先，與志愿服務(wù)組織主管單位建立定期聯(lián)系機(jī)制，得到各級黨團(tuán)組織和政府部門更多的關(guān)注，主動爭取更多機(jī)會參與政府大型賽節(jié)活動，這類活動規(guī)格高，對大學(xué)生志愿者吸引力大，有專項資金支持和專門培訓(xùn)，學(xué)生受益程度高。其次，在校企合作過程中，與有社會責(zé)任感的企業(yè)聯(lián)系，共同成立專業(yè)化志愿服務(wù)的專項基金，解決志愿服務(wù)保障體系面臨的最突出的問題。第三，要