企業(yè)文化評(píng)估研究.pdf

1、在現(xiàn)代管理中，無(wú)論是為保證各種管理活動(dòng)的有效性而理清“管理情境”，還是為真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化管理的科學(xué)化、精細(xì)化、實(shí)效化而找到方向，首要解決的問(wèn)題就是如何準(zhǔn)確而全面的描繪出企業(yè)文化的狀況，認(rèn)清自己所在的位置。因此如何通過(guò)對(duì)企業(yè)文化這一復(fù)雜系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估，不僅是國(guó)際管理學(xué)界不斷努力的方向和企業(yè)文化研究的前沿課題，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，更有著其重要的意義。要想全面了解企業(yè)的文化狀況并使評(píng)估具有指導(dǎo)意義的話，就必須既從“文”——企業(yè)價(jià)值觀——的內(nèi)容來(lái)評(píng)

2、估，又從“化”——企業(yè)文化建設(shè)——的過(guò)程來(lái)評(píng)估。如果說(shuō)管理是種莊稼,其使命是多打糧食的話，那么文化則是土壤，其使命是使土壤更肥沃。很多企業(yè)在有意識(shí)建設(shè)企業(yè)文化之前，恰恰忽略了企業(yè)自身狀況的問(wèn)題。不看到真正的需求和差距，不針對(duì)具體的需要進(jìn)行建設(shè)，又如何使土壤更肥沃？另外，根據(jù)美國(guó)過(guò)程學(xué)派的核心概念——即只要過(guò)程上正確及構(gòu)成過(guò)程的解決方法正確，其結(jié)果就能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。而我國(guó)企業(yè)文化實(shí)踐中不乏出現(xiàn)“文化難以落地”的現(xiàn)象，究其原因就是沒(méi)有建

3、立企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程的控制機(jī)制。所以，要想達(dá)到通過(guò)評(píng)估能對(duì)企業(yè)文化管理有所改進(jìn)的目的，就必須既要保證“做正確的事”，還要保證“正確地做事”。
　　 本文針對(duì)我國(guó)企業(yè)文化實(shí)施的狀況并借鑒國(guó)內(nèi)外企業(yè)文化實(shí)施的成功因素，把卡內(nèi)基·梅隆大學(xué)軟件工程研究所（CMU/SEI）主持開(kāi)發(fā)的軟件能力成熟度模型（CMM）引入到我國(guó)企業(yè)文化的評(píng)估中，提供了企業(yè)一套基于過(guò)程改進(jìn)的“企業(yè)文化能力成熟度模型”(Capability Maturity Mode

4、l For Corporate Culture,簡(jiǎn)稱為CC-CMM)，它由以下兩個(gè)層次的模型組成：⑴企業(yè)文化內(nèi)容成熟度模型：基于企業(yè)所處宏、微觀環(huán)境的角度，以原始級(jí)、合理級(jí)、被動(dòng)支援級(jí)、主動(dòng)支援級(jí)、自適應(yīng)級(jí)五個(gè)遞進(jìn)的等級(jí)來(lái)表示企業(yè)文化的價(jià)值觀、理念等精神層面內(nèi)容與企業(yè)環(huán)境相匹配程度。⑵企業(yè)文化過(guò)程成熟度模型：基于企業(yè)文化建設(shè)效果的角度，以混亂級(jí)、有序級(jí)、可管理級(jí)、融合級(jí)和優(yōu)化級(jí)五個(gè)遞進(jìn)的等級(jí)來(lái)表示企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程能夠使個(gè)人與組織價(jià)值觀相