沈陽市汽車4S店的經(jīng)營現(xiàn)狀及發(fā)展對策研究.pdf

1、近年來，我國汽車工業(yè)迅速發(fā)展，汽車保有量也大幅增加，達到了3600萬輛。僅沈陽市機動車保有量就超過了58萬輛。龐大的汽車保有量和快速的汽車銷售增長，為汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了巨大的成長空間。傳統(tǒng)的汽車銷售服務(wù)業(yè)，也正受到國際流行的汽車4S店的沖擊。 1998年，廣本、奧迪等汽車廠家率先在中國建立汽車4S專賣店。由于汽車4S店形象新穎，裝備精良，加上現(xiàn)代化的管理、綜合配套的完善服務(wù)、與各個廠家之間緊密的產(chǎn)銷關(guān)系及優(yōu)美的購物環(huán)境更容易

2、讓用戶建立對品牌的信賴感和忠誠度、擴大汽車的銷售量。因此這一模式受到廣泛青睞，一度被國內(nèi)諸多廠家效仿。一時間，汽車4S店如雨后春筍般出現(xiàn)。而前兩年國內(nèi)汽車購銷兩旺的風(fēng)潮，也為它的推廣提供了適宜的氣候、土壤，于是汽車4S店在中國迅速蔓延。但隨著人們消費心理的成熟，用戶對產(chǎn)品、服務(wù)的要求也越來越高。 作為汽車主流銷售模式的汽車4S店經(jīng)過幾年的輝煌和“井噴”式的發(fā)展之后，進入了調(diào)整期，利潤大幅減少，競爭更加激烈，甚至有的品牌汽車4S店

3、出現(xiàn)了危機。集各種矛盾、壓力于一身的汽車4S店正面臨激烈的競爭和前所未有的生存挑戰(zhàn)，疲態(tài)盡顯，有的甚至倒閉歇業(yè)。 要想使汽車4S店一路走好，就要正確認識現(xiàn)狀。本文首先對汽車銷售服務(wù)管理體系的國內(nèi)外現(xiàn)狀進行分析，得出中國汽車銷售服務(wù)市場在相當(dāng)長的時間內(nèi)，將是以汽車4S店為主流銷售模式，同時還會有遍布全國城鄉(xiāng)的維修網(wǎng)點存在，二者長期并存、互相競爭、互為補充。再對汽車4S店的國內(nèi)外現(xiàn)狀進行分析，對沈陽市汽車4S店的經(jīng)營現(xiàn)狀、維修保養(yǎng)水

4、平及客戶對汽車4S店的看法進行深入調(diào)查，認真剖析其影響因素，找出沈陽市汽車4S店運作過程中存在的投資過大、盲目建店、高級技術(shù)人才缺乏等問題，提出了針對沈陽市汽車4S店的七項發(fā)展對策，以供沈陽市汽車銷售服務(wù)行業(yè)改善經(jīng)營管理水平、增強市場競爭力作參考。提醒正欲在沈陽興建汽車4S店的企業(yè)，一定要認真作好市場調(diào)查研究，不要盲目建店。并希望應(yīng)用現(xiàn)代營銷理論方法樹立品牌意識，通過降低成本、提高服務(wù)等方式，使汽車4S店實現(xiàn)廠商雙贏，再續(xù)輝煌。這也是本