住宅區(qū)物業(yè)管理中的安全風(fēng)險(xiǎn)管理研究.pdf

1、住宅區(qū)物業(yè)管理中的安全風(fēng)險(xiǎn)管理研究重慶大學(xué)碩士學(xué)位論文學(xué)生姓名：陳秋指導(dǎo)教師：劉貴文教授專(zhuān)業(yè)：管理科學(xué)與工程學(xué)科門(mén)類(lèi)：工學(xué)重慶大學(xué)建設(shè)管理與房地產(chǎn)學(xué)院二OO八年十月重慶大學(xué)碩士學(xué)位論文中文摘要I摘要隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理作為房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展衍生出來(lái)的產(chǎn)物，是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的延續(xù)與完善，是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)而建立起來(lái)的一種綜合性的經(jīng)營(yíng)服務(wù)方式。但是物業(yè)管理在我國(guó)作為一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展的不成熟，同時(shí)大部分物業(yè)管理企業(yè)的管理水平落后，物業(yè)管理者

2、重收費(fèi)輕服務(wù)，大部分上崗人員是物業(yè)管理公司臨時(shí)招聘的，缺乏專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，使得目前物業(yè)管理行業(yè)糾紛不斷，物管企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)大大增加。在物業(yè)管理的各種風(fēng)險(xiǎn)中，安全管理風(fēng)險(xiǎn)是其中的重中之重，如何采取有效措施防范和控制安全風(fēng)險(xiǎn)，是擺在每個(gè)物業(yè)管理公司面前的頭等大事。特別是住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，安全管理工作與千家萬(wàn)戶(hù)的生活息息相關(guān)，業(yè)主需要一個(gè)安全、和諧、寧?kù)o的生活環(huán)境，所以防范安全風(fēng)險(xiǎn)至關(guān)重要。安全事故的發(fā)生，不僅給業(yè)主及其家人造成巨大的傷

3、害，同時(shí)也給物業(yè)管理公司帶來(lái)沉重的打擊，包括巨大的經(jīng)濟(jì)損失、法律責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)和信譽(yù)上的負(fù)面影響。這篇論文從物業(yè)管理的特點(diǎn)、內(nèi)容和風(fēng)險(xiǎn)管理的定義、流程等方面詳細(xì)分析了住宅區(qū)物業(yè)管理中的安全風(fēng)險(xiǎn)管理體系。利用專(zhuān)家調(diào)查法和參考文獻(xiàn)法對(duì)住宅區(qū)物業(yè)管理中的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，接著按照FMEA法的分析程序，建立嚴(yán)重度、頻度、探測(cè)度和風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)表格，利用專(zhuān)家打分法、加權(quán)平均法和問(wèn)卷調(diào)查法對(duì)各個(gè)安全風(fēng)險(xiǎn)打分、修正、評(píng)估，排出風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)的