客戶關(guān)系管理視角下的市場營銷風(fēng)險(xiǎn)防范研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的加快，企業(yè)面臨的市場營銷風(fēng)險(xiǎn)也與日俱增，這已嚴(yán)重制約了企業(yè)的改革和發(fā)展。正確地認(rèn)識(shí)市場營銷風(fēng)險(xiǎn)、提高企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和營銷風(fēng)險(xiǎn)防范能力等問題已成為企業(yè)當(dāng)前關(guān)注的焦點(diǎn)，因此，需要對客戶關(guān)系管理(CRM)視角下的市場營銷風(fēng)險(xiǎn)防范進(jìn)行研究。 論文分析了我國市場營銷風(fēng)險(xiǎn)防范的發(fā)展現(xiàn)狀及其存在的問題，研究了市場營銷風(fēng)險(xiǎn)的類別以及影響我國市場營銷風(fēng)險(xiǎn)防范的主觀和客觀因素，指出應(yīng)當(dāng)從客戶關(guān)系管理的角度研究市場營銷風(fēng)險(xiǎn)防范

2、。要將客戶關(guān)系管理的思想引入到市場營銷風(fēng)險(xiǎn)管理工作中，并提出基于客戶關(guān)系管理的市場營銷策略。通過分析、運(yùn)用客戶關(guān)系管理與市場營銷、營銷風(fēng)險(xiǎn)管理之間的關(guān)系，有針對性地從客戶關(guān)系管理的角度提出了防范市場營銷風(fēng)險(xiǎn)的相應(yīng)對策和措施，指出企業(yè)應(yīng)重視客戶資源的開發(fā)和利用，倡導(dǎo)“以客戶為中心”的管理理念，從客戶關(guān)系管理中尋求防范市場營銷風(fēng)險(xiǎn)的方法，提高企業(yè)防范市場營銷風(fēng)險(xiǎn)的能力。 本文研究結(jié)論：通過“客戶關(guān)系管理視角下的市場營銷風(fēng)險(xiǎn)防范研究”