信息不對稱條件下的導游道德風險及激勵機制研究.pdf

1、導游是旅行社和游客的中介，在推動中國旅游業(yè)的發(fā)展過程中起著重要作用。旅行社和導游之間通過合約建立委托一代理關系。由于信息不對稱及激勵約束機制不健全等原因，導游在工作中的努力偏離旅行社對利潤最大化的要求，而且損害了游客的利益和旅行社的聲譽，阻礙了中國旅游業(yè)的健康發(fā)展。本文的研究將為我國導游管理機構及旅行社加強對導游的監(jiān)督管理與激勵，提高導游工作積極性提供相關依據。 論文對國內現有研究的突破主要有以下三點：第一，對現實中日益嚴重的導

2、游道德風險行為進行了總結、歸類，并分析了其深層次的原因；第二，在委托代理理論的框架內，對旅行社和導游之間的委托代理關系進行了闡述，是論文的創(chuàng)新之一；第三，通過委托代理模型，結合現實情況，討論了不同信息假設下的旅行社和導游的委托代理合約，與現實情況基本吻合。 論文基于旅行社和導游的現實關系，運用經濟學中的博弈分析方法和比較分析方法，分別構建了對稱信息和不對稱信息下的旅行社和導游之間的委托一代理模型。主要結論如下：對稱信息下，由于導

3、游的努力可觀察，它只能得到保留效用水平的凈效用，旅行社獲得最大化的利潤，旅行社會要求導游努力工作到這一水平：即努力的邊際收益等于努力的邊際工資補償，合約實現了效率最優(yōu)；信息不對稱時，導游的努力不可觀察，旅行社會希望導游在工作中付出高努力水平，對導游固定支付的合約是不可行的，最優(yōu)的合約是旅行社向導游提供基于其工作結果的線性工資。 針對旅行社和導游之間的信息不對稱，導游的從業(yè)門檻較低，旅行社對導游的激勵約束機制不健全以及旅游市場的監(jiān)