杭州市住宅區(qū)物業(yè)管理服務基本標準檢查評分表

1、杭州市住宅區(qū)物業(yè)管理服務基本標準檢查評分表杭州市住宅區(qū)物業(yè)管理服務基本標準檢查評分表住宅小區(qū)名稱：考評人：年月日檢查項目序號檢查內容規(guī)定分值考評得分評分細則整改意見1按規(guī)定選舉產生業(yè)主委員會，制定業(yè)主委員會章程，業(yè)主公約上墻公布。3每發(fā)現(xiàn)一項不符合扣1分2物業(yè)管理公司與業(yè)主委員會或開發(fā)建設單位簽有《物業(yè)管理服務合同》。2符合2分，不符合0分3有物業(yè)管理服務年度計劃和實施方案。2符合2分，不符合0分4物業(yè)管理企業(yè)內部建有考核獎懲機制，工作

2、人員佩有明顯標志，具有明確的崗位分工。3每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分5小區(qū)下列檔案資料齊全、管理完善：管理期間房屋及相關配套設施設備維修檔案資料；裝修管理檔案資料；業(yè)主檔案資料；管理期間的有關財務帳冊；各種日常管理工作記錄。5每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分一、管理運作（18）6物業(yè)管理服務費收取按照有關法規(guī)執(zhí)行。特約服務收費項目、標準公開。3第一項不符合扣2分，第二項不符合扣1分1房屋裝修符合有關規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結構安全現(xiàn)象。2符合2分，每發(fā)現(xiàn)一

3、處不符合扣1分。2小區(qū)內基本無違章建筑。3每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分3房屋零修、急修實行定人定點值班制度，值班電話向小區(qū)全體業(yè)主公布，24小時受理住戶報修。3每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分二、房屋管理和維修（194值班人員接到住戶報修后，告訴住戶較明確的前來維修時限。有具體的維修記錄。維修完成后，有住戶的簽名回復。3每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分2小區(qū)內垃圾停（房）、垃圾筒、果皮箱每3至5天清洗一次，外表基本清潔、無大面積污漬。3每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分

4、。3小區(qū)道路和公共場所12小時保潔，基本不見積土、不見雜物。4每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分。4公共樓梯、走廊通道每3—4天清掃一次，樓梯扶手每3—4天擦拭一次，樓梯間玻璃每一個半月擦洗一次。3每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分。5公共樓梯、走廊通道上無亂堆放雜物，小區(qū)內無亂張貼。4每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分。生管理（19）6小區(qū)內無亂倒污水、亂拋堆放垃圾雜物、排放有毒有害物質現(xiàn)象。3每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分。1每2個月對綠地上雜草清除一次，每半年平整綠地一次；

5、適時做好除蟲修剪整枝工作。2符合2分，基本符合1分，不符合0分2樹木、草坪的成活率高，基本無黃土裸露。3符合3分，基本符合1.5分，不符合0分3小區(qū)綠地基本保持清潔，無廢棄垃圾物。2符合2分，基本符合1分，不符合0分五、園林綠化管理（10）4綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象。3改變使用用途扣1分，其余每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分1小區(qū)內棟號有明顯標志，小區(qū)入口處和主要路口、公共場所有引路標識圖。3每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分2小區(qū)內