客戶關系管理視角下的市場營銷風險防范研究.pdf

1、隨著經濟全球化趨勢的加快，企業(yè)面臨的市場營銷風險也與日俱增，這已嚴重制約了企業(yè)的改革和發(fā)展。正確地認識市場營銷風險、提高企業(yè)的風險防范意識和營銷風險防范能力等問題已成為企業(yè)當前關注的焦點，因此，需要對客戶關系管理(CRM)視角下的市場營銷風險防范進行研究。 論文分析了我國市場營銷風險防范的發(fā)展現(xiàn)狀及其存在的問題，研究了市場營銷風險的類別以及影響我國市場營銷風險防范的主觀和客觀因素，指出應當從客戶關系管理的角度研究市場營銷風險防范

2、。要將客戶關系管理的思想引入到市場營銷風險管理工作中，并提出基于客戶關系管理的市場營銷策略。通過分析、運用客戶關系管理與市場營銷、營銷風險管理之間的關系，有針對性地從客戶關系管理的角度提出了防范市場營銷風險的相應對策和措施，指出企業(yè)應重視客戶資源的開發(fā)和利用，倡導“以客戶為中心”的管理理念，從客戶關系管理中尋求防范市場營銷風險的方法，提高企業(yè)防范市場營銷風險的能力。 本文研究結論：通過“客戶關系管理視角下的市場營銷風險防范研究”