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1、隨著電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,客戶選擇電信產(chǎn)品的余地越來越大,電信運(yùn)營(yíng)商需要從市場(chǎng)細(xì)分入手,明確營(yíng)銷方向,協(xié)調(diào)產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷等領(lǐng)域,形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過市場(chǎng)細(xì)分,根據(jù)不同客戶群的特點(diǎn)采取卓有成效的營(yíng)銷措施,在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 本論文利用粗糙集技術(shù)在處理模糊、不確定信息等方面的優(yōu)勢(shì),把粗糙集技術(shù)運(yùn)用于電信客戶分類,尋找比傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商按照ARPU值進(jìn)行電信客戶分類更好的方法,具體分析重點(diǎn)及解決的問題為以下幾個(gè)方面:(1)粗糙
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