零售企業(yè)信息技術(shù)組織內(nèi)擴(kuò)散的影響因素分析——以解百集團(tuán)為例.pdf

1、信息技術(shù)是企業(yè)在21世紀(jì)激烈的競(jìng)爭環(huán)境中獲取競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的重要來源,但是很多企業(yè)在應(yīng)用信息技術(shù)后并沒有給其帶來顯著的生產(chǎn)力提高、效率上升、業(yè)績?cè)鲩L。企業(yè)信息技術(shù)采用的悖論是現(xiàn)代企業(yè)所面臨的重要問題和難題之一。 本文研究零售企業(yè)信息技術(shù)組織內(nèi)擴(kuò)散的影響因素,并以浙江本土零售企業(yè)信息化建設(shè)比較成功的杭州解百集團(tuán)股份有限公司為例,進(jìn)行了實(shí)證分析。借助創(chuàng)新擴(kuò)散理論,本文分析了零售信息技術(shù)在企業(yè)內(nèi)擴(kuò)散的技術(shù)屬性、采用者、組織和環(huán)境四大影響因素

2、。全文的研究共分為三大部分：理論導(dǎo)出、實(shí)證研究、結(jié)論和展望。 理論導(dǎo)出具體分為文獻(xiàn)綜述和概念模型提出兩部分。在文獻(xiàn)綜述中,首先回顧了經(jīng)典擴(kuò)散理論的研究,接著分析了組織創(chuàng)新采用的過程,最后總結(jié)了零售企業(yè)信息技術(shù)擴(kuò)散的研究。在概念模型中,提出了使用者特征和信息技術(shù)屬性對(duì)信息技術(shù)使用效果和使用程度的影響,并建立了相應(yīng)的假設(shè)。 實(shí)證研究主要分為問卷分析和案例研究兩部分。問卷分析主要從使用者和信息技術(shù)屬性兩個(gè)影響因素角度分析,具體

3、以POS系統(tǒng)為例。案例分析首先從整體上分析了組織和環(huán)境兩個(gè)因素。接下去分析了解百集團(tuán)ERP和網(wǎng)站的具體應(yīng)用過程。最后分析了在這些因素的影響下,解百集團(tuán)信息技術(shù)擴(kuò)散的效果。 本文的結(jié)論是：“積極進(jìn)取”的價(jià)值觀、個(gè)人學(xué)習(xí)能力和POS系統(tǒng)的實(shí)用性對(duì)POS系統(tǒng)的使用效果有著顯著的積極影響,個(gè)人學(xué)習(xí)能力和POS系統(tǒng)的實(shí)用性對(duì)POS系統(tǒng)的使用程度有著顯著的積極影響,POS系統(tǒng)的復(fù)雜性對(duì)POS系統(tǒng)的使用程度有著顯著的消極影響；解百集團(tuán)已經(jīng)成為