零售企業(yè)信息技術組織內擴散的影響因素分析——以解百集團為例.pdf

1、信息技術是企業(yè)在21世紀激烈的競爭環(huán)境中獲取競爭優(yōu)勢的重要來源,但是很多企業(yè)在應用信息技術后并沒有給其帶來顯著的生產力提高、效率上升、業(yè)績增長。企業(yè)信息技術采用的悖論是現(xiàn)代企業(yè)所面臨的重要問題和難題之一。 本文研究零售企業(yè)信息技術組織內擴散的影響因素,并以浙江本土零售企業(yè)信息化建設比較成功的杭州解百集團股份有限公司為例,進行了實證分析。借助創(chuàng)新擴散理論,本文分析了零售信息技術在企業(yè)內擴散的技術屬性、采用者、組織和環(huán)境四大影響因素

2、。全文的研究共分為三大部分：理論導出、實證研究、結論和展望。 理論導出具體分為文獻綜述和概念模型提出兩部分。在文獻綜述中,首先回顧了經典擴散理論的研究,接著分析了組織創(chuàng)新采用的過程,最后總結了零售企業(yè)信息技術擴散的研究。在概念模型中,提出了使用者特征和信息技術屬性對信息技術使用效果和使用程度的影響,并建立了相應的假設。 實證研究主要分為問卷分析和案例研究兩部分。問卷分析主要從使用者和信息技術屬性兩個影響因素角度分析,具體

3、以POS系統(tǒng)為例。案例分析首先從整體上分析了組織和環(huán)境兩個因素。接下去分析了解百集團ERP和網站的具體應用過程。最后分析了在這些因素的影響下,解百集團信息技術擴散的效果。 本文的結論是：“積極進取”的價值觀、個人學習能力和POS系統(tǒng)的實用性對POS系統(tǒng)的使用效果有著顯著的積極影響,個人學習能力和POS系統(tǒng)的實用性對POS系統(tǒng)的使用程度有著顯著的積極影響,POS系統(tǒng)的復雜性對POS系統(tǒng)的使用程度有著顯著的消極影響；解百集團已經成為